开店流程
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入驻操作指南
一、卖家注册流程
1、填写个人信息,包括职位、姓名、邮件地址、电话号码、总部所在位置
2、填写公司信息,包括公司名称、公司网址、公司类型等
3、填写店铺信息,包括店铺主要针对的市场、是否在其他平台开过店以及链接、店铺的名称、库存量、物流发货方式等
4、设置结算流程,包括法人姓名、身份证号、联系方式、收件信息、公司所在地址、国家等
5、阅读rue du commerce网站条款,注册表格填写结束
备注:卖家有72小时的时间填写并提交注册表格。表格填写结束之后,rue du commerce平台会在15个工作日内联系卖家。
二、开店前准备
在正式入驻Rue du Commerce之前,商家需要做好以下准备:
1、公司资质准备:
营业执照、法定代表人护照、公司章程
2、银行账户信息:
商家需提供一个欧洲收款账户,该账户必须具备有效的IBAN(国际银行账号),以确保平台的结算款项能够顺利转账。
3、法语书写能力:
商家需具备法语书写能力,能够使用法语撰写客服回复和商品详情页(如商家需自行创建产品页面)。
4、物流与配送安排:
确定物流方案,商家可以选择从中国直发或使用第三方海外仓发货。
准备好相应的物流合作伙伴,确保商品能够准时、安全地送达消费者手中。
5、售后服务准备:
制定完善的售后政策,包括退换货流程、质保等服务,确保消费者获得良好的购物体验。
三、注意事项
在入驻和运营过程中,请特别注意以下事项,以确保您的店铺顺利运营:
1、合规运营:
确保商品符合平台的合规要求,避免销售假冒伪劣产品或未经授权的商品。
熟悉并遵守欧盟及法国的相关法律法规,如消费者权益保护法、数据隐私保护等。
2、物流时效与服务:
确保所选择的物流方案能够提供及时、可靠的配送服务,避免因延迟发货或物流问题引发消费者投诉。
定期检查物流合作伙伴的表现,优化物流流程。
3、售后与客服:
制定并落实完善的售后服务政策,确保消费者在退换货和售后服务方面得到及时响应。
由于平台客户多为法语用户,建议商家确保拥有足够的法语客服能力,及时回复消费者的咨询并解决售后问题。
4、定期结算:
平台每月的1日、11日、21日会向商家注册的欧洲银行账户(带有IBAN)进行结算,请确保银行账户信息准确无误。
5、店铺维护:
定期更新商品信息,优化商品页面,并关注库存情况,避免缺货或信息错误。
通过持续优化,提升商品曝光度及消费者购物体验。
6、沟通与支持:
平台为商家提供1对1的中文经理VIP沟通服务,确保您在任何阶段都可以获得及时帮助,特别是在KYC审核、商品管理、运营问题方面,Rue du Commerce招商团队将全程陪伴。
五、参与方式
若您希望享受上述福利政策,请直接联系Rue du Commerce平台进行沟通。我们的招商团队将为您提供详细的入驻指南和支持,帮助您顺利完成入驻流程。
入驻要求:
为了保证平台商品质量和消费者体验,Rue du Commerce对入驻商家有以下基本要求:
1、合法的企业身份:商家需提供合法注册的公司营业执照,并确保企业资质真实有效;
2、优质的商品与服务:商家所售商品需符合欧盟及法国市场的相关法律法规,商品必须为正品,且符合平台的商品品类要求(电子产品、家用电器、家居与装修、户外与运动等品类);
3、具备国际贸易能力: 具备跨境电商的经验,能够自行处理物流问题(中国直发或第三方海外仓发货);需要有其他电商平台的店铺运营经验;
4、KYC审核:平台要求商家通过KYC(Know Your Customer)审核,确保商家的身份和信息准确无误;
5、符合平台的运营规范:商家需承诺遵守平台的运营规则,包括售后服务、退换货政策及平台的其他相关规定。
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