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赶跟卖也可能被亚马逊打击

跨境老鸟Mike,亚马逊资深创业人,长期创业者,畅销书《亚马逊跨境电商运营手册》作者,多家跨境电商公司战略顾问,全网粉丝25万+,有多年的亚马逊多类目实战经验。
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2021-11-03 11:39

众所周知,亚马逊平台是允许跟卖这种运营方式的,只要你在亚马逊规定的红线之内进行跟卖,就不会受到平台的打击。


当初亚马逊建立跟卖机制的初衷,其实也是为了给买家更好的购物体验,让出售相同产品的卖家去共享一个listing页面,顾客在搜索的时候就可以看到更多选择的可能。


但是对于卖家来说,遭遇跟卖可真的算是一件糟心的事情,尤其是那些新品刚上线又遇上怎么都甩不掉的跟卖,心里那个火啊,蹭蹭往上窜。


不赶他吧,一个跟卖会招来更多的跟卖。


赶他吧,奈何自己还没有商标,也没有品牌备案,也没什么好的驱赶跟卖的途径。


很多卖家最先想到的就是警告信,打算用警告信的方式先试着驱赶一下跟卖者,看看能不能奏效。


当然,现在的跟卖者,基本都是一些职业跟卖,他们是不会理会你的警告信的。


警告信不管用,有一部分卖家就开始想着去报复对方了,要么是买一个对方的产品来进行testbuy,testbuy后进行report。


要么就是去pending对手的库存,让对手无货可卖。


这个pending的方式,有人是自己操作,有人是找服务商操作,有人用的还是什么“赶跟卖自动软件”。


但是,现在这种方式也行不通了,特别是跟卖软件,就更是危险。


最近有几个卖家在私密圈内跟我说,自己的店铺因为赶跟卖被亚马逊封掉了。


这几个卖家都有一个共同点:新卖家、无品牌、被跟卖,然后又赶跟卖。


然后我又跟身边的其他卖家沟通了一下,他们也听说了不少类似的事情,看来最近这种现象还比较多。


这些被封店铺收到的亚马逊邮件也都是一致的:



在上面的亚马逊邮件中,我们可以看到红框中的一句话:下达虚假订单拖延竞争对手的库存。


这句话听着熟悉吗?这不就是打跟卖软件常用的Pending赶跟卖的方式么。


所谓Pending,是亚马逊顾客在付款购买产品之后,因为亚马逊系统和银行系统之间的对接,而产生的短暂的“订单等待”状态。


在正常的情况下,这种状态一般15分钟到1个小时就会转为订单完成状态。


但是也有非正常的情况,那么这个订单Pending的时间就要更久一点,有些甚至长达2-7天。


很多的打跟卖软件就是抓住了这种Pending的原理,利用Pending的方式来不断去买空跟卖者的库存,让跟卖者最后无库存可卖。


这种运营逻辑看似行得通,实际上隐含着巨大的店铺风险。


首先,用于Pending别人库存的买家账号信用卡,基本都是虚拟卡,还有一些甚至是一些黑卡。


这些信用卡本来就是在亚马逊重点打击的范围之内,再加上软件只选择性的Pending跟卖你的那些sku,却对你的sku库存置之不理,那么你收到上面的邮件就不足为奇了。


邮件中的结论是非常清晰的:你涉嫌下达虚假订单拖延竞争对手的库存。


这不就是挑明了在说,是因为你Pending了别人的库存,才封了你的店铺。


这是这类软件的风险之一,也是对卖家打击最大的风险。


还有一种风险,就是做无用功的风险。


这种风险不会让你损失店铺,但会让你损失时间和一点点资金。


现在的很多跟卖者,已经是职业跟卖,很多人甚至专门去做这个。


他们会设置好最大购买数量,还会使用软件来进行自动跟卖和自动补货。


所以,这种Pending的方式对这种职业跟卖者基本上没有任何效果的。


然后你还白白浪费了购买软件的钱。


另外,亚马逊的系统检测现在也很牛B,很多虚拟信用卡购买的订单,在下单后就直接进入了亚马逊的警示系统。


如果这个订单在十几分钟内没有支付成功,这个Pending订单就会被自动解除,这个订单锁定的库存也就会被自动释放出来。


亚马逊对这类事件也不是一刀切的关闭店铺,还有不少卖家仅仅是收到了警告。



亚马逊的措辞也很严厉:如果再次发生这样的事情,我们可能会停用您的账户。


这也等于是下了最后通牒了,如果你的账户在未来的三个月之内,再有任何其他的违规行为,那这个账户被封的概率就非常高了。


很多卖家心里可能会有疑惑:我在赶跟卖,我是站在正义这一边的,为什么亚马逊会来处罚我呢?


其实,这是你对亚马逊的规则还不太熟悉,亚马逊本来就是允许跟卖行为存在的,在这个问题上,你并不是正义的一方。


想要最有效果的杜绝自己的产品被跟卖,怎么办?那就是去注册商标和品牌。


利用品牌备案带来的知识产权,直接在后台进行跟卖行为的举报,这才是目前最最有效的赶跟卖的方式。其他的什么testbuy、Pending等等方式,对一些职业跟卖者的效果是非常有限的。


后台举报跟卖的路径如下:


1、进入到知识产权侵权举报的界面


界面的网址为:(https://www.amazon.com/report/infringement)。


这个网址今后用到的次数会很多,建议大家收藏起来,以备不时之需。



2.、填写侵权信息



第一项,选择“Rights owner”(权利所有人)。


 

第二项,选择中间的“Trademark concerns”。(关于商标的)



第三项,选择中间的“A product or its packaging has my trademark on it ”(跟卖者的产品或包装上有我的注册商标)



3、继续往下,是自己的商标信息填写界面,按照自己商标的实际信息填写。




4、下一步,亚马逊会询问你是否购买了跟卖者的产品。


如果你进行了Testbuy,可以将订单信息进行录入。


如果你并没有进行Testbuy,也没有关系,这一步可以直接略过。



5、这一步是最关键的,到了跟卖者SKU选择的时候。


先将跟卖产品的listing网址或Asin输入到栏目中,点击搜索,下面会出现这个listing的详细情况。



注意:一定要选择后面的“specific seller”(特定卖家)。


如果你忘记选择特定的卖家,整条listing都会被亚马逊下架,你自己的产品也会被直接删除。



6、填写你的个人信息


注意,这里的信息是填写给亚马逊官方看的,所以信息要真实有效。




7、填完信息之后还有一个信息要进行填写


这个信息就是填写给第三方卖家看的,也就是填写给你的跟卖者看的。


这条信息上的名称和邮箱会出现在亚马逊发给侵权者的邮件中,卖家可以填写自己的其他邮箱,以防引起其他不必要的麻烦。




全部信息填写完毕,直接提交即可。


如果你的商标真实有效且投诉方法正确,一般在3个小时左右,当你再次查看你产品的Listing时,你会惊奇的发现所有的跟卖者都已经不知所踪。


被跟卖困扰的小伙伴,赶紧去试一下吧~

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