新加坡电商交易安全报告：亚马逊和TikTok Shop等均获最高评级

AMZ123获悉，近日，新加坡跨部门反诈骗委员会（IMCS）发布《2025年电商平台交易安全评级》（TSR）结果显示，Facebook Marketplace在六家平台中仍获最低的一勾评级，并自2022年评级体系推出以来持续垫底。

TSR报告基于各平台最新反诈骗功能每年更新，综合考察用户真实性、交易安全、消费者损失补救渠道的可用性以及反诈骗措施的有效性；在关键措施齐备且平台诈骗案件更少的前提下，可获满档四勾评级。本次亚马逊、Lazada、Shopee和TikTok Shop均获四勾，其中TikTok Shop为首次纳入评级；Carousell获两勾。

数据表明，2024年线上平台报案的电商诈骗案件为11,627起，其中37.6%发生在Facebook（4,368起），为各平台之最；Carousell占17.1%；TikTok占3.4%；Shopee占1.5%；Lazada与亚马逊分别仅有12起与3起报案。

整体来看，2024年新加坡共报告电商诈骗案件11,665起，较2023年的9,783起上升19.2%。在11,665起中，绝大多数（11,627起）源自在线平台，少数来自短信与电话等其他渠道，常见手法为买家付款后未收到商品或服务。

新加坡内政部（MHA）曾于去年6月表示，若Facebook Marketplace与Carousell在为期六个月的评估期内平台诈骗案件量未显著下降，将要求两者对全体卖家实施身份验证。

今年3月复核结果显示，Carousell报案数约降11%，被认定“并非显著下降”，当局将继续监测，并可能要求其最迟于10月1日前落实全量卖家身份验证；Facebook Marketplace同期报案数约降55%，被视为“显著改善”，当局暂不把强化验证要求扩展至该平台全部卖家。

IMCS表示，已与主要电商平台合作提升交易安全；Facebook Marketplace在新加坡对“部分市场卖家”实施强化用户验证，并在商品页与Messenger加入风险提示；Carousell自2024年6月起对呈现“与已知诈骗模式或政策违规相似行为”的用户要求Singpass验证，自今年1月起，完成Singpass验证的卖家可获得“已验证”标识。

随着对SIM卡等传统联络工具的反诈骗措施加强，诈骗者正转向在线平台接触潜在受害者。政府将不惜动用法律权力，必要时强制平台落实反诈骗措施以保护公众，同时鼓励消费者核验卖家身份并使用安全支付选项。

TSR评级旨在为消费者提供主要电商平台反诈骗防护的信息参考。本次结果显示，各平台在用户验证、闭环支付、售后补救与风控成效方面差异明显；监管推动与平台自律并行，有助于在购物旺季前提高交易安全性，降低“先付后无货”的风险。

作者✎  Summer/AMZ123
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