成功案例 ▏第00000120期 1717字,3张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 亚马逊买家投诉的产品质量问题，主要分为2种情况，一种是“买家投诉假冒产品”，另一种是“买家投诉产品状况”，包含：Wrong Item, Not as described, Used sold as new, Defective等。 以Wrong item为例，业绩通知通常长这样：

成功案例 ▏第00000119期 1448字,4张图,阅读需4分钟 原创文章未经授权禁止转载 近期，匠心申诉收到一位老客户的咨询，他的店铺收到了好几个“违反买家商品评论政策”的警告，他们自己解决了三四个，唯独剩下一个还没解决，提交了但是被驳回。此外，这个警告已经影响到了账号的安全，绩效页面出现了感叹号，所以一定要尽快解决！

最近有位客户的店铺因为3条链接被投诉真伪性问题，导致店铺被封。具体通知如下所示：以下是店铺解封成功的通知：为了更好地帮大家解答关于真伪性申诉的问题，我们将从亚马逊的防伪政策，触发真伪性投诉的原因以及申诉思路来切入，希望能对各位卖家有所帮助！●亚马逊的防伪政策（更多详情，请自行去后台帮助页面查询）●5个被亚马逊真伪性审核的原因1）仿品（客户投诉售假）2）特殊类目的产品，需提供特殊资质3）产品收到很多

成功案例 ▏第00000117期 1633字,2张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 最近有不少卖家咨询受限产品的问题。这不，又有一位朋友中招，普通的产品突然就被判定为“婴儿睡眠产品”，有点冤枉，但是不多。

2022年开始，亚马逊就对申诉页面做了很大的调整，比如关联，比如wrong item，改版之后的提交页面非常具有参考性，可以引导卖家选择一个符合自身实际情况的方向去申诉，可以有效避免申诉假大空以及方向错误的情况。下面我们就以新版本的wrong item为例，简单讲一下更新后的申诉页面。划重点，引起Wrong item问题的5个原因如下：1. Misleading listing details o

近期有位客户的产品被误判为 “Infant sleep product” ，导致链接被下架，客户自己申诉了几次，也都无疾而终。 Case原文如下所示： 根据通知我们可以得知，如果是婴幼儿睡眠产品，以下两种情况会被移除链接： 1、 禁止使用睡眠面角度大于10度的倾斜婴儿睡眠产品; 2、 禁止使用非倾斜的婴儿睡眠产品，如婴儿箱、床上枕木、婴儿巢和吊舱、紧凑型/旅行摇篮和婴儿帐篷，除非这些“扁平产品”也

相信亚马逊运营对于 “销量激增” 并不陌生，因为短期之内销量暴涨是很正常的一件事，以下面的6种类型为例。 ● 六种“销量激增”的类型： ▶五种非恶意的“销量激增”类型： a. 新注册的亚马逊账号，在店铺没有显著的流量和曝光的情况下，单量突然暴涨； b. 跟卖其他店铺，导致单量暴涨，但是发货延迟，店铺收到的反馈少，不成正比； c. 季节性产品，短期内销量大幅度上涨，但是因为库存，物流等问题导致

问题1： 新号用了信用卡/礼品卡下单，没几分钟就收到了账号被封的邮件，但是包裹没到手，款项也没退，怎么办？ 答： 如果是信用卡下单，有2种情况：（1）款项原路退回，无论账号解封与否；（2）账号解封之后，款项才能退还；或者是账号解封之后，包裹正常派送。但是如果是用礼品卡下单购买产品，一般情况下款项都默认被亚马逊扣除，但是有少部分情况是账号虽然被封了，包裹依然正常送达。 问题2： 亚马逊回复 “clo

成功案例 ▏第00000111期 2278字,15张图,阅读需6分钟 原创文章未经授权禁止转载 我们常说的前台无法登录，其实是因为 买家号被盗刷 ，或者 卖家利用同一套资料注册的买家账号对自己或者其他卖家下测试订单，以及购买礼品卡，虚拟卡 等，买家号的异常操作关联到了卖家账号，致使卖家中心无法登录。 卖家中心无法登录的页面通常如下所示： 如图所示，亚马逊一般会提示： “We have detect

成功案例 ▏第00000110期 2010字,4张图,阅读需6分钟 原创文章未经授权禁止转载 相信大家对于单量都是秉持着多多益善的想法，单量越多，利润越多，到手的钱钱也会越多。但是，单量在短期之内迅速增长，也未必是一件好事。这不，有一位客户就因为销量激增引起资金被暂时冻结，无奈之下只能寻求 匠心申诉 的帮助。 和客户交流之后我们才知道，客户用了新的账号去跟卖老的账号，从2022年9月开始，单量从0

成功案例 ▏第00000109期 1946字,12张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 近期，又有不少朋友问我们，买家号突然被锁了该怎么办？咨询记录如下所示： 情况一： 客户在闲鱼找了一个自称可以代买Macbook的卖家。客户下单后，他让客户把账号绑定的信用卡删了，然后远程操作客户的买家账号，添加了自己的信用卡，并帮客户下单购买Macbook。一个星期之后，客户突然收到一封邮件， 说信用卡

成功案例 ▏第00000108期 1613字,5张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 最近亚马逊买家号被封号的频率依然很高，好消息就是买家号的解封几率比之前高很多。但是大家也不能因此就掉以轻心。 匠心申诉 每天都能收到很多客户的咨询，为什么好端端的号用了礼品卡之后就被封了？ 以下是真实的咨询记录： 群里100多号人，基本都是因为礼品卡引发的买家号被冻结，大家一起抱团取暖，互相出主意解决问题

成功案例 ▏第00000107期 1862字,4张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 近期， 匠心申诉 收到一位客户的咨询，客户称自己的链接是按照亚马逊的变体属性设置的父子变体，但是无缘无故被亚马逊警告并且下架，自己申诉了两次还是不行。 经过仔细核实，我们发现该客户存在一个常见的认知误区，就是自己在亚马逊合规的变体主题下创造了不合规的子体。客户的子体都是按照 color 这个变体主题创建，

正文共3017字 预计阅读需8分钟 文章为作者原创 未经允许禁止转载 前言： 针对当下卖家咨询最多的申诉问题，我们决定开设申诉常见问题答疑专栏，希望对各位有所帮助。 匠心跨境|申诉常见问题答疑专栏（十四） Q1. 我的 自发货权限被撤销 ，原因是 销量激增 ，物流商告诉我 有上百个订单丢 失，但是我不打算补发，请问能直接申诉吗？ 答： 要想解决 销量激增 ，最重要的一点在于确保货物都交付，且追踪单

最近不少卖家又开始中招，发现自己的店铺被同一套资料的店铺或者陌生店铺关联。今天我们 匠心申诉 就来仔细梳理一下什么是同站点关联。 1. 关联的定义： 所谓“关联”，即亚马逊通过技术手段，获取卖家的信息，通过技术匹配关联的因素，判断这些店铺是否为同一个卖家所持有。 2. 关联的类型： ● 同一套资料在不同站点关联 ● 同一站点用同套资料注册多账号被判定关联 ● 同一站点用不同资料注册的账号被判定关联