突发！亚马逊后台系统又崩溃

AMZ123获悉，近日，美客多（美客多）宣布，在墨西哥索诺拉州首府埃莫西约（Hermosillo）正式启用其在当地的首个配送中心，以进一步完善其在墨西哥西北地区的物流网络。该项目是美客多在索诺拉州年度500万美元投资计划的一部分，旨在加强区域物流能力并带动当地经济发展。随着该配送中心投入运营，美客多在墨西哥的配送中心总数增至14个。美客多希望通过这一新增节点，缩短配送时效、拓展区域配送线路，并为西北地区的中小企业提供更稳定的物流支持，从而推动当地电商业务的发展。

AMZ123获悉，12月23日消息，根据咨询公司Challenger, Gray & Christmas的数据显示，2025年因人工智能影响，预计在美国裁员人数将接近5.5万人，全年的裁员总数将达到117万人，创下自2020年疫情以来的最高纪录。在高通胀和成本增加的背景下，亚马逊、微软等科技巨头纷纷以AI转型为理由进行大规模裁员，其中亚马逊在10月裁减了1.4万个企业岗位，微软全年裁员约1.5万人。麻省理工学院的研究指出，人工智能目前已能够承担美国劳动力市场中11.7%的岗位工作，有望在多个行业节省高达1.2万亿美元的薪资成本，然而也有观点认为AI只是企业修正疫情期间过度招聘的“替罪羊”。

AMZ123获悉，12月24日消息，DHL在德国的圣诞礼品配送市场中占据主导地位，负责处理了该国四分之三的节日包裹寄送服务。根据YouGov的调查，23%的德国消费者选择利用邮政服务发送礼物，其中78%选择DHL，远超Hermes（20%）和DPD（16%）的市场份额。品牌形象的调查结果显示，DHL在服务质量、客户满意度及推荐度方面获得46至52分的高分评价，继续稳居行业第一；Hermes位列第二，而DPD、GLS和TNT则普遍遭遇消费者的负面评价挑战。

AMZ123获悉，12月23日，多个俄罗斯主要物流公司报告了国际包裹配送出现大规模延迟的情况。其中，“俄罗斯邮政”、CDEK.Shopping、ПЭК、DPD及俄罗斯电商企业协会（АКИТ）指出，延误的原因主要包括新年假期前货运量激增、部分地区恶劣天气以及边境与海关的检查力度加强。然而，联邦海关署（ФТС）否认了存在通关延误的情况，并强调已采取优化排班和增派人手以保障运营。CDEK.Shopping表示，从11月中旬到1月中旬，因邮件量激增，大型电商平台的国际物流时效可能会延长。АКИТ则指出，随着跨境电商业务的持续增长，这类季节性延误的规模逐年在扩大。

AMZ123获悉，12月24日消息，东南亚宠物市场正值“猫经济”爆发期，猫用产品以42%的增速成为跨境卖家的新蓝海。在选品方面，猫砂和猫厕所等清洁护理类产品表现优异，Shopee泰国站此类产品的销售率已达到20.1%；在TikTok Shop菲律宾站，宠物美容洗发水单月销售额突破23万元，除臭和抑菌功能成为其核心卖点。同时，猫窝和粘毛器等高端配件的增速同样达到42%，其中适应热带气候的透气设计至关重要。食品领域建议关注差异化配方，例如添加益生菌的功能粮，以及便于互动的场景化零食如猫条和慕斯罐，可通过小规格试吃装降低消费门槛。

AMZ123获悉，12月24日消息，根据OFD平台的数据，2025年12月前两周俄罗斯新年用品的销售额与2024年同期相比仅实现了微弱增长：人造圣诞树的销售额增长4%，礼品套装及彩带增长6%，花环增长5%。预计销售高峰将集中在今年最后几天。专家指出，近年来新年商品的需求整体呈下降趋势，分析认为这与异常温暖的天气对节日消费氛围的影响有关。

AMZ123获悉，12月24日消息，根据Handelszeitung.ch的报道，在2025年黑色星期五期间，瑞士零售商因折扣损失高达1亿瑞士法郎。调查结果显示，三分之二的消费者认为此次促销活动的效果被高估，失望的消费者数量是满意的消费者的两倍。尽管活动期间销售额达到7.03亿瑞士法郎，其中72%的商品实际上是消费者事先计划购买的，仅仅产生了1.96亿法郎的额外收入，但却被2.91亿法郎的折扣成本所抵消。此外，数据显示，支付交易量同比再次下降1%，表明促销的效果持续减弱。

AMZ123获悉，近日，基于对过去五年数据的梳理，日本数据分析机构Nint对乐天市场、亚马逊和Yahoo购物三大电商平台的家电类目进行了系统分析，结果显示，家电在年末商战中的表现明显强于电商市场整体，12月成为全年需求最集中的月份。从市场规模变化来看，2020年1月至2024年12月期间，日本三大电商平台的家电销售规模整体呈持续增长趋势。此次统计涵盖的家电品类包括电视、冰箱、洗衣机、微波炉、吸尘器、空气净化器、加湿器、电饭煲、吹风机以及数码相机等共10个主要类别，基本覆盖日本家庭日常与升级型消费需求。从需求季节性角度分析，家电整体在一年中存在两个明显的销售高峰，分别出现在12月和3月。

AMZ123获悉，近日，根据UnivDatos的报告，墨西哥电商市场持续保持高速增长，2024年墨西哥电商市场规模约为393亿美元，预计2025年至2033年的年均复合增长率将达到21.2%，已成为拉丁美洲最具活力的行业之一。这一增长主要由智能手机的高度普及以及社交电商、对话式电商的快速发展所推动。PCMI数据显示，2024年移动端交易占墨西哥电商总交易额的78%，已成为线上消费的绝对主力。UnivDatos进一步预测，移动电商占比将在2025年继续保持在70%以上，线上购物用户规模将超过9500万人。尽管如此，墨西哥整体线上购物渗透率仍仅为33.2%，在经合组织（OECD）国家中处于较低水平。

AMZ123获悉，根据NielsenIQ最新数据显示，全球美妆行业在2024年实现了7.3%的同比价值增长，其中电商渠道已成为核心驱动力。在美国市场，约41%的美妆及个人护理产品销售已向线上转移，线上销售正在持续削弱传统实体零售的主导地位。从区域来看，拉丁美洲和非洲-中东地区的增速分别达到了19.1%和27.1%。亚马逊在过去四年内凭借价格和配送优势，市场份额提升了7.3%。与此同时，社交电商快速崛起，TikTok Shop在美国的美妆销售额已达10亿美元，成为第八大线上健康与美妆零售商，其中68%的社交平台美妆购买为冲动型消费。

AMZ123获悉，自12月23日下午起，陆续有多位卖家发帖反馈亚马逊后台系统再次出现异常。此次故障主要表现为卖家在创建货件时，页面反复提示“出错了。请尝试刷新页面。如果不起作用，请删除工作流程，然后创建一个新工作流程。”然而，即便卖家多次按照提示尝试刷新或重新操作，问题依然未得到解决，导致无法正常创建货件。“我也是这样，从昨天下午到今天都创建不了。”“我就说怎么一直建不了 我还以为是我远程的问题。”“我试了一下午，还以为怎么了。”据了解，此次系统故障波及范围较广，影响包括欧洲站、美国站在内的多个站点。尽管部分卖家提出了一些临时应对方法，例如可以手动填写发货数量，或者重复开货件与更换vpn等方式。

AMZ123获悉，12月24日，Yandex正式推出了一键下单功能，用户可在搜索结果页面直接点击“购买”或“一键购买”按钮，无需跳转至商家网站即可完成商品订购。点击后，系统将自动弹出预填页面，包含联系方式、支付信息、自提点及配送地址等必要信息。目前，该功能已覆盖2000家电商平台，热门品类囊括电子产品、药品、家居用品、汽车配件、装修建材及化妆品。根据调研公司Ashmanov and Partners的数据，62%的消费者更频繁地通过搜索引擎寻找商品，而25%的用户将一键购买功能列为最受期待的功能。

AMZ123获悉，近日，Temu宣布，加入澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）发起的“设备安全承诺”，该承诺是一项自愿性倡议，旨在加强消费者保护，减少在线平台销售不安全或非法通信设备的情况。Temu与其他主要电商平台共同签署此承诺，体现了其在澳大利亚市场对消费者安全和合规经营的承诺。ACMA表示，该承诺列明了一系列自愿性义务，旨在防止非法和不合规无线通信设备的销售。这些设备包括低质量对讲机、非法干扰器、手机信号增强器、未经授权的手机中继器以及各类“灰色市场”手机，这类产品可能对公共安全构成风险或干扰重要通信服务。通过签署承诺，电商平台主动阻止非法设备在其平台上销售，并承诺不成为不合规产品的入口。

AMZ123获悉，12月23日消息，字节跳动有限公司据彭博社报道，预计在2025年将实现约500亿美元的利润，创下公司历史新高。这一增长主要源于旗下TikTok在电商、直播购物及海外市场的快速发展。知情人士透露，字节跳动在今年前三季度已实现约400亿美元的净利润，超出了公司内部对2025年的利润预期，盈利规模接近美国竞争对手Meta的预期水平。尽管TikTok在美国面临严格的监管与国家安全审查压力，促使其推进所有权重组，公司仍保持快速扩张。TikTok首席执行官周受资近期向员工表示，已签署协议将在美国成立由美国投资者控股的合资企业，该交易仍需中国监管部门的批准。

AMZ123获悉，近日，在全球人工智能竞赛持续升温、先进芯片供应不确定性加大的背景下，TikTok 母公司字节跳动正计划在未来一年显著加大对人工智能领域的投入。相关信息显示，字节跳动拟在2026年将资本支出提高至约1600亿元人民币（约170亿英镑），高于2025年约1500亿元人民币（约157亿英镑）的水平，其中新增投入主要用于人工智能基础设施建设。按照目前规划，约一半的资本支出将采购用于训练和运行人工智能模型的先进半导体芯片，这些芯片将服务于字节跳动旗下应用、广告工具以及云服务体系。

AMZ123获悉，近日，TikTok Shop公布了2025年11月平台销量排名前十的商品数据。整体来看，11月热销商品覆盖儿童娱乐、美妆护肤、宠物用品、电子产品、健康补充剂、交通出行及日用工具等多个品类，多款商品在销售额和环比增长方面表现突出，部分产品单月销售额已达到数百万美元规模。在11月销量榜中，Nex Playground儿童互动运动系统位居第一，单月销售额达到573万美元，较10月增长390.7%。该产品11月共售出27,730件，平均售价为206.80美元，自2024年8月上线以来，已累计生成296万条创作者视频，创作者推广佣金比例为20%。

AMZ123获悉，亚马逊广告近日对品牌推广与商品推广功能进行了升级，发布四项新功能以提升营销效果。其中，“品牌推广预留展示份额”允许通过预付定价的方式，将品牌词搜索的顶部展示份额提高至99%，从而使测试品牌的销售额增长143%。此外，品牌推广合集将在2026年初进行升级，利用AI动态选品优化功能，有望将点击率和转化率分别提高19%和44%。11月新增的“智购”功能还引入了AI购物助手以实现实时答疑，而商品推广中的视频样式则能够将点击率提升15%和转化率提高21%。这些新功能已经覆盖美国、英国及日本等多个站点，旨在构建引导式购物路径，帮助卖家更精准地锁定目标客户。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年1月26日更新自配送卖家（Fulfilled by Merchant，FBM）的退款政策，主要调整卖家处理退货退款的时间规则。亚马逊表示，此次调整旨在优化卖家的退货管理体验，并给予卖家更多时间对退回商品进行检查。按照新政策，自配送订单的退款处理期限将从原先的“收到退货后2个工作日”，延长为“4个自然日”。在大多数退货送达日期下，卖家可获得更长的处理时间，用于确认商品状态并决定是否退款。不过，如果卖家在收到退货后的4个自然日内仍未完成退款处理，亚马逊将可能自动向买家发起退款。

AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回公告，宣布召回在亚马逊平台销售的ANNQUAN品牌插线板，原因是产品存在火灾风险，可能导致严重人身伤害甚至死亡。本次召回涉及型号为EX-D112-05和EX-D106-25的ANNQUAN插线板，召回数量约为11,200件。公告显示，ANNQUAN品牌插线板未配备补充过流保护装置，在超负荷使用时存在起火风险。一旦发生火灾，可能引发烟雾吸入或烧伤，对消费者人身安全构成严重威胁。此次召回的补救措施为全额退款。