收割流量!订单!review!亚马逊“卡片”式营销一站满足卖家”

跨境电商圈内人 4月前 2308

在亚马逊上如何获得流量,大部分通过站内的广告、优化SEO、站外的引流获得更多曝光的机会。


除了线上的营销推广,线下的营销活动卖家也不容错过,在亚马逊的包裹中放入卡片就是一大有利的营销手段。


亚马逊不向卖家提供其客户的个人联系信息,因此卖家的营销手段有限,而包装插页可以为每个发送的包裹追加销售,激励重复购买和鼓励反馈,并且对于打造私域流量也有帮助。


对于这个营销手段,国内卖家应该不陌生,基本每个消费者都经历过淘宝系的“好评返现”、“加群返现”卡片的轰炸。


但是亚马逊的包裹却鲜有看见实体的卡片式营销,这是为什么?


亚马逊为了保护客户免受垃圾邮件的侵害,亚马逊对可以添加到软件包中的营销材料实施了严格的限制。但是亚马逊并没有明文规定完全不可使用包装插页,只是在这些规则下卖家创建包装插页时必须非常小心和准确。

亚马逊包装插页的植入方式


与FBA卖家相比,FBM卖家由于是自发货,可直接将营销材料放入包装中。而FBA卖家唯一可以在包裹中插入包装插页的时刻是在制造过程中


FBA卖家不妨考虑如下操作:


要求制造商在将产品发送到亚马逊仓库之前打印并添加包装插页,或者将插页制作完毕送达制造商进行包装。



包装插页内容的制作禁区


卖家利用包装插页促进外部销售渠道和提高亚马逊review的时候,也要注意亚马逊的平台规则,从规则反馈来看,一是不要直接向消费者索评、二是保证平台利益不受侵犯。


卡片内容一旦触发这两个禁区,亚马逊很可能会关闭卖家帐户。


具体来看


1、卖家不得鼓励买家在卖家自己的网站或其他销售平台完成交易。因此营销材料中都不得出现任何网址或其他类型的网站推荐 。


以下是亚马逊 在卖家中心的“禁止卖家活动和行动”页面上对此的说法:


尝试转移交易或买方:禁止任何企图绕过已建立的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的企图。具体而言,禁止引导,提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的任何广告,营销信息(特别优惠)或“号召性用语”。这可能包括使用电子邮件或在任何卖家生成的确认电子邮件消息或任何产品/列表描述字段中包含超链接,URL或网址。


2、不得直接索评或提供折扣或任何其他类型的奖励以换取评论。即使有折扣代码和CTA在同一页面上留下评论也意味着违反政策。



以下是亚马逊所说的关于 在卖家中心的“禁止卖家活动和行动”页面上要求评论的内容:


滥用评级,反馈或评论:禁止任何操纵评级,反馈或评论的企图。


评级和反馈:  评级和反馈功能允许买家评估卖家的整体表现,这有助于卖家在亚马逊商城内建立声誉。您不得发布滥用或不恰当的反馈或包含有关交易伙伴的个人信息。这还包括将评分或反馈发布到您自己的帐户。您可以向买方索取反馈,但是您不得向买方支付或提供任何奖励,以提供或删除反馈。


评论:  评论对亚马逊商城很重要,提供了一个论坛,可以反馈产品和服务的详细信息以及评论者对产品和服务的体验 - 积极或消极。为确保评论仍然有用,卖家必须遵守我们的  社区准则。例如,您可能不会为审核提供报酬,也不会审核您自己的产品或竞争对手的产品。您可以要求买家以中立的方式撰写评论,但您可能不会要求积极评价,仅向具有良好体验的买家询问评论,或要求评论者更改或删除评论。



如何使用亚马逊包装插页来实现营销目标


包装插页是多功能的营销材料可以帮助卖家实现不同的营销目标。


提高感知产品价值,鼓励积极的评论


卡片可以通产产品的使用说明或者其他的想法来提高产品的感知价值。例如,厨具配套的食谱,家装产品附带的园艺技巧册子。


人们在获得小小的惊喜后很可能会主动留下评论以作分享。甚至增加了重复购买的可能性。


推广亚马逊店铺其他产品


为卖家介绍店铺即将推出的新产品信息,甚至是附上折扣;为店铺滞销的产品提供折扣进行去库存;当然,一些互补产品对消费者有着更大的吸引力。


提供折扣时,需要注意


折扣应适用于亚马逊商店,而不是其他销售渠道。


不应提供折扣以换取评论。事实上,如果您想提供折扣,您应该避免在同一个包装中包含任何营销材料,甚至暗示要留下评论。


避免负面评论


正如使用包装插页通过优质的客户服务来鼓励积极评价一样,卖家也可以使用包装插页来提供出色的客户服务,从而避免负面评论。


在展现产品的品牌风采时,也可以添加一些注释,告知客户如何在遇到任何问题时直接通过亚马逊与卖家联系。这使卖家有机会尽早和直接解决问题,从而避免负面反馈。


建立社交上更强的互动


卖家不得引导亚马逊客户访问除了亚马逊商城外其他的销售渠道。但是可鼓励消费者访问卖家的Facebook页面或Instagram帐户,或者让他们使用该产品在社交媒体上分享他们的照片。


争取品牌忠诚度


在亚马逊上很难建立任何品牌标识,特别是如果卖家使用的是FBA。即使是私人标签销售商,包装卡片的形式也可以让消费者感受到更具品牌化的客户体验,从而提升品牌忠诚度。


内容总结

提醒人们产品的好处,以减少买家的懊悔;

询问满意度;

如果遇到任何问题,卖家可提供支持;

提供更高的产品附加值,例如折扣、其他产品信息等;


不建议卖家:

提供折扣代码并同时要求review

询问具体反馈(5星评级,积极)

将客户重定向到个人网站或非亚马逊的销售渠道 - 为安全起见,避免在插件上添加任何类型的URL



如何创建有效的亚马逊包装插页


☞确定营销目标,取一个明确的号召性用语。

☞设计醒目的包装插页,并附有清晰的说明

☞不要忘记在设计中加入您的品牌标志。

☞营造一种紧迫感

☞管理卖家期望,不要承诺不确实的信息

☞通过测试来寻找最合适的营销内容,分组对比是比较好用的方法


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