在中东数字经济蓬勃发展的浪潮中，阿联酋年轻且具备高消费能力的客群特征、叠加富有吸引力的市场营商环境，正持续吸引全球电商卖家的关注。
根据欧睿国际发布的《2024年中东北非地区电子商务报告》，阿联酋2024年电子商务市场销售总值达到323亿迪拉姆（约合88亿美元），预计到2029年将超过506亿迪拉姆（约合138亿美元）。
本文将系统梳理阿联酋电商市场的发展现状、前景及主流电商平台等核心信息，为有意进入该市场的从业者提供参考。
一、市场概况
阿联酋的电子商务市场当前正处于高速增长通道。从市场规模来看，根据Mordor Intelligence的市场研究，2025年该国电商市场规模将达110.5亿美元，预计到2030年将增至205.4亿美元，期间年复合增长率为12.39%。
欧睿国际发布的报告分析指出，阿联酋电商市场的快速增长主要得益于其国民群体年轻化特征显著，且对数字技术接受度高、线上购物偏好强烈，以及该国数字基建完善、互联网普及率高、物流配送体系高效。
从用户维度看，Statista数据显示，2025年阿联酋电商用户渗透率将达57.1%，预计2030年将微调至56.2%，而每用户平均收入（ARPU）预计将达到1.18万美元。
同时，Mordor Intelligence报告指出，2024年阿联酋在线购物者数量已达982万，预计2025年将增至1111万，这一数据直观体现了该国零售消费从线下向线上渠道迁移的趋势。
此外，阿联酋民众的社交媒体活跃度较高。根据欧睿国际发布的报告，预计到 2026 年，该国社交媒体用户规模将达到1103万左右。
从交易数据来看，Flowwow & Admitad的报告显示，2024年阿联酋在线订单同比增长了7%，且商品平均售价从89美元上涨至102美元，反映出市场消费潜力与客单价均呈上升趋势。
在购物终端选择上，移动优先的商务模式占据绝对主导。Mordor Intelligence报告显示，2024年阿联酋电商销售额中，79% 来自智能手机端。得益于e&（阿联酋电信集团）与AWS（亚马逊云服务）合作搭建的5G骨干网络，应用内结账可实现亚秒级延迟，大幅提升了移动购物体验。
二、机遇与挑战
（一）机遇
礼品和体验经济成为增长新亮点
礼品与体验经济的快速崛起，是当前阿联酋电商市场的显著趋势之一。Flowwow & Admitad 的报告显示，预计 2024 年阿联酋礼品市场规模将实现 200% 的大幅增长。
其中，首都迪拜是核心市场，每年接待消费者超 11 万人次，平均订单价值（AOV）达352迪拉姆（约合96美元）。
从品类看，鲜花占总购买量的 43.5%，糖果、面包及气球紧随其后。这一转变不仅反映出消费者对个性化、体验驱动型消费的偏好升级，也得益于数字平台为在线送礼提供的无缝化服务体验。
外资所有权改革降低国际准入门槛
自 2022 年 1 月起，阿联酋取消了多数行业外资持股49%的上限限制，允许全球品牌100%控股本地实体，这一政策极大激发了国际电商平台的布局积极性。
与此同时，阿联酋与多国签署的全面经济伙伴关系协定（CEPA）逐步落地，不仅降低了跨境关税，还加快了货物通关效率。Mordor Intelligence分析认为，凭借这一优势，阿联酋成为辐射 “四小时航程范围内 20 亿消费者” 的电商枢纽，为国际零售商提供了广阔的市场延伸空间。
高可支配收入支撑奢侈品线上消费
Mordor Intelligence报告显示，2024年，阿联酋家庭平均可支配收入超4万美元，这一经济基础为高端消费需求提供了有力支撑。从细分品类看，美容与个人护理产品市场潜力显著，预计市场规模将从当前的 2 亿美元增长至 2025 年的 10 亿美元，这一增长既反映了富裕消费者的需求升级，也体现出其对 “精心策划的数字消费体验” 的偏好。
（二）挑战
文化合规要求增加运营复杂度
进入阿联酋电商市场需高度重视文化合规，尤其是宗教习俗相关的监管要求。自 2025 年起，该国已强制要求跨境食品必须通过清真认证（Halal Certification），违者将面临 5 万迪拉姆（约合 1.36 万美元）罚款；美容个护产品也需明确标注清真标识。在产品设计与营销层面，需融入阿拉伯纹样等本地文化元素，同时避免暴露服饰类产品的不当宣传。
偏远区域 “最后一公里” 配送成本高企
Mordor Intelligence报告指出，当前阿联酋电商配送成本呈现显著的区域差异：大都市以外的偏远区域，配送成本占购物金额的比例达 15%-25%，而密集枢纽地区仅为 3%-5%，高昂的偏远地区配送成本严重制约了市场的全民覆盖。
从解决方案看，无人机配送等新型履约模式仍处于萌芽阶段，尚未形成规模化应用。这一现状直接限制了阿联酋电商市场在农村及偏远地区的渗透率提升。
三、主流电商平台
亚马逊
亚马逊是阿联酋市场的头部跨境平台，对国家品牌、跨境卖家开放程度1高，物流仓配服务完善。据Mordor Intelligence统计，2024年亚马逊营收为 4.99 亿美元，其凭借全球供应链和技术支持，在物流配送、客户服务和支付安全方面表现突出。
Namshi
Namshi是以服饰为主的电商平台，面向中高频服饰消费人群。据Mordor Intelligence统计，2024年，Namshi的营收为2.49亿美元。
Noon
作为阿联酋本地电商平台，以深度本地化和高客单价为特色。Noon旗下还有专注于食品和日用的Noon Daily和高端时尚平台Ounass。据Mordor Intelligence统计，2024年，Noon的营收为1.69亿美元。
Temu
Temu于2023年9月进军阿联酋市场，覆盖200多个产品品类，涵盖家居、电子、美妆等多个领域。根据Sensor Tower发布的报告，在购物类应用领域，Temu成为2024年阿联酋地区最受欢迎的APP，这一成绩主要得益于其极具吸引力的价格策略。
四、消费者特性与产品偏好
在支付行为层面，欧睿国际发布的《数字消费者调研报告》显示，信用卡与借记卡仍是阿联酋最常用的在线支付方式。与此同时，数字钱包的使用率显著上升，从2020年的41%提升至2024年的53%。
该报告同时指出，免费配送与免费退货政策已成为驱动阿联酋消费者下单的关键因素。
按支付方式划分，Mordor Intelligence的研究数据显示，2024 年，银行卡支付在阿联酋电商总支出中的占比达49%，仍是核心支付渠道；而 “先买后付” 模式增长势头突出，预计2025-2030年期间其年复合增长率（CAGR）将达到14.6%，成为未来支付市场的重要增长极。
在品类偏好方面，据GoDaddy相关报道，以每月搜索量为衡量标准，2025年阿联酋最受欢迎的在线销售品类依次为：
电子产品
时尚与美容产品
家用电器
婴儿用品
汽车配件
家具
健康用品
鞋类
香水
五、主要节日
作为多元文化与信仰的阿拉伯国家，阿联酋以伊斯兰教为国教，居民亦信仰基督教、印度教、锡克教、佛教等。其节日主要依托世俗活动与宗教信仰两大维度：
元旦（1月1日）
开斋节（伊斯兰历10月1-3日）
阿拉法特日（伊斯兰历12月9日）
古尔邦节（伊斯兰历12月10日至13日）
伊斯兰历新年（伊斯兰历1月1日）
烈士日（12月1日）
国庆节（12月2-3日）
六、物流网络
（一）主要物流枢纽
海运枢纽
杰贝阿里港：阿联酋最大的深水港，也是该地区最繁忙的港口之一，周边正在建设大型现代化物流园区。
空运枢纽：
迪拜世界中心物流城 (DWC) & 阿勒马克图姆国际机场：位于迪拜南部，是阿联酋重点发展的航空城项目。据报道，DWC是阿联酋“城市空中走廊计划”的接入点之一，未来有望与新的空运模式对接。
陆运枢纽
哈利法港的多式联运：哈利法港是一个重要的多式联运中心,它通过公路、铁路等多种交通方式与内陆相连，能有效促进货物快速分拨至最终目的地。
（二）关税及清关政策
一般进口关税：5%（按CIF价值计算）。
增值税（VAT）：标准税率5%。进口时按完税价（含关税、运费、保险等）计征
必备清关文件：商业发票、原产地证明、提单、产品认证（针对特定商品）
MPCI预申报制度：从2025年7月31日起，所有过境阿联酋或进入阿联酋的集装箱货物，对应的船司、货代、NVOCC 必须提前向阿联酋国家预先信息中心（NAIC）提交货运数据，且主提单（MBL）和分提单（HBL）需层层申报、精准匹配
整体而言，阿联酋电商市场正处于高速发展阶段，既具备外资准入门槛低、高消费客群基础扎实、移动购物与数字支付普及范围持续扩大等发展机遇，也面临文化合规要求高、偏远区域配送成本高企等挑战。对于跨境卖家而言，精准匹配主流品类偏好，做好本地化适配与物流优化，将是抢占该市场份额的核心策略。
