2024年亚马逊PD大促定档7月，每逢旺季前夕，瑕疵品投诉（defective）也总是层出不穷。这段时间，又有不少卖家收到了买家的商品状况投诉。自去年11月瑕疵品申诉入口改版后，申诉思路和要求也发生了些微小的改变，亚马逊审核资料更细了，难度进一步升级，这让一些卖家一时乱了阵脚。无忧匠心客户咨询其实关于defective的申诉，匠心在往期内容中已经说的比较详细了，有需要的卖家可以点击以下文字链接回顾

时至今日，仍有不少亚马逊卖家选择自发货模式。卖家在享受自发货服务的同时，需要遵守亚马逊的相关规定与绩效指标，以确保运营顺利。但在管理的过程中，很多FBM卖家都遇到过自发货权限被停用的情况。自发货权限为何被停用？亚马逊是怎样判定的？想要恢复权限又该如何申诉？别急，今天匠心就来为您解答关于自发货权限的二三事儿！PART/1 亚马逊的判定指标 为保护平台买家权益，亚马逊会对自配送卖家的“配送绩效”进行

近日，亚马逊针对带有纽扣电池或硬币电池的产品提出了新的合规性要求。亚马逊发布的公告显示，即日起，如果卖家销售包含纽扣电池或硬币电池的消费品，则必须要提供UL4200A证明并列出符合UL4200A的通用合规证书，如果未提供有效的合规文件，链接将被移除。根据亚马逊的官方政策，其规定的含纽扣电池的消费类商品包括但不限于以下：计算器、照相机、无焰蜡烛、闪光服装、鞋靴、假日装饰品、钥匙扣手电筒、音乐贺卡、遥

众所周知，亚马逊对买家评论的管控十分严格，对卖家涉嫌操纵评论的行为更是零容忍。这些年在亚马逊的铁腕治理下，不计其数的买家因违反商品评论政策被清理出局。如今，卖家合规经营的意识大幅度提高，但仍有一些卖家铤而走险，不幸被亚马逊抓到。为帮助更多卖家规避风险、顺利解决问题，匠心再跟大家说说亚马逊的商品评论政策。01商品评论滥用行为有哪些？关于这个问题，相信大家都很熟悉了，主要表现为以下几个方面：➤1.对买

做亚马逊的日子，真是惊险又刺激。“您的账户存在停用风险！”今早，大量亚马逊卖家在登入后台时看到了这一弹窗警告。奇怪的是，账号状况并未显示有异常，且没有任何绩效通知。这突如其来的变化让卖家心脏骤停、一头雾水，并且遇到该情况的卖家不在少数，而是大面积出现。“一样，我所有店铺都收到了！一大早被吓到了。”“吓死了，我们也收到了，但是绩效通知和账户状况也没通知。”“一样的情况，一大早吓得赶紧把钱先提出来再说

这段时间，亚马逊连续不间断的扫号可把卖家们折腾地够呛。3月中旬，亚马逊针对违规合并变体进行第一轮扫号，当时不少卖家收到了绩效警告。一波未平一波又起，就在清明节前一天和当天，亚马逊又开启了第二轮变体扫号。相比于3月的第一轮扫号，本轮扫号波及的范围更广，处罚的结果也更重。Part.01第二波扫号变体违规4月3日至4日期间，不少卖家在登录后台时发现店铺因违规变体已被停用。其中一位卖家分享了自己的情况，其

这段时间，卖家的日子可谓是充满“惊喜”。一边要为各项新费用的生效而苦恼，一边还要应付亚马逊猝不及防的扫号，一不小心就吃了绩效，真是身心俱疲。这两天，新的麻烦又来了，这次不少卖家又在品牌商标问题上踩了坑。PART/1 常用词“Durable”被注册商标 近日，有多位北美站卖家的产品链接因使用“Durable”一词被判定“商标滥用”，并收到亚马逊发出的涉嫌侵犯知识产权的绩效通知。图源：卖家分享经过查

进入2024年以来，亚马逊对卖家账号的各种审核接连不断，力度也在持续加强。尤其是视频验证，已经成了最常见的审核方式。注册新店铺要视频验证、二审要视频、品牌备案要视频、申诉资金要视频、各种扫号转视频，再到触发五花八门的视频验证类型，包括增强型视频验证、供应链视频验证……等等。可以说，亚马逊的视频验证已成常态化，贯穿卖家运营的全过程。在视频验证中，审核团队可能问到的问题多种多样、繁杂细致，问题所涉及的

美国消费者法案(Inform Act)2024年度认证来了，最近已有不少卖家陆陆续续收到了亚马逊的相关通知，后台账户状况出现黄色警告，提示卖家完成相关验证。为了遵从《消费者告知法案》的规定，亚马逊需要至少每年收集卖家账户的相关信息并进行验证。卖家需要确保这些信息是最新的和准确的，为此卖家可以随时查看账户健康状况页面，单击提示“完成您的优先操作”的横幅，检查所提供信息的时效性和准确性。如有必要，可以

为了让买家放心地在平台上购物，亚马逊对打击销售假冒伪劣商品的乱象从来不手软，一直以来也在积极地尝试各种方法阻止假货流入市场。不可否认，亚马逊多年来持续的打假行动已经取得了良好成效，其近日发布的2023年品牌保护报告再次彰显了这一点。PART/1 打假，亚马逊是认真的！ 日前，亚马逊发布2023年品牌保护报告。报告中说明了亚马逊为打击售假、保护品牌采取的措施，并总结了取得的成果。匠心从报告中了解到

做亚马逊，似乎每天都有“惊喜”。这段时间，卖家们一边为春季大促做准备，一边应付着亚马逊的大面积扫号，不少卖家因被判违反协议第3条，账号遭到停用。一波未平，一波又起，卖家们面临的麻烦还不止这些。PART/1 热门类目被大量下架 3月21日下午，亚马逊美国站“Stick Vacuums & Electric Brooms”（吸尘器和电动扫帚）类目出现了大面积产品不可售的情况。图源：知无不言据

亚马逊商品详情页（PDP）是卖家对外展示商品的重要窗口，消费者可以通过详情页了解产品的所有信息，并决定是否购买。亚马逊商品详情页面包含八大要素：分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述、A+页面、品牌名称。图源：亚马逊全球开店如果详情页里的任何要素出现问题，卖家将面临一定的风险，后台会被标记“违反政策警告”，如果不及时处理，轻则listing被下架、移除，重则直接封店。因此，卖家在创建或修

3月20日，亚马逊春促在北美、欧洲站拉开序幕。正当卖家期待小爆单之际，亚马逊手起刀落，卖家接连中招，让人直呼这真是“死亡星期三”！本周三下午，大量卖家收到了亚马逊关于账号被封的邮件通知。邮件显示，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，您的亚马逊卖家账户已被停用，您的列表已被删除。同时，根据“资金支付资格政策"与您合作解决此问题期间，资金不会转移给您，而是保留在您的账户中。据悉，本次波及的卖家数量庞大、

在跨境圈内，律师被制裁、商标暴雷对各位卖家来讲似乎已经见怪不怪了。23年年末5.3w个商标或被制裁的事件仍然历历在目。而今，一则“知名美标代理律师被USPTO制裁”的消息再次引发圈内地震，2.8w个商标或将受到影响，卖家们对此忧心忡忡。PART/1 知名美标律师被暂停代理执业 Francis Huisuk Koh是一位知名的美国商标代理律师，在业内颇具盛名，号称美国商标代理“三巨头”之一。其持有弗

亚马逊对虚假评论一直保持着严厉打击的态度，2024年，这股势态依旧不会松懈。比如在今年1月，就有大量卖家因明信片邀评收到亚马逊的警告。近日，又有卖家遇到了类似难题。据该位卖家反馈，自己的西班牙站点收到了停用邮件，理由是违反买家评论政策(与您的销售账户有关联的买家给竞争对手的商品写负面评论）。图源：知无不言令卖家疑惑的是，自己一直本本分分运营，从来没给竞对上过差评，怎么会收到这样的警告。这里我们不要