未来10年，东南亚电商将如何发展？

近年来，随着互联网普及率的持续提升、网民数量不断增加，电子商务对大多数越南消费者来讲已不是一个陌生的概念。

特别是在 2020 年，Covid-19 疫情给经济带来了许多变化，也在客观上推动了电子商务的增长。

自此，越南成为东盟地区最具潜力的电子商务市场之一。

近年来，电子商务一直以“快节奏”增长

根据越南电子商务协会（VECOM）的报告，2016-2019年期间电子商务的平均增长率约为30%。

电子商务零售消费品和服务的规模从2015年的40亿美元增加到2019年的约115亿美元。

VECOM发布的《越南电子商务指数报告》还引用了谷歌、淡马锡和贝恩公司的数据称，2020年越南电子商务增长16%，规模超过140亿美元。

其中，在线商品零售领域增长46%，网约车和科技领域增长34%，在线营销、娱乐和游戏增长18%。

该报告还预测，2020-2025 年期间的平均增长率为 29%，到 2025 年，该国电子商务规模将达到 520 亿美元。

根据《2020年电子商务白皮书》，2019年越南参与网购人数已达4480万人（2015年为3030万人，2016年为3270万人，2017年为3360 万人，2018 年为 3990 万人）。2019年越南B2C电子商务零售额达到100.8亿美元，占全国消费品和服务零售总额的4.9%。

越南的电子商务增长率在东南亚排名前三。随着经济的高速增长，电子商务对促进商品和服务的流动、支持企业特别是中小企业寻求生产和商业机会做出了重大贡献。

物流在电子商务的发展中扮演着重要的角色

在过去一段时间的电子商务市场增长中，物流服务、最后一公里交付和订单履约能力的发展做出了巨大贡献。

越南领先的电子商务平台正在通过各种策略来提高交付速度以提高客户体验。

根据 Lazada 越南总经理 Vu Duc Thinh 先生的说法，投资物流不仅是为了企业，也是为了电子商务未来的可持续发展。这就是为什么 Lazada 不仅在物流方面投入了大量资金，而且还进行了长期投资。

此外，在线支付的趋势也越来越流行，增长强劲。毕竟都知道，在线支付有助于促进电子商务的发展。

2020年，Covid-19疫情在全球爆发，导致人们出行受限，许多地区长期封锁。尽管存在弊端，但这对电子商务来讲却是一个绝好的机会：待在家里的人们只需要拿起智能手机就可以购物。

电子商务除了可以帮助企业拓展市场、降低成本、增加利润、快速支付等好处外，也存在很多局限性。

电子商务平台和社交网络上的假冒商品、违禁品、侵犯知识产权的商品等问题仍然非常多。

此外，涉外电子商务活动形式多样，与电子商务合作伙伴之间也存在纠纷。尤其是社交网络作为一种流行但不受监管的电子商务交易方式正在兴起，电子商务交易中的安全、网络安全和人身安全的挑战也是一个令人担忧的挑战。

电子商务中的违规行为越来越复杂，使消费者更加关注在线购买和支付，因此，电子商务在当前时期需要一个全面的、同步的法律框架。

Facebook 2021 年 6 月底的报告显示，通过电子商务购物将成为一种新的消费趋势，而不仅仅是一种疫情期间的应对方式。

据 Facebook 称，正是 Covid-19 导致全球用户改变了购物的方式、地点和时间。

与Facebook类似，不少电商专家预测，未来电商将逐渐超越传统购物方式。

他们认为，网购不是应对疫情的临时手段，而是一种新的趋势，各个平台正在创新玩法，为消费者带来更现代、更智能的购物体验；其次是无现金支付和物流服务的兴起，能够推动电子商务的长期稳定增长。

（1）利用社交媒体平台和 KOL

在最近的一份报告中，Facebook 指出，全球超过一半 (51%) 的受访消费者选择购买名星、网红、视频博主、社交网络上的影响者 (KOL) 推荐或分享经验的产品。

KOL 的创造力、知名度和影响力有助于吸引更多用户，同时有助于提高电商平台和品牌的声望。

在越南，这种形式始于三年前的 Lazada。迄今为止，许多主要的电子商务平台都青睐这种新的促销形式，为商家和合作品牌以及卖家带来了共赢。

（2）数字支付发展

数字支付是电子商务平台上一种流行的交易方式。据专家介绍，客户越来越多地接触电子商务也将推动在商店购物时的无现金支付趋势。

线下企业也意识到了这一趋势，并且对数字支付解决方案越来越友好。

（3）物流越来越重要

随着消费者对交付质量的期望越来越高，物流服务变得越来越重要。对日常必需品和家用电器的需求显着增加就是一个证明。

因此，平台和卖家需要有效地利用技术来确保快速、经济地交付货物。

为了支持卖家和满足更多消费者，各大平台都在大力投资物流。

电商应用直播和小游戏的热度今年还将持续

（4）零售战略的创新

Covid-19 促使从奢侈品牌商到中小型企业都在实施数字战略，以确保在实施社交距离的情况下还能继续接触到用户。

随着在线销售成为品牌和商家更大的收入渠道，电子商务平台需要适应并与他们合作，实现创新的零售策略，以吸引客户。

根据iPrice Group的说法，在这种发展势头下，电子商务企业将面临机遇和挑战，因为平台必须不断变化以满足消费者的需求。