日本最大药妆店松本清正在经历店铺转型

在中国也颇有名气的日本最大药妆店松本清（マツモトキヨシ），因业绩增长滞缓，正在经历店铺转型。

最近，松本清在东京银座新开了一家服务型新式门店Beauty U。与你通常能见到的里里外外堆满了杂货，化妆品、药类和食物混合贩卖的传统药妆店不同，这家松本清的新门店装饰成简单的黑白两色，其中85%的商品都是化妆品，有不少都是小众美妆品牌，同时还提供免费的十分钟美容美妆服务。

Beauty U是松本清在卖货之外，主要针对都市女性进行的生活方式类体验型店铺的尝试。

松本清是日本极具代表性的药妆店之一，在东京街头的热门地段常常每隔一条街就能看到它黄蓝两色的醒目招牌。不过去年这家公司却在连续增长16年后，首次面临销售额下跌的问题：2016年松本清全年销售额为5351亿日元，相较2015年的5360亿日元略有下跌，排名业内第三。

与此相对，日本AEON集团旗下药妆店Welcia（ウエルシア）2016年的销售额增长了18%，达到了6231日元，位列所有药妆零售店第一。与主要贩卖化妆日用品的松本清不同，Welcia的药品保健销售和食品销售占主体。受益于日本药品销售的高利润率、人口高龄化带来的保健需求、在市中心以外居民区的广泛开店，以及比便利店更低的食品售价带来的客流，Welcia增长势头明显。这为松本清的业务调整提供了可以借鉴的方向。

爆买的外国游客为药妆店带来蓬勃商机，也成为松本清改革的考量之一。考虑到中国游客的需求，店铺特意配备了十几名中文导购。访日游客能在门店里体验比传统松本清更高级的店内服务，并且试用不同于那些“访日必买网红产品”的新产品线。

根据日本观光厅调查，70%的外国游客都选择在药妆店——特别是市中心热门地段的店铺购物，化妆品和非处方药都是热门商品。读卖新闻则认为，松本清以化妆品、非处方药为热门地段店铺业务中心，满足外国游客需求的做法，已初见成效。

与此同时，在市中心以外、本土居民消费者更多的郊外店铺，他们则开始扩大处方药剂业务。药剂业务利益率高，处方专用柜台也要求更大的店铺面积。未来松本清会逐渐形成市中心以化妆品、对游客友好的小面积店铺为主，郊外以药剂为主体业态与Welcia竞争的门店布局。

跨境电商也是越来越多日本药妆店的关注点——中国以天猫为代表的电商为松本清带来了业绩增长。许多日本零售品牌在天猫和京东国际开设了直营、直邮店铺，松本清也是其中之一。根据产经Biz报道，这类跨境电商以中国年轻人为目标客群，寄希望于他们激增的购买力和越来越完善的跨境物流，来扩张在中国的小件商品零售产业。

对于松本清而言，做中国消费者生意面临的竞争也很激烈。日本关西代表药妆店麒麟堂以及花王、小林制药等品牌都入驻了中国电商，并积极扩张线上业务；在日本本土，以廉价、24小时营业和更多更杂产品线出名的堂吉诃德也吸引了越来越多观光客。开设体验型店铺和业务转型能否为松本清的业绩带来明显增长还是未知数。