虚假发货被处罚后如何申诉？以及如何避免？

都正常发货呀，怎么就虚假发货被处罚了呢？突然看到，而且申诉时间已过，万一再次被查，处罚就更严重了，随即查询几个订单，速卖通平台无物流跟踪信息，但是https://www.17track.net/zh-cn能查询到全程信息，明白原因出在哪里了（ERP物流设置不正确）,立即咨询速卖通客服，客服说可以申诉，附上对话，按照客服说的去照做就是了。

如何进行申诉：

若您对虚假发货处罚有异议，请您在请您在处罚后3个工作日之内联系小何在线，提供以下申诉材料：

a、针对所有处罚举例订单提供官方物流证明：货物退回时间; 货物退回原因等

b、针对这批订单买家体验的补救措施：如重新发货，提供新的有物流信息的物流订单等

c、后续的提升方案(如何避免再次出现这种情况)的材料

1. 什么是虚假发货？

a、在规定的发货期内，为了规避成交不卖等平台处罚，卖家填写无效的货运单号，或填写的货运单号虽然有效但与订单交易明显无关（如运单号的妥投地址与买家收货地址不一致）

b、卖家申明发货，但未在规定或声明期间内发货，或发货但未按物流线路的要求发违禁品 导致安检不通过，从而运单被超时关单（Shipment cancelled）的情况等

2、平台是如何识别虚假发货订单 ？

a、物流单关闭或主动取消物流单但未及时修改交易订单中的订单号可通过以下方式查看：
【物流服务】菜单中，物流订单列表的快筛区中，可以查看【异常状态的订单】，特别是【订单已关闭】和【订单关闭处理中】两个情况，是比较常见的引起虚假发货和未收到货纠纷的原因。【订单详情页面】物流信息。

【Global 菜鸟页面】

b、申明发货 15 天后，物流单号仍完全无物流信息 【订单详情页面】物流信息【Global 菜鸟页面】。

c、使用了地址不匹配的物流单号申明发货：如买家实际下单地址为俄罗斯，实际交易中订单申明发货单号妥投地址为加拿大

除了正常合包情况以外，使用了重复运单号，与买家账号不匹配的运单号

3、出现虚假发货订单如何处理：

a、发现运单号物流异常或关单，及时修改交易订单中申明发货的运单号。平台规定，在申明发货后的10自然日内，可以修改交易订单的运单号（货运跟踪单号）。若您发现物流出现异常，请您及时修改交易订单中的运单号，保证交易订单

中的单号正确。

b、

c、超过物流运单号可修改时间，及时在订单留言中同步买家正确的物流单号。若您发现物流出现异常，但已经错过物流运单号修改时间，建议您积极与买家联系，达成一致后，在订单留言中提供真实有效的物流单号信息。

4、如何避免虚假发货：

a、正确设置活动折扣，避免因价格设错，导致亏本无法发货，从而填写虚假单号。

b、上传的产品确保供货渠道稳定，特别是参加活动的商品，必须有充足的库存，避免缺货 导致虚假发货。

c、遵守各物流渠道的发货要求，禁止发送违禁品，避免安检不通过导致的发货不成功。

d、及时关注订单物流状态，遇到异常情况及时重新发货。

PS：如果使用ERP处理订单发货的，物流设置要正确（如果是线下发货，请选择“ Seller's Shipping Method" 追踪网址填写物流商提供的可查询网址。