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企业介绍

深圳客诺(Callnovo)信息技术有限公司总部位于中国出海企业集中地深圳,并在菲律宾、加拿大、美国、墨西哥、德国、南美、东欧、北非等地设立了近30个海外本土化客服运营中心。全球共有超过5000人的客服运营团队和技术赋能研发团队,以最贴心专业的方式和本土化的服务水平,为众多世界500强企业以及大中小中国出海品牌提供一站式多元化、精细化的多语种客服服务方案。

深圳客诺(Callnovo)信息技术有限公司总部位于中国出海企业集中地深圳,并在菲律宾、加拿大、美国、墨西哥、德国、南美、东欧、北非等地设立了近30个海外本土化客服运营中心。全球共有超过5000人的客服运营团队和技术赋能研发团队,以最贴心专业的方式和本土化的服务水平,为众多世界500强企业以及大中小中国出海品牌提供一站式多元化、精细化的多语种客服服务方案。

服务介绍

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服务优势
海外母语客服
65+母语级客服人才,高效沟通,降低退货率,好评提升至98%
7天极速启动
七天快速启动,无论项目大小,灵活定制方案,成本节省40%
21年服务经验
40+行业服务经验,2000+跨境卖家好评见证
用户评价
更多
  • Callnovo英语客服专业素养很高,对顾客的疑问解答精准,响应速度也很快,为我司打开海外市场提供很大助力。
  • Callnovo 客服有理工科背景专业技术能力过硬,能24小时在线值守,全球客户随时都能得到服务,有力保障了我们业务运转。
  • 合作Callnovo以后他们全程专业又负责,还很细心的反馈顾客意见帮助优化产品,我们只需专注业务,真的省心省力。
  • 与Calnovo正式签约后,他们根据我们的需求7天迅速组建了20名英语客服团队,客服质量非常高,效率和质量太赞了!
  • Callnovo的7*24小时全天服务,完美的解决了国内客服通宵班的难题,我们的热线服务,正从“零”起步,到“完美”进阶
常见问题
更多
你们的客服人在哪里?都是你们直接招聘管理的员工吗?
Callnovo在全球拥有19个海外运营职场,提供超过65+种语种的服务。我们会根据您的业务市场需求,精心布署客服人员,旨在为您提供母语最大化、成本最低化的客服解决方案。不同语种的客服人员会根据业务需求,分布在海外不同地区的职场,一些特殊的小语种也会采取远程工作的方式。以英语客服为例,我们在菲律宾、中美和南美都设有多个运营职场可供选择。 请您放心,所有员工均由Callnovo直接招聘和管理,以确保服务质量,保障每个项目的顺利运营。
客服只接电话吗?还是也用其他服务渠道和顾客沟通?
我们的客服团队分为语音客服和文字客服,为您提供多渠道的沟通服务。 语音客服,不仅接听和外呼电话,他们还通过邮件、在线聊天,以及社交媒体平台(如Facebook、Twitter和Instagram)与您的用户互动,处理顾客的咨询和投诉。 文字客服专注于处理文字类的工作任务。他们通过邮件、在线聊天和社媒平台等非语音渠道,快速高效地回应顾客的咨询和需求。 由于需要进行实时的语音交流,我们对语音客服在语言技能和口音方面的要求会更高。
你们的客服是全职还是兼职?会不会服务我的品牌时同时又服务别家品牌?
我们的客服团队主要由全职员工组成,一个客服只服务一个品牌,因为Callnovo希望确保每一位精挑细选的客服可以全身心地投入到每个品牌的客户服务中,保证客服人员对您的产品有深入的了解,能更专业地解决用户咨询和问题,同时避免他们在服务您的品牌时同时服务其他品牌,除了为了提供高质量和一致的服务,也考虑了信息安全和客户隐私。 此外,对于季节性需求或初期咨询量不大的客户,我们也提供灵活的兼职或共享方案。
联系方式
Callnovo海外客服外包二维码
Callnovo海外客服外包

微信扫码或电联15507539087

荣誉
  • 全球BPO排名134名图标

    全球BPO排名134名

  • COPC认证图标

    COPC认证

  • 欧盟DGPR图标

    欧盟DGPR

服务优势

海外客服5天快速上线

店铺满意度98%

服务费用低至299$起

企业风采
联系方式
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