Zendesk – Powered by ChannelReply
Zendesk 可在您的所有零售渠道中提供出色的客户服务。借助由 ChannelReply 提供支持的 Zendesk，在一个统一的工作区中为您的座席提供订单详情和对话历史记录。
* 新客户可获得 Zendesk 和 ChannelReply 高达 20％ 的折扣。限时促销！*
Zendesk - 由 ChannelReply 提供支持，ChannelReply 将 Zendesk 与亚马逊连接起来，使您的坐席和客户能够更轻松地获得支持。
- 从 Zendesk 内部回复清晰明了的、帖子式的亚马逊工单。
- 通过直接访问工单上的订单详情，更快地解决客户工单反馈的问题。
- 使用亚马逊数据，即时进行个性化的宏设置和自动回复。
- 从统一的工作区为所有客户提供支持，无需在屏幕之间切换。
如何开始使用（并获得 20％ 的折扣！）：
- 访问以下网址，开始免费试用您的 Zendesk：zendesk.com/channelreply-zendesk-promo
- 点击那里的链接开始免费试用您的 ChannelReply
- 按照 ChannelReply 上的提示，通过亚马逊集成到 Zendesk
详细信息
Zendesk 可提供出色的客户体验。构建能够满足客户需求、促进团队成功并保持业务同步的软件。Zendesk 深受 10 万多家企业的信赖，可在任何渠道和设备上提供个性化且轻松的对话体验。为坐席提供统一的工作区和开箱即用的工具来解决眼前的问题。凭借 AI 驱动的机器人、知识管理、内置自动化、实时报告等功能，Zendesk 是唯一易于使用且可随您的需求扩展的完整客户服务解决方案。
现在，通过我们预先构建的集成，您可以将 Zendesk 和 Amazon 整合在一起，随时随地与客户保持联络，并保证坐席的工作效率。
与亚马逊集成后，Zendesk 可在其坐席工作区中显示亚马逊的支持消息和订单详情，例如状态和交付数据。您的坐席可以直接回复客户，并将整个对话保留在一个工单中。不再需要在选项卡和工单之间切换来追踪正确的信息，这里只有您和客户，没有任何干扰。
您还可以将亚马逊数据与自定义的工单字段相集成。在宏、触发器和 ChannelReply 的亚马逊自动回复程序中使用它们。结果：即时发送的个性化响应和自动化的工作流程，无需键盘！ 通过内置的自动化功能提高座席的工作效率和客户满意度。
要将消息标记为不需要回复，又该如何操作？ 太方便了！ 只需点击工单旁的 Zendesk 侧边栏应用程序顶部的按钮即可。
更贴心的支持，更短的时间 - 所有这些都来自 Zendesk 的统一工作区。试用 Zendesk - 由 ChannelReply 提供支持，立即开始免费试用吧！
* 优惠仅面向新的 Zendesk 和 ChannelReply 客户。新用户可以在注册后的第一年，享受相当于 Zendesk Suite 和 ChannelReply 年度正常订阅价格 20％ 的折扣，也可以在注册后的前 12 个月内，享受相当于每月正常订阅价格 5％ 的折扣。
功能
- 在帖子式 Zendesk 工单中阅读并回答买家与卖家之间的沟通消息。
- 在每条消息旁边查看亚马逊订单数据。
- 享受 Zendesk 和 ChannelReply 高达 20% 的独家折扣。
- 查看来自重复购买客户的最多 10 个最新订单。
- 使用亚马逊数据自动执行个性化的宏设置和自动回复。
- 收到负面卖家反馈时收到通知。
- 为每个亚马逊商城创建自定义标签和签名。
- 使用标记、亚马逊数据和消息内容创建功能强大的触发器和自动化操作，例如重新发送高优先级工单。
- 控制自己的帖子选项，例如按订单而不是按客户进行帖子排序。
哪些人应该使用此应用？
- 使用亚马逊（以及其他商城）开展业务、而且正在寻找一个简单易用但功能强大的帮助台来为买家和坐席提供最佳支持的卖家。
- 在亚马逊上销售商品但没有现有 ChannelReply 帐户的 Zendesk 使用者。
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与亚马逊集成后，Zendesk 可在其坐席工作区中显示亚马逊的支持消息和订单详情，例如状态和交付数据。您的坐席可以直接回复客户，并将整个对话保留在一个工单中。不再需要在选项卡和工单之间切换来追踪正确的信息，这里只有您和客户，没有任何干扰。
您还可以将亚马逊数据与自定义的工单字段相集成。在宏、触发器和 ChannelReply 的亚马逊自动回复程序中使用它们。结果：即时发送的个性化响应和自动化的工作流程，无需键盘！ 通过内置的自动化功能提高座席的工作效率和客户满意度。
要将消息标记为不需要回复，又该如何操作？ 太方便了！ 只需点击工单旁的 Zendesk 侧边栏应用程序顶部的按钮即可。
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哪些人应该使用此应用？
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- 在亚马逊上销售商品但没有现有 ChannelReply 帐户的 Zendesk 使用者。
