我是如何毕业两年晋升为跨境电商大厂经理的？
12224大家好，我是Lissa Tam, 一个混在跨境电商圈的音乐区UP主。
Tags: 亚马逊打工人，SOP 狂魔，爱唱歌的酒鬼。
今天和大家分享一下，我是如何毕业两年晋升为大厂经理的。
本文分为三部分：我的过往经历、我的一些经验、职业上升路径。
我大学学的电商专业，18年毕业后进入跨境电商行业，做wish铺货。19年觉得铺货没前途，跑去做amazon精品。20年年初被朋友嚯嚯出来创业，后面各种原因项目稳定后退出。6月份优联荟找上门，邀请我一起做亚马逊训练营，于是花了两个月时间搭框架、做了第一期训练营。再后面则是任amazon品牌/品线经理至今。
wish这段锻炼更多的是流量思维，以及excel数据处理能力。铺货铺渠道的时候，主要靠广告，当时一套流量漏斗玩法，粗暴，但对于快速抢占市场的情况下很有效。再加上我在大学的时候就在三节课学习过全套的运营流程和玩法，因此搬到刚新起的跨境电商行业，很快就做到部门第一。
做amazon精品的时候，更多的是培养精细化运营流程，亚马逊平台的流量及转化率，注重在打造爆款上。今年接触了一些不同公司，每家公司的玩法都不一样。有的公司流程足够清晰，员工只需要过来执行即可，有的公司更重于人，那么在团队管理上更有一套。再加上亚马逊玩法的不同，有的公司偏黑，有的公司白帽搬砖。能活下来并做大，说明其实每一种方法都有可取之处，大家都有光明的未来，好好研究其成功的真正核心即可。
2020年1月份出来创业，这是今年踩坑的开始。我一直是个本分打工人，那个时候经历的公司类型也不多，大多都是流程化的大厂。突然之间思维被带到另一个赛道另一种游戏的时候，世界突然打开了。我和我的合伙人各自分工，他负责产品端，我负责运营端。在公司的时候只需要运作产品，出来后物流、工厂等供应链端需要研究，账号需要研究，市场调查及选品需要涉足。那个时候这些都没接触过，发现问合伙人他也不懂，所以就干脆开始自己处理，开始混圈子，各种请教行业前辈。当时问了很多小白问题，好在大家都没有嫌弃我。再加上因为合伙制开公司，开始涉及到股权架构、投资回报，以及商业思维。股权架构这块，合伙人也不懂，没办法，我要作为合伙人老板的支撑，只能狂看书狂请教。真正也是从创业开始，学会承担责任，学会做一个独立自主不依赖的成年人。
再到亚马逊训练营，2个月时间把我的管理能力和亚马逊的运营思维全盘做了梳理，也形成了可复制的sop。五十人的社群，要做好深度服务和交付，要怎么最大化撬动“人”这个资源。当时负责授课的合作朋友笑称，只要给你人，你能玩出花来。还好训练营顺利闭营，现在也全部交付给小北老师，顺利开展第二期。
最后就是现在的亚马逊运营经理了。在生财有术杭州线下见面会的时候，听到一句话，价值也需要杠杆来发挥最大作用。我需要好的平台去放大自己的价值，因此又回去工作。前期负责公司溢价品牌打造，后期负责公司品线。开始深入学习选品、市场调研、团队打造，以及平行部门协作。
20年面试的时候，曾有hr总监和我说，我花了2年跑完了别人要5年的路。其实我感受最深的一点就是，如果公司能够提供给员工很好的学习空间，大家能成长更快，也不至于像我一样只能不断自己折腾、踩坑。跨境十年，管理还不够完善，这也能够理解。今年有很多好公司开了，我写公众号也有一丝这样的小愿景，希望把我的经历分享给大家，少踩一点坑。
的确也是因为跑得太快了，没有太多经验和案例可言，导致自己还是虚虚的。还是需要沉淀。
01 三个软实力
（一）工具化：能用工具绝不手动，多思考少搬砖
这里我常用的有三块。
第一个是数据抓取。
做运营，做竞争对手分析、写listing、找关键词的时候，免不了要去平台上抓各种数据。抓数据是最费时间的，手动一条条复制寻找粘贴，和工具帮忙把数据抓下来，哪个效率更高，可想而知。我用的比较多的工具，比方在抓listing的评论和qa的时候，我用instant scraper, 他还能再帮忙抓一级界面的listing。后面这个工具崩了，我现在用的卖家精灵免费抓。那如果是需要进入二级界面，也就是同时抓取几个listing的内部信息比如卖点、品牌等等呢，我会用 web scraper. 这个稍微有一点点门槛，需要花个30分钟入门学一下。我当时是在三节课学的一门免费课程https://www.sanjieke.cn/class/3030394.html，明白老师系统教了一下这个工具怎么用，叫做“不用写代码的爬虫课”http://weike.fm/jKVSh19b92，如果想要更深入用好这个工具，推荐大家学习。当然，还有朋友跟我讲让我去学phython，如果我是刚毕业我绝对会学的，抓数据会更快，但现在我暂时不会学了。不是每个东西都是必须自己会的，能借助工具就借助工具，时间是最宝贵的。
第二个是数据处理。
这里不得不说的就是excel了。刚毕业做wish的时候装逼，日志里为了展示自己每天都有在学习，写下了每日学习一个excel新技能的豪言壮语，后面被经理拉出去给公司做excel数据分析培训。实际上被拉出去之前我自己只会vlookup而已……
那么到现在，我建议大家必会的函数有：vlookupsumifscountifs，剩下的有需要直接百度查，比如indexmaxlarge……，有需要的时候学就行，把公式直接编好，做为模板方便以后直接用。再加上数据分析，数据透视表切片器、把很多表头相同的表格合并的技能、怎么把三维表格转二维等……有需要上百度，都有现成答案。
其他更重要的我反而是觉得数据分析的维度。思维决定了你需要什么东西，比如业绩复盘的时候我们需要看什么？运营需要看点击率、转化率、流量、库存，管理层需要看各个产品的数据环比、业绩情况、贡献度、动销情况……这个我觉得还是可以好好学一学，我也有很多思维局限性。
第二个工具，我很久没用过，但是当时觉得很好的：海致bdp。很多功能已经设定好了，也有模板，傻瓜式操作即可。
第三个工具，写毕业论文的时候用过，但是我一直用不好的：Tableau。能处理数据，以及将数据可视化。但是入门有点门槛，有强需求我觉得倒是可以接触下。没有的话，还是强推excel，万能excel，自己设定模板，需要什么搞什么。
第三个是数据分析及其他。
这个就见仁见智啦，很多平台可用的，卖家精灵、helium10、asinseed，再者第三方平台，诸如asinking、船长BI等等。相当于平台方帮忙设定好了分析维度，你只需要一键点击，即可看数据。
在数据处理里面有提及，分析维度很重要，我个人的习惯是自己用 excel 做一个数据分析日志，根据运营和管理层的需求，做好各个分栏的数据拉取，同时把各个表格的用途及数据变化代表什么整理出来，后续只需要更新数据即可。这里补充一个点，多看看第三方工具的导航栏，以及他们给出的分析维度、数据组成方式，稍稍整理一下，其实就是一套sop。可以根据自身需求，把好的分析维度补充进自己的分析表格。
小小卖家用Excel，中小卖家用三方工具，大卖家自己做数据中心。
最后补充一个小总结——
1. 要善用工具，调养工具体系，让工具为你做事（这跟培养团队，让团队为你做事一样）。
2. 工具只是工具，重点在背后用的人，人的思维更重要。涉及到分析维度等等，还是需要人来把控。例如选品，大数据选品很多产品你能看到别人也能，真正做出差异化，还是需要人为点击链接，深入产品端一个个研究。这是工具没办法做到的（普通人暂时没办法，有研发能力及氪金团队除外）。再包括看关键词排名，我要求我的运营一定是要主动看10个词，其他的词可以用工具（免费的如卖家精灵），你必须亲自去看，才能保持市场敏感度，看到行业内产品的动态变化情况，以及竞品做了什么动作你需要如何应对。（当然如果你的数据分析中加入了竞品数据监控及行为分析的话，这一个步骤也能省下很多时间）
3. 事情推动，而不是工具推动。现有的工具够用就行，把时间和精力花在重要的事情上。
（二）可复制：不断复盘总结，使方法可重复使用
Sop+思维导图+流程图，做可复制的流程，绝配。
因为我习惯了用excel，我大部分的流程都是用excel搞定的。
这三个其实还是有一点点区别的。
流程图，即把整个运作流程图像化，让新人看到图后知道怎么做，比如“订单突然异变该如何处理？”。
思维导图，适合做行业地图，运营板块、选品板块，涉及到什么内容，简而言之的写出来，适合脑爆梳理。
而sop则是对上述的整理，把每个环节、每个事项，做具体解释，并且对应到时间节点和负责人。
当sop出来后，公司新人进来，是不是很快就知道自己要干什么、业务怎么进行的呢？
我在培养新人的时候，习惯下训后让新人自己将内容进行梳理，根据内容来选择对应的工具。当然适合自己的就是最好的。
sop我喜欢excel，思维导图我用xmind，流程图我喜欢 processon. 每个用好一种就好了，否则选择困难会导致哪个都用不好，失了初心。
其实做可复制化流程跟打江山的感觉差不多，划分不同版块，以及不同板块所需要的技能树，一点点补充自己的技能地图。也许行业会变规则会变，但是梳理一遍自己的总结和复盘能力一定会有个质的提升，有些没思考到的地方也立马呈现出来，倒逼自己补充完整。
（三）全局观：从高处看整体，至少站高一个岗位
全局观的概念真正深入我心的时候，算是2020年下半年。全局观的前提是你要有自己的可执行目标，比方说我要在公司里晋升，我要拥有xx能力，而这些能力是总监级别必备的，我要2年时间晋升到总监职位，那么好，我需要拆解，我现在的职位需要什么技能，总监职位需要考虑什么事情，需要具备什么技能，乃至副总经理总经理考虑事情的维度是什么，需要什么技能。不同职位关注的事情、思考的维度、需要具备的技能不同，清楚的知道自己要做什么，上级希望看到的内容是什么，在交付及汇报的过程，才能精准有效率，同时自己思维层面提升的也更快。
我很清楚自己想要提高自己对数据的敏感度、roi的把控能力，以及更大维度的掌控能力，那么在我的汇报中，我尽可能从这块走，并且我还会和我的上级提，让对方多指点，能否针对性和我讲解及培养培养，或者让他和我说说他的关注点，以及我可以怎么做，以修正方向。
关注核心方向，才能更好的和公司一起，朝同一个地方发力。
若要被看见，也需要有一个核心关键点，一次性打穿。比如运营就是做爆品的能力，主管经理就是打造团队做业绩的能力，总监同样是业绩及团队还有开拓市场的能力……
这里会涉及到两个东西，第一KPI，第二OKR.
KPI在电商公司销售团队用得比较多，业绩导向简单粗暴。OKR我觉得更适合产品导向的公司，还有创业小公司，“讲梦想”“企业文化”重要性占比高，拉着大家往同一个方向走。
不管是公司的还是团队的还是个人的，OKR是一个很好的制定目标及拆解的工具。比如说我要做到800万美金业绩，那么我需要多少条品线多少个产品，我的利润和销售额分配大概是什么样的，针对不同的品线，我需要多少人来运营，这些人需要具备什么样的能力，我的管理预算大概是多少。那么我的目标就很清晰了，我要找什么样的人，我要找什么样的产品。对于运营也是一样，我某一个产品需要做到xxx销售额，我可以通过哪些方式达成，每个方式可以如何执行，需要什么资源等等。这些做成一整套梳理，就是SOP。
关于个人层面的OKR，我听的三节课的免费体验课https://www.sanjieke.cn/class/3003359，公司层面的OKR，我推荐大家看书《这就是OKR》。
还有一个就是领导梯队。关于各个岗位需要什么样的能力的，团队应该如何搭建，《领导梯队》这本书推荐大家好好看看。
此外，真的多和身边的人学习，大牛太多了。特别是上级，他能当你上级一定是有过人之处，好好学习，大家都喜欢爱学习愿意付出的人。还有一点很重要，把学习的内容转换为业绩产出。商业活动不是公益，没有人有义务免费培养你还给你发工资。拒绝白嫖，努力学习，把学习的内容带来真正业绩产出，打造自己案例，疯狂提升，继续学习，形成正循环。
02 两个硬技能
（一）业务能力：运营玩法精度，数据分析，销售额利润产出
只有业务能力足够突出、案例足够精彩的时候，才有机会被看到。那业务能力就包括运营玩法及业绩产出。后者是主，前者是辅。
运营玩法精度怎么做？
第一，需要我们对平台足够熟悉，和平台做朋友。
这个点会直接涉及到利益相关。比方说亚马逊新出了哪些流量入口，这些入口目前的流量及转化数据如何、如何突破限制发货，如何发美西。他是能直接创造利润、节省成本的。
第二，深入算法层面，搞懂平台运作的底层逻辑。
之前有句话说，店铺一定要开广告，给亚马逊交租。事实上你换个方向想一想，亚马逊肯定是要提高卖家入驻率的，这和他的业绩相关。那么是不是要提高卖家的使用体验，同时保证卖家之间的公平性。大家都是平等互利关系，甚至亚马逊还有很重的一块服务要给卖家做好？那么根本不存在什么交保护费一说，符合亚马逊平台规则，亚马逊绝对不会动你。若是误杀，申诉也能回来。再者，做产品的方向，亚马逊为了保证客户的体验，那么他的算法逻辑，是不是要让转化率高的产品多出现在客户眼前，是不是好的评论有用户信任背书的产品能多一点展示？以及有品牌信任背书的产品，多给一些流量加持，提高用户收到好产品的概率，以此满足客户满意度的要求？那么我们推产品的时候，是不是就可以前期注重转化率及用户评价？是不是可以往品牌入驻方向走？
有时候换个角度，假设自己是平台方，我们要怎么做，如何保护及平衡卖家和买家的利益关系，如果创造更大的平台收益，这个时候就懂了。甚至可以多和国内的算法朋友们聊一聊，比如头条系的算法、bilibili的算法、淘宝的算法，都有相通性的，只是业务模式不同而已。
此外还有什么呢？认知范围的广度。
说句实话，这可能是我的相对优势。2020年想明白的一个点就是，运营只是跨境电商公司运作的一个小板块之一而已。上游、下游，以及需要哪些部门进行协作，整个公司业务需要什么人存在，因为创业的缘故，所以我了解的相对多一点点，这变成了我的竞争优势。再加上去年有个成功案例，二者碰撞，就变成了我的核心竞争力。
运营很重要，但真的只是其中一块而已。行业也有很多很厉害的运营人才。想明白自己的竞争优势，然后不断查漏补缺。
如果说业务能力是技能地图，那么认知范围就是行业地图。
认知范围越广，就越有理解能力。这里的理解能力，是能够理解公司业务运作流程、理解各个部门协作的关系，提高上下级及平行部门的交流效率。在做决策的时候，也更有机会做出有利于公司发展的决策。
相对而言，技能树的精度更重要，毕竟公司找你是为了补充行业地图的某一块的深度，让整个公司有更大的力量。不管是创业公司也好还是大厂，大家核心诉求其实都是做业绩，创造利润。
有一个特殊的版块，即寻求转型想要多条腿走路的工厂，他们的诉求是增加机会，那么对一个人的横向认知能力需求更高。
最后就是一些辅助业务能力的技能，比如数据分析等等，这个还是和思维相关，知道需要关注什么，多关注KPI，从全局性思考，抓住核心关注数据， 纵横向充分利用数据即可。
（二）时间管理：广义上做好时间分配，狭义上提高时间效率
很多朋友叫我时间管理达人，事实上我很废……只是有的时候比较夸张，夏天的时候可以6点起床运动，每天安排满，最晚2点睡。其实这样是不健康，违背身体机能的。冬天的时候我怕冷，起不来床，因此每天时间利用率要相对低很多（最后我想了个主意，把房子弄得暖暖的，这样就能早起了）
时间管理在我看来，分为两块，一块是广义上的时间分配，一块是狭义上的提高效率。
大部分人沉浸在时间效率的提高上，事实上时间效率是有天花板的，你每天时间打满不吃不喝不睡也就24小时，假设你这时间全部用来搬砖，对你的提高效益真的大吗？
我个人认为，还是先要搞定时间分配，然后再在时间效率上做到极致。
时间分配这点还是基于你是否有目标，是否知道自己要做什么。前面推荐的okr工具，在这里就非常好用了。
清楚的知道自己要做什么，给每一块事情做好时间比例分配。
比如说，我作为经理，我花40%的时间在业绩产出上，20%的时间关注新市场选品，30%的时间关注团队业绩及技能培养，10%拓展个人能力。那么我每天要做的事情就很清晰了。建议大家坚持写工作计划及复盘，能每天写的就每天，不能就每周，不断复盘时间花费比重，及时调整。
提高时间效率其实就很多可说的了。一个是时间有效性，一个是时间利用率。
时间有效性我觉得就是精力管理，我这里参考的CC老师的分享https://t.zsxq.com/ZvrrbMZ，得到上也有一门课程《怎样成为精力管理的高手》（https://m.igetget.com/share/course/pay/detail?id=27YMAa9qPv4VMnQs41Jen0RE5dGLlO ）
简单总结一下就是：1. 注意血糖升降的饮食搭配及进食顺序，先吃菜再吃肉再吃主食，提高饱腹感；2. 多运动多做HIIT，新陈代谢要调节；3. 管理好自己的情绪和心态，行动解压；4. 拒绝多线程工作，专注一件事。一句话，吃好睡好锻炼好，工作状态会好。
时间利用率我参考的易仁永澄老师的分享《滚蛋吧拖延症！一篇文章搞定时间管理》。简单讲就是提高时间利用率，碎片时间整块化，专注替代多线程，以达到心流状态。平衡做事、创意两大块，做事的时候认真做，想到了什么新点子及时写下来，准备好便利贴，及时整理，下次统一处理。
03 一个真相
敢 ，干， 熬。
嗯，简单粗暴。非常真实。
跨境电商这个行业有时差，有认知差，有价值观差，意味着要付出更多时间及精力。所以这个行业和国企及国内的工作不同，晚上9点上班到11点12点下班都很正常，且没有加班费。
特别是做销售的时候，我们去年有2个月每天都有秒杀，当时我们也是最缺人的时候，新人刚来怕她不会也怕她痛苦。没办法，只能自己盯，凌晨6点睡觉，白天10点继续上班带新人。非常体力劳动且流水线工人无异。
也有人会说，可以用工具啊，工具可以自动盯秒杀。但工具做不到帮你测评调整转化率，帮你调广告，帮你处理突发事项。所以这个就比较见人见智。如果你能在其他方面做得更好，那大可以在秒杀的部分放轻松一点，因为你的时间效益分配不一样，你的时间在别的地方更值钱，那自然往更值钱的方向走。如果你不是，那么你在能做的地方都做到极致，是不是又多一点竞争力呢？
当然，这里是深圳，之前有朋友和我讲，跨境卖家分为两种：深圳卖家和内陆卖家。
从18年开始，我身边做跨境电商的朋友，来来去去只剩下我，我也是来了后走了再回来的。最后留下来的，很多都是靠资历。熬下来，你就上位了。
野蛮发展的时候不要管也管不了这么多，能吃苦能搬砖的人都拉过来做。但野蛮发展终将过去，我期待正规化、关怀员工、富有公司文化的跨境电商新型公司出现。我也期待，这个行业会有更多优质的人才进来，我们让这个行业更好。
肯定会有朋友要问了，为啥想不开要做跨境电商？
这个很好玩的，其实优势另一个故事了，也算是机缘巧合上了错车。当时遇上某树千人计划，被一顿忽悠来了深圳干跨境。那个时候财务总监面我，问我为什么选这个行业的时候，我说了个小故事。当时大三的时候，我们沙盘模拟委居第二，原因是没有拓展海外业务。所以想想觉得，嗯，跨境电商绝对是个重头戏，于是就来了。
年少轻狂不懂事，现在才发现，世界很大，占住一个很小的领域，都能成功了。很大很大的成功需要很多资源及机缘巧合，我们没有的时候，就期待一些小成功，至少有成功案例。
说这个话题之前，我们先来聊聊个话题：打工，为了什么？
我的答案：赚经验+案例+市场份额。
之前周某人很火的一句名言是“打工是不可能打工的，这辈子都不可能打工的”。
那打工真的能赚钱吗，真的是为了赚钱吗？
我有一些不同的观点。
首先，如果放在短期，打工是赚不到钱的。但是打工能赚什么？赚案例及经验。
那么长期呢？假若你在一个行业沉淀的足够深，我们在一家公司，是为了拿到一些睡后收入，拿到你占有这个社会的市场份额， 即股权/期权。这个扯得相对有点远，总之就是积累一些长期资源和人脉。
这就是两个方向了。如果这个公司真的让你认可，也愿意分钱，我当然愿意做出贡献，和公司一起走。那如果公司死活不愿意分钱留不住人，那大家心里都自有答案。
所以不谈长期，我们谈一谈短期，很重要的一点就是赚经验+赚案例。不管是创业或者公司晋升，经验和案例都是前提条件。
在工作中，我们可以从两个大方向拓展发力。
第一：行业理解。
第二：职位晋升。
行业理解即认知水平，我们的横向拓展。职位晋升即业务能力，纵向深入。前面大体有讲，那么我这里和大家大概聊聊具体内容。
01 跨境电商运作全貌
市场(选品）+产品（开发供应链品控）+渠道（平台）+产品运营+营销推广
市场说小点可以讲选产品，说大点可以讲选品类。一般小公司，运营需要会选品技能，在运营的过程中，辅助搭建产品线，给出产品开发建议。大公司的话会专门配备产品开发，进行市场调研及品线规划。
产品则是一个大块，涉及到产品设计、供应链选择对接、品控、采购。供应链及品控采购，作为运营端来说，是需要了解的。特别是品线经理及总监级别，涉及到你的产品价格利润，以及你的产品质量。运营需要和产品部门的人一起做产品优化，甚至要对接供应链，给到运营信心，把价格压下去，或者拿帐期。
渠道则是卖货的平台选择。主流平台如亚马逊、eBay、速卖通、wish、沃尔玛等，做为卖货的，流量+转化是刻在脑子里的公式，如何在最小成本的情况下拿到最大流量，把现有渠道做好的同时，也要考虑拓展渠道。比如现在的一些新平台，如Wayfair，竞争小利润高，还有些东南亚、北欧等中国卖家知之甚少的小平台。竞争小，因而我们可以拿成本优势打进去，快速赚钱。
产品运营说白了也就是对应的渠道运营，比如我，亚马逊运营。对渠道非常熟悉，知道渠道的玩法、渠道上的竞争对手有哪些、渠道的尿性、有什么活动、流量入口有哪些、上面的用户画像如何等。充分了解渠道，和渠道做朋友。
营销推广主要就是其他多方配合了，比如站外推广、品牌营销。通过营销部分，配合站内做销量做排名，树立品牌形象，打造信任背书，让我们的货更好卖、卖的更轻松。甚至说配合站内做用户沉淀，让运营不仅仅是渠道内，更回归到产品本身，作为产品运营。为产品积累用户，为产品做纵深迭代。
上述版块，你了解多少呢？你和其中的同事交集多吗，或者有从事不同环节的相熟的朋友吗？
整个流程，我们需要不断自检，不断查漏补缺，哪里没有补哪里。重点在于，了解全貌即可，不需要全部都会，但是可以边了解边物色擅长的人，和对应的人学习。很多大公司会有管培生，管培生就是各个岗位轮岗。如果新人，可以多找找这种机会，像我现在，也会愿意接受轮岗，当然，更好的就是找到合适的人，去跟着他学习，请他教。处在不同阶段的职位，需要了解的内容和程度不一样，下面我们说说职业通道。
02 亚马逊职业通道全貌
销售——主管——经理——总监——副总经理——总经理
这里我们简单聊聊每个岗位的核心目标，以及需要什么技能。
1. 销售：对业绩负责，主要目标打造爆款。需要配备一定选品技能、库存规划、及数据分析能力。
2. 主管：对业绩负责，主要目标培养打造爆款的团队。需要配备一定的团队建设及管理能力、品线规划能力、库存规划、数据分析能力。
3. 经理：对产品和业绩负责，主要目标是打造品线/打造爆款团队。需要配备选品能力、市场深度调研分析能力、平行部门协作能力、产品优化迭代能力、团队管理能力、库存规划控制能力。
4. 总监：对产品和业绩负责，主要目标是打造业务团队。需要配备业绩制定分解能力，产品规划能力，团队管理能力、品线规划能力、识人用人能力、市场及平行行业纵深能力。
5. 副总经理：对业绩负责，主要目标是打造产品和业务团队，公司团队搭建、业务线管理、账号规划、品牌规划。
6. 总经理：对公司战略负责，主要目标是打造有短期和长期皆有盈利发展的公司。需要配备选人能力、管理能力、战略规划及商业变现能力、选品及品线规划能力、谈判能力、多个部门协作能力。
跨境电商的公司大致如此。一般来讲，到了经理或者总监职位，可以出来自己合伙创业。若是副总经理职位，完全可以自己独立开公司。不同岗位有不同的任职要求，若是在公司里，很重要的一点就是信任累计。
信任来源于时间和创造的价值。
足够多的时间陪伴，花费青春价值陪一个公司走过，以及为公司创造业绩，获得同事认可。
不管是继续留在公司，还是出去创业，这都非常重要。创业的合伙人很大程度还是同事及同学，而被人信任和让人看见，是被选中的前提。包括职场晋升也如此，被公司信任及被公司看见、被需要。
这里还是再说一句，不是每个人都适合创业，创业及打工对个人性格的需求不同。再者，如果公司真的能留住人，愿意分钱，愿意创造一个实现自我价值的平台，那么和公司一起打江山是一个很快乐的事情。如果不行，那么自己创造一个这样的平台也不失为一种选择。前提是准备好了，不要打没准备的仗。
行文至此，最后，总结一下。
我们需要1个系统，3张地图。
1. 操作系统。即学习的逻辑、晋升的逻辑、工作的逻辑。如何提高工作效率、如何提高学习速度、如何进行业务规划及复盘、如何请教、如何精力管理等。
2. 行业地图。你的行业有谁、有哪些东西、上下游分别是谁、平行部门有哪些、你处于什么位置、谁是行业大佬、你能和谁合作、你能超越谁。
3. 技能地图。你会什么、你擅长什么、你的技能板块是什么、你的技能树做的怎么样、是否有整理业务问答及流程图、是否能够输出技能sop、你的地图还能怎么拓展。
4. 人生地图。你喜欢什么、你想做什么、你的三五年规划是什么、你的职业规划是什么。
不断从这四个方向出发，提升自己的操作系统，完善自己的3张地图。当眼前有方向，你走的一定会更快。
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编者按：
大家好，我是Lissa Tam, 一个混在跨境电商圈的音乐区UP主。
Tags: 亚马逊打工人，SOP 狂魔，爱唱歌的酒鬼。
今天和大家分享一下，我是如何毕业两年晋升为大厂经理的。
本文分为三部分：我的过往经历、我的一些经验、职业上升路径。
我大学学的电商专业，18年毕业后进入跨境电商行业，做wish铺货。19年觉得铺货没前途，跑去做amazon精品。20年年初被朋友嚯嚯出来创业，后面各种原因项目稳定后退出。6月份优联荟找上门，邀请我一起做亚马逊训练营，于是花了两个月时间搭框架、做了第一期训练营。再后面则是任amazon品牌/品线经理至今。
wish这段锻炼更多的是流量思维，以及excel数据处理能力。铺货铺渠道的时候，主要靠广告，当时一套流量漏斗玩法，粗暴，但对于快速抢占市场的情况下很有效。再加上我在大学的时候就在三节课学习过全套的运营流程和玩法，因此搬到刚新起的跨境电商行业，很快就做到部门第一。
做amazon精品的时候，更多的是培养精细化运营流程，亚马逊平台的流量及转化率，注重在打造爆款上。今年接触了一些不同公司，每家公司的玩法都不一样。有的公司流程足够清晰，员工只需要过来执行即可，有的公司更重于人，那么在团队管理上更有一套。再加上亚马逊玩法的不同，有的公司偏黑，有的公司白帽搬砖。能活下来并做大，说明其实每一种方法都有可取之处，大家都有光明的未来，好好研究其成功的真正核心即可。
2020年1月份出来创业，这是今年踩坑的开始。我一直是个本分打工人，那个时候经历的公司类型也不多，大多都是流程化的大厂。突然之间思维被带到另一个赛道另一种游戏的时候，世界突然打开了。我和我的合伙人各自分工，他负责产品端，我负责运营端。在公司的时候只需要运作产品，出来后物流、工厂等供应链端需要研究，账号需要研究，市场调查及选品需要涉足。那个时候这些都没接触过，发现问合伙人他也不懂，所以就干脆开始自己处理，开始混圈子，各种请教行业前辈。当时问了很多小白问题，好在大家都没有嫌弃我。再加上因为合伙制开公司，开始涉及到股权架构、投资回报，以及商业思维。股权架构这块，合伙人也不懂，没办法，我要作为合伙人老板的支撑，只能狂看书狂请教。真正也是从创业开始，学会承担责任，学会做一个独立自主不依赖的成年人。
再到亚马逊训练营，2个月时间把我的管理能力和亚马逊的运营思维全盘做了梳理，也形成了可复制的sop。五十人的社群，要做好深度服务和交付，要怎么最大化撬动“人”这个资源。当时负责授课的合作朋友笑称，只要给你人，你能玩出花来。还好训练营顺利闭营，现在也全部交付给小北老师，顺利开展第二期。
最后就是现在的亚马逊运营经理了。在生财有术杭州线下见面会的时候，听到一句话，价值也需要杠杆来发挥最大作用。我需要好的平台去放大自己的价值，因此又回去工作。前期负责公司溢价品牌打造，后期负责公司品线。开始深入学习选品、市场调研、团队打造，以及平行部门协作。
20年面试的时候，曾有hr总监和我说，我花了2年跑完了别人要5年的路。其实我感受最深的一点就是，如果公司能够提供给员工很好的学习空间，大家能成长更快，也不至于像我一样只能不断自己折腾、踩坑。跨境十年，管理还不够完善，这也能够理解。今年有很多好公司开了，我写公众号也有一丝这样的小愿景，希望把我的经历分享给大家，少踩一点坑。
的确也是因为跑得太快了，没有太多经验和案例可言，导致自己还是虚虚的。还是需要沉淀。
01 三个软实力
（一）工具化：能用工具绝不手动，多思考少搬砖
这里我常用的有三块。
第一个是数据抓取。
做运营，做竞争对手分析、写listing、找关键词的时候，免不了要去平台上抓各种数据。抓数据是最费时间的，手动一条条复制寻找粘贴，和工具帮忙把数据抓下来，哪个效率更高，可想而知。我用的比较多的工具，比方在抓listing的评论和qa的时候，我用instant scraper, 他还能再帮忙抓一级界面的listing。后面这个工具崩了，我现在用的卖家精灵免费抓。那如果是需要进入二级界面，也就是同时抓取几个listing的内部信息比如卖点、品牌等等呢，我会用 web scraper. 这个稍微有一点点门槛，需要花个30分钟入门学一下。我当时是在三节课学的一门免费课程https://www.sanjieke.cn/class/3030394.html，明白老师系统教了一下这个工具怎么用，叫做“不用写代码的爬虫课”http://weike.fm/jKVSh19b92，如果想要更深入用好这个工具，推荐大家学习。当然，还有朋友跟我讲让我去学phython，如果我是刚毕业我绝对会学的，抓数据会更快，但现在我暂时不会学了。不是每个东西都是必须自己会的，能借助工具就借助工具，时间是最宝贵的。
第二个是数据处理。
这里不得不说的就是excel了。刚毕业做wish的时候装逼，日志里为了展示自己每天都有在学习，写下了每日学习一个excel新技能的豪言壮语，后面被经理拉出去给公司做excel数据分析培训。实际上被拉出去之前我自己只会vlookup而已……
那么到现在，我建议大家必会的函数有：vlookupsumifscountifs，剩下的有需要直接百度查，比如indexmaxlarge……，有需要的时候学就行，把公式直接编好，做为模板方便以后直接用。再加上数据分析，数据透视表切片器、把很多表头相同的表格合并的技能、怎么把三维表格转二维等……有需要上百度，都有现成答案。
其他更重要的我反而是觉得数据分析的维度。思维决定了你需要什么东西，比如业绩复盘的时候我们需要看什么？运营需要看点击率、转化率、流量、库存，管理层需要看各个产品的数据环比、业绩情况、贡献度、动销情况……这个我觉得还是可以好好学一学，我也有很多思维局限性。
第二个工具，我很久没用过，但是当时觉得很好的：海致bdp。很多功能已经设定好了，也有模板，傻瓜式操作即可。
第三个工具，写毕业论文的时候用过，但是我一直用不好的：Tableau。能处理数据，以及将数据可视化。但是入门有点门槛，有强需求我觉得倒是可以接触下。没有的话，还是强推excel，万能excel，自己设定模板，需要什么搞什么。
第三个是数据分析及其他。
这个就见仁见智啦，很多平台可用的，卖家精灵、helium10、asinseed，再者第三方平台，诸如asinking、船长BI等等。相当于平台方帮忙设定好了分析维度，你只需要一键点击，即可看数据。
在数据处理里面有提及，分析维度很重要，我个人的习惯是自己用 excel 做一个数据分析日志，根据运营和管理层的需求，做好各个分栏的数据拉取，同时把各个表格的用途及数据变化代表什么整理出来，后续只需要更新数据即可。这里补充一个点，多看看第三方工具的导航栏，以及他们给出的分析维度、数据组成方式，稍稍整理一下，其实就是一套sop。可以根据自身需求，把好的分析维度补充进自己的分析表格。
小小卖家用Excel，中小卖家用三方工具，大卖家自己做数据中心。
最后补充一个小总结——
1. 要善用工具，调养工具体系，让工具为你做事（这跟培养团队，让团队为你做事一样）。
2. 工具只是工具，重点在背后用的人，人的思维更重要。涉及到分析维度等等，还是需要人来把控。例如选品，大数据选品很多产品你能看到别人也能，真正做出差异化，还是需要人为点击链接，深入产品端一个个研究。这是工具没办法做到的（普通人暂时没办法，有研发能力及氪金团队除外）。再包括看关键词排名，我要求我的运营一定是要主动看10个词，其他的词可以用工具（免费的如卖家精灵），你必须亲自去看，才能保持市场敏感度，看到行业内产品的动态变化情况，以及竞品做了什么动作你需要如何应对。（当然如果你的数据分析中加入了竞品数据监控及行为分析的话，这一个步骤也能省下很多时间）
3. 事情推动，而不是工具推动。现有的工具够用就行，把时间和精力花在重要的事情上。
（二）可复制：不断复盘总结，使方法可重复使用
Sop+思维导图+流程图，做可复制的流程，绝配。
因为我习惯了用excel，我大部分的流程都是用excel搞定的。
这三个其实还是有一点点区别的。
流程图，即把整个运作流程图像化，让新人看到图后知道怎么做，比如“订单突然异变该如何处理？”。
思维导图，适合做行业地图，运营板块、选品板块，涉及到什么内容，简而言之的写出来，适合脑爆梳理。
而sop则是对上述的整理，把每个环节、每个事项，做具体解释，并且对应到时间节点和负责人。
当sop出来后，公司新人进来，是不是很快就知道自己要干什么、业务怎么进行的呢？
我在培养新人的时候，习惯下训后让新人自己将内容进行梳理，根据内容来选择对应的工具。当然适合自己的就是最好的。
sop我喜欢excel，思维导图我用xmind，流程图我喜欢 processon. 每个用好一种就好了，否则选择困难会导致哪个都用不好，失了初心。
其实做可复制化流程跟打江山的感觉差不多，划分不同版块，以及不同板块所需要的技能树，一点点补充自己的技能地图。也许行业会变规则会变，但是梳理一遍自己的总结和复盘能力一定会有个质的提升，有些没思考到的地方也立马呈现出来，倒逼自己补充完整。
（三）全局观：从高处看整体，至少站高一个岗位
全局观的概念真正深入我心的时候，算是2020年下半年。全局观的前提是你要有自己的可执行目标，比方说我要在公司里晋升，我要拥有xx能力，而这些能力是总监级别必备的，我要2年时间晋升到总监职位，那么好，我需要拆解，我现在的职位需要什么技能，总监职位需要考虑什么事情，需要具备什么技能，乃至副总经理总经理考虑事情的维度是什么，需要什么技能。不同职位关注的事情、思考的维度、需要具备的技能不同，清楚的知道自己要做什么，上级希望看到的内容是什么，在交付及汇报的过程，才能精准有效率，同时自己思维层面提升的也更快。
我很清楚自己想要提高自己对数据的敏感度、roi的把控能力，以及更大维度的掌控能力，那么在我的汇报中，我尽可能从这块走，并且我还会和我的上级提，让对方多指点，能否针对性和我讲解及培养培养，或者让他和我说说他的关注点，以及我可以怎么做，以修正方向。
关注核心方向，才能更好的和公司一起，朝同一个地方发力。
若要被看见，也需要有一个核心关键点，一次性打穿。比如运营就是做爆品的能力，主管经理就是打造团队做业绩的能力，总监同样是业绩及团队还有开拓市场的能力……
这里会涉及到两个东西，第一KPI，第二OKR.
KPI在电商公司销售团队用得比较多，业绩导向简单粗暴。OKR我觉得更适合产品导向的公司，还有创业小公司，“讲梦想”“企业文化”重要性占比高，拉着大家往同一个方向走。
不管是公司的还是团队的还是个人的，OKR是一个很好的制定目标及拆解的工具。比如说我要做到800万美金业绩，那么我需要多少条品线多少个产品，我的利润和销售额分配大概是什么样的，针对不同的品线，我需要多少人来运营，这些人需要具备什么样的能力，我的管理预算大概是多少。那么我的目标就很清晰了，我要找什么样的人，我要找什么样的产品。对于运营也是一样，我某一个产品需要做到xxx销售额，我可以通过哪些方式达成，每个方式可以如何执行，需要什么资源等等。这些做成一整套梳理，就是SOP。
关于个人层面的OKR，我听的三节课的免费体验课https://www.sanjieke.cn/class/3003359，公司层面的OKR，我推荐大家看书《这就是OKR》。
还有一个就是领导梯队。关于各个岗位需要什么样的能力的，团队应该如何搭建，《领导梯队》这本书推荐大家好好看看。
此外，真的多和身边的人学习，大牛太多了。特别是上级，他能当你上级一定是有过人之处，好好学习，大家都喜欢爱学习愿意付出的人。还有一点很重要，把学习的内容转换为业绩产出。商业活动不是公益，没有人有义务免费培养你还给你发工资。拒绝白嫖，努力学习，把学习的内容带来真正业绩产出，打造自己案例，疯狂提升，继续学习，形成正循环。
02 两个硬技能
（一）业务能力：运营玩法精度，数据分析，销售额利润产出
只有业务能力足够突出、案例足够精彩的时候，才有机会被看到。那业务能力就包括运营玩法及业绩产出。后者是主，前者是辅。
运营玩法精度怎么做？
第一，需要我们对平台足够熟悉，和平台做朋友。
这个点会直接涉及到利益相关。比方说亚马逊新出了哪些流量入口，这些入口目前的流量及转化数据如何、如何突破限制发货，如何发美西。他是能直接创造利润、节省成本的。
第二，深入算法层面，搞懂平台运作的底层逻辑。
之前有句话说，店铺一定要开广告，给亚马逊交租。事实上你换个方向想一想，亚马逊肯定是要提高卖家入驻率的，这和他的业绩相关。那么是不是要提高卖家的使用体验，同时保证卖家之间的公平性。大家都是平等互利关系，甚至亚马逊还有很重的一块服务要给卖家做好？那么根本不存在什么交保护费一说，符合亚马逊平台规则，亚马逊绝对不会动你。若是误杀，申诉也能回来。再者，做产品的方向，亚马逊为了保证客户的体验，那么他的算法逻辑，是不是要让转化率高的产品多出现在客户眼前，是不是好的评论有用户信任背书的产品能多一点展示？以及有品牌信任背书的产品，多给一些流量加持，提高用户收到好产品的概率，以此满足客户满意度的要求？那么我们推产品的时候，是不是就可以前期注重转化率及用户评价？是不是可以往品牌入驻方向走？
有时候换个角度，假设自己是平台方，我们要怎么做，如何保护及平衡卖家和买家的利益关系，如果创造更大的平台收益，这个时候就懂了。甚至可以多和国内的算法朋友们聊一聊，比如头条系的算法、bilibili的算法、淘宝的算法，都有相通性的，只是业务模式不同而已。
此外还有什么呢？认知范围的广度。
说句实话，这可能是我的相对优势。2020年想明白的一个点就是，运营只是跨境电商公司运作的一个小板块之一而已。上游、下游，以及需要哪些部门进行协作，整个公司业务需要什么人存在，因为创业的缘故，所以我了解的相对多一点点，这变成了我的竞争优势。再加上去年有个成功案例，二者碰撞，就变成了我的核心竞争力。
运营很重要，但真的只是其中一块而已。行业也有很多很厉害的运营人才。想明白自己的竞争优势，然后不断查漏补缺。
如果说业务能力是技能地图，那么认知范围就是行业地图。
认知范围越广，就越有理解能力。这里的理解能力，是能够理解公司业务运作流程、理解各个部门协作的关系，提高上下级及平行部门的交流效率。在做决策的时候，也更有机会做出有利于公司发展的决策。
相对而言，技能树的精度更重要，毕竟公司找你是为了补充行业地图的某一块的深度，让整个公司有更大的力量。不管是创业公司也好还是大厂，大家核心诉求其实都是做业绩，创造利润。
有一个特殊的版块，即寻求转型想要多条腿走路的工厂，他们的诉求是增加机会，那么对一个人的横向认知能力需求更高。
最后就是一些辅助业务能力的技能，比如数据分析等等，这个还是和思维相关，知道需要关注什么，多关注KPI，从全局性思考，抓住核心关注数据， 纵横向充分利用数据即可。
（二）时间管理：广义上做好时间分配，狭义上提高时间效率
很多朋友叫我时间管理达人，事实上我很废……只是有的时候比较夸张，夏天的时候可以6点起床运动，每天安排满，最晚2点睡。其实这样是不健康，违背身体机能的。冬天的时候我怕冷，起不来床，因此每天时间利用率要相对低很多（最后我想了个主意，把房子弄得暖暖的，这样就能早起了）
时间管理在我看来，分为两块，一块是广义上的时间分配，一块是狭义上的提高效率。
大部分人沉浸在时间效率的提高上，事实上时间效率是有天花板的，你每天时间打满不吃不喝不睡也就24小时，假设你这时间全部用来搬砖，对你的提高效益真的大吗？
我个人认为，还是先要搞定时间分配，然后再在时间效率上做到极致。
时间分配这点还是基于你是否有目标，是否知道自己要做什么。前面推荐的okr工具，在这里就非常好用了。
清楚的知道自己要做什么，给每一块事情做好时间比例分配。
比如说，我作为经理，我花40%的时间在业绩产出上，20%的时间关注新市场选品，30%的时间关注团队业绩及技能培养，10%拓展个人能力。那么我每天要做的事情就很清晰了。建议大家坚持写工作计划及复盘，能每天写的就每天，不能就每周，不断复盘时间花费比重，及时调整。
提高时间效率其实就很多可说的了。一个是时间有效性，一个是时间利用率。
时间有效性我觉得就是精力管理，我这里参考的CC老师的分享https://t.zsxq.com/ZvrrbMZ，得到上也有一门课程《怎样成为精力管理的高手》（https://m.igetget.com/share/course/pay/detail?id=27YMAa9qPv4VMnQs41Jen0RE5dGLlO ）
简单总结一下就是：1. 注意血糖升降的饮食搭配及进食顺序，先吃菜再吃肉再吃主食，提高饱腹感；2. 多运动多做HIIT，新陈代谢要调节；3. 管理好自己的情绪和心态，行动解压；4. 拒绝多线程工作，专注一件事。一句话，吃好睡好锻炼好，工作状态会好。
时间利用率我参考的易仁永澄老师的分享《滚蛋吧拖延症！一篇文章搞定时间管理》。简单讲就是提高时间利用率，碎片时间整块化，专注替代多线程，以达到心流状态。平衡做事、创意两大块，做事的时候认真做，想到了什么新点子及时写下来，准备好便利贴，及时整理，下次统一处理。
03 一个真相
敢 ，干， 熬。
嗯，简单粗暴。非常真实。
跨境电商这个行业有时差，有认知差，有价值观差，意味着要付出更多时间及精力。所以这个行业和国企及国内的工作不同，晚上9点上班到11点12点下班都很正常，且没有加班费。
特别是做销售的时候，我们去年有2个月每天都有秒杀，当时我们也是最缺人的时候，新人刚来怕她不会也怕她痛苦。没办法，只能自己盯，凌晨6点睡觉，白天10点继续上班带新人。非常体力劳动且流水线工人无异。
也有人会说，可以用工具啊，工具可以自动盯秒杀。但工具做不到帮你测评调整转化率，帮你调广告，帮你处理突发事项。所以这个就比较见人见智。如果你能在其他方面做得更好，那大可以在秒杀的部分放轻松一点，因为你的时间效益分配不一样，你的时间在别的地方更值钱，那自然往更值钱的方向走。如果你不是，那么你在能做的地方都做到极致，是不是又多一点竞争力呢？
当然，这里是深圳，之前有朋友和我讲，跨境卖家分为两种：深圳卖家和内陆卖家。
从18年开始，我身边做跨境电商的朋友，来来去去只剩下我，我也是来了后走了再回来的。最后留下来的，很多都是靠资历。熬下来，你就上位了。
野蛮发展的时候不要管也管不了这么多，能吃苦能搬砖的人都拉过来做。但野蛮发展终将过去，我期待正规化、关怀员工、富有公司文化的跨境电商新型公司出现。我也期待，这个行业会有更多优质的人才进来，我们让这个行业更好。
肯定会有朋友要问了，为啥想不开要做跨境电商？
这个很好玩的，其实优势另一个故事了，也算是机缘巧合上了错车。当时遇上某树千人计划，被一顿忽悠来了深圳干跨境。那个时候财务总监面我，问我为什么选这个行业的时候，我说了个小故事。当时大三的时候，我们沙盘模拟委居第二，原因是没有拓展海外业务。所以想想觉得，嗯，跨境电商绝对是个重头戏，于是就来了。
年少轻狂不懂事，现在才发现，世界很大，占住一个很小的领域，都能成功了。很大很大的成功需要很多资源及机缘巧合，我们没有的时候，就期待一些小成功，至少有成功案例。
说这个话题之前，我们先来聊聊个话题：打工，为了什么？
我的答案：赚经验+案例+市场份额。
之前周某人很火的一句名言是“打工是不可能打工的，这辈子都不可能打工的”。
那打工真的能赚钱吗，真的是为了赚钱吗？
我有一些不同的观点。
首先，如果放在短期，打工是赚不到钱的。但是打工能赚什么？赚案例及经验。
那么长期呢？假若你在一个行业沉淀的足够深，我们在一家公司，是为了拿到一些睡后收入，拿到你占有这个社会的市场份额， 即股权/期权。这个扯得相对有点远，总之就是积累一些长期资源和人脉。
这就是两个方向了。如果这个公司真的让你认可，也愿意分钱，我当然愿意做出贡献，和公司一起走。那如果公司死活不愿意分钱留不住人，那大家心里都自有答案。
所以不谈长期，我们谈一谈短期，很重要的一点就是赚经验+赚案例。不管是创业或者公司晋升，经验和案例都是前提条件。
在工作中，我们可以从两个大方向拓展发力。
第一：行业理解。
第二：职位晋升。
行业理解即认知水平，我们的横向拓展。职位晋升即业务能力，纵向深入。前面大体有讲，那么我这里和大家大概聊聊具体内容。
01 跨境电商运作全貌
市场(选品）+产品（开发供应链品控）+渠道（平台）+产品运营+营销推广
市场说小点可以讲选产品，说大点可以讲选品类。一般小公司，运营需要会选品技能，在运营的过程中，辅助搭建产品线，给出产品开发建议。大公司的话会专门配备产品开发，进行市场调研及品线规划。
产品则是一个大块，涉及到产品设计、供应链选择对接、品控、采购。供应链及品控采购，作为运营端来说，是需要了解的。特别是品线经理及总监级别，涉及到你的产品价格利润，以及你的产品质量。运营需要和产品部门的人一起做产品优化，甚至要对接供应链，给到运营信心，把价格压下去，或者拿帐期。
渠道则是卖货的平台选择。主流平台如亚马逊、eBay、速卖通、wish、沃尔玛等，做为卖货的，流量+转化是刻在脑子里的公式，如何在最小成本的情况下拿到最大流量，把现有渠道做好的同时，也要考虑拓展渠道。比如现在的一些新平台，如Wayfair，竞争小利润高，还有些东南亚、北欧等中国卖家知之甚少的小平台。竞争小，因而我们可以拿成本优势打进去，快速赚钱。
产品运营说白了也就是对应的渠道运营，比如我，亚马逊运营。对渠道非常熟悉，知道渠道的玩法、渠道上的竞争对手有哪些、渠道的尿性、有什么活动、流量入口有哪些、上面的用户画像如何等。充分了解渠道，和渠道做朋友。
营销推广主要就是其他多方配合了，比如站外推广、品牌营销。通过营销部分，配合站内做销量做排名，树立品牌形象，打造信任背书，让我们的货更好卖、卖的更轻松。甚至说配合站内做用户沉淀，让运营不仅仅是渠道内，更回归到产品本身，作为产品运营。为产品积累用户，为产品做纵深迭代。
上述版块，你了解多少呢？你和其中的同事交集多吗，或者有从事不同环节的相熟的朋友吗？
整个流程，我们需要不断自检，不断查漏补缺，哪里没有补哪里。重点在于，了解全貌即可，不需要全部都会，但是可以边了解边物色擅长的人，和对应的人学习。很多大公司会有管培生，管培生就是各个岗位轮岗。如果新人，可以多找找这种机会，像我现在，也会愿意接受轮岗，当然，更好的就是找到合适的人，去跟着他学习，请他教。处在不同阶段的职位，需要了解的内容和程度不一样，下面我们说说职业通道。
02 亚马逊职业通道全貌
销售——主管——经理——总监——副总经理——总经理
这里我们简单聊聊每个岗位的核心目标，以及需要什么技能。
1. 销售：对业绩负责，主要目标打造爆款。需要配备一定选品技能、库存规划、及数据分析能力。
2. 主管：对业绩负责，主要目标培养打造爆款的团队。需要配备一定的团队建设及管理能力、品线规划能力、库存规划、数据分析能力。
3. 经理：对产品和业绩负责，主要目标是打造品线/打造爆款团队。需要配备选品能力、市场深度调研分析能力、平行部门协作能力、产品优化迭代能力、团队管理能力、库存规划控制能力。
4. 总监：对产品和业绩负责，主要目标是打造业务团队。需要配备业绩制定分解能力，产品规划能力，团队管理能力、品线规划能力、识人用人能力、市场及平行行业纵深能力。
5. 副总经理：对业绩负责，主要目标是打造产品和业务团队，公司团队搭建、业务线管理、账号规划、品牌规划。
6. 总经理：对公司战略负责，主要目标是打造有短期和长期皆有盈利发展的公司。需要配备选人能力、管理能力、战略规划及商业变现能力、选品及品线规划能力、谈判能力、多个部门协作能力。
跨境电商的公司大致如此。一般来讲，到了经理或者总监职位，可以出来自己合伙创业。若是副总经理职位，完全可以自己独立开公司。不同岗位有不同的任职要求，若是在公司里，很重要的一点就是信任累计。
信任来源于时间和创造的价值。
足够多的时间陪伴，花费青春价值陪一个公司走过，以及为公司创造业绩，获得同事认可。
不管是继续留在公司，还是出去创业，这都非常重要。创业的合伙人很大程度还是同事及同学，而被人信任和让人看见，是被选中的前提。包括职场晋升也如此，被公司信任及被公司看见、被需要。
这里还是再说一句，不是每个人都适合创业，创业及打工对个人性格的需求不同。再者，如果公司真的能留住人，愿意分钱，愿意创造一个实现自我价值的平台，那么和公司一起打江山是一个很快乐的事情。如果不行，那么自己创造一个这样的平台也不失为一种选择。前提是准备好了，不要打没准备的仗。
行文至此，最后，总结一下。
我们需要1个系统，3张地图。
1. 操作系统。即学习的逻辑、晋升的逻辑、工作的逻辑。如何提高工作效率、如何提高学习速度、如何进行业务规划及复盘、如何请教、如何精力管理等。
2. 行业地图。你的行业有谁、有哪些东西、上下游分别是谁、平行部门有哪些、你处于什么位置、谁是行业大佬、你能和谁合作、你能超越谁。
3. 技能地图。你会什么、你擅长什么、你的技能板块是什么、你的技能树做的怎么样、是否有整理业务问答及流程图、是否能够输出技能sop、你的地图还能怎么拓展。
4. 人生地图。你喜欢什么、你想做什么、你的三五年规划是什么、你的职业规划是什么。
不断从这四个方向出发，提升自己的操作系统，完善自己的3张地图。当眼前有方向，你走的一定会更快。
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编者按：
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