AMZ123获悉，伴随着近年来电商因疫情和技术进步而迅猛发展的同时，消费者对于配送体验差、迟到、破损、误送等问题的容忍度也越来越低，77.6% 的智利人对不好的快递服务表达了零容忍的态度。根据国家消费者服务局 (Sernac) 的数据，在疫情发生的前三个月，当在线购物增长超过 200% 时，秘鲁收到了 37,400 起不满意的电子购物投诉，比前一年同期增加了216%，交货延迟和未更新物流动态是主要

AMZ123获悉，OGlobo最新发布的数据显示，尽管该国对外国电商平台的税收政策收紧，但Shopee、Shein及速卖通仍是巴西下载最多的购物应用。 数据显示，今年3月份，在安卓设备上，Shopee应用程序的下载量为890万次，是3月份在巴西“市场平台”购物APP中下载次数最多的应用。排在第二位的是Shein，下载量为640万次。全球速卖通排名第五，仅次于MercadoLivre和Magalu。

AMZ123获悉，4月12日在圣保罗孔戈尼亚斯机场举行的新闻发布会上，美客多和Mercado Pago宣布了几款新产品和有关两家公司品牌标识的消息。演示的亮点之一是Point Tap，这是一种“没有机器的小机器”，它可以直接在卖家的手机上处理非接触式支付。新颖性将通过安装在卖家智能手机上的Mercado Pago应用程序运行，该应用程序已在支付系统中注册，并且可用于使用NFC模型进行的支付，适用于

AMZ123获悉，由Opinion Box于2023年1月通过对来自巴西各地和所有社会阶层的2,166名16岁以上的在线消费者进行的在线调查显示：2023年随着经济的持续不确定性，消费者正在更多地研究和减少支出。48%的消费者认为巴西企业在提供快速服务和支持方面存在困难，44%的消费者指出问题出在售后服务上。65%的受访者表示他们在经历了糟糕的经历后放弃了购买，60%的人表示，当他们经历了负面经历

AMZ123获悉，在联邦税务局加强对中国产品的检查后，一些速卖通店铺暂停了对巴西的销售。巴西政府更加频繁抬高进口费用不仅影响了买家，也影响了卖家。从Aliexpress等网站进行的国际购买有多种类型的操作，具体取决于产品类型。在大多数情况下，以前如果买家拒绝支付费用，通过海关的产品将被退回给卖家。然而现在这些被退货的产品将被联邦税务局没收。手机、主板以及完整的CPU、RAM和主板套件等物品尤其受到

AMZ123获悉，近日美客多（Mercado Libre）宣布将于4月17日至21日举行“Cyber Wow”大促，以为智利用户提供最佳优惠。作为该地区领先的电商平台，Mercado Libre将邀请300多家官方商店加入这一活动。 根据Mercado Libre的数据，2023年销售额增长最快的类别是鞋履（145%），手机（57%），电视/音频（31%），家居（21%）和计算机（18%）。 Me

AMZ123获悉，在智利和秘鲁成功运营后，falabella.com带着数千个品牌和企业来到哥伦比亚。Falabella Group及其完整市场falabella.com的路线刚刚在哥伦比亚推出时达到了扩张的顶峰。进军新市场的同时falabella.com还在巩固2021年8月在智利和2022年8月在秘鲁开始的业务。今天falabella.com在哥伦比亚推出了其平台，这是一个电子商务页面，汇集了

AMZ123获悉，5月14日是巴西的母亲节，这一节日也是电商市场的销售旺季，每年为巴西电商市场带来数亿雷亚尔的销售额。根据Nuvemshop的数据：2022年巴西母亲节当日的电商销售额达1.42亿雷亚尔，较2021年增长6.8%。2022年母亲节平均支出比2021年下降10.6%，从510雷亚尔降至456雷亚尔。Instituto Fecomérciode Pesquisas Empresaria

AMZ123获悉，据forbes.com.mx报道，在沃尔玛日期间，这家连锁超市宣布已被批准收购当地一家电子支付公司，该公司已获得正式授权并投入运营。大约16年前，沃尔玛在墨西哥的金融服务市场进行了第一次冒险，推出银行，最终于2015年将其出售给了Carlos Slim的Inbursa；沃尔玛墨西哥今年宣布收购一家金融科技公司，这将补充其近年来在该业务中采取的战略。在Trafalgar提供的产品中

AMZ123获悉，Walmart México凭借其不断扩张、对电子商务的适应以及高效的物流和配送系统，成功地在墨西哥市场的竞争中脱颖而出。根据thelogisticsworld.com的数据，沃尔玛于1991年进入墨西哥，此后在该国不断增长。2021年，它在墨西哥拥有超过2,580家商店，包括超市、便利店、酒窖和价格俱乐部，该公司在墨西哥拥有超过200,000名员工。沃尔玛在整个墨西哥都有业务，

AMZ123获悉，尽管面临高通胀，巴西电商增长依然非常强劲。据Nuvemshop最新公布的数据，2023年第一季度，巴西中小企业电商交易额达7.03亿雷亚尔，与去年的5.73亿雷亚尔相比，同比增加了约23%。 从1月到3月，巴西网购订单量达到近300万，与去年前三个月（刚刚超过200万）相比，增长了约21%。售出超1200万件商品，比2022年的1070万件产品高出16%。 此外，巴西网购平均订单

AMZ123获悉，Boa Vista对巴西各地约500名受访者进行的一项调查发现，80%的消费者一年中习惯于至少在一个纪念零售日购物，其中37%的消费者在大多数纪念日消费。对于今年的复活节，有63%的人打算去购物（高于2022年的34%）。复活节当天不会购物的人只有37%。今年复活节的主要购买意向是巧克力（50%），其次是食品和饮料（26%）、家具和电器（5%）和休闲和旅游产品（5%）。调查显示，

AMZ123获悉，4月3日，巴西财政部部长FernandoHaddad宣布，将很快出台相关措施，取消对跨境平台购物低于50美元免税的政策，包括Shein、Shopee、Wish和Aliexpress等外国平台。 新政策颁布后，原先价值低于50美元的进口商品不仅将需要缴纳进口税，未缴纳进口税还将被巴西海关扣押。而在此前，未缴纳进口税商品则会被退回到发货地。 这一政策引发了跨境平台卖家对货物被海关扣押

AMZ123获悉，根据Neotrust的一份报告，最近在巴西举办的消费者日大促表现不及前两年的表现。以订单量为例，2022年在3月1日至15日消费者日订单量达1700万份。而2023年，这一数字下降到1380万，降幅高达19.1%。将今年的消费者日账单与去年进行比较时发现2022年消费者日的电商销售额为77亿雷亚尔，而2023年这一数字为67亿，下降了12.9%。下图是2023年与2022年相比之

AMZ123获悉，随着新消费者的到来、数字渠道的多样化和需求的增加，在线购物在过去四年中发生了变化。Visa Consulting & Analytics (VCA) 分析了 2019 年至 2022 年间使用 Visa 进行的在线购买，发现与 2019 年相比，拉丁美洲和加勒比地区(LAC) 的消费者在 2022 年完成的电子商务交易量增加了 112% 。该分析根据 2019 年 1 月