Lazada平台新闻
现在跨境电商很火,很多人都准备做速卖通或者Lazada,一番平台了解下来,会发现,速卖通自己做不了,不懂语言,不懂市场,不懂平台,没有团队,这个时候就会想到找速卖通代运营或者Lazada代运营!当然也有一些厂家会接到代运营的电话,速卖通跟Lazada卖家也是一样! 但是我也聊过一些商家朋友们之前有合作过代运营经历,担心被骗,所以不知道怎么办才好?其实我想说不用怕,自己学会鉴别很重要。  下面我总结一下很多商家为什么害怕代运营的原因,大多数都是之前有跟国内的代运营公司合作过的,一般都有几种情况呢?下面详细跟大家说下:  1. 找代运营以价格低为主要,很多人觉得价格低的,做不好也就算了,但是真正当合作了做得不好,又不愿意了,又觉得天涯乌鸦一般黑了,毕竟对他来说耽误店铺成长了。要我说能接受这样的价格就得接受这样的服务,说到这里估计要被喷了。不过请咱们对比国内自己招人的成本来,请一个应届毕业生最低也得4000块,还要福利社保,办公场地,所以代运营公司凭什么1年2万3万给你做,所以这样的价格本身专业度就差,成本低,服务怎么跟的上来呢?价格跟价值是成正比的,有时候往往不是你占到便宜了,而是你被新手练手了。找代运营的价格对比自己请人去衡量其实一目了然。  2.找的公司什么业务都做,有的商家朋友们做跨境找一家国内淘宝天猫京东1688什么都做的,虽然都是阿里平台,国内国外区别真心还是挺大的,如果一个公司业务杂,真的就可谓东方不亮西方亮,业务平台多,很难专一。  3. 喜欢找有保额的公司,这里我强调一点我不是说大家来找代运营一定要做好亏的打算,都是想赚钱。但是我们同样也要以平常心去看,一家代运营公司还没做就敢轻易给你承诺,不看双方的配合度,不看产品端跟物流端,真的是非常危险的。毕竟做店铺要做好的点不止一个点,中途多少会遇到困难,需要去调整去整改。能够及时把控店铺每一步的进展这个才是我们商家最安心的,换句话说,你能看到运营公司每天给你店铺做的进展,比起虚无缥缈的承诺好多了。  为此阿里巴巴速卖通官方跟Lazada官方为了净化运营环境,帮助商家快速转型发展跨境电商,又因跨境电商市场与国内区别较大,防止初入跨境电商企业被“非官方服务商”蒙蔽欺诈,特从海量的运营商中精细化多维度的筛选,并且入驻速卖通后台,成为“速卖通官方服务商”跟”Lazada官方服务商”。 
速卖通大师 4天前
转眼2020年已然过半,受疫情影响不少国内企业商家从线下转战线上,将眼光瞄准了具有前景的东南亚市场,不少对Lazada处于观望态度的商家也跃跃欲试,想要在东南亚闯出一片天地。然而小编在微信后台收到不少商家留言说,「入驻审核总是不通过」,「哪些品类可以在Lazada上大卖」,「好不容易搞清楚如何发货,却显示妥投失败」等等问题。为此,我们特意策划了《Lazada商家百科》专栏,为商家们答疑解惑,让您在Lazada的运营更加得心应手。第一期我们将帮助大家一起解决入驻审核失败和物流妥投失败的问题。国内商家仅需一次申请入驻即可通过Lazada布局六大市场。商家入驻后,平台提供全面的服务生态支持和物流保障计划,帮助商家优化运营策略、梳理物流链路,更好帮助中国优质商品拓展至东南亚市场。想在Lazada上开店就需要完成一系列注册步骤,填写正确的资料并上传至平台审核。然而不少商家表示在提交资料后总会收到审核失败的邮件,却不知是什么原因。为此,我们整理了几个可能出现的原因帮助更多商家避坑:①提交资料不合格或者不完整;②没有走完平台要求的步骤;③提交的品类信息不符合平台要求等等。那么正确的平台入驻步骤是怎样的呢?01企业入驻要求及流程入驻Lazada,国内企业具备企业主体资质均可申请开店,同时填写申请开店的国别,并按要求申请企业支付宝(Alipay)、派安盈(Payoneer)或万里汇(World First)完成企业身份认证。开通账号:使用企业身份进行商家账号注册。注册过程中需要支付主体账号进行验证,支付主体账号与注册营业执照两者必须一致。提交入驻材料:大部分品类可以直接提交申请。个别类目需提供类目资质,招商小二审核通过方可经营。若商家要经营商标,需提供商标资料,等待平台审核通过。完善店铺信息:进入商家后台-店铺-店铺资产管理设置店铺名称。开店经营:入驻基本完成,请开始发布商品,对店铺进行装修运营。LGS物流:商家可选择平台提供的官方物流仓,只需将订单包裹发往义乌仓或深圳仓即可使用LGS提供的经济、标准与海运(仅限马来)三种物流方案。更多开店详情,商家可通过云开店之入驻篇了解哦!02平台适合经营的品类东南亚市场作为电商市场重要的组成部分,拥有巨大的潜力与爆发力。而作为东南亚最大的电商平台Lazada品类丰富,囊括服饰鞋帽、母婴玩具、家居用品、时尚饰品、箱包制品、数码配件、汽摩配件等多个类目的产品。各地区推荐品类:泰国:服装/鞋靴/手机/平板及配件/汽摩配新加坡:服装/鞋靴/家具家居/手机/平板及配件马来西亚:服装/鞋靴/手机/平板及配件/运动户外越南:服装/鞋靴/运动户外/汽摩配菲律宾:服装/鞋靴/手机/平板及配件/运动户外印度尼西亚:服装/鞋靴/手表/眼镜/首饰/运动户外为解决物流痛点,完善物流供应链,Lazada不断对物流进行优化。其中,为减少物流成本,提高消费者的购物体验,消费者在Lazada平台购买的订单,除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外,每个订单包裹均有多次派送的机会,若超过或因其他特殊原因导致包裹妥投失败,商品将退回当地 Reverse Center。物流妥投失败主要有以下几个原因:1、收件人不在家2、地址不完整,无法接通电话,无法送达买家手中3、错误签收人信息4、买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款拒绝支付、不承认有购买)当物流妥投失败后,除新加坡站点外,商品在退回Reverse Center之后,通过质检的商品将进入二次销售的环节。而reverse center在收到妥投失败的包裹后,将通过对比订单和产品描述详情页进行以下几个方面进行质检,判断是否符合二次销售的要求:1、是否有商品质量问题2、符合货描(描述/图片/产品规格/颜色)3、是否商品错误4、是否丢失零部件或部分商品牌5、商品是否符合禁限运类别(直接认定产品不合格)6、商品标配的盒子是否完好无损质检不通过的产品,若价值大于10美元,商品将退还给商家(越南除外),若商品不足10美元,将由本地处置。另外需要注意的是,使用泰国Economy陆运服务的商品,均不退回。为了提高商家的妥投成功率,减少运费成本,避免商品的派送过程中发生意外,我们为大家整理了商品包装不合格的部分注意点:以上就是我们从店铺入驻审核和物流妥投方面为大家分析的可能出现的问题和解决方案,下一期我们将为大家带来更多精彩的运营解答。商家们可以通过微信公众号后台给我们发来运营当中的疑点难点,《Lazada商家百科》专栏将为大家答疑解惑,搬走您在运营路上的绊脚石!
继宝藏钉钉代做PPT后,宝藏钉钉又和宝藏Lazada强强联合,推出钉钉绑定Lazada店铺账号!过去,我们发现Lazada商家和小二在现有钉钉运营上存在沟通难题:为了提高平台与商家的沟通效率,也为了让各位商家享受到更多的平台权益,我们推出了钉钉绑定Lazada店铺账号的通道,帮助您解决以上沟通问题。请您务必于2020年7月31日之前进行店铺账号与钉钉账号的绑定。届时,Lazada平台消息将会通过后台发送到您绑定的钉钉账号。孵化资源对接:成功绑定钉钉后,有机会加入平台商家孵化群,有专属运营经理对接,若不绑定钉钉,可能无法参与;运营小二对接:成功绑定钉钉后,行业小二能够及时联系上您,对接平台专属闪购,活动,流量资源;大促、日常运营领航:成功绑定钉钉后,可及时收到平台政策信息动态,大促信息更新等;自动化数据日报:成功绑定钉钉后,每日、每周可查收经营日报,实时了解店铺数据。商家应如何将Lazada账号绑定到钉钉上?关于店铺账号和员工信息该如何绑定呢?接下来我们就为大家分享Lazada店铺绑定钉钉账号的具体步骤: Step 1 : 手机或电脑下载“钉钉APP”并注册您的钉钉账号 Step 2  :  注册好钉钉后,打开手机钉钉,扫描以下Lazada店铺绑定专属二维码 Step 3 :  填写您的店铺主账号和账号密码。商家需要注意的是,为了保障商家运营主要负责人知悉员工绑定钉钉一事,并进行统一管理,Lazada要求商家钉钉绑定需要优先绑定店铺主账号,主账号绑定完成之后,员工才能用其他钉钉号绑定店铺其他子账号。 Step 4 :  选择您的钉钉组织,若您不想绑定现有组织,可以重新创建新组织。为了保障商家运营主要负责人知悉员工绑定钉钉一事,并进行统一管理,员工绑定钉钉需组织管理员同意。 Step 5 :  ① 若您选择绑定现有组织,请选择您在Lazada运营担任的职责。请您务必如实选择您的角色,若您为店铺主要运营人员,请统一选择 “店铺运营负责人”② 若您选择创建新组织,请选择您在Lazada运营担任的职责,您的公司名,员工人数等。 Step 6 :  点击“完成”即可完成绑定。 Step 7 :  若您想要查看是否绑定成功,请切换到您绑定过的组织:点击该组织后若有“Lazada商家工作台-建设中-尽情期待!”即代表绑定成功。当员工离职时,如何在钉钉上删除已绑定的钉钉号是许多商家关心的问题。目前Lazada暂不支持商家通过商家中心查看以及删除员工绑定的钉钉号,需要绑定钉钉时的组织管理员在钉钉后台进行操作(即,若员工绑定组织为您的公司组织,当员工办理离职,正常离开钉钉组织后,员工钉钉号会和店铺自动解绑),将员工移除公司组织请参考钉钉组织删除员工步骤操作,具体步骤如下: Step 1 : 组织管理员登陆钉钉组织管理后台:https://oa.dingtalk.com/#/login Step2 : 点击-通讯录-内部通讯录管理,选择需要移除的员工  Step 3 : 点击-批量删除,即可删除成功以上就是关于Lazada店铺绑定钉钉的所有步骤。只要把Lazada店铺和钉钉进行绑定,就能和Lazada 东南亚6国小二快速有效的沟通,无论是活动报名、培训孵化或是获取每日数据报表等你都可以随时随地“钉”住小二。
6月29日,Lazada首个跨境电商创新服务中心在南宁正式启用,为西南一带的中小商家提供一站式的小语种直播服务,尤其是面向泰国、马来西亚、印尼、越南等东南亚小语种国家市场。当天,Lazada南宁跨境创新中心在南宁举办开幕启动仪式。广西自治区商务厅二级巡视员、运行处处长何海玲女士,南宁市人民政府副秘书长蒙文虎先生,南宁市商务局副局长陈卫国先生,自治区商务厅政法处副处长高永刚先生等广西及南宁政府领导,泰国、越南驻南宁总领事馆负责人,广西高校领导,启迪控股高级副总裁李东明先生,阿里巴巴集团天猫进出口事业群公共事务总经理王浩洋,Lazada印尼、马来市场代表和直播负责人,以及知名跨境品牌代表等嘉宾共同出席了仪式。广西自治区商务厅二级巡视员、运行处处长何海玲女士在开幕致辞中表示:“作为广西跨境产业发展中心的南宁,在构建面向东盟、辐射广西及西南中南地区的跨境电商发展体系和先行先试政策体系中发挥着至关重要的作用,发展直播经济势在必行。期望Lazada跨境生态创新服务中心的建设以及2020年第一届Lazada东南亚跨境直播人才大赛的举办能借助跨境电商平台,以直播的形式推广广西特色产品,推动“桂品”出海,形成“桂品”“专精特新”的国际化发展道路,同时引进国内外专业的跨境电商直播人才,支撑南宁跨境电商的高速发展,为南宁跨境电商及直播经济的发展带来新的突破。”▲广西自治区商务厅二级巡视员运行处处长何海玲女士阿里巴巴天猫进出口事业群公共事务总经理王浩洋表示:“近两年国内直播带货对商品销售的高效转化能力令其成为电商争抢的香饽饽。相比传统渠道,直播带来更强流量曝光而精准销售转化效果,带货效果最高可达到传统推广的30至50倍。而东南亚小语种直播带货或成为跨境电商发展新风口,不仅迅速增加品牌的曝光度与产品转换率,加速资金循环速度,并能直接推动跨境供应链的全球化、社会化发展,快速实现海外品牌孵化。”今年4月,阿里巴巴重启“春雷计划”,Lazada同步推出降低运费、物流提速、新商家孵化三大扶持政策,助力国内中小外贸企业拓销东南亚。跨境创新服务中心的启用是Lazada推进“春雷计划”落地的又一新举措。坐落于南宁综合保税区的创新服务中心,为商家提供面积超过4000平米的培训及办公场地,由当地专业的服务团队,指导商家使用直播工具,并匹配专业主播资源以及进行小语种直播专业培训等,加速中小商家货通东南亚。▲Lazada南宁跨境创新中心启用小语种直播带货深受东南亚市场消费者喜爱,成为中小企业出海新风口。去年5月刚开店的跨境耳机商家BlueWow,自今年4月开始在Lazada马来西亚站直播,获得了几百倍的粉丝增长。今年618,Lazada东南亚直播继续发力,菲律宾站跨境美妆小商家IMAGIC Beauty在直播的带动下,618当天成交较日销增长超20倍。Lazada平台的数据显示,今年5月份,跨境商家直播场次已达2月份的50倍。以泰国站点为例,今年年初,跨境商家在泰国站直播场次日均还是个位数,6月份商家直播日均已超60场。▲小语种直播成中小企业出海新风口因为语言、文化差异等因素,国内的中小商家面临着小语种主播对接难的困难。Lazada南宁创新服务中心的启用,正致力于解决这一难题。帮助当地牛仔裤、木制家居用品、燃气灶等厨电用品等多个产业带的中小企业、广西特色产品出海东南亚,抓住小语种直播市场的红利。为此,Lazada还与广西外国语学院、南宁职业技术学院等高校联合打造直播电商人才基地,积极孵化与培育小语种直播人才,为当地学生提供更多职业发展与就业机会。除了直播,未来Lazada南宁创新服务中心将逐渐打造成面向中国跨境商家,提供小语种电商直播、翻译、客服服务,以及供应链整合、跨境人才培养等多方面服务的新型创新中心。▲跨境生态创新服务中心现场小语种直播Lazada作为阿里巴巴“春雷计划”落地的一环,跨境生态创新服务中心将在广西壮族自治区和南宁市各级政府关心指导下,以及南宁高新区与综保区的悉心扶持下,积极探索小语种电商直播、供应链整合、跨境人才培养等多方面发展方向,促进平台资源、电商生态、商货资源的在南宁的优化聚集,培育中国广西-东盟跨境电子商务产业链。开幕启动仪式结束后,南宁当地知名企业表现了出海东南亚的强烈兴趣,认为对于传统外贸企业是个绝好的机会,但基于电商专业型人才难找,公司迟迟没有向迈出跨境电商这一步。中心的创立给企业进军电商创造了一个绝好的机会,也为保税区传统的外贸企业转型升级铺平道路,希望未来能携手Lazada服务中心越走越远。作为阿里巴巴集团全球化生态的重要组成,Lazada是东南亚最大的电子商务平台,已成为中国品牌进入东南亚市场的首选。随着东南亚地区对跨境商品的需求不断增加,Lazada跨境业务已经连续5年实现了超过三位数的增长,截止目前,Lazada年度活跃用户已突破7000万。过去5个季度,Lazada整体订单增长超过100%,增速在东南亚市场持续领先。
在这个“始于颜值”的看脸时代,那些“顾客的重点是看产品,店铺装修只是次要,很多产品卖得很好的店铺也没有装修的想法已经落伍了!要知道,店铺装修可以提升店铺格调,统一店铺风格,提高店铺的可逛性,激发消费者隐藏的购物欲,从而提升店铺粉丝和流量,提高GMV。“拘小节者能成大事”,在店铺运营方面,不仅要装修,还要“拘小节”,从细节入手。这时候,我们就不能只依赖美工的视觉设计,还需要运营同学从数据和产品方面提供建议和支持,对店铺装修有个系统性的规划和筹备。接下来,我们就先从店铺首页装修,商品详情页方面入手,了解店铺装修的必备技能:作为一家店铺的门面担当,优化好店铺首页是至关重要的。运营可以根据自己的店铺情况,将店铺进行产品分类,然后确定风格,打好草稿后选定素材,与设计对接,让美工设计出风格统一又美观的首页图,再优化导购页面,上新产品。优化店铺首页之前,运营可以先拟一个草稿,对店铺做好初步的分类和布局,将页面划分为首焦品牌形象Banner、优惠券&满减、品类划分Banner、分类Banner等区域,然后与美工对接,讨论视觉。这里推荐草稿制作超好用的工具Axure RP8。确定风格时尚类店铺最重要的就是风格,衡量一家店铺装修是否成功的其中一个要素就是,确定消费者进店之后是否能一眼就认出你的店铺是什么风格类型。而店铺的主视觉是最能体现出一家店铺的风格和商家的审美。因此,确定好店铺的基本布局后,运营就要根据店铺的产品确定主视觉的风格。以下是一个定调为ins风店铺的主视觉装修例子:时尚类店铺风格基调有很多,商家需要自行根据自己的产品风格来定调。比如:ins风,萝莉风,小清新风,性感风,居家风…..温馨提示:店铺首页的主色调可以根据品牌色调选定,这样不会让消费者觉得你的店铺定位不准。首页分类在首页的主视觉风格确定后,就可以在首页对产品分类、主推产品和优惠券专栏进行区域划分,并对优惠券进行优化,这里建议可以选择3-4档主推的优惠券,尽量不要用系统自定义。增强品牌信念感当你不断展示品牌Logo时,消费者就会对你的品牌有更强的信念感,因此不要以为只有主视觉需要用到Logo,如果可以的话,最好在产品图、标题和Banner上也多用一些Logo。运营在草稿上对店铺首页做了初步的设计,确定风格之后,就可以选择合适的素材与设计对接,进行下一步的设计。这时候,一定要断!舍!离!在装修过程中,如果发现跟自己的定调不符合的素材就应该毫不留恋的抛弃,不要硬塞进去。否则风格不统一,前功尽弃。选定好素材之后,就可以开始设计出图啦!根据运营前期整理的产品和区域划分出来之后的图将会更加简洁美观,面对消费者也更加有自信。装修前&装修后及产品展示图优化导购指的是运营在和设计沟通时,在店铺页面图片加上优惠券、多件多折等优惠内容,设置特价专区、包邮专区、清仓专区、买赠专区等入口引导,吸引更多的消费者进店购买。这一步是运营在首页分类草稿中的细化。特价专区:包括入口图设计和内页对应商品添加。需要在主图上清晰指明特价专区的商品类型,并突出利益点以吸引点击,设计风格和店铺装修风格一致;包邮专区:部分包邮是平台补贴,时尚类目所有商品适用。包邮方式一般为消费者在商品详情页领取优惠券,订单满XX,享受最后一公里包邮,每个消费者每月两次机会;清仓专区:部分无动销产品或者断色断码产品清仓可以在店铺首页设置清仓专区,满足部分捡漏贪小便宜消费者需求;买赠专区:如果有小礼品或者搭配赠送的小礼物,可以放进这个买赠专区,可有效引导和刺激消费。明确了店铺风格,对店铺首页进行装修和设计之后,记得商品主图的设计也要与店铺设计相符合,并保持风格一致,避免风格不统一给人带来错觉:内衣类产品色情内容避坑:内衣类商家在设置产品图时要特别注意,经常有商家一个不小心就会被识别为传播色情而被举报。因此,主营内衣类目的商家可通过以下链接了解避坑技巧:https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-list.courserlist_courses.27.92934151Up3n82&id=238&type=article产品主图应尽可能多,最好能将主图当成浓缩版的详情页,让消费者直接通过8张主图,立即产生要下单的想法。含尺码的产品最好记得展示尺码表,如果可以的话,再利用视频多角度展示产品,效果更佳。除此之外,主图展示还应注意以下几个点。店铺商品数量大于50个SKU单一商品放超过3张以上图片商品尺寸说明:尺寸表、尺寸图定义清楚店铺风格:图片简单背景,风格统一商品图片第一张带有品牌Logo(LazMall商家必备)温馨提示:以上除了第4及5点仅针对LazMall品牌商家要求外,1~3点为项目商家必备要求。产品多角度展示图时尚服饰类,尤其是女性内衣类,尺寸参考很重要,在产品详情页中放上尺寸图,可以避免消费者因不了解尺寸而买错产品型号或频繁询问客服。描述产品最好的方式就是利用图片表现细节,因为这样能够更加直观、清晰。所以关于产品的细节描述,无论是主图还是详情页,商家都应尽量利用图片进行描述。将同一个系列,不同颜色不同尺寸的所有产品编成组,归类到一个主产品下,可以方便客户更容易查看颜色和尺寸。一家店铺好的产品描述就是买家在浏览完详情页之后能解决所有疑问,立即下单。一般商品详情页都是以首焦产品形象,产品信息描述、尺码表述、卖点描述、多颜色模特展示、细节展示、静物平铺展示的顺序进行。这里的产品质量不是产品本身的质量,是指从产品标题、分类、长描述、关键属性这5个关键要素进行优化,从而获得高质量的产品内容。产品标题:尽可能与关键词相关,可以在搜索中获得最佳可见度产品分类:选择正确的分类可以使您的产品更容易被找到产品长描述:引人入胜的长描述能鼓励客户了解更多并购买关键产品信息:属性值有助于通过搜索过滤器轻松找到您的产品产品图片:产品图片代表着您的实际产品,充当着“销售员”的功能。温馨提示:泰国,越南,印尼在描述产品标题、关键词、关键属性时必须是本地语言,商家可通过系统自动翻译或利用Google翻译手动调整,您还可以访问Lazada大学了解更多注意事项:https://education.lazada.com/以上就是Fashion课堂时尚店铺装修的所有内容,各位商家们记好笔记掌握要点了吗?快照着Fashion课堂小笔记确定你店铺的装修风格,完善产品图吧!
L6月26日,东南亚的电商平台Lazada对外宣布,2020年7月1日起,李纯(上图)将接任Lazada集团新任首席执行官,原集团首席执行官皮尔·彭龙将被调任到阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的特别助理。彭龙已经在Lazada呆了8年,而接任者李纯也已为阿里服务了6年。CEO职位的变动对一个公司来说,是一项重大举措,Lazada也对外宣布,这将推动Lazada在数字化加速的环境下,获得下一阶段的增长。 李纯2014年加入阿里巴巴,任职阿里B2B事业群的首席执行官,在此期间,他将Lazada的多数股权收入囊下。2017年6月,李纯担任Lazada的联席总裁。2019年7月,李纯被任命为Lazada印度尼西亚公司的CEO。 彭龙2012年加入Lazada,为公司的联合创始人,并担任COO,他一手创建了Lazada的物流体系,引领了Lazada物流拓张。2018年8月,彭龙升任为Lazada执行总裁。2018年12月,彭龙接任彭蕾成为Lazada的CEO。Lazada的第一任CEO为德国人Max Bittner。Lazada与Max Bittner的唯一联结为Rocket Internet。Lazada由德国初创企业孵化器Rocket Internet孵化,Max Bittner在2012年离开麦肯锡,加入Rocket Internet。在此期间,Rocket Internet还从麦肯锡挖来了皮尔·彭龙。正是这两个人,Max Bittner与皮尔·彭龙,他们为创办Lazada立下汗马功劳。Max Bittner办事果断,脾气很大,他老爸是Rocket Internet创始人Oliver Samwer的好友。彭蕾在2018年3月从Max Bittner手中接过了CEO的职位,上任八个月后卸任,CEO转为皮尔·彭龙担任(上图)。Lazada自成立以来,包括这次,CEO职位已经历经了4次变动。这四个人分别为Max Bittner、彭蕾、皮尔·彭龙、李纯。Lazada的这次换帅,到底是什么目的我们尚且不知,但也能猜得一二。因为就东南亚电商市场目前的现状,2015年成立的shopee已后来居上,从市场数据来看,整体上可以说是已经超过了Lazada。•AppAnnie与iPriceGroup SimilarWeb联合报告显示,Shopee获得2019 Q3购物类APP月活量榜单、桌面及移动网络访问总量榜单及总下载量榜单三项第一。这是shopee在上一个季度连续摘得了三冠之后,再摘三冠。•2020年3月,Shopee母公司Sea发布了2019年第四季度和2019全年财报,Shopee的商品总价值(GMV)全年达176亿美元,同比去年增长71%。Shopee的总订单数达12亿单,同比去年增长了100.5%。shopee与Lazada的竞争可以说是腾讯与阿里系的竞争,shopee由腾讯投资,Lazada被阿里注资40亿美元。尽管阿里巴巴在国际属知名企业,但其国际业务营收与知名程度难以匹配。与腾讯相比,阿里稍稍逊色一些。收购lazada是阿里国际化业务中重大的一笔投资,Lazada在东南亚到底能否重整雄风博得成功,这完全有可能对阿里是否进行新的国际业务融资有着示范性的作用,这场硬仗还得打。Shopee的快速发展,不仅从一定程度上警示了Lazada,还给阿里巴巴国际化业务的版图,带来了极大的冲击。自从被阿里控股以来,沟通问题、文化冲突、决断片面等问题,让Lazada的发展并不顺利。■2020年3月,Lazada就爆出,外国员工对每天都需要提交健康报告而感到十分愤怒,虽然这并不是强制性的,但员工仍然会收到人力部门的监督与电话通知。■疫情期间,Lazada还要求新加坡的员工在工作室必须佩戴口罩,并建议员工不要参加宗教集会。Lazada定下的这些规矩,也让印尼、菲律宾及泰国等国家的许多员工对此不满。■在Lazada的中国高管,经常将中国内地的市场规矩与条款,应用在东南亚市场,缺少考虑东南亚本地市场的的需求与特性,Lazada因此还有过决策性失误的例子。此外,阿里派到Lazada的中国高管离职也比较频繁,职位最高涉及到联席总裁。包括这些在内,所有的大大小小的问题,由少变多,由小变大,成为了Lazada发展路上的拦路虎。问题不是一天就形成的,而是一个长期积累再爆发的过程。Lazada目前需要处理的事有很多,无论是市场问题还是公司内部问题。此次换帅,也依稀能看到阿里希望改变Lazada的决心。不过,话说回来,Lazada从成立之初到现在,也已建设出成熟数字化生态架构。其庞大的物流体系与先进的支付系统,便是这个架构中不可获取的部分。在物流方面,Lazada自行建立物流体系LGS,目前在东南亚6国17个城市建立起最少有30个仓库和最后一英里派送中心,最后一公里网络覆盖率达70%,而且,Lazada在东南亚六国有超过3000个包裹自提点。在支付方面,Lazada充分利用其背靠阿里的优势,并于2018年,推出基于自身平台的电子钱包服务。去年双12活动,在马来西亚有将近一半的消费者在线上支付时,选择Lazada的电子钱包。如今李纯被派来Lazada,并不是接手了一个烂摊子,Lazada只是在前进的方向上,稍稍偏离了航道,李纯这个明灯,曾经让Lazada印尼起死回生,那么这次到底能否带领lazada在东南亚继续远航,这还有待市场检验。有人说,Lazada在东南亚落后于shopee不是没有原因的,虽然shopee的母公司sea虽属腾讯投资,但其东南亚基因浓厚,shopee的创始人也一直深耕东南亚,公司的高管及员工,都愿意去了解这篇土地,愿意与用户进行深度沟通。对于Lazada而言,东南亚只是阿里的一个市场而已;对于shopee而言,东南亚市场就是它的全部。Lazada有个爸爸叫阿里,它万一不行了,或许还可以选择回国,而shopee在东南亚,则是无路可退唯有重拳出击。
shopee知识局 15天前
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