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备战跨境电商旺季,警惕这些坑!(下)|万里汇(WorldFirst)干货

万里汇WorldFirst是WorldFirst在中国市场的新名称。WorldFirst是蚂蚁金服旗下的全资子公司,致力于打造全球领先的国际贸易支付平台。
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2021-10-21 18:28
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上次主要谈到了旺季备货、库存管理等方面需要避的坑。这次,,万里汇(WorldFirst)家的掌柜小万继续为各位跨境电商卖家朋友们带来老魏的干货整理!


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# 往下看具体内容 #

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1

listing会被删除掉,FBA的库存无法处理。

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账号受限。前期积累下来的权重、积累下来的review基本上等于没了。

3

账号资金被冻结。再严重的,可能会触犯一些法律的问题。

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日常中我们只要做好以下三点就可以做到规避的效果:

不要去跟卖别人的产品;

发布产品的时候,不要有意无意写了别人的商标名;

小Tips:日常可以在商标名中间加上某个词去规避~

如果真的发生了侵权,要在第一时间做出一些调解的动作,自己去申诉,或者及时地去找中介、找服务商去协助,并且能够及时地去跟进。


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更新账号信息之前,要做的一件事情联系亚马逊平台的客服,告诉平台的客服说“我想更新更新一下收款账号”,并提醒客服做备注,只有客服做了备注,更新的时候相对来说更安全一点。

放款之后三天左右去更新收款账号,而不要在放款之前的三天左右更新。


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老魏的建议是不用主动去更新,等待平台识别出变化后再迅速进行调整。


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面对多属性的产品,变体多无可避免。老魏建议在选品的时候尽量地选择刚需、少SKU的产品,这种情况下就减少了因为滥用变体导致账号受限的可能性。

如果已经发生了,系统已经将listing拆分,在这种情况下,不建议再去把它合并调整,否则账号有可能会被受限。


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老魏建议,如果已经确定做这个产品了,可以先试着发布一条listing,而不是去批量订货。在发布的过程中检查listing有没有分类审核的要求。如果没有,就把产品转成FBA的发货,进行一些危险品等敏感类目的审查,这样就尽可能的规避了FBA发货之后被要求类目审核的风险。


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说实话这事儿没有办法预防,但是能够及时去发现。

做每日销量统计表,排查销量大幅下降的产品。

搜索我们自己的店铺,在店铺的前台页去查看一下,有无产品的缺失,若有缺失,接着以Asin验证,尝试性的给该产品设置广告。这一系列的操作,就可以基本上判定这条listing被系统误判为成人用品。这样就可以开case,找亚马逊的客服协助解决事情。


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嗯,老魏这边认真提醒一下:

亚马逊平台规定,易融品的产品只能从10月15号卖到4月15号,所以说要留意每年的通知,在时间允许范围内进行销售。

如果超出上述这个范围,要么卖完,要么自动撤仓或者销毁。如果自己不去处理,亚马逊会帮你销毁。


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FBA发货的产品一旦产生了,亚马逊是不帮我们取消的,所以那一部分的损失我们必须认。自发货的产品,我们当然可以不去发货,然后去给客户沟通。


小万提醒,在设置优惠的时候,8折在英文里边的表达是20% off,而不是80%的off,不然原来卖10美金的,直接变成了2美金,你就亏大啦!


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枪械类、杀虫剂、战术类的东西、疫情卡套(疫情相关的东西),以及前一段时间有些卖家被冻了几十万美金的热风梳,禁售产品各有各的原因。



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↓↓↓现场问答,倾情分享↓↓↓


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listing优化里面最重要的要素有哪些?

类目节点。发布产品的时候,一定要选择精准的类目节点

产品主图。产品主图有没有吸引力,能不能立体感很强?这是我们必须去思考的。

标题。标题写的覆盖到关键词了吗?覆盖到打动消费者的那种感觉了吗?

产品review。很多卖家把review等同于刷单测评,但是我必须提醒的是刷单测评这一块是有风险的。现在亚马逊的机制让整个留评率高了,大概40个订单差不多就能来review,在这样比例里面,其实我们就完全没必要去进行刷单了。做好客服,把好产品品质,review自然而然就来了。

价格。如果在价格的角度没有竞争力,打折的过程中往往也是失败的。

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Q

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有一位网友问他的CPC认证审核了10天,目前还在审核,为什么审核的速度会这么慢?

这个东西是没有办法的。可以开case后过一天两天去跟进一下,相对来说可能会有所帮助。但是真的推进不了的话,也只能等。

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Q

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有朋友问季节性的产品进入淡季之后,广告预算应该如何调整?

我建议的是广告这一块可以适当的调低竞价和预算,让你的广告跑着,但是不要那么跑高的广告。因为跑高的广告,它转化率低,销量少,那必然是不划算的。另外不要在手动广告上投那么高,也就是说不要拼命想把几个核心关键词冲到头部去。

A

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Q

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一位朋友问产品整体转化率比广告转化率高30%,要怎么解决广告的低产、低转化率的问题?

首先看整体的两方面,如果当前整个订单数量以及当前的BS排名是是在往上升,或者广告的投入产出比也是划算的,即便它们两个数据的转化率偏差有点大,也不需要太在意。但假设你的广告的转化率比较低,而同时广告ACoS又比较高,这时候我建议做几方面的调整:

对广告数据进行细化的分析。针对匹配度不高的、转化很差的,带来了广告浪费的这些词语,我们进行否定。

留意广告点爆的时间。留意真实客户的真实点击时间,让你的广告的花费真实地花费在销售高峰期,一步一步去调整。


A

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Q

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自动广告里面表现好的一个词,拉到手动里面就不出单了,这个到底是什么原因?”

同样的竞价的时候,你的广告页面可能是靠后的,并不是出现在第一页,这种情况下自然是曝光减少了。如果出现在第一页又会怎么样?可能是竞争对手在做竞争对手分析的时候,你的广告正好出现在首页,他点击了你的广告,但是由于他是在做市场调研,又不会买产品,在这种情况下你产生了广告的费用,但是没有带来广告的转化。所以说广告的核心要看投入产出比,广告的核心要看表现。如果销量、BS排名都达到你的预期,就没必要多去开个手动性的广告。

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我的一个产品是用白名单上架的,卖了有30多单。现在我注册的商标名跟原来白名单的名字会不一样,能把这个listing的白名单品牌改成新注册的品牌吗?

这是我们一些新卖家会遇到的问题,其实品牌名是没有办法进行修改的。可是试试偶尔的开case找客服。有些服务商可以用VC账号帮你修改,但是这样可能导致这条listing的编辑权后期不在你这里,A+页面无法呈现等一系列问题,且它其实是违规的,倒不如不改。


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