亚马逊fba如何投诉
本文目录
一、亚马逊到货时间不对怎么办
首先要检查订单里的到货日期是否已经过期,如果未过期且还有时间,建议耐心等待几天。如果时间已经超过了到货日期,可以先联系亚马逊客服咨询具体情况,并且提供订单号等相关信息,他们会给出最有效的解决方案。如果万一有特殊情况无法解决,也可以考虑取消订单并申请退款,避免影响自己的使用。
二、亚马逊怎样取消买家等待中的订单
若您是亚马逊的买家,您可以按照以下步骤取消等待中的订单:
1.登录您的亚马逊账户。
2.在页面右上角,将鼠标悬停在"账户与列表"上。
3.从下拉菜单中选择"您的订单"。
4.在您的订单页面中,找到您想取消的等待中订单。
5.点击该订单旁边的"取消订单"按钮。
6.在弹出的确认窗口中,选择取消订单并提供取消订单的原因。
7.确认取消订单。
请注意,以上步骤可能因亚马逊网站的更新而有所变化。如果您在取消订单过程中遇到任何问题,建议您直接联系亚马逊的客服部门寻求帮助。
三、亚马逊翻新有风险吗
亚马逊翻新有风险,在实际操作过程中,凡是利用技术翻新的卖家,在开case让客服合并的时候大部分都是会遭到拒绝。甚至是转不了FBA,而且会报错说该SKU已经存在与其他商品。这个时候呢客服一般会告诉你,你的SKU有2个ASIN,亚马逊入库的ASIN是变不了的,需要把管理库存页面的新ASIN删掉,然后保留旧的ASIN。那么这种情况,如果被竞争对手投诉到亚马逊,那么就存在着关店的风险。
在实际的翻新案例中,还有部分卖家,自己已经完成了品牌备案,而且使用的也是自己的品牌和商标,但在这样操作翻新过后,Listing却因为侵权被移除了。(侵权之前的老ASIN)
根据我自身的操作情况来看,虽然Listing经过翻新以后确实变成了新品,但是流量并不像全新的那种链接,具有所谓的新品期,流量和正常新上架的链接相比较,还是存在很大的差异。
四、亚马逊开店注意事项
如果您计划在亚马逊上开店,以下是一些注意事项:
1.研究市场:在开店之前,了解您所在的市场和竞争情况。研究畅销产品、定价策略和目标受众,以便制定合适的销售策略。
2.注册卖家账户:访问亚马逊的卖家中心网站,注册一个卖家账户。提供必要的信息,如店铺名称、联系方式和付款方式。
3.选择合适的产品类别:选择与您要销售的产品相关的正确产品类别。确保您的产品符合亚马逊的规定和要求。
4.编写优质的产品描述:撰写吸引人的产品描述,准确描述产品特点和优势。使用高质量的产品图片来增加吸引力。
5.设置合理的价格:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略。考虑成本、利润和客户需求等因素。
6.处理订单和物流:确保及时处理订单并提供快速可靠的物流服务。您可以选择使用亚马逊的FulfillmentbyAmazon(FBA)服务,让亚马逊处理订单和物流。
7.提供良好的客户服务:及时回复客户的问题和投诉,提供满意的解决方案。良好的客户服务可以建立良好的口碑和客户忠诚度。
8.关注产品评价和反馈:定期监控和回复客户的产品评价和反馈。积极改进和优化产品和服务。
9.推广和营销:利用亚马逊的广告和推广工具来增加产品的曝光度和销售量。可以考虑使用亚马逊广告服务和社交媒体营销等方式。
10.遵守亚马逊的政策和规定:确保您的店铺和产品符合亚马逊的政策和规定,避免违规行为导致账户被封禁或其他不良后果。
请注意,这只是一些基本的注意事项,具体的开店策略和操作可能因个人情况而异。在开店之前,建议您详细阅读亚马逊的卖家指南和政策,以确保您的店铺和产品能够顺利运营。
五、亚马逊fba电池认证条件
想让电池产品在亚马逊产品顺利上架必须有以下三种类型的测试和认证
1、UN38.3:
适合几乎涉及全球范围,属于安全和性能测试,只要涉及空运包装中含有锂电池,无论是小型纽扣电池还是安装在设备的电池上,或者带有设备包装电池在一起,需要UN38.3测试和空/海运输鉴定报告(国内)后方可以运输。
2、电池MSDS:MaterialSafetyDataSheet
它也可以转化为化学安全规范或化学安全数据规范。化学品生产商和进口商是用来说明化学品的物理和化学性质(如PH值,闪点,易燃度,反应活性等)以及用户的健康状况(如癌症,先天缺陷等)。)可能产生许多客户遇到此类问题的文件的危害,MSDS可由制造商按照相关规则自行编写。但是,为了确保报告的准确性和标准化,我们可以向专业机构申请编制。
3.空运/海运运输鉴定报告:
对于来自中国(香港除外)电池的相关产品,最终的航空运输识别报告必须由民航局直接授权的危险货物识别机构核实和签发。
针对不同的地区亚马逊也有不同的要求
欧盟地区:
欧盟电池指令:当带电池的产品进入欧洲时,它们必须符合欧盟电池指令的要求;对于电子电气设备中的电池,它们应满足WEEE指令中的回收要求和RoHS指令中的有害物质限制要求。此外,应满足REACH中电池和危险化学品注册的规定。对于电池性能安全性,没有强制性的法规要求,主要是关于电池性能和安全要求的欧盟标准。现在亚马逊德国FBA要求产品必须有WEEE才能上架。
美国FBA:
UL标准认证:适用于北美,主要用于安全测试,认证周期通常为2个月左右(铅酸电池略短)。UL是美国相关标准的起草机构。如果消费者在购买带有UL标志的产品后因产品质量问题而产生不良后果,他们可以投诉卖家,卖家可以很容易地从保险公司获得赔偿。这主要是因为通过UL销售的产品在北美很容易销售的原因。当然,UL不是唯一的认证机构。我们可以找到具有NRTL资格的实验室,例如ETL和TUV,它们可以颁发UL证书。
其他地方:
中国:CCC尚未对电池单体进行强制认证,但对于带电池的产品,则要求电池具有CQC非强制性认证的相关测试内容。日本:PSE电池认证;韩国的相关电池需要通过KC认证。
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。