TikTok如何靠UGC引爆营销?
陈都烨
字节跳动全国营销中心总经理
陈都烨在采访中介绍过,PGC、OGC、UGC三者的比例在近几年有了明显变化,PGC、UGC的部分呈猛烈增长趋势,无论是用户使用时长,还是人均的观看次数,在移动这块屏幕上已经超过了50%。
那么什么是UGC?
UGC,指的是用户生成内容,即用户原创内容。随着互联网的发展,人们不仅在网络上浏览信息,同时也会发布/上传信息,既是内容的浏览者,也是内容的创造者。
UGC的兴盛,除了Z世代用户群体的表现欲、互动性特点之外,更有专业调查数据显示:Z世代的年轻人每天会花费30%的时间在相同群体的消费者和使用者生产的媒体资讯上,他们认为UGC生产的内容,比其他专业媒体更值得信赖。
所谓“抓住年轻人就是抓住未来”,利用年轻群体对UGC的信赖,很多海外品牌或商户设立营销活动,提供奖品或补贴,诱使消费者替品牌商完成宣传任务,同时将广告内容触达到有相同爱好的群体当中,类似于Amazon亚马逊海外测评,这种方法就被称为“UGC社群营销”,是品牌获得忠诚度最自然的方法之一。
TikTok是UGC宝库
近年来,TikTok的使用逐渐形成一股社交风潮,它的内容就是基于UGC的模式展开的。许多海外用户在浏览视频的同时,也喜欢上传自己的内容,与其他人分享生活。目前TikTok在全球的累计下载量已经逼近20亿,海外月活跃用户超过8亿,实实在在成为了UGC的宝库,为B2C行业带来了很大的营销空间。
利用TikTok将UGC社群营销效果最大化
TikTok戛纳国际创意节上公布了一组数据:TikToK的标签挑战+品牌接管+ Feed内广告的模式与传统品牌广告或Feed广告模式相比,广告复看率提升5.4倍,好感度提升12.6倍,偏爱程度提升3.5倍。可见TikTok上的营销宣传很容易被用户接收。但是,如何运用好TikTok这项优势做UGC社群营销?需要做到以下三点:
(一)重视内容
在TikTok的UGC社群营销中,不存在品牌大小产生的宣传效果的差别,而在于推送内容是否能够吸引用户的眼球。比如喜欢健身的用户,平台会为其推送很多这方面的内容,在众多同类的产品中,只有引起他们兴趣的内容,才会有大概率转化其消费的机会。
所以为了在内容中脱颖而出,就要抓住TikTok视频内容的三个重点趋势:短、直与去中心化。
短:内容简短、干练,需要大量供给,不断吸引眼球;
直:让人一眼就能抓住重点,不拖泥带水;
去中心化:体现内容价值,与用户产生共鸣。
沃尔玛:#DEALDROPDANCE
沃尔玛在黑色星期五这个节点上,与6位TikTok网红合作#DEALDROPDANCE营销活动,进行短时间、大批量的推广,吸引用户发表黑色星期五在商店扫购的感受,最终收获了36亿的视频浏览量。
(二)重视用户参与度
海外品牌想要打造一次成功的营销,就要重点考核用户的参与度。如果内容只是品牌自吹自擂的独角戏,不仅起不到营销效果,还可能造成用户对品牌的反感。所以要想吸引用户参与互动,在制作内容的同时,就要考虑是否符合“有趣、有用、有共鸣及有节奏感”这四个要素。
优衣库:#UTPlayYourWorld
优衣库与TikTok联手推出#UTPlayYourWorld全球营销活动,邀请用户分享他们穿着喜欢的UT(优衣库T恤)展现自己创新、真我、活力的一面。由于UT的产品定位是新时代T恤,融合了电影、漫画、音乐等流行文化,吸引了很多年轻人的参与。这也是品牌首次以新颖的“搏眼球”的UGC形式吸引新的、有影响力的一代消费者。
(三)重视过程
在其他社交媒体中,营销更注重结果,而TikTok用户更喜欢分享过程,这能让品牌与用户之间拉近关系。能否吸引用户的认同感才是品牌长期发展的目标。
Nike:结合运动的舞蹈内容
在意大利,大多数女性都不参加运动,却热衷舞蹈。从这一点出发,Nike邀请TikTok网红定制了与足球、篮球、拳击等运动相关的舞蹈内容,召集网友模仿或进行二次创意。最终获得2.4万名用户参与挑战,其中大多数都是女性,打开了Nike在意大利的女性市场,获得了她们的认同感。
UGC怎么做海外测评
通过以上UGC社群营销的内容中,我们会发现它与Amazon亚马逊海外测评相类似,可以通过UGC内容的真实性来影响用户的购买决策。也就是说,亚马逊卖家也可以通过TikTok做真实测评。比如美妆品类的卖家,可以选择与TikTok网红合作发布测评内容,因其粉丝质量和信任度都很高,可以获得不错的转化效果。同时,真实粉丝的购买也将为商品带来更高权重更优质的review。
Hero公司TikTok网红测评
一家名为Hero的化妆品公司在TikTok上与23名小网红合作做产品测评,并且发布了带有 # schoolsurvivin kit 标签的短视频。最终共吸引了400万的活跃用户,TikTok视频的成本效益是 Instagram Stories 的7倍,用户参与率为12%,而 Instagram 只有4.5%。
陈都烨曾在采访中说过:一条有价值、有质量的广告,以对的方式,传递给对的人,不但不会对用户体验构成损伤,甚至可能激发用户的创造力和真实参与,构建起用户与品牌之间真正的共鸣。因此,TikTok的创造力和UGC的真实性,已经成为帮助品牌触达Z世代年轻人的利器。
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