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什么是Shopee品牌会员?

江玉燕
江玉燕
5460
2022-12-05 00:00
2022-12-05 00:00
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简介:品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能,可以为您的会员提供专属奖励和福利。


适用站点:所有站点

适用卖家:仅开放部分商城卖家(请找客户经理申请开通)


一、什么是品牌会员?


品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能,可以为您的会员提供专属奖励和福利。

买家可以在商店主页的品牌会员版块申请加入商店会员;会员可以在商店主页的品牌会员版块查看自己的会员详情(积分历史、已领取的优惠券和赠品等)。


Shopee品牌会员的好处:

1)归类梳理品牌的消费人群,采取针对性的营销策略,增加买家忠诚度;

2)区别于传统的C2C销售模式,使品牌卖家拥有差异化优势;

3)通过数据分析了解买家的购物行为,鼓励买家复购。

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C2C:C2C(Customer to Customer),个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。


二、如何进入品牌会员页面?


您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面查看会员状态以及配置会员设置。

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在正式使用品牌会员之前,您需要在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员设置】选项卡选项卡设置以下信息:

1. 等级设置:设置会员规则和会员卡;

2. 积分设置:设置会员积分的获取规则;

3. 会员福利设置:配置会员专属福利;

4. 展示设置:编辑和预览会员页面及功能。

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三、如何设置会员等级?


在等级设置中,您需要设置以下信息:

1)【等级名称】:最多输入15个字符;

2)【消费门槛】:设置每个等级的最低消费门槛(有效期365天);

3)【会员卡】:会员入会后将得到对应等级的会员卡。若您未上传自定义图片,会员卡将为默认风格。您可以在【媒体空间】设计您的会员卡,如在会员卡图片中加入商店logo;

4)【操作】:【删除】会员等级;

5)【+添加其他等级】:最多可创建4个等级。

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小建议:

1. 建议您选择易于记忆的等级名称,如铜牌会员、银牌会员和金牌会员。

2. 建议您基于商品价格设置一个可行的标准和规则。例如,等级消费门槛不要过于超出平均商品价格水平。

3. 尽量不要调整会员的标准和规则(一年调整一次最佳),以避免让买家产生疑惑。


四、如何设置会员积分?


积分设置包含基础积分设置和生日奖励积分设置。


1. 基础积分设置


首先,在【会员>>会员设置】选项卡下选择【积分设置】,点击编辑;

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然后在【积分设置>>基础积分设置版块】页面点击【编辑】,设置以下信息:


1)【积分获取基本规则】:设置会员获取1积分所需的消费金额;

2)【各等级会员积分获取规则】:设置高等级会员积分获取倍数。如1级会员消费10 MYR可获得1积分,2级会员消费10 MYR可获得2积分;

3)【入会奖励】:新会员完成注册后,会员积分会自动入账至该会员的账户中。如买家成为会员后将得到50积分的奖励;

4)【会员积分到期规则】:会员积分自获取日起365天后会失效。

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2. 生日奖励积分设置


首先,在【积分设置>>生日奖励积分设置】页面点击【启用】,然后设置以下信息:

1)【免费生日积分】:该免费积分将在会员生日当天自动入账给会员,无消费门槛要求。会员等级越高,可获得的积分就越多。

2)【生日奖励积分赚取倍数】:会员在生日当月购买的订单可享有积分翻倍奖励(由您设置倍数)。您需要设置【额外赚取倍数】、【最大订单数量】和【订单金额限制】。

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注意:超出最高限额的部分将按照基础积分奖励规则来计算。


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1. 品牌会员独家优惠


品牌会员独家优惠包含专属优惠券和会员专享价两种优惠类型。


1.1 专属优惠券

专属优惠券显示在会员页面,供会员领取。

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专属优惠券的创建方式如下:


1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>专属优惠券】页面点击【+创建】。

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2)设置专属优惠券的基本信息,包含【名称】、【领取期限】和【会员范畴】。

其中,【会员范畴】包含:

  1. 全部会员
  2. 新会员:近7天入会的会员
  3. 特定等级会员:2级及以上、3级

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3)设置专属优惠券。设置方式请查看《优惠券 - 基本介绍》。

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4)为了使专属优惠券对会员更有吸引力,请参考下表中按类目列出的优惠券折扣比例。数据显示,大部分卖家会设置这些范围内的商品折扣(特别是在活动期间)。

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小建议:为了吸引买家入会,会员专属优惠券的优惠力度应高于商店优惠券的优惠力度。


1.2 会员专享价
在活动期间,会员可在购买指定商品时享有会员专享价。
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会员专享价的创建方式如下:
1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>会员专享价】页面点击【+创建】。
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2)设置会员专享价的基本信息,包含【名称】、【有效期】和【折扣设置】。等级越高,可享受的折扣力度也就越大。
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3)设置折扣商品。您可以设置折扣商品的购买限制。
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注意:
1. 会员专享价的最长有效期为3个月。
2. 部分商品类目无法使用会员专享价,请查看《禁止促销类目》的文末附件。
3. 在添加折扣商品时,您可以单个添加或者批量添加,具体操作请参考《简化行销工具的商品添加流程》。
4. 关于会员专享价是否可以和其他营销工具叠加使用,请查看《营销工具叠加使用规则》。
2. 品牌会员点数
品牌会员点数包含赠品兑换、优惠券兑换和积分倍数活动三种点数兑换类型工具。
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2.1 赠品兑换
会员免费赠品显示在会员页面,供会员用积分兑换。会员免费赠品的创建方式如下:
1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>赠品兑换】页面点击【+创建】。
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2)设置会员赠品,包含【名称】、【兑换期限】、【会员范畴】和【商品】,其中,
①【会员范畴】包含:


  1. 全部会员
  2. 新会员:近7天入会的会员



②【添加商品】时,您需设置:


  1. 兑换总库存:可供会员兑换的库存总量
  2. 积分兑换:兑换该商品所需的积分
  3. 兑换限制:系统默认为1,即会员本次只能兑换1件商品
  4. 隐藏商品:开启后,即可隐藏店内可兑换的赠品


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小建议:会员赠品是您通过【中国卖家中心>>商品>>添加商品】页面创建的,因此为了避免非会员买家误买,Shopee建议您为会员赠品设置较高的价格。
注意:
1. 赠品只能是单规格商品。您可以在【中国卖家中心>>全球商品>>新增全球商品】页面创建新商品,并用作赠品。
2. 赠品显示于买家端(会员端)的商品兑换区域。
3. 当赠品库存为0或赠品已全部兑换完毕时,【会员>>赠品兑换>>编辑会员赠品】详情页上方的横幅将提醒您商品(赠品)即将售完。此时,您可以进入【全球商品】页面添加商品库存。
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4. 入会奖励积分应大于兑换新会员赠品的积分。
2.2 优惠券兑换
优惠券显示在会员页面以供会员使用积分进行兑换。
1)当您在【会员>>会员福利设置选项卡>>优惠券兑换】页面创建会员优惠券时,您需要设置【积分兑换】,即会员兑换优惠券所需的积分数量。
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2)您可以查看《优惠券 - 基本介绍》来设置会员优惠券的其他信息。
2.3 积分倍数活动
设置积分倍数活动,会员在活动期间可以享受额外的积分倍数。
在设置积分倍数活动时,除了基本的【名称】和【有效期】之外,您还需要设置【额外积分倍数】和【商品】。
1)额外积分倍数:在生日礼倍数及活动倍数都有效的情况下,将应用生日礼倍数;
2)商品:即积分倍数活动的适用商品。您可以选择【所有商品】,或点击【选择商品】自行设置适用于活动的商品。
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注意:
1. 积分倍数最好在1.1至10内。
2. 商品数量上限为500。
3. 会员福利列表
会员福利列表显示您创建的所有会员福利。
1)您可以通过不同标签查看处于不同状态(全部、进行中、即将进行的、已过期)的福利。 
2)您还可以对会员福利进行以下操作:


  1. 点击【编辑】:编辑会员福利的详细信息
  2. 点击【复制】:即直接创建一个相同的会员福利
  3. 点击【删除】:删除该会员福利


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注意:
当所有福利在1天后到期或全部过期,系统将提醒您创建新的会员福利。
六、如何设置品牌会员页面及功能?
您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员>>会员设置选项卡】页面的【展示设置】来编辑和预览会员页面及功能。
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【展示设置】页面包含以下3个版块:
1. 会员招募栏位:显示在商店首页,吸引买家入会;
2. 会员注册页面:该页面会在买家点击会员招募栏位后弹出,包含会员条款页面的链接;
3. 会员页面:会员点击店铺页面的会员卡,即可进入会员自己的会员页面。
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1. 会员招募栏位
首先点击【展示设置>>会员招募栏位】的【编辑】,然后开始设置以下信息:
1)品牌招募语:默认文字为Join Brand Membership, Enjoy Exclusive Benefits.(加入品牌会员,享受专属福利),您可以根据需要修改;
2)【更改会员招募栏位的语言】;
3)【招募栏位背景】;
4)预览会员招募栏位的显示效果。
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小建议:您可以根据商店主题、节日活动(如春节、圣诞节等)经常更换招募栏目背景。
注意:
1. 品牌招募语共有两行,各站点招募语的字数限制会在文字框标明。
2. 马来西亚站点支持选择英文、马来文和简体中文。
2. 会员注册页面
会员条款页面应该包括您的会员规则以及福利描述。会员可在注册过程中以及会员页面看到会员条款。
首先点击【展示设置>>会员注册页面】的【编辑会员条款页面】,然后开始设置会员条款:
1)编辑会员条款;
2)您也可以【套用模板】,系统将根据店铺的基本规则和等级设置自动调整内容;
3)预览会员条款的显示效果。
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3. 会员页面
首先点击【展示设置>>会员页面】的【编辑】,
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然后在【会员页面装饰】页面自定义会员名称。
1)您可以自定义品牌会员名称,便于买家记忆。


  1. 系统默认品牌会员名称为:品牌
  2. 不允许使用emoji表情
  3. 若名称过长,超过限制的文字将无法显示(如:我的xxxxxxxxx会员)



2)自定义品牌名称将在以下场景显示:


  1. 非会员:会员注册页面的标题
  2. 会员:会员横幅和【我的会员】页面标题


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小建议:
点击【会员>>会员设置选项卡>>展示设置】页面右上角的【生成品牌会员链接】。您可以将此链接置于商店装修页面,或通过社交媒体(如Facebook/Instgram等)和聊聊广播分享给买家。
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七、如何查看品牌会员的表现?
您可以在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员仪表板】选项卡下查看品牌会员的表现。
【会员仪表板】包含【会员数据】和【会员列表】两个版块。
1. 会员数据
会员数据版块显示各等级会员数量的占比及变化趋势。
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2. 会员列表
1)您可以通过用户名、等级和入会日期来筛选会员。
2)会员列表版块显示每位会员的用户名、等级、总消费金额、现有积分和入会日期。
3)您可以点击【查看详情】查看会员的详细信息,包含个人信息、积分详情和福利详情。
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八、常见问题
1. 赠品列表能否直接隐藏或设置在商品目录的最后一页?
目前,赠品只能显示在店铺上架商品列表中,无法隐藏,也无法调整至商品目录尾页。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

2. 品牌可以为不同等级的会员发放不同的赠品吗?
目前,此功能仅支持为所有会员发放相同的赠品。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

3. 品牌能否在特殊促销活动期间(如Mega活动、超级品牌日)为会员提供2倍/3倍的积分回馈?
目前,此功能不支持在特殊促销活动期间设置倍数积分。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

4. 多规格商品(如:有红色、粉色、裸色等规格的某款口红)能否用作可供兑换的赠品?
目前,此功能仅支持单规格商品作为兑换赠品。

5. 如何设置会员首页的【兑换商品】中商品的显示顺序?
商品显示顺序默认为:买家可兑换的商品>>积分不足无法兑换的商品>>已兑换过的商品>>已售完的商品。
在以上某一类别中,商品将依据所需兑换积分数量从少到多排序。

6. 目前,聊聊广播的消息额度为每周两条(不区分群组类别),发送有关品牌会员的消息是否不计入消息额度?
为减少垃圾消息,优化买家在Shopee的购物体验,品牌会员的聊聊广播也算在每周的消息额度中哦。

7. 是否只有在兑换日期开始后,可兑换商品才会出现在品牌会员首页?还是说卖家开启了商品的显示状态,商品就会出现在品牌会员首页?
可兑换商品仅会在兑换期开始后显示。

8. 若会员专属优惠券代码泄露,非会员买家是否能通过此代码领取优惠券?
非会员买家无法兑换优惠券哦。系统将核查兑换优惠券的用户是否为品牌现有会员。


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什么是Shopee品牌会员?
江玉燕
2022-12-05 00:00
5460

简介:品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能,可以为您的会员提供专属奖励和福利。


适用站点:所有站点

适用卖家:仅开放部分商城卖家(请找客户经理申请开通)


一、什么是品牌会员?


品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能,可以为您的会员提供专属奖励和福利。

买家可以在商店主页的品牌会员版块申请加入商店会员;会员可以在商店主页的品牌会员版块查看自己的会员详情(积分历史、已领取的优惠券和赠品等)。


Shopee品牌会员的好处:

1)归类梳理品牌的消费人群,采取针对性的营销策略,增加买家忠诚度;

2)区别于传统的C2C销售模式,使品牌卖家拥有差异化优势;

3)通过数据分析了解买家的购物行为,鼓励买家复购。

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C2C:C2C(Customer to Customer),个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。


二、如何进入品牌会员页面?


您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面查看会员状态以及配置会员设置。

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在正式使用品牌会员之前,您需要在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员设置】选项卡选项卡设置以下信息:

1. 等级设置:设置会员规则和会员卡;

2. 积分设置:设置会员积分的获取规则;

3. 会员福利设置:配置会员专属福利;

4. 展示设置:编辑和预览会员页面及功能。

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三、如何设置会员等级?


在等级设置中,您需要设置以下信息:

1)【等级名称】:最多输入15个字符;

2)【消费门槛】:设置每个等级的最低消费门槛(有效期365天);

3)【会员卡】:会员入会后将得到对应等级的会员卡。若您未上传自定义图片,会员卡将为默认风格。您可以在【媒体空间】设计您的会员卡,如在会员卡图片中加入商店logo;

4)【操作】:【删除】会员等级;

5)【+添加其他等级】:最多可创建4个等级。

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小建议:

1. 建议您选择易于记忆的等级名称,如铜牌会员、银牌会员和金牌会员。

2. 建议您基于商品价格设置一个可行的标准和规则。例如,等级消费门槛不要过于超出平均商品价格水平。

3. 尽量不要调整会员的标准和规则(一年调整一次最佳),以避免让买家产生疑惑。


四、如何设置会员积分?


积分设置包含基础积分设置和生日奖励积分设置。


1. 基础积分设置


首先,在【会员>>会员设置】选项卡下选择【积分设置】,点击编辑;

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然后在【积分设置>>基础积分设置版块】页面点击【编辑】,设置以下信息:


1)【积分获取基本规则】:设置会员获取1积分所需的消费金额;

2)【各等级会员积分获取规则】:设置高等级会员积分获取倍数。如1级会员消费10 MYR可获得1积分,2级会员消费10 MYR可获得2积分;

3)【入会奖励】:新会员完成注册后,会员积分会自动入账至该会员的账户中。如买家成为会员后将得到50积分的奖励;

4)【会员积分到期规则】:会员积分自获取日起365天后会失效。

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2. 生日奖励积分设置


首先,在【积分设置>>生日奖励积分设置】页面点击【启用】,然后设置以下信息:

1)【免费生日积分】:该免费积分将在会员生日当天自动入账给会员,无消费门槛要求。会员等级越高,可获得的积分就越多。

2)【生日奖励积分赚取倍数】:会员在生日当月购买的订单可享有积分翻倍奖励(由您设置倍数)。您需要设置【额外赚取倍数】、【最大订单数量】和【订单金额限制】。

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注意:超出最高限额的部分将按照基础积分奖励规则来计算。


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1. 品牌会员独家优惠


品牌会员独家优惠包含专属优惠券和会员专享价两种优惠类型。


1.1 专属优惠券

专属优惠券显示在会员页面,供会员领取。

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专属优惠券的创建方式如下:


1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>专属优惠券】页面点击【+创建】。

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2)设置专属优惠券的基本信息,包含【名称】、【领取期限】和【会员范畴】。

其中,【会员范畴】包含:

  1. 全部会员
  2. 新会员:近7天入会的会员
  3. 特定等级会员:2级及以上、3级

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3)设置专属优惠券。设置方式请查看《优惠券 - 基本介绍》。

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4)为了使专属优惠券对会员更有吸引力,请参考下表中按类目列出的优惠券折扣比例。数据显示,大部分卖家会设置这些范围内的商品折扣(特别是在活动期间)。

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小建议:为了吸引买家入会,会员专属优惠券的优惠力度应高于商店优惠券的优惠力度。


1.2 会员专享价
在活动期间,会员可在购买指定商品时享有会员专享价。
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会员专享价的创建方式如下:
1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>会员专享价】页面点击【+创建】。
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2)设置会员专享价的基本信息,包含【名称】、【有效期】和【折扣设置】。等级越高,可享受的折扣力度也就越大。
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3)设置折扣商品。您可以设置折扣商品的购买限制。
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注意:
1. 会员专享价的最长有效期为3个月。
2. 部分商品类目无法使用会员专享价,请查看《禁止促销类目》的文末附件。
3. 在添加折扣商品时,您可以单个添加或者批量添加,具体操作请参考《简化行销工具的商品添加流程》。
4. 关于会员专享价是否可以和其他营销工具叠加使用,请查看《营销工具叠加使用规则》。
2. 品牌会员点数
品牌会员点数包含赠品兑换、优惠券兑换和积分倍数活动三种点数兑换类型工具。
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2.1 赠品兑换
会员免费赠品显示在会员页面,供会员用积分兑换。会员免费赠品的创建方式如下:
1)在【会员>>会员福利设置选项卡>>赠品兑换】页面点击【+创建】。
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2)设置会员赠品,包含【名称】、【兑换期限】、【会员范畴】和【商品】,其中,
①【会员范畴】包含:


  1. 全部会员
  2. 新会员:近7天入会的会员



②【添加商品】时,您需设置:


  1. 兑换总库存:可供会员兑换的库存总量
  2. 积分兑换:兑换该商品所需的积分
  3. 兑换限制:系统默认为1,即会员本次只能兑换1件商品
  4. 隐藏商品:开启后,即可隐藏店内可兑换的赠品


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小建议:会员赠品是您通过【中国卖家中心>>商品>>添加商品】页面创建的,因此为了避免非会员买家误买,Shopee建议您为会员赠品设置较高的价格。
注意:
1. 赠品只能是单规格商品。您可以在【中国卖家中心>>全球商品>>新增全球商品】页面创建新商品,并用作赠品。
2. 赠品显示于买家端(会员端)的商品兑换区域。
3. 当赠品库存为0或赠品已全部兑换完毕时,【会员>>赠品兑换>>编辑会员赠品】详情页上方的横幅将提醒您商品(赠品)即将售完。此时,您可以进入【全球商品】页面添加商品库存。
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4. 入会奖励积分应大于兑换新会员赠品的积分。
2.2 优惠券兑换
优惠券显示在会员页面以供会员使用积分进行兑换。
1)当您在【会员>>会员福利设置选项卡>>优惠券兑换】页面创建会员优惠券时,您需要设置【积分兑换】,即会员兑换优惠券所需的积分数量。
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2)您可以查看《优惠券 - 基本介绍》来设置会员优惠券的其他信息。
2.3 积分倍数活动
设置积分倍数活动,会员在活动期间可以享受额外的积分倍数。
在设置积分倍数活动时,除了基本的【名称】和【有效期】之外,您还需要设置【额外积分倍数】和【商品】。
1)额外积分倍数:在生日礼倍数及活动倍数都有效的情况下,将应用生日礼倍数;
2)商品:即积分倍数活动的适用商品。您可以选择【所有商品】,或点击【选择商品】自行设置适用于活动的商品。
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注意:
1. 积分倍数最好在1.1至10内。
2. 商品数量上限为500。
3. 会员福利列表
会员福利列表显示您创建的所有会员福利。
1)您可以通过不同标签查看处于不同状态(全部、进行中、即将进行的、已过期)的福利。 
2)您还可以对会员福利进行以下操作:


  1. 点击【编辑】:编辑会员福利的详细信息
  2. 点击【复制】:即直接创建一个相同的会员福利
  3. 点击【删除】:删除该会员福利


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注意:
当所有福利在1天后到期或全部过期,系统将提醒您创建新的会员福利。
六、如何设置品牌会员页面及功能?
您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员>>会员设置选项卡】页面的【展示设置】来编辑和预览会员页面及功能。
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【展示设置】页面包含以下3个版块:
1. 会员招募栏位:显示在商店首页,吸引买家入会;
2. 会员注册页面:该页面会在买家点击会员招募栏位后弹出,包含会员条款页面的链接;
3. 会员页面:会员点击店铺页面的会员卡,即可进入会员自己的会员页面。
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1. 会员招募栏位
首先点击【展示设置>>会员招募栏位】的【编辑】,然后开始设置以下信息:
1)品牌招募语:默认文字为Join Brand Membership, Enjoy Exclusive Benefits.(加入品牌会员,享受专属福利),您可以根据需要修改;
2)【更改会员招募栏位的语言】;
3)【招募栏位背景】;
4)预览会员招募栏位的显示效果。
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小建议:您可以根据商店主题、节日活动(如春节、圣诞节等)经常更换招募栏目背景。
注意:
1. 品牌招募语共有两行,各站点招募语的字数限制会在文字框标明。
2. 马来西亚站点支持选择英文、马来文和简体中文。
2. 会员注册页面
会员条款页面应该包括您的会员规则以及福利描述。会员可在注册过程中以及会员页面看到会员条款。
首先点击【展示设置>>会员注册页面】的【编辑会员条款页面】,然后开始设置会员条款:
1)编辑会员条款;
2)您也可以【套用模板】,系统将根据店铺的基本规则和等级设置自动调整内容;
3)预览会员条款的显示效果。
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3. 会员页面
首先点击【展示设置>>会员页面】的【编辑】,
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然后在【会员页面装饰】页面自定义会员名称。
1)您可以自定义品牌会员名称,便于买家记忆。


  1. 系统默认品牌会员名称为:品牌
  2. 不允许使用emoji表情
  3. 若名称过长,超过限制的文字将无法显示(如:我的xxxxxxxxx会员)



2)自定义品牌名称将在以下场景显示:


  1. 非会员:会员注册页面的标题
  2. 会员:会员横幅和【我的会员】页面标题


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小建议:
点击【会员>>会员设置选项卡>>展示设置】页面右上角的【生成品牌会员链接】。您可以将此链接置于商店装修页面,或通过社交媒体(如Facebook/Instgram等)和聊聊广播分享给买家。
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七、如何查看品牌会员的表现?
您可以在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员仪表板】选项卡下查看品牌会员的表现。
【会员仪表板】包含【会员数据】和【会员列表】两个版块。
1. 会员数据
会员数据版块显示各等级会员数量的占比及变化趋势。
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2. 会员列表
1)您可以通过用户名、等级和入会日期来筛选会员。
2)会员列表版块显示每位会员的用户名、等级、总消费金额、现有积分和入会日期。
3)您可以点击【查看详情】查看会员的详细信息,包含个人信息、积分详情和福利详情。
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八、常见问题
1. 赠品列表能否直接隐藏或设置在商品目录的最后一页?
目前,赠品只能显示在店铺上架商品列表中,无法隐藏,也无法调整至商品目录尾页。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

2. 品牌可以为不同等级的会员发放不同的赠品吗?
目前,此功能仅支持为所有会员发放相同的赠品。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

3. 品牌能否在特殊促销活动期间(如Mega活动、超级品牌日)为会员提供2倍/3倍的积分回馈?
目前,此功能不支持在特殊促销活动期间设置倍数积分。
为了给您带来更好的使用体验,Shopee正在筹备更新,即将对此功能进行优化。

4. 多规格商品(如:有红色、粉色、裸色等规格的某款口红)能否用作可供兑换的赠品?
目前,此功能仅支持单规格商品作为兑换赠品。

5. 如何设置会员首页的【兑换商品】中商品的显示顺序?
商品显示顺序默认为:买家可兑换的商品>>积分不足无法兑换的商品>>已兑换过的商品>>已售完的商品。
在以上某一类别中,商品将依据所需兑换积分数量从少到多排序。

6. 目前,聊聊广播的消息额度为每周两条(不区分群组类别),发送有关品牌会员的消息是否不计入消息额度?
为减少垃圾消息,优化买家在Shopee的购物体验,品牌会员的聊聊广播也算在每周的消息额度中哦。

7. 是否只有在兑换日期开始后,可兑换商品才会出现在品牌会员首页?还是说卖家开启了商品的显示状态,商品就会出现在品牌会员首页?
可兑换商品仅会在兑换期开始后显示。

8. 若会员专属优惠券代码泄露,非会员买家是否能通过此代码领取优惠券?
非会员买家无法兑换优惠券哦。系统将核查兑换优惠券的用户是否为品牌现有会员。


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