乌克兰位于欧洲东部。北邻白俄罗斯，东北接俄罗斯，西连波兰、斯洛伐克、匈牙利，西南同罗马尼亚、摩尔多瓦毗邻，南面是黑海、亚速海，隔海同土耳其相望，乌克兰是欧洲国土面积第二大国家，也是世界人口第32多的国家。

根据statista的数据，2025年，乌克兰电子商务市场收入预计将达到28.8亿美元，收入将以4.56%的年复合增长率(2025-2030年)增长。到2030年，预计市场规模将达到35.9亿美元。到2025年，用户渗透率将达到42.5%，预计到2030年将达到44.4%，电子商务市场的用户数量将达到1670万，预计每用户平均收入（ARPU）将达到189.95美元。

2022年，俄乌冲突爆发，对该国人口和世界经济造成了深远影响，使其未来充满不确定性。

本报告将为大家简单介绍一些关于进军乌克兰电商市场所需的知识，包括乌克兰的电商发展背景、市场前景、流行的在线购物平台等内容。

一、乌克兰电商市场概况

根据promodo发布的《2025年上半年乌克兰电子商务市场：综合研究报告》，2024年，乌克兰电子商务占零售总额的10%。乌克兰约有1100万网购用户，平均每年网购17次，平均单笔交易金额为1300格里夫纳。总体而言，2024年乌克兰网购用户总支出将达到2390亿格里夫纳。

各项数据显示，俄乌冲突给乌克兰带来的阴霾逐渐消散，乌克兰电商市场正在迸发出新的活力。

以消费电子行业为例，与2024年上半年相比，该市场的盈利能力以乌克兰格里夫纳计增长了29%，以美元计增长了23%。这一增长并非源于平均客单价的提高，而是得益于购买数量的增加和转化率的提升。其中，转化率提升了7%，购买数量增长了19%。

与此同时，消费电子行业的平均消费额下降幅度已不如2024年下半年那么剧烈（30%），目前已基本稳定。2025年3月，平均消费额甚至超过了去年同期水平。流量也呈现积极趋势——2025年上半年稳步增长了11%。

二、乌克兰电商发展市场前景

根据ken research发布的报告，网络普及率持续攀升，消费信心不断增强，加上时尚、电子产品和家居用品等多品类供给丰富，共同推动着乌克兰电商市场迎来爆发式增长。

（一）市场前景

1、互联网普及率不断提高

根据报告，预计未来乌克兰的互联网普及率将达到80%，约有3600万用户将接入互联网服务。这一增长得益于基础设施的改善和智能手机使用量的增加，智能手机保有量已激增至2700万部。网络连接的改善促进了网上购物，使消费者能够浏览更广泛的产品和服务，从而显著提升了电子商务行业的增长潜力。

2、移动商务崛起

根据报告，未来乌克兰的移动商务将占电子商务总销售额的45%，约合60亿美元。Apple Pay和Google Pay等移动支付解决方案的普及，使交易更加便捷。此外，移动购物应用程序的日益普及提升了用户参与度，促进了销售，并促使零售商优化其移动平台，以提供更佳的客户体验。

3、支付解决方案不断拓展

预计2026年乌克兰的数字支付交易量将超过18亿笔，较上年增长30%。这一增长得益于多种支付方式的引入，包括电子钱包和先买后付服务。安全措施的加强和消费者对数字支付的信任是促进网上购物的关键，从而推动电子商务市场向前发展。

4、细分市场拓展

有机产品和手工制品等细分市场的增长为乌克兰电子商务带来了巨大的机遇。它们迎合了特定的消费者偏好，使企业能够脱颖而出并赢得忠实的客户群体。

(二)市场挑战

1、物流和配送问题

预计未来物流效率低下将给乌克兰电商企业造成约12亿美元的损失。基础设施不足和配送成本高昂等挑战阻碍了产品的及时分销。缺乏可靠的末端配送服务进一步加剧了物流困境，导致客户不满，并可能造成线上零售商的销售损失。

2、监管合规障碍

乌克兰电子商务行业面临着严峻的监管挑战，预计未来合规成本将高达6亿美元。企业必须应对复杂的税收法规和消费者保护法，这对中小企业而言可能是一项沉重的负担。这些障碍会阻碍新进入者，最终影响电子商务市场的整体增长。

三、乌克兰主流电商平台

根据ECDB的数据，乌克兰电子商务市场最大的电商零售商是rozetka.com.ua ，其2024年的在线收入为20.91亿美元。其收入变化幅度为5-10%。2024年，prom.ua在乌克兰电商平台收入中位居第二，aliexpress.com位居第三。

1、rozetka.com.ua

rozetka.com.ua是乌克兰最大的在线零售商，成立于2005年，提供广泛的商品种类，包括电子产品、家用电器、服装、鞋类、珠宝、美妆护肤等。

2、prom.ua

prom.ua是乌克兰本土电商平台，成立于2008年，是个综合性的电商平台，提供各种商品和服务，包括服装、鞋子、家居用品、电子产品、美容产品、汽车配件等。

3、Aliexpress.com

Aliexpress.com是阿里巴巴的电子商务零售平台，成立于2010年，被卖家称为“国际版淘宝”，全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货。2022年，aliexpress.com恢复乌克兰的业务。

4、Temu

2024年，拼多多旗下的跨境电商平台Temu以低价低质的产品强势进军乌克兰市场，巨额广告投入和免运费政策使其迅速抢占乌克兰市场份额。

5、eBay

ebay是一个全球线上拍卖及购物网站，在进入乌克兰市场后，ebay针对乌克兰市场推出了本地化策略，包括：使用乌克兰语作为主要语言、提供本地支付方式，与当地物流公司合作等。

四、消费者画像

1、免费送货和价格低廉是首要因素

根据Promodo发布的《2025年上半年乌克兰电子商务市场：综合研究报告》，截至2025年上半年，乌克兰线上购物的最大障碍是高昂的配送成本（最高可达商品价格的15%至20%）。此外，乌克兰的消费者对价格十分敏感，积极寻找优惠、促销和折扣。他们购买频率变高，但每次购买金额变小，或者选择更便宜的产品。