亚马逊试点“放弃退货即获部分退款”服务

AMZ123获悉，近日，亚马逊正推行“放弃退货即获部分退款”服务，旨在优化客户购物体验。这项服务指的是消费者在平台购物遇到问题时，若选择放弃退货，可直接获得部分退款，节省掉传统的退货流程，从而大大节省其中将花费的时间和精力。据了解，所得退款金额并非随意确定，而是依据商品尺寸、价格以及退货原因等多方面因素综合考量。在实际测试中，退款金额范围大致在2.99欧元至8.40欧元不等。需要强调的是，这项部分退款服务属于可选方案。如果客户更倾向于传统的退货流程，仍然可以照常选择，亚马逊会按照标准的退货程序进行处理。亚马逊方面表示，推出这一服务的初衷是为了简化小件商品投诉的处理流程。

AMZ123获悉，近日，亚马逊印度宣布，自9月1日起调整其平台卖家费用结构，以迎接即将到来的节日购物季。今年印度电商市场节日销售额预计将增长25%，达到1.2万亿卢比。在此背景下，亚马逊印度对部分商品类别的佣金和服务费用进行了调整。根据亚马逊卖家网站的公告，此次调整涉及推荐费、成交费、拣货和包装费，以及大件和重货物的处理费用。亚马逊在公告中表示，感谢卖家长期以来的合作，卖家的支持帮助平台成为印度最受欢迎的在线市场之一，这些调整是年度费用修订的一部分。在推荐费方面，亚马逊印度下调了多个类别的收费比例，包括服装、美妆、厨具、鞋类、家居装饰、小型家电及健身产品等。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊人工智能购物助手Rufus正式启用“购物记忆”功能。据了解，Rufus 不仅能够回答关于产品材质、耐用性、版本更新等问题，还能通过总结用户过往的购物行为提供更精准的推荐。与以往基于单次会话的搜索不同，Rufus 现已具备长期记忆能力，能够整合用户的历史订单、搜索记录、浏览时长、遗留购物车商品以及留下的产品评价等数据，从而形成更完整的消费画像。测试显示，Rufus 可以准确识别用户过往的购买记录。例如，当被询问购买过多少只电脑鼠标时，它能够列出 12 笔订单并附带日期和链接。在食品推荐测试中，Rufus 根据过往订单识别出用户偏好水果味软糖和有机零食。

AMZ123获悉，TikTok Shop马来西亚本土店宣布，自2025年9月13日00:00起，将对非Mall和Mall商家的佣金费率进行调整。这一决策是TikTok Shop维护安全、可持续电商生态战略的重要组成部分。TikTok Shop在公告中公示了佣金计算公式，具体为：佣金费用＝（商品价格-卖家折扣）*费率。值得关注的是，参与超级补贴计划（BXP）的商家不在此次调整范围内，他们将继续享受更高优惠，其中包括可叠加折扣券、返现和平台曝光等福利，这对参与该计划的商家而言，无疑是一大利好消息。

AMZ123获悉，近日，海关总署与国家税务总局联合发布了关于跨境电商海外仓的政策调整。此次政策调整的核心内容包括取消已实施四年的备案管理制度。在此之前，企业开展海外仓业务时，备案流程繁琐且耗时，布局周期约45天。反观如今，企业仅需提交订仓单的电子数据即可完成申报，实现了布局周期即时生效，大大缩短业务开展的前期准备时间。与此同时，试行的“离境即退税”新政也是一大亮点。按照新政策，货物出境后企业便可获得80%的退税款，待销售完成后再进行核算。这一举措施行，将使企业资金周转效率提升35%，有效缓解其资金压力，为企业的运营和发展注入了更多活力。政策落地后，市场已有积极反响。

AMZ123获悉，9月2日消息，亚马逊的3C数码市场正在显著分化：传统笔记本电脑的月营收为1.76亿美元，同比下降30%；而平板电脑的月营收为1.63亿美元，同比下降39%。相反，智能手表却逆势增长，达到了1.45亿美元的月营收，增幅高达141%，成为增速最快的细分市场。耳机类产品稳步增长，头戴式耳机和入耳式耳机分别增长了25%和18%。此外，便携充电宝的月营收为7380万美元，同比增长48%，但亚马逊自营部分仅占7%，这为第三方卖家提供了广阔的市场空间。QLED电视等高端利基市场同样表现出色，月营收达到6760万美元，同比增长26%。数据显示，在亚马逊自营占比较低的高增长细分领域，第三方卖家依然存在显著的机会。

AMZ123获悉，亚马逊印度宣布，自9月1日起将对卖家费用结构进行调整，以应对预计增长25%、规模达到1.2万亿卢比的节日购物季。这次调整将多项品类的推荐费用下调：对于价格在500-1000卢比的服装，费率从15%降至11%；处方药的费率从11%降至7%；而300-1000卢比的美妆产品费用减半。此外，平台还提高了单件商品的成交费，并新增了重量处理费的分档标准，此项标准适用于FBA及Easy Ship卖家。

AMZ123获悉，近日，TikTok Shop越南站宣布了一项运费政策调整，自2025年9月3日起，新政策将正式生效。根据新规，若订单出现未能送达、被退货或取消的情况，卖家需承担最高40000越南盾（约合人民币11元）的运费。具体来看，因运输单位问题导致的未送达订单，卖家虽然可在7个工作日内进行投诉，但在投诉处理期间仍需先支付费用；而对于因买家原因退货的订单，卖家则需承担出站运费。需注意的是，“部分退款”、“仅退款不退货”及“卖家自发货”的订单可豁免此次运费政策调整。TikTok Shop平台表示，考虑到政策调整可能给卖家带来一定负担，将在10月推出支持计划，以帮助卖家减轻压力。

AMZ123获悉，近日，新加坡跨部门反诈骗委员会（IMCS）发布《2025年电商平台交易安全评级》（TSR）结果显示，Facebook Marketplace在六家平台中仍获最低的一勾评级，并自2022年评级体系推出以来持续垫底。TSR报告基于各平台最新反诈骗功能每年更新，综合考察用户真实性、交易安全、消费者损失补救渠道的可用性以及反诈骗措施的有效性；在关键措施齐备且平台诈骗案件更少的前提下，可获满档四勾评级。本次亚马逊、Lazada、Shopee和TikTok Shop均获四勾，其中TikTok Shop为首次纳入评级；Carousell获两勾。

AMZ123获悉，近日，Médiamétrie与Fevad最新发布的数据显示，2025年第二季度法国电商市场整体保持稳定，同时部分平台呈现显著增长。数据显示，每月有5100万法国网民访问排名前20的电商网站或应用，占法国网民总数的80%。这一数字较上一季度保持稳定，但同比增加140万。在平台排名方面，亚马逊（Amazon）、分类信息网站Leboncoin以及Temu继续位居前三，其后依次是Booking、E.Leclerc和Vinted，整体格局与第一季度保持一致。值得注意的是，快时尚平台Shein表现突出，第二季度新增每月独立访客超过200万，排名上升4位，成为本季度增长幅度最大的电商平台。

AMZ123获悉，TikTok Shop在8月份在多个国家的销售额显著提升。美国的总销售额超过8.7亿美元，环比增长19%。细分类别中，美妆个护、女装和女士内衣以及保健品类的销售额分别增长了18%、24%和13%。在英国，销售额增长了3%，达到1.2亿美元；印尼同样增长3%，销售额为7.9亿美元。菲律宾、越南、马来西亚、新加坡、墨西哥和巴西的销售额也均有不同程度的上升。然而，泰国的销售额却下降了20%，降至9.8亿美元。

AMZ123获悉，TikTok在印尼宣布暂停直播功能，原因是由于抗议活动的升级，平台决定主动加强安全管控。这一措施旨在保障用户和社区的安全，确保平台的正常运营，具体重启时间尚未确定。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Lazada印尼正式上线母婴专区LazMom，旨在为母婴群体提供更加便捷、实惠且正品有保障的购物体验。该专区已在Lazada应用中同步推出，消费者可直接进入平台获取涵盖婴儿与母亲需求的全品类产品。Lazada印尼表示，在母婴消费需求不断增长、产品选择复杂化的背景下，电商平台成为许多家庭的重要购物渠道。母婴市场的消费特点在于高度重视安全性与信息透明度，因此该专区的推出将提升整体购物体验，满足婴幼儿及家庭的日常需求。根据 Snapcart 的一份报告，大约 18% 的母亲会专门在线上平台比较产品，从而凸显了获取全面信息渠道的重要性。

AMZ123获悉，Shopee台湾本土店于9月1日发布新规，要求卖家在上架进口食品时，必须提供「输入许可通知」及「繁体中文标示」。卖家需将相关文件上传至系统或商品图片区域以便查验。此外，平台将于8月26日对产地属性选项进行调整，取消卖家自行填写的功能，改为选择下拉菜单，如商品产地不在选项中，则需选择「其他」。已上架商品的原有自填产地选项将自动转换为「其他」，建议卖家及时更新商品信息。Shopee还提醒卖家确保食品类商品符合台湾《食品安全卫生管理法》等相关法规，以避免因违反规定而受到处罚。

AMZ123获悉，9月1日消息，俄罗斯电商平台Ozon宣布推出全新的高端时尚板块“Ozon Fashion Lux”，专门销售曾退出俄罗斯市场的国际奢侈品牌商品。该专区将提供包括Balenciaga、Bottega Veneta等350多个奢侈品牌的服装、鞋履及配饰，所有商品均为正品，并由海外供应商直接发货，平均配送周期为21天。数据显示，预计到2025年上半年，Ozon高价时尚品类的买家数量将显著增长，其中单笔消费超过5万卢布的客户同比增加78%。此举旨在满足俄罗斯消费者对国际奢侈品的持续需求，并进一步增强平台在高端时尚领域的竞争力。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Ozon正在莫斯科切尔塔诺沃区进行新型“点击即送”快递服务的测试，用户可在订单到达自提点后即时呼叫快递员上门配送。目前，该服务由Ozon Fresh的快递团队负责执行，并提供免费配送的选项。Ozon表示，将在9月下旬评估测试结果，以决定是否向其他地区推广。这一服务模式已成为俄罗斯电商平台竞争的新焦点，Wildberries已在809个城市推出类似服务，Yandex Market和Megamarket等平台也已进驻这一领域。

AMZ123获悉，沃尔玛正在积极招募英国及欧洲企业，促其进入美国、加拿大、墨西哥和智利等市场。为此，沃尔玛将于9月9日在伦敦举办“英国沃尔玛卖家峰会”，同时设立专门的卖家办公室，以支持在线零售商在沃尔玛平台开展业务。这一举措将使欧洲制造商和出口商能够直接利用重要的跨境在线贸易工具，拓展北美和南美市场。

AMZ123获悉，国际航空运输协会（IATA）最新数据显示，2025年7月全球航空货运需求同比增长5.5%。以货运吨公里（CTK）计，7月全球航空货运总需求同比增长5.5%，运力则同比增长3.9%。在主要贸易航线中，大部分地区均实现增长，但亚太——北美航线例外，同比下降1%。沃尔什指出，美国取消小额包裹免税政策导致跨境电商大幅下滑，而进口关税上调前的提前发货可能在一定程度上抵消了影响。预计8月数据将更清晰反映美国贸易政策变化带来的冲击。值得注意的是，欧洲——亚洲航线表现突出，连续29个月保持扩张，7月同比增长13.5%。目前，该航线约承载全球五分之一的航空货运量。

AMZ123获悉，9月1日消息，俄罗斯零售集团Magnit在2025年上半年实现了显著的营收增长，同比上升近15%。该公司业绩的提升得益于其覆盖全国的门店网络、日益扩大的供应链规模以及高效的运营管理体系。Magnit的优异表现也反映出俄国家消费市场的持续复苏及整体零售行业的稳定增长动能。

AMZ123获悉，9月2日，日本经济产业省最新发布数据显示，预计2024年日本B2C（面向消费者）电商市场规模将达到26.1万亿日元，同比增长5.1%，但相较于2023年9.2%的增长率显著减缓。尽管市场持续扩张，食品、服饰和家具等传统商品类电商仍在发展，但增长幅度减缓。同时，电商化率提升至9.8%，表明数字化转型正在稳步推进，整体市场正迈向更成熟的发展阶段。