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封号警报!7成卖家被坑,进来提前预防!

知识助力中国卖家品牌出海
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2021-12-15 11:51


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火火妹正在快乐摸鱼,就看到卖家群里突然弹出这条消息,隔着屏幕都能感觉到这位卖家的惊恐与无助。



由于亚马逊的风控越来越严格,前段时间刚关过一批店铺,年底据说又有一波严查,此时被判定账号关联,很可能会让前期的付出与投入功亏一篑。


毕竟,亚马逊死法千千万,最惨还属账号关联。


那么,导致被判定账号关联的因素是什么?被判定账号关联后还能申诉吗?



走近亚马逊的账号关联


打开亚马逊官网,我们可以发现中国卖家能够在全球申请7个不同站点开店,这是因为亚马逊鼓励跨境卖家全球多站点开店。


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然而,亚马逊鼓励跨境卖家在全球多站点开店,却不允许同个卖家在同个站点里开设一家以上的店铺。


并且,亚马逊会通过技术手段分析每个店铺的大数据,通过这些信息判断店铺之间是否存在关联,一旦被亚马逊判定存在“关联”,轻则下架Listing,重则封店。


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亚马逊依靠什么判定关联

亚马逊是利用系统自动识别和判定关联店铺,会导致亚马逊判定账户关联的因素大致如下:


硬件部分

电脑、网线、IP地址、网卡MAC、路由器信息、硬盘信息等。

软件部分

浏览器、cookie记录、输入法、存储路径、浏览习惯等。

软件部分是亚马逊识别和判定关联的次要因素,卖家不会单单因为这个因素被判定关联,软件部分只能当做判定关联的辅助性因素。


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产品信息

如果你手里有好几个亚马逊账户,卖的产品一模一样。产品在类目、价格、运营手法、详情页面内容等方面基本雷同,那么亚马逊通过大数据比对,也可能认为这几个账户存在某种关联。


被亚马逊判定关联的后果

被亚马逊判定关联后,通常有以下几个后果。

①如果你在某一个站点的几个卖家账户被判定关联,而且你几家关联店铺之间的listing都基本雷同,亚马逊可能会强制下架你的部分listing。

②如果你关联账户之间所卖的产品全部不同,而且各个账号表现的都还不错,那么这些账户可能会暂时相安无事的继续存在着。

③最严重的后果是,若这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭,那么你所有的店铺都会被关闭。


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多账号卖家如何防止关联


简单粗暴法



给每个店铺都配备独立的网线和电脑,做到各个店铺之间的彻底“绝缘”。


电脑系统号、硬盘、网卡等配置都会被亚马逊检测,所以同一设备不可以登录多个亚马逊账号。


假如你的账号被封了,还想继续使用这台电脑,就需要重装系统、换外壳、格式化硬盘等一系列操作,要是处理不彻底还是会被检测关联。


VPS虚拟机


这是目前多账号卖家里较为主流的防关联方式。

虚拟机是通过购买套餐的方式进行账户注册,可以根据不同网速和硬盘空间选择价格不同的套餐。

虚拟机的工作原理很简单,是将一部服务器分割成多个VPS虚拟机,分割后的每个虚拟机都可以具备独立的IP地址和硬盘空间,各个虚拟机可以独立的执行程序和指令。

所以只要这个虚拟机从未被亚马逊卖家使用过,那么这台虚拟机就完全不会出现关联的问题。


超级浏览器


超级浏览器也是需要卖家先付费购买,等卖家登录后台了,就会被分配到独立的登陆环境和干净的IP地址。

如果选择多个亚马逊账号同时登陆,那么超级浏览器会将每个店铺用独立的页面和独立的环境进行登陆和操作,对各个店铺之间的关联因素进行隔绝。



被判定关联后如何申诉?


被亚马逊判定关联后先不要慌张,首先判断自己是因为什么被判定关联?是关联了自己的店铺还是关联了别人的店铺?如果是关联自己的店铺就比较难申诉,需要找服务商帮忙申诉,枫火跨境电商就可以为跨境卖家提供这类服务。


但是关联了别人的店铺,属于被误判,可以尝试按下面这个流程走一波↓↓↓


准备好当初注册亚马逊店铺的全套材料

◆营业执照

◆身份证

◆电话,邮箱

◆双币信用卡,收款账户

◆最近一个月的店铺产品链接listing

◆过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单


准备好以上这些材料后,再进后台写封申诉信,将申诉信跟材料打包发送即可。


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申诉信怎么写?

火火妹在这里分享一个申诉信的5步套路


1.诚恳道歉,承认自己的过失,表明诚意

2.将问题逐条清楚列出分析

3.依照问题顺序提出改进方式

4.加强语气,强调自己改进的决心

5.表达想要收到回信的迫切


当然,解决账号关联的最好方法就是不要被判定为关联。


亚马逊作为跨境电商里的主流平台,中国卖家占到6成以上,并且还在不断吸引新的卖家入场。


对于萌新卖家而言,无论是外贸工厂转型跨境电商,淘内卖家转换海外赛道,还是个人创业单打独斗,摸索亚马逊的运营玩法都需要时间与试错成本。


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