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降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧

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2024-10-30 10:52
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亚马逊官方近日宣布,从2024年10月31日开始,将对其“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策进行更新,该政策主要针对在180天内重复违反同一种亚马逊政策的卖家。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
具体而言,如果卖家在180天内两次或多次违反同一政策,其账户状况评级中与该政策相关的分值将累加。这意味着,频繁违规将加速账户状况评级的降级过程,且违规行为越严重,影响越大。这些重复违规行为将在卖家账户状况页面的“影响”栏中明确标记。
值得注意的是,只有当违规政策对账户状况评级有影响时,才会被计入重复违规。如果某政策对账户状况评级无影响或尚未纳入评级体系,则不会计入重复违规次数。
此次政策升级让亚马逊卖家们倍感压力。

“同一问题重复违规要停用账号,越来越严格了”

“哪个账号没来过点绩效,180天 还得算上误判的”

“违规我等了180天,终于消失了”

……

一方面,许多卖家目前正面临大量投诉邮件的困扰,担心这些投诉可能引发重复违规。另一方面,随着政策对重复违规的打击力度加大,卖家申诉的难度也可能相应提高。亚马逊对申诉的审核将更加严格,要求卖家提供更为详尽和有力的证据。
此外,亚马逊还表示,重复违规的次数上限与违规的严重性相关。较为严重的违规行为,其违规次数上限较低;而较为轻微的违规行为,其违规次数上限则较高。这意味着亚马逊对卖家的行为监管将更加严格,对各类违规行为的清查也将更为频繁,如变体违规、知识产权侵权等问题。
不过即使违规次数达到上限,也并不意味着账户会立即被封禁。
亚马逊会先将违规账户标记为严重违规,并将其账户状况评级分数(AHR)降至零分。此时,账户将面临被停用的风险,同时亚马逊会通过邮件通知卖家。在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。如果在此期间成功解决违规问题,账户将不会被停用,账户状况评级也将相应更新。否则,账户将被停用,直至申诉成功。
因此,对于卖家而言,一旦出现违规情况,必须尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,避免拖延和堆积问题,以防止因重复违规而导致账户被停用。
卖家该如何有效应对?
面对亚马逊即将升级的重复违规政策,卖家们需高度重视并采取相应措施:
# 避免违规操作。卖家应时刻警惕,确保不触发亚马逊的任何政策红线,特别是要避免在同一问题上重复犯错。
密切关注账户健康控制面板由于亚马逊的误判情况时有发生,卖家需要定期查看账户健康控制面板,以确认是否存在任何潜在问题。若收到“High-Repeat violation”的警告,应立即提高警惕,因为这可能是账户即将被封禁的前兆。相比之下,若提示为“no-impart”,则通常表示问题不大,无需过度担忧。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
# 加入账户状况保障计划。加入该计划后,卖家可以在店铺出现违规或封店警告时,迅速通过黄色按钮与亚马逊的账户专员取得联系。在专员的指导下,卖家可以更高效地进行店铺申诉,从而提高申诉成功率。
降权封号!亚马逊“重复违规”红线收紧
# 定期自查与预防。随着旺季的临近,卖家应更加频繁地检查账户状况,确保所有政策均符合亚马逊的要求。

总而言之,卖家们应时刻保持警惕,通过避免违规操作、密切关注账户健康、加入保障计划及定期自查等策略,有效应对亚马逊的重复违规政策,确保店铺的稳健运营。

来源:跨境电商头条(ID:szcbea

作者:深小跨

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