亚马逊礼品卡，这羊毛你冲不冲？

成功案例 ▏第00000109期

1946字,12张图,阅读需5分钟

原创文章未经授权禁止转载

近期，又有不少朋友问我们，买家号突然被锁了该怎么办？咨询记录如下所示：

情况一：客户在闲鱼找了一个自称可以代买Macbook的卖家。客户下单后，他让客户把账号绑定的信用卡删了，然后远程操作客户的买家账号，添加了自己的信用卡，并帮客户下单购买Macbook。一个星期之后，客户突然收到一封邮件，说信用卡拒付，但此时电脑已经拿到手了。于是亚马逊发了以下邮件：

根据邮件我们可以得知，亚马逊认为这个买家号涉嫌欺诈，因为订单购买的Macbook被拒付了，而且和账号注册人信息不一致。因此亚马逊要求客户提供信用卡的后2位数字，以及订单的单号。

虽然客户多次致电亚马逊客服团队，也主动发邮件给各个绩效团队，表明自己无意欺诈，自己也是受害者。同时客户还表示自己愿意重新为这个电脑买单，但是因为客户在账户冻结之前把自己的信用卡删除了，账户余额也没有，亚马逊无法通过账户余额或者信用卡扣款。

最终，亚马逊判定客户这个账号为欺诈，而且不接受客户的申诉。令人无语的地方在于，客户除了表示愿意支付这个电脑的价钱，还表示可以将电脑退回仓库，这个请求被无情拒绝。

闲鱼购买的途径如下所示：

目前，匠心申诉还在处理这个案例，我们也在通过各种途径将整件事情解释清楚，希望亚马逊能给客户一个补偿的机会。路漫漫其修远兮，任重道远呐！！！

情况二：客户用淘宝购买的低价礼品卡来买苹果的礼品卡，结果账号被冻结了。

情况三：客户用淘宝购买的低价礼品卡在亚马逊购买产品，还没来得及下单，账号被冻结了。 

情况四：客户在美亚购买电子书，退款了，结果账号被冻结了。

情况五：客户用礼品卡在德国购买Surface Pro8。提示账号关联，账号也被冻结了。

情况六：客户用妈妈的信用卡副卡购买了1000英镑左右的产品，账号突然被冻结。

目前匠心申诉已经顺利挽救情况六这个案例，其他案例还在持续跟进中。

解封的邮件如下所示：

注意事项如下所示：

勤俭节约是中华民族的传统美德，但是大家一定要警惕骗子，尤其是那些鼓励你一次性购买大额礼品卡，或者宣称能用半价帮你购买高价值产品的中介。

作 者：Lumos