When will I receive my refund ? Usually, it takes 3-20 business days, varying with different banks, for buyers to receive the refund after the refund is successfully processed by AliExpress. You may
【作者简介】:一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 为了保护商家的知识产权,速卖通对于侵权行为严惩不贷,相信大家听过或经历过侵权导致账号受限、冻结甚至直接关店的情况,那么怎么做才可以避免侵权的潜在风险呢 ? 1、了解自己生产的产品外观,技术,或者品牌是否已被注册知识产权 ;对于本公
【作者简介】:一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈; 2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态; 3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈,并定期整理统计分析; 4、定期整理统计店铺的相关数据,制定提升
纠纷处理流程图 一、买家提起“退款”或“退货退款”申请 1、纠纷原因: 未收到货;收到的货物与约定不符;买家自身原因 。 2、提交时间: 全部发货 10天 后申请退款 3、 纠纷页面,买家可选 “Only Refund”和“Return & Refund”, 提交退货退款/仅退款申请后,买家需要描述问题,解决方案以及上传证据。纠纷小二会在7天内介入处理。 二、买卖双方交易协商 买家提退货、
线上发货难免会遇到丢件,退件,破损等各种问题导致客户提纠纷退款,给卖家造成一定的损失,那么我们该如何发起线上投诉,举证,获得赔偿呢? 一、投诉入口、步骤 1. 登录您的卖家账号交易页面; 2. 点击国际小包订单,找到您要投诉的物流订单; 3. 点击对应物流订单下的投诉按钮; 4. 选择投诉类型,并填写投诉内容; 5. 提交。 二、投诉类型,及举证规则 1.货物类: ①、入库前丢失/ 少件(由商家发
受疫情影响,航空公司大范围停航,国际运费大幅上涨,目的国末端派送服务能力受到不同程度的影响,线上线下物流运营成本也持续攀升(目前不同国家运费上涨大约30-50%不等),国外疫情在没得到控制之前,运费仍可能持续暴涨。 这就导致了本就利润微薄的跨境卖家难上加难:上涨产品价格又卖不出去;有单发货了客户也可能收不到货导致“钱货”两空风险,也增加了店铺运营风险。 只能选择牺牲利润甚至亏本“含泪”自我消化,而
一、装修店铺首页的重要性?决定了买家留不留下来 美国策略专家Roger Alies 说 过: [ 7秒钟 ] 便决定您在别人眼中的形象。 网站首页的视觉设计第一眼有多重要? 研究指出人们花了不到 [ 0.1秒 ] 变化决定继续逛下去。 而一张好的商品图直接决 定了你网站首 页的样子。 也就是说,买家是否继续浏览取决于你是否上传了一张好的商品 图。 二、一键智能装修店铺首页介绍 为提升商家店铺的流
【作者简介】:一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 跨境电商行业中会遇到各式各样的问题,其中最让人头疼的就是纠纷问题。一旦纠纷过多,就会影响产品的曝光,使客源流失,影响正常经营,卖家的利益也将受到影响。 一、纠纷的分类 速卖通平台对纠纷有详细的分类,共两类十四项。一方面,速卖通上的
【作者简介】: 一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 了解店铺流量来源是为更好的针对性的优化商品,来获取更准确的流量,从而提高购买转化率。我们要了解我们店铺的主要流量是从那几个页面进来的,这样才知道那个方面没有做好,着重优化薄弱的环节。 打开生意参谋-----点击数据纵横-----
说到运营每 天做什么,我想大多数人上班可能都存在摸鱼的情况吧~要么盯着店铺发呆,要么看看驾驶舱,看看直通车,看完默默点击右上角的“X”。 好了,再去群里吹吹牛,一天就结束了? 那我们到底每天需要做些什么呢?大家不妨先思考一下,你每天会做些什么? 一、首先是卖货,我们得知道库存的情况。 1、库存问题。也就是说哪些产品需要提前进货了,提前跟采购沟通(爆品)、最好可以精确到颜色、尺码。 每天扫一遍自己店
【作者简介】: 一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 店铺优惠券分为领取型优惠券、定向发放型优惠券、互动型优惠券,可通过多种渠道推广,通过设置优惠金额和使用门槛,刺激用户转化提高客单。优惠劵的目的:个人认为优惠劵就是让买家购买单件商品时发现使用优惠劵能使她多购买其他另心怡的商品同时
一、“虚假发货”被处罚后如何申诉? 都正常发货呀,怎么就虚假发货被处罚了呢?突然看到,而且申诉时间已过,万一再次被查,处罚就更严重了,随即查询几个订单,速卖通平台无物流跟踪信息,但是https://www.17track.net/zh-cn能查询到全程信息,明白原因出在哪里了(ERP物流设置不正确),立即咨询速卖通客服,客服说可以申诉,附上对话,按照客服说的去照做就是了。 如何进行申诉: 若您对虚
在制作详情页之前,我们要明白消费者购物的心理过程以及详情页的作用是什么? 从客户的角度出发,以结果为导向的去制作详情页,思路会更清晰正确。 一、 消费者购物心理过程 及详情页的作用 如果详情页文案不好,吸引不了顾客,那么与顾客的缘分也将终结于此。 因此详情页的作用是: 1、 留住已进入产品详情页的客户,达成交易; 2、 引导客户通过详情页进入店铺的首页、或其他页面,促成第二次交易; 那顾客决定购买
【作者简介】:一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 文案的重要性: 好的文案决定你的产品是否有足够的点击理由;你的产品已经被别人看见了但就是无点击而已,所以一个好的文案内容很重要。 海报轮播图文案编写技巧 基本条件: 1、利益诱惑;2、数字展示;3、感情渲染;4、理想描述; 5、主
【作者简介】:一名95后速卖通运营,半年平台操作经验,不算丰富,但凭借自己对跨境电商的热情好学,以及对工作的认真负责,或多或少有些运营经验和心得分享给大家,越总结越成长 1、在店铺装修选择在线制作 2、填写新建智能图文 3、选择一张做好的产品图 无文案合适的尺寸图片建议不要大。 4、点击上传图片。 一定要符合尺寸 5、上传完成后选择编辑文案 6、编辑一些充满格调,品牌感的风格化店铺折扣优惠的关