亚马逊推出全新退货控制面板

AMZ123获悉，亚马逊近日宣布推出一款全新的退货控制面板，旨在为卖家提供集中式的退货及库存回收的洞察工具，以应对预计于2026年1月到来的退货高峰。该工具的推出正逢亚马逊延长假日退货政策的实施（2025年11月1日至12月31日购买的商品可于2026年1月31日前退货）。新控制面板包含ASIN级别的洞察、性能指标、回收洞察、资源中心和设置等五大功能。有卖家质疑85%的退货理由为获取免费退货运费的虚假声明，并呼吁亚马逊在授权退货前要求买家提供证据。该控制面板的关键指标包括总退货量、退货率、客户退款金额、关键差评率、分级转售数据以及净回收值。

AMZ123获悉，近日，TikTok Shop美国站宣布启动其有史以来规模最大的年终购物季活动，从11月12日持续至12月1日，覆盖“黑色星期五”和“网络星期一”促销期。在本次年终促销中，TikTok Shop推出大幅折扣、限时上新和独家商品，涵盖包括GAP、JBL、Meta、Optimum Nutrition、Philips、Roborock、Samsung、Schwarzkopf Professional、Wahl和ZWILLING在内的10个全球品牌。此外，TikTok还携手格莱美获奖歌手John Legend及其个人护理品牌Loved°1举办黑色星期五的特别直播活动。

AMZ123获悉，11月13日消息，根据Morning Consult最新发布的报告，TikTok Shop已成为美国今年增长最快的品牌之一，在该榜单中位列第三，紧随外卖应用DoorDash和服装品牌Fruit of the Loom之后。其增长速度超过了数字品牌如ChatGPT和加密货币交易所Coinbase，也是今年唯一跻身前20名的社交媒体工具。TikTok Shop的迅猛崛起表明，该社交电商平台在竞争激烈的美国电商市场中脱颖而出。尽管在2023年其功能初次推出时遭遇了一些用户的抱怨，但如今已被许多消费者视为购买廉价商品的常规平台，类似于Shein、Temu或Amazon Haul。

AMZ123获悉，近日，TikTok越南推出了全新AI聊天机器人“TikTok Lead Genie”，这一工具可直接在私信中与用户互动，帮助企业即时响应客户、自动筛选潜在买家，并将对话转化为可衡量的销售机会。该功能旨在提升品牌与消费者之间的沟通效率，使企业能够以更低的成本实现更高质量的客户转化。TikTok指出，每天都有数百万名用户通过平台私信联系企业，而新的AI聊天机器人可实现全天候响应，模拟真实客服的对话体验，让客户在任意时间都能获得自然、连贯的交流。通过即时回复、自动识别潜在客户和持续互动，企业不仅能提升用户体验，还能避免遗漏任何商机。

AMZ123获悉，亚马逊宣布推出以Amazon Business Assistant为核心的一系列AI企业采购解决方案，旨在将企业采购从被动响应转变为预测性决策。该嵌入式会话式AI助手基于历史采购数据与账户设置提供实时建议，涉及账户配置、节省机会识别以及采购问题解答。目前，该服务对美国用户免费开放，并通过交互学习持续优化推荐。针对Business Prime会员的Savings Insights功能，通过AI分析采购模式以标识节省机会，例如集中采购、切换供应商或采用订阅选项。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Ozon于11月10日推出了新商品推广奖励计划。该计划自即日起，每周一向卖家提供广告积分，旨在自动启动促销活动。此计划适用于几乎所有品类的俄罗斯卖家，但参与限制在FBO（Fulfillment by Ozon）商品。推广采用"按点击付费"的工具，卖家可在个人账户中接收到活动创建的通知、状态更新及奖励期结束的提醒。若卖家未对活动进行编辑，则在积分用尽后，活动将会自动暂停。根据9月的试点结果显示，参与的卖家中有50%在推广前几天通过新商品成功获得订单，完成订单的速度是通常新商品首单速度的7倍。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon在双十一大促开始后公布首批数据。今年11·11促销较去年提前启动并出现交易高峰，季节性与日常消费品均表现活跃。在本次促销中，Ozon将活动时间提前，于10月23日即开启11·11大促活动，并在11月10日晚20:00迎来销售高峰期。Ozon方面披露，高峰期一小时内用户下单量超过72万单。随着“黑色星期五”促销临近，11月下旬仍有望出现新一波需求高峰。从10月23日至11月11日的销售结构看，季节性商品和折扣品表现突出。与第三季度相比，节日类产品（如圣诞装饰、节日摆件与圣诞树）销量增长近9倍；手工艺套装的增幅更为显著，前几周的购买频次较第三季度提升约17倍。

AMZ123获悉，自2025年11月起，TikTok Shop菲律宾本土店将通过“卖家资格中心”重新收集部分卖家的额外验证文件。平台将通过电子邮件及卖家中心的收件箱通知相关卖家，明确告知需要补充的资料内容。自通知日起，卖家需在90天内完成验证并通过审核，期间可随时在“卖家资格”页面查看文件清单及截止日期。如果未能在规定期限内完成验证，账户将面临提现限制。卖家需要登录后台，进入账户设置中的资格中心，按照提示上传资料并提交审核，平台将在审核完成后通知结果。详细操作流程可参考卖家中心发布的《卖家注册指南》。

AMZ123获悉，11月13日消息，俄罗斯电商平台Wildberries正计划进军埃塞俄比亚市场。俄罗斯经济发展部长马克西姆·列舍特尼科夫在俄埃政府间委员会第九次会议后宣布了这一计划。他指出，俄罗斯政府支持电商平台进入埃塞俄比亚的倡议，认为这将促进俄罗斯商品的出口，同时为埃塞俄比亚及周边国家的产品进口提供机会。此外，相关技术将有助于推动埃塞俄比亚的经济发展。Wildberries的代表在会上强调了埃塞俄比亚市场的潜力，并表示公司正在对市场情况进行分析，参与政府间讨论和洽谈。

AMZ123获悉，在泰国举行的“11.11年度大促”前6小时，Lazada的销售表现极为出色，LazMall的销售额较平时提升超过55倍，凸显了泰国消费者对年底购物盛会的强烈期待。手机、电器及小工具成为最受欢迎的品类，显示出消费者对年底设备升级的需求。为了吸引消费者，平台投入超过8.1亿泰铢（约2500万美元）推出多重优惠，包括最高可达10000泰铢的LazMall折扣券、以旧换新服务及0%利息分期付款政策，显著降低了高价商品的购买门槛。

AMZ123获悉，海外双11首日，阿里巴巴旗下的速卖通在西班牙、英国、巴西、日本和意大利等多个国家的iOS应用商店下载排名中超过了亚马逊，显示出其全球促销活动的强劲势头。这一数据体现了速卖通在海外市场的竞争优势和用户获取能力，尤其是在欧洲和南美等重点区域的市场表现十分突出。

AMZ123获悉，11月12日消息，罗马尼亚电商平台eMAG举办了第15届黑五活动，推出了220万件特惠商品，预计当天销售总额将达到9.4亿列伊。在活动开始后的前三小时，平台已售出超过200万件商品，成交额达6.09亿列伊。家庭日用品、食品饮料及电子IT类商品成为热门品类。此外，87.75%的用户选择通过移动端下单，Marketplace卖家的销量同比增长了26%。平台还推出了免息分期和会员优惠等服务，而支付服务商PayU Go Romania截至当日下午处理的交易额已超过5.91亿列伊。

AMZ123获悉，近日，印度美妆与时尚电商平台Nykaa发布了截至2025年9月30日的2026财年第二季度财务报告。本季度营收和利润均显著增长，受益于时尚业务的复苏和核心美妆板块的持续增长，整体盈利能力创下自上市以来新高。以下为Q2财务亮点：①营业收入同比增长25%，达到234.6亿卢比，高于去年同期的187.5亿卢比；环比增长9%，较第一季度的215.5亿卢比持续上升。②合并净利润同比大幅增长243%，达到3.4亿卢比，高于去年同期的1亿卢比；环比增长48%，优于第一季度的2.3亿卢比。③毛利润同比增长28%，达到105.4亿卢比，占净收入的50%，为过去12个季度以来的最高毛利率水平。

AMZ123获悉，近日，塔吉特（Target）宣布，推出多项人工智能驱动的新功能，旨在帮助消费者更高效地规划购物、发现礼品灵感并完成购买，同时优化门店与App之间的数字化体验，让2025年假日购物季更轻松、更智能、更具趣味性。塔吉特表示，过去许多顾客在门店购物时都会使用手机，而使用Target App的顾客平均购物车价值比普通顾客高出近50%。塔吉特希望通过新技术让购物体验更具连贯性与个性化，帮助消费者轻松发现热门商品和节日优惠，专注于节日的乐趣与家庭时光。塔吉特将推出“发现礼物AI助手”（Target Gift Finder），可根据顾客输入的受赠人信息或赠礼场景提供个性化礼物建议，简化挑选过程并提供灵感。

AMZ123获悉，近日，根据OC&C Strategy Consultants的最新分析，波兰宠物市场正持续快速增长。随着家庭饲养动物数量增加，对宠物食品及配件的需求不断上升。报告显示，过去五年，波兰宠物市场年均增长率约为14%，预计2025年市场规模将达到96亿兹罗提，并在2029年突破130亿兹罗提，较当前水平增长近三分之一。分析认为，这一增长趋势在疫情期间显著加速，一方面因宠物数量上升带动需求，另一方面也受到通胀推高产品价格的影响。欧洲宠物食品生产商协会（FEDIAF）的数据显示，目前波兰拥有超过840万只狗，比2019年增加约70万只；猫的数量则达到750万只，较五年前增长逾110万只。

AMZ123获悉，近日，根据Brick Meets Click最新发布、由Mercatus赞助的《美国在线杂货购物调查》，2025年10月，美国在线杂货销售额达到116亿美元，同比增长10.5%。增长主要受月度活跃用户（MAU）基数扩大推动，但订单频率增速放缓以及平均订单金额（AOV）下滑限制了整体增长。10月的在线杂货月活跃用户总数同比增长近13%，达到8330万户家庭，再创历史新高。调查指出，这一增长主要来自重新激活的低频用户，这些消费者上一次在线购买杂货已距今两至三个月，同时也有部分首次在线购物的家庭加入，使月活用户规模实现自2022年2月以来的最快年增速。

AMZ123获悉，菜鸟在黑五前夕发布的数据显示，10月份亚太地区海外仓备货总量已超过500万件，其中越南市场环比增长40%，澳大利亚市场增长57%，部分品牌的仓储规模实现了翻倍增长。这一成就标志着菜鸟通过仓储作为节点，网络作为骨架，正在构建全球化物流新基础设施。菜鸟的亚太仓覆盖马来西亚、印尼、越南、菲律宾、新加坡和澳大利亚等十个国家和地区。目前，其全球网络已覆盖超过200个国家和地区，深度运营50个重点市场，并在海外18个国家和地区自建了40多个仓库，东南亚六国的仓储面积同比翻倍。通过“仓+干线+配送”三位一体的模式，菜鸟达成了越南市场3日达、新加坡及菲律宾核心区域5日达的高效解决方案。

AMZ123获悉，2025年1月至9月期间，俄罗斯抗衰老化妆品市场显示出明显的增长趋势，实体零售渠道销量同比增长15%，销售额上升8%。尽管面部护理类化妆品整体销量略有下降2.4%，但销售额仍增长3.7%。抗衰老洁面产品的表现尤为突出，其销量和销售额分别增长30.2%和23.2%。相比之下，洁面产品整体销量下降3.4%，销售额下降2.3%。线上渠道的数据同样反映了这一趋势：黄金苹果连锁店的抗衰老产品需求提升65%，Ozon平台的需求同比增长1.5倍，Wildberries的销售额激增70%，且平均客单价提升了18%。

AMZ123获悉，11月13日，传音控股（以下简称“传音”）发布公告称，公司于11月12日召开第三届董事会第二十次会议，审议通过了发行H股股票并在香港联交所主板上市的相关议案。作为最早进入非洲市场的中国手机企业，传音控股被誉为“非洲手机之王”。目前，公司已在埃塞俄比亚、印度、孟加拉国等地建立生产基地，业务覆盖全球超过70个国家和地区。从市场表现来看，据Omdia最新数据，2025年第三季度全球智能手机出货量达3.201亿台，同比增长3%，市场呈现复苏态势。传音在该季度出货量同比增长12%，排名升至全球第四，显示出在完成库存调整后的强劲反弹。不过，从今年整体业绩来看，传音仍面临一定挑战。