瑞士

瑞士拥有约903.4万居民，人均GDP位居世界前列。尽管本土市场规模有限，其电商生态却高度成熟。居民收入可观、数字化普及率高、基础设施完善，这些因素共同推动瑞士成为对跨境卖家极具吸引力的市场。

据Statista统计，2025年瑞士电商市场总收入预计将达156亿美元，并有望于2030年突破199.6亿美元，期间复合年增长率（CAGR）约为5.05%。

本文将为大家简单梳理瑞士的电商市场发展概况、消费特征、主流电商平台等核心信息，为有意进入该市场的从业者提供参考。

一、电商市场概况

瑞士电商的快速发展得益于其坚实的经济基础和发达的数字生态。Statista 数据显示，2024年，瑞士人均GDP高达10.5万美元，强劲的购买力为线上消费提供了坚实基础。

Statista报告显示，2024年瑞士市场平均每用户收入（ARPU）约2500美元，预计2029年将增至3170美元，消费潜力处于欧洲领先水平。

与此同时，瑞士的数字基础设施极为完善。据Statista统计，截止2024年，瑞士移动互联网普及率达95%，为电商渗透构建了广泛的用户触达网络。

此外，2024年，瑞士约96.2%人口是互联网用户。Statista预计，到2025年，瑞士将有67.5%人口进行网购；到2029年，该比例预计升至78.1%，网购用户规模将达到690万。

值得一提的是，瑞士消费者的跨境购物倾向明显。Statista数据显示，2024年，68%消费者在德国跨境平台购物，47%消费者则在中国电商平台购物。

二、机遇与挑战

（一）机遇

1. Z 世代成为跨境市场增长新动力
   据信用卡公司Visa统计，2025年，75%的瑞士Z时代消费者曾通过亚洲电商平台购物，其中62%受访者明确选择Temu或AliExpress。报告指出，该群体价格敏感高、品牌忠诚度较低，且41%的购物决策受社交媒体影响，这为社交电商与跨境业务带来机遇。

2. 社交电商加速崛起
   据外媒报道，截至2025年初，瑞士社交媒体用户数达670万，约占总人口的75%。同年，社交电商总收入预计为16.5亿美元，占电商市场总额的10.5%，表明社交电商正成为提升用户粘性与转化效率的新引擎。

（二）挑战

1. 物流效率与成本的矛盾突出
   瑞士山地地形占国土面积的60%以上，人口密度仅192人/平方公里，偏远地区配送成本较欧盟平均水平高出35%。在“次日达”和“免费配送”成为主流期待的背景下，地理限制与消费需求之间的冲突，对企业的物流配送能力提出较高的挑战。

三、主流电商平台

1. Zalando

   Zalando以时尚品类为核心，凭借免费退换货等本地化服务巩固市场优势。根据Carpathia报告，2024年该平台的销售额达17亿法郎。

   

2. Amazon

   Amazon依托全球供应链实现全品类覆盖，Statista数据显示，2024年其瑞士市场净销售额约 6.3 亿美元。

   

3. Galaxus

   Galaxus作为瑞士本土电商平台代表，据Carpathia统计，2024年实现销售收入16.5亿法郎；凭借涵盖电子、家居等品类的500万+SKU及低价策略，该平台有望于2025年冲击瑞士电商平台销售额榜首。

   

4. Digitec

   Digitec与Galaxus同属Migros集团，专注于消费电子类产品，通过差异化定位与集团协同优势，强化市场地位。

   

5. Temu

Temu凭借极致性价比与社交裂变策略，在瑞士市场实现快速增长。Carpathia数据显示，2024年其销售额达7亿法郎，并跻身2024年瑞士最受欢迎电商平台榜前四。

四、消费者行为与产品偏好

据外媒报道，瑞士消费者价格敏感度较低，更注重产品质量与可持续性，二手商品交易流行。麦肯锡2024年调查数据显示，56%瑞士消费者定期在线购买二手商品，这一比例位居欧洲前列。同时，据Statista统计，68%的年轻消费者倾向于选择供应链透明的品牌。

便利性也是影响消费决策的关键。Statista调研表明，89%瑞士网购者看重“简单的支付流程”，75%网购者重视“免费配送”，72%网购者关注“客服质量”。

在支付方面， Statista调查数据显示，截至2025年6月，信用卡（55%）、发票支付（50%）、数字钱包（44%）和借记卡（42%）为瑞士电商主要支付手段。

从品类结构来看，Statista数据显示，2024年瑞士在线销售额排名前三的品类为：家用电子产品（24%）、时尚服饰（16%）、家居用品（14%）。

其中，最受欢迎的细分品类是服装（49%）、鞋类（39%）和美妆个护（24%）。

五、主要节日

• 新年（1月1日）

• 主显节（1月6日）

• 耶稣受难日（3-4月，复活节前的星期五）

• 复活节（3-4月，春分月圆后第一个星期日）

• 耶稣升天节（5-6月，复活节后第40天）

• 圣灵降临节（5-6月，复活节后第50天）

• 国际劳动节（5月1日）

• 国庆节（8月1日）

• 万圣节（11月1日）

• 圣诞节（12月25日）

六、物流情况

（一）进口税收政策

1. 关税：瑞士关税税率按重量和产品计征，各不相同。

2. 增值税（VAT）：大多数商品的标准税率为8.1%，食品和书籍等必需品则享受2.6%的优惠税率。自2024年1月1日起，低于150瑞士法郎的进口商品，可免征增值税。

3. 原产地证（FORMS）：自中瑞签署自由贸易协定（FTA）生效以来，中国企业凭有效的原产地证明可享受零关税或关税减免待遇。

（二）物流枢纽

1. 海运枢纽

• 瑞士是内陆国家，其国际海运主要通过莱茵水道经由北海港口进行中转。

• 莱茵港：瑞士最大的内河港群与多式联运枢纽，依托莱茵航道，该港口连接巴塞尔与鹿特丹、安特卫普、汉堡等北海主要港口，构成瑞士集装箱及大宗货物运输的核心通道。

1. 空运枢纽

• 苏黎世机场：瑞士最大、最繁忙的货运空港，也是欧洲重要的航空货运枢纽之一，航线通达全球，2025年5月，乌鲁木齐至苏黎世的直达货运航线正式开通。

总而言之，瑞士电商市场呈现出 "高价值、高渗透、高竞争" 的特征。Z世代消费力量与社交电商的兴起，正共同推动市场增长，而物流效率的提升与本地化运营，则成为破局的关键抓手。对跨境卖家而言，需聚焦高潜力品类、积极适应合规要求，并精准响应市场消费需求，才能在这一成熟市场中立足并实现可持续发展。