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（十八）独立站如何触达客户？客服与聊天系统配置
这篇文章，主要是写给做外贸独立站的中小型企业、或者团队文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html因为据我观察，大家基本都不会专门去配备客服团队文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html一般结构都是老板带着运营人员一起干，与客户的触达仅限于客服邮箱的回复，这样最是降本增效。文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html但是，沟通问题也不能完全忽略，及时回复和处理客户问题，有助于提高成交率，降低退货投诉率，更是增加网站的信任度。
Saibo跨境笔记
1月前
BSF律所代理FLOW蜂窝组件品牌发起商标和外观专利TRO，请尽快排查
案件编号：25-cv-13394起诉时间：2025 年 10 月 31日原告：Flowbee Australia Pty Ltd代理律所：BOIES SCHILLER FLEXNER LLP侵权类型：商标+外观专利原告Flowbee Australia Pty Ltd 是全球养蜂领域的知名企业，其主打产品为 FLOW Hive（蜂巢）和 FLOW Frame（蜂巢框架）。本次起诉的是涉及FLOW系列产品的商标和外观专利侵权行为。原告产品图：原告商标：原告外观专利：如果电商朋友有使用以上相似图案或产品描述，请尽快下架相关产品，谨防被诉。
瀚诚商法资讯
1月前
疯狂小杨哥，决定去TikTok巴西“二次创业”
因“美诚月饼”事件被群众撵下神坛的疯狂小杨哥，近日又迎来了新动作。比起在昔日的废墟上重建，小杨哥以及背后的三只羊团队似乎更着急奔向下一个应许之地，兑现其“赚外国人钱”的承诺。01三只羊国内全面复出，还“疯狂”吗？3月23日，合肥市场监管局发布公告，认定三只羊具备经营资格。尽管官方的一纸文书能送小杨哥“重新上路”，但信任重建这回事，只得三只羊来扛。
TT123跨境电商
1月前
还在为欧代续费头疼？Temu卖家必看避坑指南！
最近不少Temu卖家朋友又遇到事儿了：店铺商品突然无法加进发货台，商品链接说下架就下架。一查原因，原来是之前办理的“欧代”要到期了！去年这个时候，欧盟GPSR新规即将强制实施，大家扎堆办理了一年期的欧代，如今转眼就到了续费高峰期。欧代或英代一旦过期，不只是新货发不出去，连在售的商品都会被暂停销售。这可不是闹着玩的，一个不注意，自己辛辛苦苦打拼的欧洲市场就可能付诸东流。为什么必须提前续期？Temu平台之所以设置这个期限，其实是帮我们规避风险。如果等到最后一刻才匆忙更换欧代，中间很容易出现“责任空窗期”，万一产品出点问题，售后都找不到人负责。提前续约，就是给生意上个保险。
傲斯咨询
1月前
白宫正式发布行政令，芬太尼关税降至10%，延长对等关税暂停期；墨西哥对华加征最高50%关税；看看本周物流怎么发？
01DONGTAI市场动态资讯特朗普正式签署行政命令美东时间2025年11月4日，特朗普正式签署了两项行政命令，分别是：降低针对中国的“芬太尼关税”以及延长部分“对等关税”的暂停期限。图源：白宫核心信息如下：1️⃣降低芬太尼关税：美国承诺将根据经修订的第14195号行政命令适用的附加从价税税率从20%降至10%，生效时间为美东时间2025年11月10日凌晨00:01起，适用范围为进入美国消费市场或从仓库提取用于消费的货物。值得注意的是，生效日期以货物抵达美国的时间为准，适用于所有中国输美商品。
跨境电商联宇物流
1月前
TikTok新增三大AI创作工具，支持文字和图片生成短视频
AMZ123获悉，近日，据外媒报道，TikTok正在进一步扩展其生成式AI工具，并在应用内的创作端正式推出图片生成视频、文字生成视频等全新功能。根据应用研究者Jonah Manzano分享的界面截图，TikTok此次新增的三项生成式AI能力包括将静态图片转化为动画视频、根据文字描述生成完整视频，以及利用AI为视频添加转场效果。其中，AI转场被认为最具实用性，有望获得更高的长期使用率。目前，TikTok已经充斥大量AI生成的视频内容，因此官方将这类工具更便捷地整合进创作流程，预计将进一步带动用户参与相关内容趋势。此前，TikTok已上线翻译与字幕、AI自拍与团体照、生成式角色贴纸等工具。
TikTok跨境资讯
1月前
集体涨价！MSC、HPL等船司调整欧线运价！11月15日生效！
近日，地中海航运（MSC）、赫伯罗特（HPL）、达飞轮船（CMA CGM）分别发布了11月中旬运价调整通知。其中，MSC宣布，自2025年11月15日起生效（直至另行通知，但不超过2025年11月30日），从所有远东港口（包括但不限于日本、韩国及东南亚的港口）至北欧、地中海（包括西地中海、东地中海、亚得里亚海及北非）和黑海港口，将实施以下新的运费费率。图源：MSC官网 侵删MSC还宣布，自2025年11月15日起生效（直至另行通知，但不超过2025年11月30日），从所有远东港口（包括但不限于日本、韩国及东南亚的港口）至所有西非港口，将实施以下新的运费费率。
搜航网
1月前
倒计时！西班牙EPR合规12月31日截止，亚马逊卖家不做这步将被代扣代缴，成本飙升！
⚠️ 紧急提醒：距离西班牙EPR合规截止所剩时间不多！亚马逊卖家若未在2025年12月31日前完成注册并上传有效EPR注册号，将面临平台强制代扣代缴，额外服务费可能让成本飙升。01为什么西班牙EPR如此重要？西班牙EPR（生产者责任延伸）不仅是欧盟环保法规的一部分，更是跨境电商合规运营的基础。亚马逊明确要求：未按时提交EPR注册号的卖家，平台将自动开启代扣代缴模式，即从2026年起，亚马逊将代为申报和支付环保款项，同时收取额外服务费。
多芈知识产权
1月前
Lazada新加坡投资2500万美元，支持双十一大促活动
AMZ123获悉，近日，Lazada宣布，投资超过3250万新加坡元（约2500万美元），用于支持2025年“11.11全球品牌嘉年华”大促活动。今年大促活动从11月1日至14日举行，将通过更大力度的折扣、更多创作者合作以及互动功能展示主要品牌。Lazada表示，将进一步提升其人工智能和联盟营销工具，以帮助品牌在购物旺季扩大影响力。嘉年华的核心活动是11月10日晚上8点至13日举行的年度最大促销，期间平台将提供独家优惠和全新的AI购物工具。消费者可在大促期间购买到S$0.11、S$11和S$111的限时优惠产品，参与品牌包括追觅、无印良品、HINOMI和大疆（DJI）。
跨境平台资讯
1月前
觉得跨境收款与结汇难？是你没用对这一招：香港公司+银行公户！
近年来，随着全球电商市场的蓬勃发展，越来越多的中国卖家将目光投向海外市场。在跨境电商的各个环节中，收款与资金结算一直是卖家们最为关注的焦点之一。面对内地严格的外汇管制、高额的跨境手续费和复杂的申报流程，不少卖家开始寻找更为便捷高效的跨境资金解决方案。 内地跨境收款的现实困境 内地企业在收取外币款项时，普遍面临诸多挑战：中国实行严格的外汇管制，企业必须向外汇管理局进行详细申报，流程繁琐且耗时。跨境收付款手续费较高，增加了企业的运营成本。监管要求严格，企业在资金使用上受到较多限制，影响了资金周转效率。这些因素共同导致了许多跨境企业在国际业务拓展中步履维艰，资金回流速度慢，降低了企业在国际市场上的竞...
港盛国际集团
1月前
TikTok Shop 卖家注意：三只羊靠 “50 美元一条视频”，从东南亚卖到巴西，比砸百万流量还管用
2023 年那场“月饼事件”，几乎让三只羊走到悬崖边。品牌被罚 6900 万、直播停播、团队解散——放在任何一家 MCN 都可能是终局。但一年后，这家公司悄悄组了一个 7 人小队，从零出发去东南亚。现在，新加坡直播间单场卖到类目第一，越南站积累超 2500 万销售额，准备打入巴西市场。在出海潮涌动的当下，三只羊不是最大的，也不是最早的一批，但它的路径，恰好击中了“中小品牌出海”的现实难题：没有巨额投放，没有全球团队，怎么在陌生市场活下去？01三只羊没“复刻国内”，它是被逼出来的“土法出海”过去两年，出海赛道的“教科书打法”大多由大厂定义：建仓、请达人、铺渠道、烧广告。
跨境女子图鉴
1月前
名单公布！游戏手柄简笔画、卡通小狗、西部艺术插画以及双心吊坠专利维权风暴来袭！！！
壹Colorful game controller 插画25-cv-62217 Colorful game controller 插画Suzhou Jihekai Network Technology Co., LtdCOPYCAT LEGAL PLLC品牌介绍原告Suzhou Jihekai Network Technology Co., Ltd是中国苏州的一家公司。也是本案维权的版权图片的所有者。原告拥有并运营多个电商店铺，用于销售其拥有版权的产品/设计，包括但不限于亚马逊等平台的店铺。注册版权下面是原告的注册版权图，版权号为: VA 2-382-489。
悟空和解
1月前
【侵权快讯】25-cv-01494 一张高尔夫元素图起诉105家店铺！速排查这张图你用过没！
1案件信息原告品牌：BARTLEY FORBES原告公司：BARTLEY FORBES案件编号：25-cv-01494起诉类型：版权原告律所：Keith & FERENCE起诉时间：2025/10/62品牌介绍 原告BARTLEY FORBES是一位来自美国的画家与插画家，他早年于北卡罗来纳大学及加州艺术中心设计学院接受专业训练，后拥有自己的工作室，成为自由插画师。（图片来源:https://aliexpress.ru/ 引用日期:2025年11月5日） BARTLEY FORBES主要为纽约的广告公司工作，创作领域覆盖杂志插画、书籍装帧、唱片封套与海报设计，形成了...
而为网
1月前
【侵权快讯】25-cv-01435 Rusty Doodle新增6张版权图片再发案！匿名起诉286家店铺，速看避雷！
原告在2025年7月31日就发起过案件（案件编号：25-cv-9014)，当时是5张版权图片，起诉185名被告。现联合FERENCE律所新增6张图片在宾夕法尼亚州再发新案，286家店铺中招，下面是案件的详细信息。1案件信息原告品牌：Yongxiang Chang原告公司：Yongxiang Chang案件编号：25-cv-01435起诉类型：版权原告律所：Keith & FERENCE起诉时间：2025/7/312品牌介绍 原告Yongxiang Chang是一位来自新加坡的独立插画师与视觉艺术家。
而为网
1月前
亚马逊系统再崩溃！卖家集体迎税务合规大考
做亚马逊，简直是如履薄冰。前有平台规则调整不停，后有报税新规悬而未决……近期的亚马逊卖家们，正处于前所未有的水深火热之中。偏偏在这当口，亚马逊后台系统又发生了一场大崩溃。 别让财税“黑洞”，吞光你所有利润！11.20广州，前税局稽查专家 + 百亿大卖前CFO教你听懂政策的“弦外之音”，把合规变成竞争力，点击报名领取【跨境电商财税合规自查表】AMZ123获悉，11月4日，大批卖家反映，亚马逊优惠券出现了大面积报错的情况：“早上来店铺一半多的优惠劵都报错了，摆烂不设了。”“价格折扣跟优惠券都抓取了最低价，报错了。”“整个优惠券全部显示报错，按照抓取的来走都没有利润了。
AMZ123跨境电商
1月前
Coupang Q3营收增至93亿美元，活跃用户数持续提升
AMZ123获悉，近日，Coupang发布了截至9月30日的第三季度财务报告，本季度营收与毛利均实现双位数增长，核心商品业务继续扩大规模，新业务保持高速增长，整体盈利能力稳步改善。以下为Q3财务亮点：①净营收93亿美元，同比增长18%。②Product Commerce（商品商务）营收80亿美元，同比增长16%；毛利25.64亿美元，同比增长24%；调整后EBITDA达7.05亿美元，同比增加2.35亿美元；活跃用户2,470万，同比增长10%；用户平均消费额（营收口径）323美元，同比增长5%。
日韩电商资讯
1月前
新品上线前即拥有30条真实评论？！亚马逊Vine预先发布功能升级+全流程解析！
很多卖家在新品上线后会遇到同样的困境👉花了时间和成本，却卡在「有曝光没转化」的尴尬期。其实，冷启动的关键是「踩对节奏」：1先完善包含A+的商品Listing，确保卖点清晰、内容完整2再立即启动Vine计划 在商品正式发布日，买家看到的就是一个「有内容、有评价」的成熟Listing，既能高效承接流量，又能快速建立信任。Vine预先发布功能支持您的新品在创建FBA Listing 后，无需等待入库或正式上线，就能用注册Vine计划。让您可在商品上线首日至多展示30条真实评论，大幅提升上线新品可信度和转化表现。
亚马逊全球开店
1月前
如何找到适合亚马逊新卖家ASIN的出价？
在亚马逊平台上，新卖家常常面临广告出价策略不清晰的难题：如何在新品期合理设置出价上限？如何根据产品属性（标品或非标品）选择合适的广告结构？初期预算有限，若盲目出价，不仅浪费成本，还可能错失曝光机会。本文档旨在帮助新卖家理解亚马逊广告机制，掌握在不同阶段优化出价的方法，构建高效的广告结构，从而提升转化率与ROI，为新品顺利破零打下坚实基础。第一步：新品期，我能接受的出价上限是多少？在新品期，亚马逊广告的出价策略需综合考虑多个因素，以确保既能快速获取流量又能控制成本。1. 确定CPC上限基于利润率和转化率设定：假设产品毛利率为30%，售价$20，则理论上最高可接受的CPC为$6（即$20 * 30...
亚马逊广告
1月前
TikTok Shop重磅升级：发货双模式并行，日本电商交易额或破千亿日元！
01TikTok Shop升级发货政策：允许平台发货与自发货模式并行使用TikTok Shop宣布更新发货政策，允许卖家在同一店铺内同时使用“平台发货”和“卖家自发货”两种模式，打破了此前只能二选一的限制。这一举措显著提升了卖家的运营灵活性，使其能够根据商品特性优化物流配置，从而助力平台提升整体履约效率与用户体验。01混合发货模式打破传统限制在新政策实施前，TikTok Shop的卖家面临着一个艰难的选择：要么全部使用平台发货，要么全部使用自发货，无法在同一店铺中混合使用两种方式。这种刚性约束在很大程度上限制了卖家根据产品特性优化物流配置的能力。如今，根据新政策，卖家可以依据商品特性灵活选择配...
紫鸟浏览器
1月前
亚马逊墨西哥推出15分钟极速配送服务Amazon Now
AMZ123获悉，亚马逊于11月5日宣布在墨西哥推出名为Amazon Now的15分钟极速配送服务。该服务通过与当地配送平台Rappi合作，提供超过5000种日常必需品的即时送达，涵盖生鲜食品、冷冻品、日用品、非处方药及宠物用品等多个品类。现阶段，该服务已覆盖墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷等10个主要城市，用户可以通过专属页面实时跟踪订单状态。Prime会员可享受免费配送，而非会员每单需支付53.33比索。
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1月前
摩洛哥电商市场五年增长65% 2024年交易额预计突破20亿欧元
AMZ123获悉，最新数据显示，摩洛哥电商市场正在快速增长，预计到2024年，近四分之一的人口将参与网购，这一比例较五年前增长了65%。市场规模预计将达到20.5亿欧元，年均增长率超过30%，并预计到2029年，活跃用户数量将逼近1000万。该国的网购行为呈现出明显的性别差异：女性消费者主要集中在时尚、美妆及音乐类产品的购买上，而男性消费者则在餐饮配送、旅游、家具及电子产品方面表现更为活跃，这反映了不同性别的消费偏好与需求结构，充分展现了北非地区数字经济发展的巨大潜力。
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1月前
丹麦网购调查显示53%订单通过手机完成
AMZ123获悉，11月5日的最新电商数据显示，丹麦的线上消费行为显著向移动化转变，其中53%的在线订单是通过移动设备完成的。这表明手机购物已成为丹麦消费者的主流选择。这一趋势反映了移动端购物体验的不断优化，以及消费者对便捷购物方式的日益偏好。同时，也提示电商平台亟需进一步加强移动端功能开发与用户体验设计，以适应快速变化的数字化消费习惯。
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1月前
北马其顿计划取消22欧元以下跨境包裹免税政策
AMZ123获悉，北马其顿财政部近期发布了税法修订草案，提议取消现行22欧元以下商业性跨境包裹的增值税免除政策。未来，所有商业包裹将无论金额大小均需缴纳增值税，而个人非商业用途的包裹仍将继续享受免税待遇。此项措施旨在应对Temu等国际电商平台利用低价值商品的免税政策所造成的本地市场竞争不公和税收流失问题。预计该草案将于2025年11月提交国会表决。改革符合欧盟等地的国际税收趋势，有助于扩大税基，同时推动海关通关流程的数字化，以实现本土企业与跨境电商之间竞争的平衡。
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1月前
韩国电商Coupang第三季度净利润增长51% 新业务表现强劲
AMZ123获悉，11月5日，韩国电商巨头Coupang在美上市并发布了其第三季度财报。数据显示，净利润同比增长51%，达1316亿韩元（约9500万美元），而营业利润则增长51.5%，达到2245亿韩元。与此同时，营收同比增长20%，达到12.84万亿韩元，此次业绩的提升主要得益于产品电商以及新业务部门的强劲表现。
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1月前
中美经贸关系新进展 国务院宣布停止对美部分商品加征关税
AMZ123获悉，国务院关税税则委员会根据财政部官网公告，为落实中美经贸磋商达成的成果共识，依据《中华人民共和国关税法》《海关法》《对外贸易法》等法律法规及国际法基本原则，经国务院批准，自2025年11月10日13时01分起，停止对原产于美国的部分进口商品加征关税。此次举措源于2025年第2号公告的规定，标志着中美经贸关系的积极发展，符合两国人民的根本利益及国际社会的期待，将推动双边经贸关系向更高层次发展，并体现了中国在通过对话与协商解决贸易分歧方面的诚意与智慧。
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1月前
双心吊坠外观不一样也侵权？不少被告正应诉！
01双心吊坠原告Zho Inc名下有一款双心吊坠的外观专利，并在25年5月秘密维权。PI阶段案件信息：起诉时间：2025 年 5 月 23 日案件号：25-cv-05831代理律所：Valley & Summi原告：Zho Inc受理法院：伊利诺伊州北区法院维权关键词：双心吊坠专利被告名单这次涉案被告主要在亚马逊、temu、沃尔玛等平台销售涉案专利点击查看大图侵权证据小编留意到部分被告的产品在外观上有差异，但还是吃了官司，因此不少被告正在应诉。
青枫法务
1月前
越南电商市场格局变化 TikTok Shop市场份额迅速增至41%紧追Shopee
AMZ123获悉，越南电商市场正经历深刻变革。根据Metric.vn最新发布的数据，2025年第三季度，TikTok Shop的销售额同比激增69%，市场份额猛增至41%，与市场份额为56%的Shopee的差距缩小至15个百分点。尽管Shopee仍占据领先地位，但其同比增速仅为4%，呈现出“高位低速”的发展态势。TikTok Shop凭借“购物娱乐一体化”模式，有效抓住了年轻消费者的碎片化购物需求，市场份额从第一季度的35%迅速提升。同时，Shopee的市场份额则从68%下滑至62%。分析指出，TikTok Shop通过直播和短视频提供的“冲动消费”体验正在重塑越南电商生态，建议跨境卖家采取双...
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1月前
亚马逊墨西哥推出15分钟极速配送服务Amazon Now
AMZ123获悉，亚马逊于11月5日宣布在墨西哥推出名为Amazon Now的15分钟极速配送服务。该服务通过与当地配送平台Rappi合作，提供超过5000种日常必需品的即时送达，涵盖生鲜食品、冷冻品、日用品、非处方药及宠物用品等多个品类。现阶段，该服务已覆盖墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷等10个主要城市，用户可以通过专属页面实时跟踪订单状态。Prime会员可享受免费配送，而非会员每单需支付53.33比索。
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1月前
Pinterest与Shopee首次合作 在巴西推出沉浸式购物项目Mundo Shô
AMZ123获悉，11月5日消息，Pinterest与Shopee宣布达成首次合作，并在巴西市场推出名为"Mundo Shô"的沉浸式购物项目，旨在为消费者提供一个集灵感挖掘与即时购买为一体的360度数字购物体验。该项目将以全新格式在Pinterest巴西平台呈现，并作为Shopee应用中的动态橱窗展示，每月根据Pinterest平台的主要趋势进行更新。Mundo Shô利用3D场景和增强现实等互动技术来增强用户的沉浸感。在11.11和黑色星期五大促期间，用户可以通过可点击的动态Pin进入主题橱窗，浏览包括美妆、时尚和家居装饰等类别的精选商品。
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1月前
补充探讨贴-简单拆解分析月销四位数的大麦链接-
再补充拆一下关于站外和评论这两块吧。是否有做站外:通常大麦都会有固定合作的站外渠道（红人，促销网站等）。怎么查询其他卖家是否有放站外:①直接通过谷歌搜索引擎搜索，如:（1）、店铺品牌名+deals 在谷歌搜索，再选取时间查看最近是否有做站外。（2）、店铺品牌名+review 在谷歌搜索，再选取时间查看最近是否有做站外。（3）、在谷歌里勾选视频一栏 可以看到Youtube上做的站外测评，再选取时间查看最近是否有做站外；勾选全部，可以看到他在媒体网站和论坛上做的review。②Facebook:和谷歌搜索引擎查询方法类似，但是如果对方只做非公开的私人群组的话，无法查询。
十一郎与流氓的跨境江湖
1月前