用户向 Yandex Metrica 客服提出的最多的问题是关于 Yandex Metrica 和 Yandex Direct 协同运作用的问题。这是可以理解的，用户在 Yandex Direct 上投放广告系列并希望使用 Yandex Metrica 评估其效果。不过，在分析过程中，用户会犯一些错误。在本篇文章中，我们将会介绍来自 Yandex Direct 点击分析的特点并了解一系列常见的错误。

Yandex Metrica 和 Yandex Direct 正确协同运作需要什么？ 

• 需要在 Yandex Direct 广告系列参数中指定您网站上安装的 Yandex Metrica 计数器；

• 需要在网站的所有页面（包括移动版网站页面）安装在广告系列参数中指定的Yandex Metrica 计数器。

• 广告系列的广告需要指定正确的链接（无拼写错误、标记正确等）。

Yandex Direct 和 Yandex Direct: Undetermined  的来源有什么区别？

在 Sources, summary 和 Ad systems 报表中可以观察到以下两组：

• Yandex Direct —— 在该组中可以观察到所有来自 Yandex Direct 广告点击的直接用户会话 —— 即来自计数以及筛选的点击。

• Yandex: Undetermined —— 此来源意味着 Yandex Metrica 注册的会话无法与来自 Yandex Direct 的具体点击相匹配。因此，除广告系列本身外，无法确定其他数据：广告系列、关键词组、搜索查询等。

Yandex Direct 来源中出现 nondetermined 行的原因可能是 Yandex Direct 中生成 yclid 标签与 Yandex Metrica 记录用户会话之间产生了时间间隔。这会在以下情况下发生：

• 用户点击了广告并在浏览器标签页保持页面的打开状态，随后又刷新了页面。

• 用户点击了广告链接，然后将链接转发给其他人 —— 来自此链接的重复会话也无法与来自Yandex Direct 的点击相联。

• 网站上的跳转会导致链接中的 yclid 标签消失以及 Referer（Referer HTTP 标题）丢失。

在 Yandex Metrica 的哪里可以查看来自 Yandex Direct 的用户会话数据？

 许多用户将 Yandex Direct 的指标 Yandex Metrica 的所有报表进行比较：Traffic、Session replay、Sources, summary、Users and customers等。这种方法是错误的。

Yandex Direct 可以预防恶意点击。结果是，大部分恶意点击被自动禁用并不计入Yandex Direct 统计数据中，而且您无需为此付费。

而 Yandex Metrica 的任务是尽可能准确地计入网站的任何统计数据。所以在Traffic、Session replay、 Sources, summary、Users and customers 等报表中显示来自所有点击的用户会话 —— 即来自计数统计数据中的点击，以及来自被 Yandex Direct 防欺诈系统筛选的点击。

来自计入统计数据点击的用户会话显示在 Yandex Direct 报表组中：

• Yandex Direct, summary

• Yandex Direct, costs

• Yandex Direct, sites

Yandex Direct 和 Yandex Metrica 指标的区别

Yandex Direct 的报表可以帮助您详细研究广告系列的运行：选择最有效的广告，关键词组和设置。而 Yandex Metrica 的报表可以帮助您更好地了解用户在网站上的行为并找出频繁出现这些问题的原因 —— 即低转化率或高跳出率。

Yandex Metrica 用户会话数和 Yandex Direct 点击量不一致是不可避免的情况。这两个系统中的报表在原则上处理不同的任务。仅仅为了对比而对比这些数据是没有任何意义的。当然，如果统计数据的偏差很大，您可能需要检查网站、Yandex Metrica 和 Yandex Direct 广告系列的设置。

同时，请记住有关点击和用户会话的信息可能会在几小时内“到达” Yandex Metrica。例如，某些时候，系统会统计某个点击并将其显示在 Yandex Direct, summary 中，但过一段时间以后Yandex Direct 会发现可疑行为并筛选次点击。

此外，请注意 Yandex Metrica 不提供实时的 Yandex Direct 统计数据。

然而，为什么广告点击不能变成 Yandex Metrica 的用户会话呢？

当用户点击广告并跳转到网站后，Yandex Metrica 计数器会开始加载。并非所有点击都将在Yandex Metrica 中变为用户会话，因为访问者可以：

• 停止网站加载；

• 在页面加载完成之前关闭网站；

• 使用浏览器插件来禁止执行 Yandex Metrica 计数器。

另外，网站或广告系列设置方面也可能存在问题：

• 页面加载失败（网站性能问题）或页面加载出现错误（例如，只能在一种浏览器加载成功）；

• 着陆页定向到另外一个网站；

• 广告中指定了 URL，在点击此 URL 时会跳转到没有 Yandex Metrica 计数器的页面；

• 跳转到网站时，其他 JS脚本的加载会阻止计数器在网站的运行；

• 广告中设置了错误的、打不开的 URL；

• 广告中设置的 URL 的安全证书无效。

在上述所有情况下，Yandex Direct 会统计点击，但是 Yandex Metrica 中将不统计用户会话。因此，如果数据偏差很大，我们建议您仔细检查上述所有项目。

如果发现数据偏差很大怎么办？

首先，请确认您对比的报表生成正确（选择了正确的日期、Last visit from Yandex Direct 归因模型等）。如果您正确地生成了报表，但还是有数据偏差，那么就有必要检查上述情况。

祝您广告系列投放成功！