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各国第三方监管机构频繁处罚亚马逊卖家

专于亚马逊申诉实践。每种新申诉都乐于研究,每个问题都乐于和卖家探讨,每个案例都愿意和卖家分享。无他,唯手熟尔~
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2021-11-02 16:48


嗨,粉猪今日分享准时来了。


上次公众号粉猪已经提前预告了最近的一些极端案例,现在接触的越来越多了。要跟大家稍微说一下这种类型了,跟大家提个醒也是做个简单的科普,不过我也不会说的特别深。因为很多人可能会利用这种方式去恶意竞争,你们懂得。



近期亚马逊受第三方监管被封的案例越来越多了。目前粉猪受理的十几个case里面包括美国消费品安全委员会监管的,(产品安全下架当时未处理,十个月后才封店)。英国产品安全监管机构,(产品下安全问题当时未处理,四个月后封店的)


还有各种各样产品安全问题下架的。之前每天就一两个咨询产品安全问题下架的。现在每个客服小姐姐这边都有一堆咨询产品安全下架的。在这样的形势下,立马组织了小姐姐们紧急培。然后每日总结安全产品信息表,总结和概括会帮助更快的了解消化问题,为很多的卖家更快的解决问题。


先给大家看一个很普通的产品下架邮件:



大家看邮件,这个里面就直接有要求你联系CPSC.这种和我们之前遇到的常规类型不太一样。


常规类型--比如亚马逊让你提交你的产品对应的一些认证的,比如产品安全法缺失一些检测报告,客户投诉导致的产品安全调查要求你写整改计划等等。

目前我们遇到的一次封店的都是要求与第三方监管平台联系然后未回应的。普通的产品安全下架目前还好,没有严格到这么BT的程度。


如果是收到邮件要求你与第三方监管机构联系的这种:


一定要联系

一定要联系

一定要联系

粉猪准备后面每天朋友圈提醒一次,以免很多人后面被封了说没看到粉猪的提醒。


目前不管是CPSC还是BEIS,对监管的处罚力度越来越强。

在亚马逊下这样的电商平台上卖货,以后第三方机构介入监管的案例只会越来越多。以前肯定也有,只是后面会越来越严格。以前包括现在亚马逊上销售产品就直接上架,很多的认证和测试报告都不需要提供的,出口也都是找物流直接解决了。


现在这些第三方监管机构介入之后,首先就会要求你给他们看你们的测试报告等等。目前我们的这么多案例大致跟大家说下他们的流程:首先这些机构有下单购买你的产品去做检测,也就是他们会有你不合格的证据给到你,你是不合格的,并依据什么什么法规,我们督促亚马逊下架了你的产品。(目前我们遇到的好几个抽绳卫衣卫裤的检测报告都有不同的不合规的地方)如果不合规就会督促亚马逊联系卖家解决并提供相应的整改或者测试报告。


如果你不重视,后面封店就是分分钟的事。而且很有可能是亚马逊的老套路,秋后算账。亚马逊用我们老家的话来说:就很挫,但是也没办法。



毕竟是监管机构,亚马逊还要在他们的监管下好好做人才行。

最近这样的情况越来越多,大家一定要注意啊!!!!




现在我给大家看下在国外销售产品需要做的一些基础性认证常识。(以下资料是测试机构给的资料,如果有错误请大家一定要告诉粉猪)


1、FDA认证

全名叫“美国食品和药物管理局认证”,美国食品和药物管理局(Food and DrugAdministration, FDA)专门负责食品与药品管理,FDA的职责是确保美国本土生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。

卖家们计划选择销售食品、药品、化妆品、医疗用品,最好先了解供应商是否有FDA认证。

2、CE认证

“CE”标志是一种安全认证标志,被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志,不论是欧盟内部企业生产的产品,还是其他国家生产的产品,要想在欧盟市场上自由流通,就必须加贴“CE”标志,以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

凡是贴有“CE”标志的产品就可以在欧盟成员国内销售,无须符合每个成员国的要求,从而实现了商品在欧盟成员国内的自由流通。欧洲通用安规认证标志:通讯设备、电气产品、个人防护用品、玩具等。其中儿童用品中如儿童衣服、玩具等都需要完成CE认证中的儿童指令的认证。在欧洲的进口中,针对儿童用品的查验也越来越严格。

3、CPC认证

儿童产品证书(Children’s Product Certificate, CPC)的发证机构专门负责检测儿童产品的安全性。但凡在亚马逊美国站售卖的儿童玩具和儿童产品都必须提供儿童产品证书。

CPC认证适用于所有以12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品,如玩具、摇篮、儿童服装等,如在美国本地生产则由制造商负责提供,如在其他国家生产则由进口商负责提供。也就是说,跨境卖家作为“进口商”,想把中国工厂生产的产品卖到美国,需要向作为零售/分销商的亚马逊提供CPC证书。

而CPSC是美国消费品安全委员会  可以理解为一个监管单位

4、FCC认证

美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission,FCC)专门负责确保与生命财产有关的无线电和电线通信产品的安全性。该认证主要针对电脑、电脑配件、传真机、电子装置、无线电接受和传输设备、无线电遥控玩具、电话以及其他可能伤害人身安全的产品。

如下产品如果出口美国,都需要有FCC认证。

1)个人电脑及周边设备;
2)家用电器设备,电动工具;
3)音频产品,视频产品(收音机、电视机、家庭音箱等);
4)灯具(LED灯具、LED 屏、舞台灯等);
5)无线产品(蓝牙、无线遥控玩具、无线开关等);
6)玩具类产品;
7)安防产品(警报器、安防产品、门禁、监视器、摄像头等)。

5、UL认证

美国保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc., UL)是美国最有权威的,也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构,专门确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度。该认证主要针对充电器、移动电源、手机电池、灯具、家用电器、电动工具等的安全性。
请注意:UL是一个机构等同于一家有权威性的公司可以出的就是UL认证,也就是UL认证只从这家公司出。
我们通常看到的一些从国内检测公司像刘静的公司出的是符合UL标准的UL测试报告。

6、DOT认证

美国交通部(US Department of Transportation, DOT)专门负责检测进入美国的各种交通工具等的安全性,该证书主要证明汽配类产品的安全性。

根据DOT要求,出口美国的交通车辆(轿车、卡车、拖车、巴士、摩托车等)及其零部件(制动软管、制动液、灯具、轮胎、安全带、座椅、头盔、三角警告牌等)必须到美国交通部进行注册审核,方可进入其市场。

7、PSE认证

PSE认证是日本针对电气用品的一个强制性安全认证,是日本电气用品的强制性市场准入制度。根据产品不同,PSE认证又分为“特定电气用品”和“非特定电气用品”,前者铭牌贴菱形PSE标志,后者铭牌贴圆形PSE标志。

日本的DENTORL法(电器装置和材料控制法)规定,498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中,165种A类产品应取得菱形的PSE标志,333种B类产品应取得圆形PSE标志。

A类PSE特定电气用品认证范围:

·电线电缆、熔断器、配线器具(电器附件、照明电器等)、限流器、变压器、镇流器;

·电热器具、电动力应用机械器具(家用电器)、电子应用机械器具(高频脱毛器);

·其它交流用电气机械器具(电击杀虫器、直流电源装置)、携带发动机。

B类日本非特定电气认证范围:

日本圆形PSE标志认证产品,凡属于“非特定电气用品”目录内的产品,进入日本市场,须经过日本经济产业省认可之实验室进行测试,确认符合日本电气用品技术基准,取得合格测试报告PSE证书,方可在产品上贴PSE圆形标志,产品才可进行日本市场销售。

8. RoHS认证

欧盟强制性认证,对于电子、电气产品包括家电、灯具、玩具、通讯等产品需要进行的一项认证。
CE包含rohs,主要是测试产品化学性能和化学物质是否超标。

9.GS认证

以德国产品安全法为依据,欧洲市场上的德国安全认证标志,对于家用电器,体育运动产品、办公设备等和安全有关的产品需要进行这项认证。

备注:
01、以上所列的认证和证书,并不要求每个卖家都去申请,卖家只需根据自己的需求(或平台的要求)申请便可;

02、除了以上列举的几个主要认证证书之外,还有很多其它认证内容没有列出来,比如加拿大的CSA认证、澳大利亚的SAA认证等

10. 最近问的特别多的是WEEE,这个是德国对于电子产品回收的一个标准,等于你在德国销售电子产品,需要提前缴纳对应回收费用,然后产品才可以打上垃圾桶的标志(也就是可回收) 才可以销售,否则会被抽查下架。




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