一、土耳其电商市场概况
土耳其是全球第19大经济体，同时也是经济合作与发展组织（OECD）及二十国集团（G20）成员国，经济发展势头强劲。
不仅如此，其地处欧洲、中东与中亚交汇处的战略位置优势，再加上低利率政策和年轻的人口结构，让土耳其在全球电商市场占据重要地位。
基于这一系列优势，土耳其电商市场始终保持强劲增长态势。Statista数据显示，预计到2025年，土耳其电商市场的收入将达到312.8亿美元，2025-2030年复合年增长率为7.47%，到2030年，市场规模预计将达到448.4亿美元，届时发展规模将超越波兰。
本报告将为大家简单介绍一些关于进军土耳其电商市场所需的知识，包括土耳其的电商发展现状、流行的在线购物平台、主要营销节点等内容。
二、土耳其电商市场现状与发展趋势
1、数字钱包与分期付款服务的快速增长
Mordor Intelligence报告显示，截至2024年6月，Troy支付网络已发行3500万张支付卡，占土耳其国内支付总额的12%。2025年1月，土耳其发布总统令，要求国有银行优先发行Troy卡。截至2025年10月，所有政府汇款均通过土耳其贸易部推行的该支付计划完成。
Param等嵌入式金融服务供应商报告显示，其合作商户已达10万家，发行预付卡1100万张；同时指出，由银行支持、并集成于Param的分期付款服务，能大幅提升结账转化率。
随着土耳其央行启动数字里拉试点，Troy支付网络获得了一条可全天候运营的补充支付通道，交易速度与支付包容性均得到提升。
目前，数字里拉与Troy支付网络结合的支付方案，已在超过185个国家获得商户认可，为土耳其电商市场拓展跨境业务创造了更多机遇。
2、电商发展的五大发展趋势
①移动优先购物已成主流。目前土耳其大多数在线购物行为通过智能手机完成，因此电商平台的移动端优化至关重要。
②社交媒体营销不可或缺。对于卖家而言，可重点思考如何借助Instagram、TikTok、YouTube等平台，帮助目标客户发现自身产品。
③人工智能应用持续深化。当前人工智能正逐步融入在线市场，卖家可考虑运用动态定价、个性化产品推荐、定向广告等AI工具，为消费者提供量身定制的消费体验。
④数字支付创新与移动购物同步发展。土耳其消费者更偏好使用iyzico、PayTR 等本地支付工具，以及分期付款服务。同时，生物识别支付与非接触式支付也正逐步兴起，成为支付市场的新趋势。
⑤全渠道整合成为核心竞争力。能够成功融合线上线下场景，如“点击提货”“快闪店”等模式的品牌，相比单一渠道运营的品牌具备更强的竞争优势。
3、电商监管进入新阶段
2025年4月1日起，土耳其一项针对线上购物的新规正式生效，标志着该国电商监管进入新阶段。
这项由土耳其贸易部制定的新规适用于通过网站、移动应用、电视和广播进行的线上购物行为，旨在提高产品安全性，增强平台交易透明度，并改善消费者购物体验。该规定最初于2024年10月30日发布在《官方公报》上，经过五个月的过渡期后全面落地实施。
根据新规，土耳其境内所有电商平台上的卖家必须在商品页面中提供完整且易于理解的产品信息，包含生产商或进口商的名称、联系方式以及相关的安全标识。同时，若商品信息存在误导性内容或不符合法规的安全要求，平台必须在24小时内将其下架，并妥善保留相关产品的安全信息记录。
此外，为了进一步提升消费者维权效率，新规要求所有电商平台设立便捷的消费者联络窗口，消费者可以通过这一渠道举报不安全或未经批准的商品，索取更多信息，或提交其他投诉与预警。
在涉外业务方面，新规同样带来重大变化。凡计划向土耳其市场销售特定商品的境外企业，均需在土耳其境内指派合法代表。若境外公司未在土耳其注册本地代表，将不得向土耳其消费者销售名单上的商品。此举既意在保障消费者权益，也旨在遏制境外电商对本地卖家的不公平竞争。
三、土耳其主流电商平台
在土耳其电商市场，本土电商平台占主导地位。
1、Trendyol
图源：Trendyol
Trendyol是土耳其最大的电商平台，在时尚和电子产品市场的表现尤为出色，并凭借快速的配送、强大的移动应用程序以及积极的折扣策略巩固了其市场地位。
2、Hepsiburada
图源：Hepsiburada
Hepsiburada成立于1998年，是土耳其第二大电商平台，也是首家在纳斯达克证券交易所上市的土耳其电商公司。该平台以电子产品和家用电器闻名，拥有强大的物流网络。
3、LC Waikiki
图源：LCWaikiki
LC Waikiki是土耳其第三大电商平台，和Trendyol一样，该平台在时尚品类上占据优势，是第二大时尚购物平台。2022年，LC Waikiki推出了一个融合了游戏和购物体验的元宇宙购物平台，展示了超过120种产品的3D模型。
4、亚马逊
图源：亚马逊
亚马逊土耳其站覆盖15个核心品类，包括时尚、消费电子、家居、书籍、母婴、运动户外、工具、玩具等。其中，时尚、电子与媒体是最大细分市场，占电商销售额的主导地位。
5、Temu
图源：Temu
Temu网站品类覆盖广泛，在土耳其是增长最快的电商平台之一。在2025年6月，其已在伊斯坦布尔开设运营办公室，并计划建立本地仓储设施，以实现直接面向土耳其消费者的快速配送。
四、消费者画像与选品风向
1、消费者画像
根据PYMNTS此前发布的《土耳其电商市场》报告，土耳其每月网购超过一次的人占73%，其中89%的人主要在智能手机上购物。
在网购动机上，土耳其消费者最看重的因素是免费送货，62%的人赞同这一点，其次是价格（48%）和快速送货（47%）。
在网购频率上，女性总体高于男性，年轻人要高于其他年龄段消费者，25-34岁的消费者网购最频繁，35-44岁的消费者也是高频网购群体之一，并且这类人购买力较强。
在网购渠道上，土耳其消费者倾向于选择本土平台。其中，Trendyol是主要购买渠道，77.8%网购用户在这一平台购物，其次是Hepsiburada，53.5%的人会在这一平台购物。
2、选品风向
从选品风向来看，欧洲商业数据库（ECDB）最新数据显示，土耳其电商市场的主要品类及收入占比情况如下：
电子产品占土耳其电商收入的42.5%；
时尚服饰占比25.5%，且预计将持续增长；
护理产品占12.2%；
爱好与休闲品类占7.2%；
食品杂货占5.5%；
DIY品类占4.0%；
五、主要营销节点
1、新年
时间：1月1日
选品建议：新年装饰品、庆祝用品、新年礼物等。
2、情人节
时间：2月14日
选品建议：鲜花、巧克力、珠宝、香水等。
3、土耳其团结日与儿童节
时间：4月23日
这一天既是土耳其的团结日，也是儿童节。1929年，土耳其国父凯末尔将这一天定为儿童节，寓意儿童是国家的未来和主权捍卫者。
选品建议：童装服饰、玩具等。
4、国家胜利日
时间：8月30日
选品建议：国旗、纪念品、徽章、庆祝用品等。
5、开斋节
时间：伊斯兰历10月1日
伊斯兰教的重要节日，标志着斋月的结束。
选品建议：庆祝用品、特色产品、节日装饰等。
6、共和国日
时间：10月29日
庆祝土耳其共和国的成立，是土耳其最重要的国家节日之一。
选品建议：国旗、纪念品、徽章、庆祝用品等。
7、宰牲节
时间：伊斯兰历12月10日
选品建议：节日食品、庆祝用品等。
综上所述，尽管规模不大，但对跨境卖家而言，增势强劲的土耳其仍是值得探索的一个市场。
