假如,乞丐也懂得精细化运营
有位乞丐,用收款二维码收钱,结合后台提供的数据,做了一次精细化运营的分析。
从数据,知道了地点,支付时间,金额,客户的身份画像
分析得出以下数据:
1)知道哪个时间点收款多,高峰期的下午4,5点;
哪个时间点少,几乎没收款的,上午7点8点
2)A地点处的收款金额,会明显好过其他地方
3)支付金额多的,客户大多是20-25岁年龄段
乞丐得到这个分析数据结果后,选择了下午4,5点出去,并且经常会在A地点处多待会,向20岁左右的年轻人,乞讨招呼,这次下来,他的整体收入比之前好了很多,而且也轻松!
看似一个假设案例,当其中的精细化运营,也值得我们学习!同理,拿国际站平台来说,我们能做哪些精细化运营内容?给大家1分钟,思考下
好,时间到!
我们是不是可以从客户画像(国家,注册年份,蓝标/金标/灰标等),来访店铺时间,发起询盘,TM.咨询时间,数量,最后的支付订单,整体围绕一个用户画像以及在平台发生的行为路径做分析。
最直接的,就是目标国家客户,特别是发达的国家,像欧美国家,北欧国家等。那我们要如何入手分析呢?
1)选择这类产品是这些国家的需求【选品】
2)从关键词入手,去收集这些国家特定的搜索关键词,犹如,我们一些各地方言。对一些东西的叫法不一样【另可结合关键词指数国家分布】
3)付费推广,直通车的L4 以及溢价目标国家做法
接下来,关于时间点,也是一样,乞丐能通过分析,哪个时间段他出来乞讨能达到最大收入值。我们分析平台,哪些地方可以看到时间点呢?
数据管家有个员工分析明细,记录了客户什么点来咨询的,包括询盘和TM咨询,我之前也分享过实操方法,可以回去再看下。如何快捷方便地统计平台上来询盘或TM咨询的时间节点呢当然,还有其他地方记录时间点:询盘界面,或者咨询分配记录,以及包括访客详情的浏览记录,还有行业版的访客画像。那这些时间点,我们要如何运用做策略呢?
1. 直通车投放
比如晚上时间来的客户居多,比较活跃,那重点投放晚上时间段
2.安排好业务及时回复
此时客流量大,咨询的客户多,比如俄罗斯客户活跃时间点偏度在下午时间段,业务做好及时回复
3.直播时间点选择
也可以作为平台直播开播时间点的选择
另外,针对询盘以及TM咨询数量。以时间维度周来分析,如果发现某个时间点,比如周二或周三,明显来的询盘数量会好过其他时间的,那么会愿意在这个点上,加大投入。
当然,其他的案例就不一一在这里列举了,后续的实操案例会在钉钉群重点分享!
好的,相信大家也明白,会精细化运营与不会精细化运营的差别了,其实就是对数据的采集与运用。平台本身有采集了数据,我们要做的就是分析数据运用,更好指导工作,取得最大化结果 !