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【20210527】含铅商品欧盟新规
尊敬的速卖通卖家：铅（CAS No.7439-92-1）是一种有毒的重金属，严重危害人体健康和儿童智力，铅在欧盟CLP法规（Classification, labeling and packaging）中被分类为生殖毒性1A（H360FD）。基于欧洲议会和欧盟理事会关于化学品注册、评估、许可和限制的 (EC) 1907/2006号法规即《化学品注册、评估、许可和限制法规》的规定，生殖毒性分类为1A
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1年前
【公告】关于鼓励玩具类商品尽快完成CE认证的公告
尊敬的商家：为了应对当下全球玩具类商品需求增长、提高速卖通商品总体产品品质，保护消费者体验并满足合规要求，平台预计将于2020年3月20日开放玩具行业相关类目的欧盟CE认证资质上传功能（可选）。如您销售的玩具类商品具备CE认证（即符合欧盟玩具安全指令），请您尽快在商品发布页面上传CE认证证书，并在主图中上传商品带有CE标志的清晰标签图片。通过审核的商品将获得在欧盟地区的更多曝光机会，否则未来可能依
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1年前
【公告】关于速卖通口罩类商品加强管控的公告3.15
关于速卖通口罩类商品加强管控的公告2020年3月15日亲爱的卖家：核实到您店铺正在销售带有标明“KF94”等字样的口罩。目前，速卖通平台正在对口罩类商品加强管控，建议您仔细阅读公告全文并按照公告要求对您店铺所销售的口罩商品标题、主图、描述进行优化，现就公告中重点内容摘录如下：一、产品发布类目要求医用类口罩（属于医疗器械）必须发布在Health & Beauty / Health Care/
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1年前
激光类产品的整改通知
关于激光类产品的整改通知各位卖家：激光类商品已在全世界范围内多个地区进行严格管控。该产品可能对接触到的人群产生危害性，严重时可能危及生命。各国相关机构已发布了关于这类产品的消费者警示，部分高功率产品甚至会被个别国家认定为武器。基于此，速卖通将严格管控该类商品（包括激光笔，激光类玩具等），在现有禁售规则（发射功率大于5 mw的激光笔类商品禁售：一般违规，1分/次 ，严重违规，6分/次 ）的基础上：1
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1年前
平台卖家如实申报义务的规则重申(禁止违规避税行为)
公告内容亲爱的速卖通卖家：根据全球速卖通平台规则“不法获利”规则中第（8）项：为销售目的，卖家以任何明示或暗示的方式涉嫌进行或协助买家进行各类违规避税行为，平台再次重申卖家如实申报义务的规则。按照相关法律法规，卖家应自主履行（或敦促消费者履行）纳税、清关义务，卖家不得以任何方式在进出口环节低报、瞒报、虚报交易信息，或帮助买家规避或者少缴税费，包括但不限于，在店铺页面、商品标题、商品SKU、商品描述
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1年前
【精品珠宝】类目商品品质问题的治理公告
一、内容尊敬的精品珠宝品类卖家：为了保障速卖通珠宝行业消费者的购物体验，改善珠宝卖家伙伴们的营商环境和经营秩序，平台将重点针对材质造假、服务指标差的店铺开展持续治理，详情如下：一、材质造假治理标准珠宝的贵金属（金、银）材质含量，有明确的国家标准，商家需要把控货品来源，商品的贵金属含量需要达标国标GB11887。平台已进行并将持续不定期对商品做抽检（包括通过资源委托权威机构，如国内具备CMA、CNA
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1年前
关于女装类目下大码商品整改规范通知
尊敬的速卖通卖家：为了进一步规范速卖通大码女装市场的规范性，给到大家一个良好的营商环境，现将类目下大码女装规范整改。一、大码类目发布规范：1、确保大码女装类目下商品尺码不得有小于L码的商品，小于L码的需要删除或发布到常规类目；2、大码商品标题必须有Plus Size的关键词，未带有该关键词的大码类目商品尽快修改发布；3、发布在大码类目下的商品均通过人工审核，审核通过后上架销售，已上架不符合图片标准
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1年前
售后宝新增卖家考核
背景：平台本着为提升整体竞争力、保障买家体验，就特定类目的订单在买家因特定货不对版提出纠纷情况下，由平台出资免费为符合条件的卖家提供 “售后宝服务”。“售后宝服务”自2016年上线至今，在保障消费者体验的同时也为商家节省了大量的售后人力成本，但通过平台数据以及整体排查发现，小部分商家并未善意地使用该服务，存在部分类目商品以次充好现象，影响买家购物体验的同时也损害了大部分优质卖家的合法权益，对平台造
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1年前
商家后台售后纠纷列表页面改版
为了提升卖家处理纠纷的效率，对纠纷列表页以及纠纷详情页将进行改版。目前正在陆续开放中，多账号商家可能出现不同账号新旧版并存的情况。本次升级内容一、新增纠纷订单归类：将所有需要卖家响应的纠纷订单归纳至「等待您处理」的快捷入口，包含以下场景：1、买家发起纠纷需要响应；2、响应后买家重新提供方案需再次响应；3、仲裁平台给了方案需要响应；4、需要提供退货地址；5、买家退货以后，需要确认收货。二、新增平台代
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eBaydeals&events报名及确认流程指南
eBay deals events卖家指南 (下) 播放 00:00 / 15:41 弹清晰度全屏 17.1M重新播放 15分41秒 17.1M0:00:00 上次观看至{$min}{$sec}，正在为您续播 跳过广告 应版权方的要求，好莱坞会员无法跳过该剧广告
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1年前
eBay德国站eBayPlus计划
eBay德国站的eBay Plus计划自推出以来就深受德国买家欢迎，因为参与这个计划的买家只需支付少量年度订阅费，就能够享受优先运送（Premium Shipping）和不受限制的免费退货服务。对于我们卖家来说，加入eBayPlus计划也就意味着更有机会获得众多德国买家的青睐。1. 加入eBay德国站eBay Plus计划的要求● 优秀评级卖家或服务状态为“合格”，且物品位置在德国境内（包
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1年前
纠纷什么时候处理/结案?
买家提交纠纷后，不同类似的纠纷案件会有不同的处理周期：①部分纠纷由平台直接介入处理，无需卖家响应，如售后宝纠纷等；②普通纠纷需要您在买家提起纠纷5天内进行响应，逾期未响应，纠纷将直接退款给买家；若您同意买家方案，纠纷将按协商一致的方案结案；若您拒绝买家方案，且双方在7天内没有达成一致，平台将介入处理；平台介入处理纠纷是时效一般在7天左右，具体时效请您以实际场景为准。
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GBHShipstocountrylist&requirements
GBH 可发货国家及地区列表（更新日期：2019年3月28日）GBH Ships to country list (Updated by March28th 2019) GBH eBay Deals & Events will onlysubsidize the orders purchased by GBH region buyers. AfghanistanAlbaniaAndorra
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1年前
纠纷订单申诉后多久会处理？
在您对纠纷结果提交申诉后，纠纷小二会在5个工作日内处理完成，请您耐心等待。在有申诉结果后，您申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。
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eBaydeals&events分类及参加条件
（点击这里，具体了解参加deals & events的活动报名、确认流程。）eBay站点上Q&A） eBay Deals Events 报名流程指南(上) 播放 00:00 / 26:01 弹清晰度全屏 31.8M重新播放 26分01秒 31.8M0:00:00 上次观看至{$min}{$s
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1年前
全球速卖通平台规则（卖家规则）更新（此次更新第四十条，更新于2023年2月22日，3月3日生效）
基础规则第二章 交易第八节 纠纷第三十九条 卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于10天或者是俄罗斯精品馆订单、本地仓服务订单，则买家最早可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时会在系统中生成争议流程（“纠纷”）。第四十条（一） 用户提交纠纷的时限为订单确认后至下列时间中较晚者为止：确认
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eBaydealsandevents奖励领取方式
1. 成交费奖励活动明细的查询方式：正确、详细的eBay活动奖励或收费账单仍然需要您通过登陆帐号后，根据以下路径查看账单详情：Home>My eBay>My Account>Seller Account> seller hub>Payments>All transactions>All Types或者：Home>My eBay>My Accou
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1年前
海外仓退货Free Return
一、菜鸟官方海外仓Free Return介绍速卖通联合菜鸟官方海外仓推出官方海外仓“Free Return”退货服务，通过提供买家本地国本地仓的退货地址，以及预付费的退货标签，实现退货商品的本地退货，提升买家购物体验，降低商家的售后成本。为买家/商家提供便捷，高效，方便的海外仓退货服务二、海外仓与无忧退的Free Return差异点三、Free Return商家和买家的权益和操作商家1、商家自愿加
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1年前
卖家中心使用指南(四)
总览政策表现帐户销售总览营销活动 访问要求：► eBay大中华区中国，香港，台湾帐户► eBay管理帐户► 帐户上一周的成交额>=100美金或者交易量（transaction count）>=5笔。提供当前帐户各销售环节的表现数据，并通过与自身历史销售数据，分析自身销售存在的问题及成长空间。在帐户销售总览的基础上，将帐户各环节销售数据按照成交额较大的站点+分类细分。通过和之前一周数
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速卖通俄罗斯（AE-Russia）订单资金账户入口调整
关于速卖通俄罗斯（AE-Russia）订单资金账户入口调整的站内公告公告内容：为了可持续地提供优质的资金服务，2022年5月中上旬开始，速卖通俄罗斯订单将拥有独立的资金账户入口“RU订单资金管理”，具体示意入口见左侧导航栏最下方。从4月27日开始，部分发货到俄罗斯的支付订单将通过新的资金账户结算。（“RU订单资金管理”暂时仅覆盖最新APP版本以及.ru域名网站的产生订单，历史版本产生的交易订单依旧
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1年前
Shippingpreference-Offercombinedpaymentandshippingdiscount
当买家或者卖家为了节省物流费用时，会提出合并相同帐号相同送货地址订单的需求，针对这样的需求有些情况下是可以合并的。对于合并这个动作有一个前提，即需要先设置好合并的规则。我们一起看下如何设置规则。路径：My ebay-Account-Site preferences-Shipping preferences**，进入【shipping preferences】，选择【Offer combined p
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1年前
巴西CPF（巴西个人税号）的注意事项
关于巴西收取收件人个人税号（CPF）普及一个知识点：CPF是什么？CPF是巴西居民的个人税号，不管是巴西公民还是常驻巴西的外国人，只要交税就必须拥有CPF；CPF代表巴西居民的个人身份信息注册。巴西居民通常在出生时即由父母代为申请CPF，类似国内个人身份证号码；CPF游11位数字组成，前9位为基础数字，后两位为校验数字。样例：231.002.999-00.常见FAQ：1、目前平台买家下单是否已经强
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1年前
大批店铺将被起诉！亚马逊爆款TRO维权来袭！ROBO FISH、frisbee、Anagram、Sock Slider
亚马逊爆款商品TRO来袭近期，赛贝通过自主研发TRO案件查询系统了解到，亚马逊平台上的多款爆款产品正面临严峻的维权挑战，包括ROBO FISH机械鱼玩具、frisbee飞盘、Anagram派对气球、Sock Slider穿袜器以及SENSORIAL ACTIVITY TOY感官活动板等。这些维权案件不仅涵盖了商标和专利侵权，还涉及版权侵权，赛贝建议卖家们在上架产品前仔细审查，避免踩中侵权雷区。RO
赛贝知识产权平台
1年前
中东区域物流服务FAQ（无忧集运）
问：加入无忧集运线路/优选仓无忧标准DDP线路，是平台代收收税费，还是商家需要调整报价？答：1、消费者选择无忧集运线路，需要商家根据无忧集运包邮运费和进口VAT税（沙特15%，阿联酋5%），自行进行商品报价，发货时菜鸟根据物流订单扣取运费及税费，不是平台代收代缴税费；菜鸟优选仓无忧标准暂未升级DDP；问：如何批量改沙特/阿联酋区域价？答：速卖通卖家后台，【商品】-【商品管理】页面，勾选需要修改价格
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1年前
欧盟税改问题faq
问题类型问题答案含税价为什么要升级为含税价？含税价是欧盟相关法规要求，以为让消费者能够轻松地评估和比较产品的价格进而保护消费者权益。含税价怎么在不同的国家去设置含税价？含税价上线前，平台支持分国家设置售价功能；含税价上线后，平台会提供分国家设置含税价或者欧盟平均税率设置含税价的。具体含税价请等待7～8月再行同步细节150欧以上相关150欧以上的订单怎么缴税？最终按照什么金额为标准计税？跨境150欧
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1年前
平台招商-店铺code规则
❗报名后允许退出（不涉及处罚），但活动预热开始后code就会投放至大促会场，已经有消费者领走（目前暂时不提供已领走的数量），已领走的属于消费者资产，平台无权处置失效，因此有订单产生请您如期发货，以免成交不卖。一、平台招商-店铺code与店铺code的区别根据营销策略不同，S、A+、A级大促平台会进行店铺code活动招商，区别如下：二、平台招商-店铺code招商规则*以双十一&黑五为例，具体
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1年前
这个活动的曝光、流量怎么样？
平台活动分级及曝光量1、活动的曝光流量会和活动定级相关更多分级介绍，点此查看平台活动在商品详情页面打标也会提升促销的氛围，现阶段平台活动打标展示说明， 点此查看2、平台活动列表已经针对各个活动添加了该活动的定级打标，商家在未参与过活动的情况，可以参考曝光和打标信息，来选择活动。平台活动列表已经针对各个活动添加了这个活动的定级信息，商家再未参与过活动，不清楚预期的情况，就可以根据上述活动的曝光等信息
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1年前
商品发布-价格与库存介绍
价格与库存版块包括最小计量单元、销售方式、颜色、尺寸(部分类目)、发货地、零售价(USD)、库存数量、商品编码、区域定价、批发价。1、最小计量单元：您所售卖的产品的最小度量单位, 即单个产品的量词。2、销售方式：根据重量、体积和货值决定是单件出售或者打包出售。一般，产品单价较高，重量和体积较大的产品适合单件卖;而产品单价较低，重量和体积较小的产品(例如珠宝首饰、3C配件等)适合多个组成一包出售。3
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1年前
商品发布-包装与物流介绍
商品发布编辑版块为：基本信息，价格与库存，详细描述，包装与物流，其他设置，本文重点介绍包装与物流版块包装与物流版块包括发货期、物流重量、物流尺寸、运费模板、服务模板。1、发货期：发货时间从买家下单付款成功且支付信息审核完成(出现发货按钮)后开始计时。假如发货期为3天，如订单在北京时间星期四下午17:00支付审核通过(出现发货按钮)，则必须在3日内填写发货信息(周末、节假日顺延)，即北京时间星期二下
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1年前
休假设置TimeAway
eBay将为卖家提供全新的帐号休假设置(Time Away)，以取代原有的店铺休假(Store Vacation)。Time Away功能指的是当卖家提前计划休假或因意外情况而需要暂停业务经营时，便可以设置Time Away功能来安排休假时间。与原有店铺休假不同，新的Time Away休假设置• 不同于之前的Vacation店铺休假模式设置，休假（Time Away）设置功能现在将向所有卖家推出。
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1年前