20万亚马逊买家信息泄露事件——外媒报道要点解读
相信大家昨天都被亚马逊关停国内顶级卖家主账号的信息刷屏了，圈子内的卖家朋友都很关注这个事件。我今早看了一篇外媒的报道，算是比较全面地介绍了这次事件，接下来跟大家分享下文章中的重点内容。
主要包括以下5个方面：
1.数据泄露曝光虚假留评过程
2.被曝光数据的信息类型
3.卖家教买手如何避免被检查为虚假评论、及使用CRM软件管理虚假评论者的细节
4.话术误导参与虚假评论的买家
5.事件对涉事公司和买手造成的影响（已违法）及潜在的惩罚措施
原文地址：
https://www.safetydetectives.com/blog/amazon-reviews-leak-report/
1. 数据泄露曝光虚假留评过程
报道中揭露了虚假评论的留评过程：卖家向买家提供一串需要留五星好评的商品名单，买家提供虚假的五星好评后，等待若干天通过paypal收到返款。在有些例子中，卖家会给买手提供额外的佣金来提供额外的留评服务。
上图是卖家提供给买手的操作流程，整个流程很简单，但是这么公然的让媒体报道出来，确实让作为平台的亚马逊承受了巨大压力。
2. 被曝光数据的信息类型
卖家方面：
1.邮箱地址
2.Whatsapp和电报手机号
买手方面（也是本次数据泄露事件最致命的地方）：
1.75000个亚马逊买家账号
2.Paypal的详细信息 （注册邮箱地址）
3.个人通信邮箱地址
4.Fan name-用户名
5.232664个Gmail邮箱地址
6.服务器地址 指向中国
7.公司地址 指向中国
3.卖家教买手如何避免被检查为虚假评论、及使用CRM软件管理虚假评论者的细节
文章指出，卖家为了避免买手的评论被亚马逊检测到为虚假评论，指导买手收到产品后等待几天再上评，且不能少于特定字数，并给出评论中应该包含的几点内容：
此外文章中还指出，卖家还具备专业的CRM软件，来管理与买手联系的不同平台，存储信息在ElasticSearch 服务器上。
4. 话术误导参与虚假评论的买家
为了将整个上评的流程处于相对合法的情况，卖家会在话术中使用诸如 测试 （testing ）产品免费试用（free product trials）的语言与潜在的买手进行沟通
相信有部分买手是被这些语言所误导的
5. 事件对涉事公司和买手造成的影响及
潜在的惩罚措施（已违法）
公司层面：
亚马逊有可能会采取法律措施应对这些变相购买虚假评论的公司
此外，在一些国家，如美国 Federal Trade Commission联邦贸易委员会，会采取法律措施对这些卖家采取最多1000万美金的罚款
买手层面：
对于留过大于1000个虚假评论的买手，有可能遭受10000美金的罚款甚至牢狱之灾
潜在的惩罚措施：
如果其他国家的个人受到影响，其他司法管辖区也可以进行调查。对美国公民造成的任何损害都可能涉及FTC，该交易可对企业处以最高1亿美元的罚款，而欧洲公民则受到GDPR的保护。如果欧洲公民的数据处理不当，则可能向数据库所有者收取约2000万欧元（或公司收入的4％）的罚款。
个人看法
最后，针对此次事件我个人的看法
作为中小卖家，我们一般不会涉及到如此体量的虚假评论，而且评论说到底只是我们影响转化率的一个层面，并不是全部。
希望大家都能利用好亚马逊这个平台，选好品、做好品、专业数据化的运营，秉承我一直以来的观点，亚马逊是一个普通人通过数据化的产品调研，针对细分人群做产品，提供给细分人群服务，进而获得收益的好平台。
我们不想一夜暴富，细水长流、行稳致远。
END
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