18次亚马逊小红旗换回来的血泪经验
初阶成长
跨境电商入门到精通
THE START
今天，一个非常普通的日子，却是我这个月最灰暗的一天，早上刚到公司打开电脑，就收到了Misuse of Sales Rank的红旗警告，气的我嘴里的早饭也咽不下去了。
其实关于亚马逊的这些条条款款，我们在注册账号时亚马逊就全部告诉我们了，只不过篇幅太长，还没来得及细看就直接点勾了，其实我们自己都不知道到底答应了亚马逊一些什么东西，但是后面你一旦触犯了这些rule，亚马逊对你可是一点也不会手软。
不过说到底这也不是一件坏事啦，这其实是亚马逊出于公平的角度来做的，亚马逊想要每一个卖家都能遵守平台规则，公平竞争，所以亚马逊的绩效部门就像纪检委一样，只要发现有人违反了平台规则，立马就会采取行动，轻一点可能会删评，限制你的某些权力，严重的话直接封店。
那么，哪些情况会导致小红旗的光顾呢？
1/亚马逊禁售产品
亚马逊为了保证买家们最好的客户体验，规定了一些产品不允许在亚马逊上售卖：
如果你踩了这些雷区，亚马逊会对你有如下处置：
至于你说你要打擦边球来卖，这个亚马逊自会判断，所以还是尽量别在危险边缘游走。
2/亚马逊禁止的卖家行为
亚马逊想给买家最好的购物体验，想给卖家最公平竞争的平台，所以任何有失公允的行为都是被亚马逊禁止的，这里侃妹也给大家全部列了出来：
从亚马逊往外引流
是的，亚马逊就是这么自私哈，允许你从外面引流进来，不允许你把它的流量带出去。亚马逊的IT技术很强大，会侦测到你留的链接，甚至你在平台给用户邮件里留链接或是试图向外引流的语句也会侦测到，除非你能得到用户的真实邮箱，直接发给用户。
滥用盗用商标
亚马逊是很注重知识产权保护的，一切侵权的行为都是不被允许的，滥用商标关键字，直接使用对方商标图片，一旦被确认侵权后店铺就会被封号，虽然亚马逊也会给一定的时间让你申诉，不过一般来说都会失败。
滥发邮件
之前有买家向亚马逊投诉说不想要收到任何不重要的邮件，所以亚马逊也是严令禁止卖家向买家随意发邮件的。如果是营销类的邮件，那肯定妥妥地被警告，然后可能被做出封号处理。但是，只要邮件内容正规，且对买家购买产品有帮助的，亚马逊还是可以允许的。
不当使用客户电话号码
现在在我们后台，是看不到买家电话号码的，因为亚马逊想要保护客户的隐私，所以也不要想通过什么其他的方式来获得买家的电话号码。亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求。
正确处理买家电话号码：
打印在标签上以便符合承运人要求。
处理完买家订单后，不得保留任何买家电话号码。
监控公司中所有有权限接触买家电话号码的人员，而且必须保证数据安全。
买家电话号码处理不当：
不可使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，只能通过买家与卖家消息进行沟通。有关更多信息，请参阅我们的买家与卖家的消息沟通常见问题。
不可与外部团体分享买家电话号码。
不可传递“买家与卖家消息”之外的任何类型的买家信息（含电话号码）。
亚马逊严禁卖家开设多个账户
亚马逊官方是明确规定不允许卖家开设多个账户的，多账号的卖家很容易以包围Listings的方式来操作，导致买家陷入不公正的交易陷阱。不过一般的卖家都会有多个账号，所以就很怕被关联，关于防止关联，大家可以看看侃妹以前的文章：亚马逊的这条红线千万不要碰！
滥用Amazon卖家服务
如果你反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止你访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到你停止这种滥用行为为止。
Miuse of ratings,reviews or feedbacks
亚马逊严禁卖家有任何操纵排名、review或是feedback的行为。比如说给买家发索评邮件，用礼物诱导。而且亚马逊也明确说了，不得要求买家修改或删除评论。
Misuse of sales rank
这一条的意思就是禁止刷单嘛，不过这年头哪有人不刷的呢？卖家们可谓是变着法儿的想办法刷单，可谓是跟亚马逊斗智斗勇，不过亚马逊当然也不是软柿子，系统也很强大，一旦被抓到，定会严惩不贷。
Misuse of search and browse
当买家使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时，他们希望找到相关且准确的结果。与商品相关的所有信息（包括关键字和搜索词）必须符合优化商品信息以便搜索和浏览中提供的指南。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。
今天的内容就到这里啦，最后侃妹还是要提醒大家，亚马逊对卖家们的严打政策是不会停止的，小到一个关键词大到运营手段，所有的这一切都是被亚马逊监管着的，也是亚马逊对现有乱象的一个整顿，大家还是中规中矩白帽打法会稳妥一点，这样也不用整天提心吊胆害怕收到小红旗了。
