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多客

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2021-09-13 17:31
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多客

多客是一款LAZADA、SHOPEE电商客服管理工具,可同时对多平台、多店铺统一管理,集中处理客户消息。

 

关于多客

官网:https://www.duoke.com/

多客(Duoke)是一款AI智能客服接待工具,整合了Lazada、Shopee、Tik Tok、Tokopedia、Facebook等多个平台客户消息,对多平台、多店铺统一管理,集中高效处理客户消息;同时提供多种实用功能,包括自动回复、自动催单催付催评,自动响应买家在下单各个环节的行为,有效降低售中后期间因订单取消,中差评等带来的损失;还提供专属AI智能客服功能,7*24小时AI客服精准接待,帮助节省70%的人力,有效降低客诉率,促进客户转化。支持电脑端和手机端,实现随时随地消息回复。


多客功能

  • 聊天回复更高效:多平台多店铺消息一站式处理,省时又省力;

  • 7*24H在线回复:配备AI智能客服全天在线精准回复,准确率95%+;

  • 全链路订单管理:智能跟进订单全过程,有效促进订单转化

  • 自动翻译易阅读:支持130+语言翻译,跨语言沟通更顺畅。

  • 店铺数据可视化:多维数据分析,挖掘店铺潜在增长点;

  • 客服管理更高效:3个维度,70+指标支持客服绩效精细化考核。


多客优势

  • 安全稳定:官方API对接,防关联;

  • 集中管理:店铺消息集中处理:轻松实现一人管百店;

  • 移动回复:支持PC端、APP端操作,实现随时随地消息回复;

  • 品牌保障:店小秘旗下品牌,与TikTok、Shopee、Lazada平台官方合作,口碑值得信任;

  • 服务保障:7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能


母公司-店小秘发展历程

-2015年3月,完成数百万人民币天使轮融资,由知初资本投资。

-2016年9月,完成数千万人民币A轮融资,由中关村大河资本投资。

-2021年1月,完成1.5亿元人民币B轮融资,由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投,昆仑资本跟投。

-2021年6月,完成1.35亿元人民币B+轮融资,由高榕资本领投,GGV纪源资本和鼎晖投资跟投。

-2022年3月,完成C轮1亿美元融资,由老虎环球基金(Tiger Global Management)、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投,老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。

-2022年8月,完成1.1亿美元D轮融资,本轮融资由软银愿景基金2期、红杉中国领投,老虎环球基金、GGV纪源资本、华兴资本旗下华兴新经济基金跟投。

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