【无忌问答】如何攻破亚马逊销量瓶颈，为旺季打好基础
跨境电商的下半年，Prime Day已过，稍稍喘口气，又要开始忙碌起来，特别是面向美日欧市场的卖家，第四季度的销量狂欢就要开启了，有经验的卖家都安排起来啦！
如何把握好才能赢得一年的大丰收，是跨境电商卖家最关心的问题。无忌整理了几个白海豚群里关于备战旺季的讨论，供大家参考。
Q 眼看跨境电商旺季期即将到来，关于如何有效提升产品销量，无忌有什么建议吗？ 无忌 对于刚起步的商家或者学员们，首先要把握几个大的方向。 第一、要保证产品的优质，控制好产品的价格优势。 第二、管理好评论，让Listing积累一定量的高星优质Review。提到Review的重要性，主要体现在：Listing的曝光、流量、排名和转化率都产生着直接的影响。而对于有长远眼光的卖家来说，必须要非常重视店铺和Listing的好评率。 除此之外，Feedback的重要性也不容忽视，主要体现正在卖家账户以及ODR指标这两大方面。 第三、做吸引流量的最佳工具——亚马逊PPC付费广告。需要注意的是，在管理PPC广告过程中，务必要能定时调价，及时修改广告预算。 白海豚学员 review现在调整太大了，现在不能删除差评的情况下，review差评就不用管了吗？ 无忌 不可否认，亚马逊平台严加监管后，不能删除差评及更不能刷单了，review差评的管理就显得尤为重要，放任差评的产生只会让你的销量一降再降。唯有找到差评，查出差评产生的原因，即使不能引导买家删除或修改，也要分析出差评产生的原因，避免更多的差评产生，从而提升产品的质量。 但卖家们往往容易忽略了，Feedback如果是不符合规定的话，一般是可以申请移除的，而客人在产品页面留下的Review一般很难移除。其一、引导客人移除差评，这样做的目的是为了方便客户，让客户操作更方便；其二，向亚马逊申诉移除，说明要移除此差评的原因。 处理方法： 第一步，找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you？”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。 第二步，留下Comments（消费后才可以），在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。 第三步，点击Comments上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。 白海豚学员 那listing准备好后，如何通过管控PPC成本，让付费广告达到最佳效果呢？ 无忌 关于PPC这块，我们之前有做过比较多的讨论，可以翻阅一下以往的文章，当然白海豚也会定期举办关于PPC的课程，欢迎大家联系朵芬报名参加。我再强调几个地方： 首先，要在不同流量的时段设置不同的广告预算或在分析广告效果之后调整广告预算； ① 在不同时间段修改适合当时整体流量的广告活动预算。 ② 在不同时间段修改适合当时整体流量广告组预算。 ③ 在不同时间段修改关键词竞价。 ④ 根据“广告投入”、“Acost”、“销售额”调价指标，例如，当Acost>20%时采取降价策略。 然后，分析筛选出最佳关键词； 最后，做好广告调整的日志备份。 需要注意的是，针对关键词竞价问题上，一定要经常检查广告位置，如果不显示广告，则继续提价。一方面，分析出每个关键词展示量、点击量、订单量及转化率，以及分析广告费用的性价比；另一方面，分析最优关键词，如：转化率高（点击少但转化多）的关键词，“成本低高流量”的关键词。 白海豚学员 如何管控采购、本地库存及FBA库存等流程，从而提高周转率？ 无忌 要想管控采购、本地库存及FBA库存等流程，主要包含有补货计算、缺货数量、采购、本地库存、FBA库存、销售、采购等方方面面的周转流程，管控好每个流程才能切实提高周转率。 需要注意的是： 首先，亚马逊各项FBA费用及店铺各项成本费用分析一定要尽可能详细； 然后，FBA头程运摊精细化管理，把每一票运费按体积或重量比分摊到每个SKU上，再按先进先出的方式计入每个订单成本中； 最后，把产品成本、人工工资及办公费用等各项成本也加入到表格中即可。 白海豚学员 那对现阶段处于淡季迷茫期的卖家，你觉得有哪些地方是可以先做起来的？ 无忌 首先，一定要树立起对亚马逊平台精细化运营坚定且盈利的信心，利用淡季时间做好内功，加强内部管理及管控好各方面的费用，为旺季的到来打下坚实的基础。例如有，加强产品质量的管控；管控好各个渠道的成本费用；选好一套软件，通过人工智能来降低运营成本及提高效率等。
