一、委内瑞拉电商市场概况
进入2025年，委内瑞拉电商市场继续保持增长态势，并逐渐在拉美地区数字经济版图中占据一席之地。根据委内瑞拉电子商务商会（Cavecom-e）的最新预测，随着电子发票制度的全面实施，电商交易的合规性和透明度显著提升，这为本地及跨境卖家提供了更加清晰的运营环境。
从规模上看，eMarketer数据显示，委内瑞拉电商总交易额在2024年突破了60亿美元，并有望在2025年达到70亿美元。虽然相较于巴西、墨西哥等拉美核心市场仍属中小体量，但委内瑞拉在本地消费需求回升与互联网基础改善的带动下，保持着高于区域平均水平的增速。区域整体来看，拉美电商市场预计到2033年将达到3.26万亿美元，年均复合增长率约为10.85%，这为委内瑞拉市场提供了外部增长支撑。
本报告将为大家简单介绍一些关于进军委内瑞拉电商市场所需的知识，包括委内瑞拉的电商发展现状、市场前景与挑战、流行的在线购物平台等内容。
二、委内瑞拉电商市场机遇与挑战
委内瑞拉电商市场的核心机遇在于其 人口规模与消费需求。全国近 3000 万人口，为线上零售提供了可观的潜在用户群。近年来，互联网条件明显改善，主要城市光纤网速已提升至 100–300 Mbps，为线上购物的普及扫清了部分障碍。
与此同时，电子发票制度自 2025 年全面落地，交易流程更透明、税务合规更可控，为跨境卖家提供了相对清晰的市场规则。
然而，卖家需要直面几道“硬门槛”。
支付问题首当其冲：受制裁影响，委内瑞拉仍难以接入 SWIFT 等国际清算体系，Apple Pay、Google Pay 等国际工具缺席。卖家更多依赖 Visa、Mastercard 及本地银行体系，货到付款（COD）仍占据高比例，这意味着资金回流速度慢、坏账风险高。
通胀压力持续：2024 年通胀虽降至 约48%，创12 年新低，但 2025 年通胀率预计仍在 250% 以上。对卖家而言，这既削弱了消费者的实际购买力，也让定价策略与库存管理充满不确定性。
物流是老大难：国内配送体系薄弱，跨境卖家若没有可靠的本地物流或3PL 合作，很难保障时效与体验，复购和口碑都会受到影响。
总结来看，委内瑞拉电商市场的“机遇与挑战”并存。机遇在于消费基数大、互联网改善、制度优化；挑战集中于 支付受限、通胀高企、物流滞后。对跨境卖家来说，这不是一个可以“轻装上阵”的市场，而是一个需要提前布局资金回流机制、灵活定价策略和本地履约方案的市场。
三、委内瑞拉主流电商平台
1、美客多
图源：美客多官网主页
美客多是拉美地区最大的电商平台之一，其业务范围已广泛覆盖拉美数十个国家和地区。在委内瑞拉，美客多尤为受欢迎，平台上商品种类繁多，涵盖了电子产品、服饰、家居用品以及美容健康产品等多个领域。
2、亚马逊
亚马逊在委内瑞拉的平台为当地消费者提供了丰富的商品选择，包括电子产品、时尚产品、家具、家居用品、汽车配件等多个品类。
亚马逊在委内瑞拉的用户群体广泛，包括各个年龄段和收入水平的消费者。
3、速卖通
速卖通已成功进军委内瑞拉市场，为当地消费者提供丰富的商品选择。平台上的商品种类繁多，包括电子产品、服饰、家居用品、美容健康等品类。
不仅如此，速卖通在委内瑞拉市场还获得了较高的认可度。一方面，平台上的商品价格亲民，与当地消费者的购买力水平相匹配；另一方面，速卖通提供的便捷购物流程以及优质的客户服务，也深受消费者喜爱。
四、委内瑞拉相关市场数据
1、各行业在线商店总数
根据 AfterShip 最新统计（2025 年数据），在委内瑞拉，服装类在线商店的数量居于首位，共计85家，占据了商店总数的20.29%。紧随其后的是家居与花园类商店，共有41家，占比达到9.7%。
此外，商业和工业类商店的数量也相当可观，达到了31家，占商店总数的7.43%。
图源：Aftership
2、各行业在线商店应用支出
Aftership 数据显示，委内瑞拉在线商店在应用与工具上的投入存在明显差异。服饰类支出最高，约 26.47 万美元，占比 11.18%；商业与工业类紧随其后，支出约 11.00 万美元（4.64%）；美容与健身类也有一定投入，约 2.50 万美元（1.05%）。相比之下，家居与花园、餐饮等类别的投入极低，分别仅为 199 美元（0.08%）和 900 美元（0.38%）。
这一分布对跨境卖家具有重要参考价值。高支出行业如服饰和工业，说明市场需求成熟、消费者习惯稳定，但同时竞争更为激烈，进入这些赛道需要更强的品牌力和广告预算。相对而言，支出水平较低的品类，如家居、餐饮和健康，反映出本地卖家数字化投入不足，市场尚处于早期阶段。对于跨境卖家而言，这类品类更可能蕴含差异化和低成本切入机会，适合作为试水和拓展的优先方向。
图源：Aftership
3、在线商店月访客分布
Aftership数据显示，在委内瑞拉，绝大多数商店的月访客量不足100人，这类商店共有1200家，占总数的50.74%。其次是月访客量在100至1,000人之间的商店，共有763家，占比32.4%。
此外，还有227家商店的月访客量介于1,000至10,000人之间，占总数的11.76%。
图源：Aftership
4、委内瑞拉付款方式
受制裁影响，委内瑞拉难以全面接入 SWIFT 等国际清算体系，Apple Pay、Google Pay 等国际移动支付工具也尚未进入市场。但 Visa、Mastercard 和 American Express 仍在当地通过与本地银行合作被广泛使用，借记卡和信用卡在电商交易中均较为普及。为了降低欺诈风险，多数电商平台已部署 3D Secure 认证机制。
在结算货币上，虽然官方货币是玻利瓦尔（VES），但在实际电商和跨境支付中，美元的接受度更高，部分卖家甚至以美元作为唯一计价方式，以对冲通胀风险。同时，货到付款（COD）仍占较高比例，消费者因信用体系不足和经济不确定性，更倾向于在收货时以现金支付，这使得卖家面临资金回流周期长、坏账风险增加的问题。近年来，部分平台和用户也开始尝试稳定币USDT 等加密货币作为支付工具，用于跨境结算和大额交易，虽尚未成为主流，但已展现潜在增长趋势。
总体而言，委内瑞拉电商支付体系呈现出四个特征：国际卡组织主导、美元化趋势增强、COD 依然普遍、加密货币逐步渗透。
综上所述，委内瑞拉电商市场虽具备较大增长潜力，但仍受到经济波动、支付与物流瓶颈、以及基础设施不均衡等多重因素制约。未来的发展既依赖宏观环境的改善，也取决于平台和卖家在合规、定价和履约等环节的持续优化。
