用了官方索评功能,一夜之间来了5个一星差评

跨境知道 20天前 4334


11月12日,亚马逊后台订单详情页突然出现“Request a Review” 功能,如果使用这个功能,亚马逊可以帮你向买家发送索评邮件。


就在卖家们想要试试这个功能的时候,发现它消失不见了,卖家们纷纷猜测这项功能是不是还在内测中。


但就在11月15号,卖家们惊喜地在后台发现,这项功能又重新回来了。



官方索评效果如何?



这项官方索评的功能出来之后,卖家们满怀期待,再也不用费尽心机地写索评邮件,也不用提心吊胆地冒着违规的风险去向买家邀评了。


但官方索评效果到底如何,对卖家来说是蜜糖还是砒霜呢?


有卖家反映,使用这个功能后,来了一个4.5分的评论:


 


但同时也有卖家使用了这个功能之后,一夜之间带来四五个一星差评。


 

(截图来自知无不言社区)


看来这项功能也不一定能如卖家所愿邀来好评,于是有卖家干脆就放弃使用这个功能了。


但晨子觉得,只要注意避开几个雷区,还是可以让这项功能发挥它的作用的。


使用官方索评应注意什么?


1. 保证产品质量可靠才索评


使用这项功能的前提是,要保证产品的质量过硬,如果对自己的产品质量没信心的话就不要索评了。


你首先应该做的是改进自己的产品质量,在有足够的信心下才使用这项功能,否则大概率邀来的都是差评。


2. 索评的时间不要太久


虽然官方要求发送索评邮件的时间是订单妥投后的4-30天内,但还是建议索评的时间不要拉得太长,最好在订单妥投后的两周之内索评。


避免因时间太长,买家使用产品过程中出了什么问题,最后留下差评。


并且随着时间的拉长,买家的留评欲望也会降低,这样索评也达不到效果。


因此如何控制索评的时间,也是值得卖家注意的问题。


3. 订单量太多的不建议使用


目前使用这项功能,需要卖家一个一个订单去点击索评的按钮。


如果你的订单量太多,那么这样做就太耗费时间了,还不能完全保证效果,时间成本太高。


因此如果你的订单量较多的话,需要好好考虑是否使用这项功能。


 

4. 不要用辅助点击功能


有卖家觉得一个一个点击索评太麻烦,于是用“按键精灵”录制脚本的方法自动点击索评。



但已有卖家反映,使用了辅助点击的方法之后,当晚就收到了亚马逊发来的小红旗说操纵评论。


 (截图来自知无不言社区)


以亚马逊强大的数据监测功能,卖家们的任何一个操作都有可能被亚马逊记录,因此卖家们还是不要冒着违规的风险去使用自动点击的功能。注意,欲速则不达!


随着使用这项功能的卖家增多,买家收到的索评邮件越来越多,后面可能会直接将这类邮件视作垃圾邮件。


就像我们平时收到的淘宝索评短信一样,大部分人都会直接选择忽视。


因此趁着这段功能刚出来的时间,对自己产品质量有十足信心的卖家,可以赶紧尝试一下。




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