一、英国电商市场概况

英国是欧洲最大的电商市场，也是全球第三大电商市场。Analyzify数据显示，2024年英国电商市场总值达到1600亿美元，同比增长3.4%，在全球位居第三，仅次于中国与美国。

根据Forrester公司的研究报告，2024年至2029年期间，英国电商市场将实现显著增长，预计到2029年在线销售额将达到2070亿欧元（约合1760亿英镑）。

本文将为大家简单介绍一些关于进军英国电商市场所需的知识，包括英国的电商发展现状、市场前景、流行的在线购物平台等等内容。

二、英国电商发展背景及现状

根据数字营销机构Koozai的数据，2024年英国在线销售总额创下了1274.1亿英镑的历史新高，较2023年的1233亿英镑销售额增长了3.4%，预示着疫情加速的消费行为变化将继续延续。

过去十年间，英国在线销售额增长了199.1%，在线购物现在占据了英国零售市场总销售额的30%，而2019年这一比例为21.6%。研究表明，英国在线销售的增速远超通货膨胀，且在线销售占比始终保持在疫情前的高水平，预示着疫情加速的消费行为变化将继续延续。

英国的互联网普及率高于欧洲和全球平均水平。根据欧盟统计局的数据，2023年，97.76%的英国人口可以访问互联网，高于2019年疫情前的95.85%。2023年，88.7%的欧洲人可以访问互联网，而全球人口的比例为70.2%。

同时，网购用户渗透率也有所上升。2019年，76.9%的英国消费者在网上购物，而2023年稳步上升至81.9%，这一比例远高于欧洲70%和全球52.6%的网购用户比例。

根据Statista的数据，2020年英国在线支出同比增长22.6%，2021年同比增长2.2%，而后在2022年（-3.5%）和2023年（-3.2%）回落。尽管连续两年下降，但2023年的在线支出仍比2019年高出17%，表明英国电商市场的规模将在长期内增长。

三、英国电商市场的前景

Mordor Intelligence数据显示，2025年英国电子商务市场规模约为3416亿美元，预计到 2030 年将达到9141.9亿美元，预测期内（2025-2030 年）的复合年增长率为21.76%。

电商平台在英国的高度普及、英国消费者网购活动的日益增多以及英国领先于全球的网购支出，都是推动该电商市场增长的重要因素。

英国人的电商参与度高

onsumerX调查显示，英国仅1%的人表示他们从不网购。而42%的人每月至少网购一次，37%的人每周网购一次以上，每天网购一次以上的人（4%）比每年网购不到一次的人（2%）更多。

数据显示，2024年，在线零售额占英国零售总额的30%以上，预计到2027年，英国电商收入将连续第八年增长，达到1941亿美元。

英国人对电商的参与度很高。2024年，超过91%的25至34岁英国居民进行了网上购物。预计到2025年英国的电商用户将增加到6210万，到2028年网上购物者的数量预计将超过3200万。

领先于全球的网购支出

英国消费者在网购上的支出与收入之比位居欧洲之首。研究显示，英国人平均年收入为28,558英镑，而他们在网购上的支出占收入的7.27%，即约为2075英镑。

尽管各国消费者的购买力不同，但在全球范围内，英国的网购支出比例也高于许多其他国家。例如，美国的网购支出占收入的5.02%，每年平均花费2343英镑，收入为46713英镑。加拿大的网购支出占收入的4.11%，每年花费1366英镑，收入为33239英镑。

四、英国的主流电商平台

数据显示，2024年，英国新增了580000个电商网站，且数量还在不断增加。

在主流电商平台中，亚马逊在英国依然保持领先地位，2024年每月访问量超过4亿；eBay紧随其后，在2024年被评为英国第二大在线商店，每月访问量近2亿；Etsy的访问量达到5569万次；此外，Temu已成为英国下载量最大的购物应用程序。

1、亚马逊

亚马逊英国站提供全品类商品销售、Prime会员服务及跨境物流支持‌，是英国访问量最大的电子商务和购物网站，2024年每月访问量超过了4亿。

2、eBay

eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物的网站。英国是eBay的主要销售站点之一。在英国，eBay的流量仅次于亚马逊，2024年每月访问量近2亿。

3、Etsy

Etsy是全球大型的创意市场电商平台。数据显示，英国是Etsy的第二大流量来源，移动端使用率很高，2024年Etsy每月访问量达到5569万次。

4、Argos

Argos是英国访问量最大的零售网站之一，拥有约30,000名员工，网站每年的访问量超过70亿次，销售60,000多种产品。

5、Temu

Temu自2023年在英国上线以来，迅速赢得了消费者的信任和支持，影响力持续扩大。根据Ipsos的调查数据，Temu在英国上线近两年后，赢得了超过80%消费者的信任，40%的消费者计划在2025年增加在该平台的支出。

五、消费者画像

近年来，网上购物越来越受欢迎。57%的受访者表示他们经常进行网上购物，而十年前这一比例仅为10%。便利性和商品多样性成为购物者选择网上购物的主要动机，但价格因素仍然是影响消费者购买决策的首要因素，60%的顾客认为价格是购买商品的最大影响因素，而网购是否有优惠和促销活动也是影响购买决策的一个关键因素。

从性别层面来看，Evri发布的英国消费者趋势报告显示，英国男性每年平均网购64次，而女性则为 56次；有30%的男性每周收到超过三次快递，而女性这一比例仅为25%，57%的男性每周至少在商业街购物一次，而女性的比例仅为47%。

但同时该报告也指出，2025年，男性将在电子商务购买和实体店购物方面将超越女性。报告显示，男性消费者不仅更频繁地参与线上购物，他们还计划在各种零售商店中花费更多。

从年龄分布来看，根据零售技术展览会（RTS）的最新数据，英国千禧一代在社媒平台上的购物量现已超过Z世代，成为这一领域增长最快的消费群体。

研究发现，尽管Z世代通常被视为“TikTok一代”，但千禧一代在TikTok、Instagram和Facebook等社交平台上的购物支出超过了这些更年轻的消费者。调研结果显示，千禧一代社交电商购买量同比增长36%。在TikTok上，千禧一代的购物次数达到了21次，而Z世代为20次；在Facebook上，千禧一代平均购买20笔商品，Z世代则为14笔；在Instagram上，千禧一代平均购买19笔，Z世代为18笔。

网购习惯

Capterra的一项最新研究显示，40%的英国消费者在网购时选择从电商平台上开始搜索，搜索引擎、零售商网站也是最主要的渠道之一。

数据显示，75%的英国消费者从互联网搜索引擎上开始在线搜索产品。其次为零售商网站和应用程序（55%）、电商平台（40%）、百货商店网站（36%）、评价网站（26%）和社媒平台（21%）。而在完成购买时，71%的消费者更喜欢在零售商网站和应用程序上购买产品，其次是电商平台(49%)和百货商店网站(43%)。

调查结果表明，英国消费者倾向于通过社交媒体平台寻找购物灵感。在各大平台中，Instagram（69%）、Facebook（54%）和TikTok（50%）成为了发现产品的首选地。此外，31%的消费者预计未来12个月在社媒平台上的支出将增加。

在选择社媒平台购物的消费者中，大多数消费者（73%）通过该渠道寻找他们感兴趣的产品，而61%的消费者用来发现折扣，58%的消费者则希望发现新品牌，还有46%在社媒平台上购物的消费者使用这些渠道来发现小众品牌或本地品牌。

在支出表现方面，英国最主要的消费群体（38%）每月花费10至100英镑用于网上购物，而28%的消费者每月花费100至250英镑，18%的消费者每月花费250至500英镑，还有5%的消费者花费超过1000英镑。

在网购驱动因素上，50%的英国消费者表示送货上门是最主要的原因，其次是便宜的价格（40%），而34%的消费者认为节省时间很重要，25%的消费者则认为网购能够帮助省力。此外，商品种类丰富（30%）、全天候供应（23%）、评价反馈（17%）和更多产品详情（12%）也是英国消费者倾向网购的部分因素。

在支付方式上，onsumerX研究显示，英国消费者对于网购支付方式的选择非常看重。在被问及网购的优点中有哪些因素较为重要时，93%的消费者表示，能够使用他们喜欢的付款方式非常重要（49%）或有点重要（44%）。

2024年，借记卡和信用卡最受欢迎，90%的英国消费者使用了这两种付款方式。55%的人使用过第三方结账，32%的人使用手机应用付款。还有超过五分之一的消费者表示，他们使用过银行转账和分期付款。

消费趋势

《2025年消费者洞察报告》显示，尽管生活成本压力持续，但英国消费者在个人兴趣和爱好方面的消费意愿明显提升。四分之一的英国人（25%）过去从未为自己购买礼物，而2024年已有近三分之一（29%）计划增加自购消费。

同时，业余爱好相关消费成为优先支出方向。相比2024年第四季度，英国消费者在体育用品（+14%）、服装（+35%）和美容产品（+22%）方面的支出意愿显著增长。整体来看，消费者在爱好上的投入同比增长48%，几乎翻倍，反映出他们更加注重个人兴趣投资。

此外，价格敏感度依然较高。报告显示，近七成（69%）英国消费者在2025年购物时更加注重性价比，寻找物有所值的商品。速卖通等平台凭借丰富的商品选择和极具竞争力的价格，成为英国消费者的重要购物渠道，超过半数（51%）的消费者计划在电商平台购物。

六、选品风向

根据ECDB的报告，在英国电商市场中，时尚是最大的类别，占市场总收入的29% 。在所有电商产品类别中，时尚在收入份额和消费者需求方面均占据领先地位。

Statista数据显示，截至2025年2月，服装和鞋类是英国电商市场最畅销的商品，有58%的人会购买服装，其次是鞋子（42%）和食品（31%）。

此外，在过去五年中，电子产品一度超过时尚，成为英国消费者平均在线花费最多的类别，在2020年达到峰值842.6英镑，高于时尚类别的738.3英镑。而在2023年，各类别的人均支出都低于前五年，主要由于基本生活成本上涨所致。

Statista的数据显示，到2023年，英国在线消费者在电子产品上花费最多，平均652.5英镑，其次在时尚产品上花费559.1英镑。家具产品平均花费198.6英镑，美妆个护产品花费126.1英镑，奢侈品花费61.56英镑。

七、主要营销节点

在英国，圣诞季是主要网购高峰季节，黑五、网一和节礼日是一年中网购销售额最高的节日，情人节、复活节、母亲节和父亲节以及新学校开学前的返校季在线消费水平也很高。

根据Adobe的报告，2024年节庆季（11月到12月）英国消费者的在线购物支出创下新纪录，达到了258亿英镑，同比增长了5.9%，比2023年同期的244亿英镑增加了14亿英镑。

根据分析，这一额外的支出主要得益于“消费者在网络星期一和黑色星期五（11月29日至12月2日）期间利用季节性优惠和大幅折扣”。报告指出，在11月和12月，消费者积极寻找节庆购物的最佳价格，并利用更广泛的产品种类和灵活的支付选项。

在这两个月的创纪录支出中，11月支出为124亿英镑，12月则达到134亿英镑。移动端购物也取得了显著增长，达到145亿英镑，同比增长7.4%，占总在线支出的56%。在“黑色星期五”当天，英国消费者的在线购物支出达到了112亿英镑，成为全年的最大单日消费。

总体而言，得益于消费者日益增长的网购偏好，以及互联网企业和传统零售商纷纷向数字平台转型，英国电商市场预期将继续显著增长，仍具备亟待挖掘的增长空间。