海外市场趋势 ｜近期Facebook的5大更新！
2020年的Facebook用户状况
24.1亿+月活跃人数 Facebook是世界上第三大最多人访问的网页 Facebook Stories快拍每天使用用户量达3亿 52%的美国成年人把Facebook作为新闻资讯来源 74%的Facebook用户每天都会登录使用 Facebook用户每天平均在Facebook上会花38分钟 发布指南“疫情期品牌如何保持与受众的联系” 前两天Facebook发布了洋洋洒洒64页纸的指南，期望帮助品牌能在海外疫情大爆发期间利用Facebook和Instagram平台与品牌受众保持互动。 （英文原文文件下载，点击“阅读原文”） 指南介绍了4大沟通要点： 关心照顾（关注自己和身边人的健康安全） 分享正能量（保持乐观，用真诚感染社区氛围） 回馈（鼓励和奉献力量给防疫抗疫的人们） 创意（尝试用自己的创造力帮助更多的人） 还介绍了几大内容要点： 互动性（要记得及时回复粉丝给你的评论，尝试去评论别的账号内容激发更多互动，还可以和不同的账号“结盟”来扩大信息传播度） 相关性（可以在贴文/Stories快拍里使用热门#话题标签， 或使用更清晰的标题或描述来优化自己的话题搜索，同时还能@与内容相关的用户/地点等） 原创性（避免从别的账号大量转发非原创内容，会显得首页不专业且信息过载） 连贯性（发布贴文或开启直播来召集受众要制定固定时段。让受众对你的账号；在大事件发生的时候及时更新；同时贴文可以尝试图片/视频/动图等多种形式，保持和受众的紧密联系和积极对话） 加深受众印象（可以在IGTV或Facebook平台发布原创的3分钟+长视频，为受众提供更多“记忆素材”） 同时，Facebook还针对旗下不同产品提供了更细节的内容建议和形式建议，就连主题、素材、运用什么创意都提供了建议~ 快打开原文看看吧！ 上线新模板，为各品牌“迎战”COVID-19助力 近日Facebook官方称，深知疫情对许多企业带来的打击和挑战，因此Facebook希望能通过一些更新和上线为品牌在线上提供更多支持。 新上线的模板简洁便捷，便于用户在浏览贴文时一键购买，还提供礼品卡/折扣券展示位等。 同时，Facebook还为品牌提供“自动应答”技术支持，在疫情期各品牌在办公和人员调配上多有不便，Facebook“自动应答”的支持可以让品牌在其旗下社交产品上和用户保持紧密联系，同时“自动应答”还能应用在品牌进行直播的时候，非常方便！ 新增礼品卡搜寻服务，助疫情受影响中小品牌 本月Facebook不仅详细介绍了其投入1亿美金，覆盖30个国家的小型企业资助计划，还上线一系列功能和服务为中小企业提供更多线上支持。 其中一个值得介绍的新功能就是“礼品卡搜寻”功能 用户可以在上图所示的Facebook专门页面里搜寻自己所需的品牌礼品卡，并可以通过列表点进品牌所属功能菜单。疫情之下许多品牌的门店都无法开张，这个功能可以让品牌受众直接在线上支持自己喜欢/所需品牌，购买礼品卡。 不仅如此，Facebook为企业主开启募捐功能，品牌们还能通过Facebook平台向自己的粉丝顾客寻求帮助，共同度过疫情难关。 更新有趣贴纸，增加线上互动乐趣 疫情期的社交媒体更是人们解闷、联系亲友的日常必备。Facebook近期马不停蹄更新了一些系列聊天/贴文/Stories快拍内可用的贴纸滤镜，为用户和品牌带来更多新鲜感~ 还记得之前刷屏、让大家疯狂制作自己卡通化身的Zepeto吗？最近Facebook也在澳洲上线同样以用户自己为模板创意制造的的Avatars卡通表情包。 Facebook称希望这款新表情包可以让用户在线上聊天时更好地表达自己，为用户提供更有趣的聊天体验。 同时，针对疫情Facebook还上线了“笑脸拥抱爱心”，在Messenger上线“跳动的紫色心”等表情包，传递爱和温暖~ 更新“Community Help社区帮助”功能 4年前就诞生的“社区帮助”功能在每次天灾人祸时都会启动，为有需要帮助的人提供求助渠道，为乐于帮助的人提供信息渠道。此功能分地区使用，以美国为例，用户使用这一功能可以向80公里内的人求助/提供帮助。 Facebook表示往后也会长期保留这一功能，有需要的时候就会启动，为不同地区的当地社区提供更有效便捷的线上帮助。
