拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

如何提高转化率?“销售漏斗”和“商品诊断”两大法宝来帮你

Shopee是领航电商平台,覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利等十余个市场。本号致力于为中国跨境卖家提供招商信息、市场动态、平台政策、活动资讯及运营干货。
1751
2019-12-26 16:20



小编曾为卖家分享过Shopee卖家中心“我的数据”,该模块含有店铺和商品维度的各项运营指标,是卖家全面直观了解店铺情况的强力武器。“我的数据”更在不断持续更新中,推出各式新功能助力卖家分析,如近期推出的销售概述模块和销售结构模块帮助卖家快速调整营销策略。


今天我们请来运营经理独家分享,如何用“我的数据”中的两大法宝销售漏斗”商品诊断”,让你提高转化率,订单如海水般涌来。



转化率一般是指是“访问”*至“已确定订单”的转化率,但在这个过程中,还有两个转化率需要大家关注:①“访问”至“已下订单”转化率,②“已下订单”至“已确定订单”转化率。当发现整体转化率较低时,卖家可通过拆解为这两部分来寻找问题根源。

*访问:指访客数。




卖家可登录“卖家中心”,选择“我的数据”,选择“销售”,选择“概述”,即可按照下单的三个阶段(①访问②已下订单③已确定订单/ 已付款订单),查看不同阶段之间的转化率,同时查看每个阶段对应的关键指标。



“访问”至“已下订单”转化率 = 已下订单的买家数 ÷ 访客数 


卖家如果发现店铺“访问”至“已下订单”转化率较低,说明大多数买家浏览商品后不愿意下单。



面对这种情况,卖家需要分析可能存在的问题,并针对性解决。运营经理为卖家总结了以下五种常见问题:


商品描述问题:描述不完善,如无尺码情况。
解决措施:完善商品描述,首先快速输出商品卖点及优势,其次提供详细的产品信息。在此基础上,卖家可补充包装详情与常见问题解答。逻辑清晰、信息详尽的商品描述,让买家打消顾虑,快速下单。

*优化商品描述可参考文章:《优化Shopee Listing应该这样做》中“第章:优化价格和描述”部分。


商品图片问题:图片不精美,无法引发购买欲。

解决措施:添加更多优质图片,使列表更具吸引力。在视觉上,用高颜值吸引买家注意力;在信息传递上,对买家造成信息冲击。


店铺分类问题:分类混乱,点击对应分类后找到的商品不符合买家预期。

解决措施:店铺分类要准确,如3C配件店铺勿把数据线分类至手机壳类;店铺分类要干净,勿存在多个相同商品的分类。


店铺价格问题:商品哪都好,无奈价格不美丽。

解决措施:卖家提供更具竞争力的价格之余,可设置优惠券适当让利,高效促单。卖家可多参与平台活动,如免运活动,为买家提供更多实惠。


店铺评分问题:买家对商品很心动,可惜店铺评分很低。

解决措施:卖家需要持之以恒地维护商品好评率和店铺评分,这条路没有捷径可言,潜藏在日常运营的每个细节里。



“已下订单”至“已确定订单”转化率 = 已确定订单的买家数 ÷ 已下订单的买家数


店铺“已下订单”至“已确定订单”的转化率一般须在90%及以上,该部分转化率低即说明买家已经提交订单了,但未付款。



这种情况一般是买家忘记付款商品价格的原因。卖家可通过“聊聊”与买家沟通,提醒买家及时付款,如买家是由于价格问题犹豫不决,卖家可适当让利,主动给予相关优惠,如小额优惠券,让买家坚定购买决心。



销售漏斗帮助卖家从店铺整体角度分析转化,但精细化运营时代,卖家还得拥有必不可少的超级法宝“商品诊断”,帮助你一对一分析问题商品,采取优化措施。



卖家可登录“卖家中心”,选择“我的数据”,选择“商品”,选择“商品诊断”,选择日期和维度后,即可查看表现异常的商品名单及指标值。卖家点击商品名称可进入商品前台页面查看,点击商品右侧“编辑”按钮可直接进入商品编辑界面进行优化。



买家发现整个店铺评分较低时,便会极大降低购买欲。卖家可将店铺评分细化到商品评分,当商品遭差评时,需要积极沟通让买家“回心转意”修改评论。



卖家需要主动去了解差评的原因,是商品质量问题,店铺服务问题还是其他问题,并在买家提出问题后针对性解决。同时,卖家可通过优惠券、赠送礼品等形式来安抚买家情绪。最终,通过积极的沟通与耐心的安抚让买家更改评价。



店铺的转化率可进一步细分为每个商品的转化率。低转化率的商品会拉低整体店铺的表现。



针对低转化率商品,如果是访客数和转化率双低,卖家可考虑下架该商品。如果商品访客数高,但转化率低时,说明选品没问题,可从完善商品描述、优化商品图片、提供有竞争力价格和维护店铺与商品评价四方面进一步提升。


除以上提及的“销售漏斗”和“商品诊断”两大法宝外,卖家还可通过“我的数据”查看店铺整体数据表现如销售额、访客数、转化率等,查看特定商品数据表现如页面浏览数、销售额等,查看商品排名和诊断,了解表现优异或需要提升的商品。从宏观和微观两个角度来分析店铺,针对性提升销量。


扫描下方二维码,即可回顾专场直播,听运营经理带你玩转“我的数据”,解析旺季数据。



想通过看官方直播获取更多Shopee运营技巧和政策资讯?Shopee现已推出“虾皮公开课”。卖家可打开企业微信,在底边栏进入“工作台”,选择“虾皮公开课”即可预约观看官方直播、回顾往期直播以及反馈给运营经理们你最想要了解的话题。



一切爆单奥秘,都在数据里,卖家朋友们,还不赶紧登录卖家后台,去“我的数据”一探究竟?


文末回顾:




AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
TikTok Shop包邮门槛上调到30美元
5月24日,TikTok Shop发布了最新消息,即日起将包邮门槛提升至30美元。 据悉,对于采用TikTok Shipping的订单,TikTok Shop将为首次购买的客户提供全额免费送货服务,而对于回头客,则在同一店铺消费达到30美元以上时才提供免费配送服务。 对于卖家自行发货的订单,TikTok Shop将只为首次购买且订单金额达到30美元及以上的客户提供免费送货服务,同时也为在同一家店铺
马斯克旗下xAI将完成60亿美元融资!估值将达240亿美元
品牌方舟获悉,马斯克旗下AI初创公司xAI将于下个月完成60亿美元融资,使其估值达到240亿美元以上。据悉,该轮融资已于去年启动,原定于本月早些时候完成,但至今尚未最终完成。知情人士称,xAI已经离目标"越来越近"。目前,xAI已成为OpenAI的主要竞争对手,通过推介材料向硅谷潜在投资者进行宣传,材料包括特斯拉和SpaceX的业绩记录,并指出xAI及其名为Grok的聊天机器人可以利用来自X(前身
选品的时候这个细节是否有注意?
亚马逊选品的重要性就不用说了,三分靠运营七分靠产品的口诀估计谁都会背吧。然后说到选品就不得不提到差异化,因为目前亚马逊市场竞争真的非常激烈,同质化的产品最终都会沦为价格战。所以在亚马逊选品上实现产品差异化是提高竞争力和销售额的关键策略。一般卖家认为的产品差异化有哪些呢?这需要深入研究竞争产品,找出它们的不足之处,并在此基础上进行改进和优化。通过改进产品功能、外观设计或更优质材料来实现。但是这些都是
荷兰人网购服装单次支出136欧元,女性和年轻人花费最多!
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,荷兰人平均每次网购服装花费136欧元,远超实体店平均74欧元的支出。据了解,Multiscope对近5200名荷兰消费者进行的调查显示,荷兰消费者平均每年在服装上花费675欧元。在不同年龄段的消费者中,18至34岁的消费者每年在服装上花费最多,平均达到1094欧元。而50岁以上消费者的平均花费为501欧元,是花费最少的人群。研究还显示,女性在服装上的平均花费高于
国际站的顶展词要不要买,以及怎么选
6月起,有顶展参与竞拍,挺多小伙伴想知道顶展要不要买,以及怎么选,这里简单分享下我自己的一个思路,供参考!1-看词好不好首先最直接的,就得看词好不好,不能买了一堆没用的词那如何判断词好不好呢,一般可以理解这个词,是带来高转化词,有平台效果的可以从买家参谋,访客详情这里收集然后再结合下关键词指数看下搜索趋势,搜索指数大小,国家分布这些综合下部分要求PC端或者APP的,再切换下终端分布2-看词划不划算
类目多链接变狗!在售链接被系统无理由删除?无邮件无绩效无申诉入口,只显示“违反ASIN创建政策”,求相同卖家抱团取暖共商对策!
Eric666 我的C位我们是从上周六5.18号出现这种问题,我们其中一款美国站的产品在5.18号中国时间早上7点40 多,突然详情页被删除,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。查看无在售库存信息提示,如下图:点击“申诉”跳转到账户状况页面,但是此页面无任何绩效通知或者申诉入口,一切正常。接着我们查看邮件,业绩通知,均无相关通知或信息。我们开case和PSS(亚马逊黄金客服)均回复查不到原因,只显
云服务再加码!亚马逊云部门携手Hugging Face提升AI模型效率
AMZ123获悉,5月23日,据外媒报道,亚马云计算服务部门(AWS)宣布与人工智能初创公司Hugging Face达成新的合作,以提升亚马逊定制芯片上数千个AI模型的运行效率。据了解,开发人员定制开源AI模型后,需要在应用程序中进行部署。通过此次合作,AWS部门将使用定制的Inferentia2芯片在亚马逊网络服务上运行AI模型,旨在帮助开发人员高效地调整、使用模型,且更具成本效益。Huggin
类目多链接变狗!在售链接被系统无理由删除?无邮件无绩效无申诉入口,只显示“违反ASIN创建政策”,求相同卖家抱团取暖共商对策!
Eric666 我的C位我们是从上周六5.18号出现这种问题,我们其中一款美国站的产品在5.18号中国时间早上7点40 多,突然详情页被删除,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。查看无在售库存信息提示,如下图:点击“申诉”跳转到账户状况页面,但是此页面无任何绩效通知或者申诉入口,一切正常。接着我们查看邮件,业绩通知,均无相关通知或信息。我们开case和PSS(亚马逊黄金客服)均回复查不到原因,只显
选品的时候这个细节是否有注意?
亚马逊选品的重要性就不用说了,三分靠运营七分靠产品的口诀估计谁都会背吧。然后说到选品就不得不提到差异化,因为目前亚马逊市场竞争真的非常激烈,同质化的产品最终都会沦为价格战。所以在亚马逊选品上实现产品差异化是提高竞争力和销售额的关键策略。一般卖家认为的产品差异化有哪些呢?这需要深入研究竞争产品,找出它们的不足之处,并在此基础上进行改进和优化。通过改进产品功能、外观设计或更优质材料来实现。但是这些都是
AI立大功!大批卖家正闷声爆单
ChatGPT的横空出世,在跨境电商掀起了AIGC变革。 现阶段的跨境行业,正处于品牌转型的重要隘口。而生成式AI各个运营场景的广泛应用,也成为了出海企业撬动效率的重要杠杆,帮助品牌加速实现降本增效,完成精细化、数字化升级。 随着生成式AI蔚然成风,跨境商家该如何将其转化成内部生产力,实现高效运营及可持续发展,挖掘出海业务的新增量? AIGC席卷跨境电商的行业大环境下,越来越多跨境卖家正拥抱这股A
2024.05.24亚马逊选品推荐(仅供参考):宠物护腿
2024.05.24亚马逊选品推荐(仅供参考):宠物护腿站 点:北美站,美国产品名:宠物护腿采购:国内1688工厂价30.5元一套售价:亚马逊美国售价32.99美金重量:约150g运费:FBM40人民币左右抽佣:32.99*15%=4.95美金FBM净利润:130元左右,模式:适合FBM和FBA,(所有价格都是建议参考价格)单量:上架时间是2024年03月03号,目前为止持续销售82天,30天
亚马逊擅自篡改卖家品牌名,卖家产品销量暴跌!
一波未平一波又起,亚马逊又出幺蛾子,大量品牌卖家的listing标题惨遭修改,品牌词被移除。最近有不少卖家发现,自家链接的标题竟然莫名被亚马逊修改了,随之而来的就是流量和单量的双重下降。亚马逊卖家苦不堪言对于品牌型卖家而言,将自己的品牌名称标注在商品listing标题里,是一项能提升商品曝光度的常规举措。而如果品牌词被隐去,会对卖家的商品曝光度和销售额造成显著影响!近日,有亚马逊卖家发帖表示,有需
类目多链接变狗!在售链接被系统无理由删除?无邮件无绩效无申诉入口,只显示“违反ASIN创建政策”,求相同卖家抱团取暖共商对策!
Eric666 我的C位我们是从上周六5.18号出现这种问题,我们其中一款美国站的产品在5.18号中国时间早上7点40 多,突然详情页被删除,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。查看无在售库存信息提示,如下图:点击“申诉”跳转到账户状况页面,但是此页面无任何绩效通知或者申诉入口,一切正常。接着我们查看邮件,业绩通知,均无相关通知或信息。我们开case和PSS(亚马逊黄金客服)均回复查不到原因,只显
AMZ123会员专享丨5月第4周资讯汇总
亚马逊除运营岗位外,跨境企业对于亚马逊产品开发员的招聘需求同样正在飙涨。职友集数据显示,2024年亚马逊产品开发员岗位的招聘职位数量较2023年同期增长了183%,其中1月份甚至较上一年同期增长了300%。继“durable”后,“operation”这一常用词也已被注册成为商标,在亚马逊产品页面使用将有可能造成侵权。自4月以来,已有多个卖家的产品listing因使用“operation”被判商标
园艺爆款选品-太阳能喷泉器专利分析
太阳能喷泉泵越来越受欢迎,用于提升户外空间的美感,例如鸟浴、花园、池塘、游泳池和鱼缸。这些环保设备利用太阳能创建美丽的水景,提供了功能性和装饰性的双重优势。太阳能喷泉泵为户外爱好者和园艺爱好者提供了许多优势。主要优势包括:环保:这些泵使用可再生的太阳能,减少对电力的依赖,降低环境影响。成本效益:一旦安装,太阳能喷泉泵无需额外的能源费用,从而大幅节省电费。低维护:由于移动部件少且无需布线,太阳能喷泉
2024年5月24日TT123早报|TikTok泰国站单日GMV首超印尼
1、TT123获悉,TikTok于近日公布,在2024年前四个月里,其成功阻止了影响政治言论的“15项影响行动”,并删除了与之相关的3001个账户。 2、TT123获悉,FostMoss数据显示,TikTok Shop泰国站近一周增长迅猛,单日GMV首次超过印尼,达到2000万美元。 3、TikTok首发内容和创意促进品牌与社区互动。研究显示,TikTok定制广告参与率提升83%,71%用户表示观
《2024宠物行业全球贸易趋势分析》PDF下载
美国常年占据中国出口目的地的第一位,但从2020年以来,份额一直在下降。美国近几年主动脱钩,试图重组全球产业链,减少对中国依赖,高端产业迁回北美,低端产业选择在东南亚、南亚及墨西哥等市场寻找替代。
《2024年智能家居出海洞察研究报告》PDF下载
全球智能家居市场预计将在 2021 年至 2030 年的预测期内出现市场增长。Verified Market Research 分析称,在 2021 年至 2030 年的预测期内,市场将以 23.6% 的复合年均增长率增长,预计将达到8678.87亿美元。到 2030 年。智能手机使用量的增加正在推动市场的增长。
《2023-2024全球及中国家电市场&渠道发展分析》PDF下载
房地产市场的不确定性将影响家庭财富和消费者信心,波及全球经济的风险。预计2024年通胀将继续稳定下降,尤其是在发达经济体,但几乎所有经济体的通胀率仍高于央行的目标。预计到2025年年中将实现整体通胀目标。
《市场报告-隐形文胸(胸贴)》PDF下载
隐形文胸(又称粘性文胸,后简称胸贴),一种特殊设计的内衣,没有肩带和紧身设计,通过胶粘剂或胶水在胸部周围粘附,提供支撑和提升效果。材质主要有医用胶、连体服胶和硅胶三类
《2024年第1季度全球宏观经济季度报告》PDF下载
1季度,中国外部经济综合CEEM-PMMI指数季度低于荣枯线。美国经济继续扩张,美国经济继续扩张,欧洲经济双速复苏,日本经济运行大势稳定。印度经济继续强劲增长,巴西经济继续缓慢复苏,南非复苏态势疲弱,俄罗斯经济延续短期韧性。东盟六国和韩国金融市场呈现汇率相对较弱、股票市场整体表现较强的格局。
《2023年东南亚经贸简报-增长放缓旅游回升,汽车和资源贸易活跃》PDF下载
2023 年东南亚六国的宏观经济增速较上年有所放缓。菲律宾经济增长最为强劲,印度尼西亚制造业景气上升,越南消费表现强劲,马来西亚消费增长区域内第一,新加坡经济增长表现不错,泰国经济增长最为疲弱。
《跨境电商行业深度研究报告:短跑至长跑,跨境出海提速》PDF下载
海外头部跨境电商平台实力犹在,频频发力新兴市场。国际 B2C 跨境电商平台主要有 Amazon、eBay、Wish等。据Statista数据,在多位玩家集聚的美国市场,亚马逊以37.6%的绝对优势稳居市场份额第一,领先其他平台。
《2024全球可持续美妆的创新与革命》PDF下载
可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟,构建评分系统等方式,在行业内推广各种可持续标准,共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
  • Shopee跨境电商
  • Shopee跨境电商
  • Shopee是领航电商平台,覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利等十余个市场。本号致力于为中国跨境卖家提供招商信息、市场动态、平台政策、活动资讯及运营干货。
  • 作者主页
    立即联系
    作者二维码
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯