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什么鬼?大量卖家账号遭遇麻烦,月入50万的账户被盗!

不侃废话,挣钱要紧!
9380
2019-10-31 21:17

初阶成长

跨境电商入门到精通


一年一度的万圣节狂欢来临,也预示着繁忙的Q4旺季已开启!

不过每到旺季,总感觉有一些鬼怪来捣乱!


上周,侃妹率先曝光“亚马逊暗改A9算法,导致产品关键词排名狂跌”的猛料(回顾>>实锤!亚马逊又又又暗改算法,有卖家销量狂跌75%),随后的一周引发跨境圈内一片共鸣。


大量卖家纷纷表示流量、销量都在大幅下降,让人欲哭无泪!


除此之外,此次大面积受影响的是第三方卖家产品,VC自营的产品几乎不受任何影响,搞得人心惶惶。


大家纷纷猜测,难道A10算法时代来了?卖家们又将要迎来一次大洗牌?但是,事实真是如此吗?Moss老师对此次亚马逊算法调整进行了分析,大家可以仔细看看这篇文章>>Moss:针对最近亚马逊A9算法调整的一些看法


时值旺季来临,如果说关键词排名、销量下降,我们还可以通过运营策略、广告推广进行调整,挽回颓势;那么账号安全就是我们必须要守住的底线了!




封号前兆?
大量卖家登录后台需两步验证


近年来,卖家账号被黑客攻击、资金被盗的事件时有发生,导致卖家损失惨重。因此为了保障卖家资金安全,亚马逊推出了两步验证。


这两天,有部分卖家在我们的社群里求助:最近,自己的账号每次登录都需要两步验证,即使勾选了不需要验证码,也还是需要验证码才能登录。有卖家担心账号会不会有被盗的风险。


不过也有卖家表示:偶尔才会遇到这种情况,基本不需要验证码就可以正常登录卖家后台。


那么为何最近频繁出现“登录需要两步验证”的情况呢?是不是要被亚马逊封号了?


毕竟对于大多亚马逊卖家来说,谁没有干过一些灰色违规操作呢?比如刷单、刷评等等,而这些行为都可能会导致被封号。现在又是旺季前夕,也是亚马逊封号的高发期。


于是,有不少卖家开case向亚马逊官方客服进行了咨询。亚马逊客服给到的原因是系统问题,并将此问题反馈给了技术。


同时也有卖家问:是否是由于浏览器的原因导致自己出现了两步验证?客服给到的回复是:可以换浏览器试试,但并没有说是由于浏览器原因而导致的该问题。


原来频繁出现“登录两步验证”是由于亚马逊近期的系统问题所致,并非姐夫大规模封号前兆,因此大家不必过于惊慌,专心运营迎接Q4旺季。




账号安全不容小觑
卖家A:月入8万美金的账号被盗
卖家B:账户被黑 损失30万美金


虽然说上面的“登录两步验证”事件是虚惊一场,不过侃妹了解到近期的确有卖家的账户被黑,大量资金被盗取,损失惨重。


●卖家A遭遇:

公司一个月销售8万美金的账号被盗了,修改密码后登陆不了后台。起因是新手同事被钓鱼邮件钓鱼,骗子在后台上了大量跟卖listing。当天发现后改了密码,一直提示要输入OPT(如下图所示),但是始终收不到,可能次数过多,不让发了,最终导致进不了后台。


对于卖家A的遭遇,卖家Z感同身受:

我们德国站也被上了2万个跟卖listing,都是单价几百欧的产品,一个小时卖了4万欧,达到人生颠峰,好在运营及时发现联系客服处理了,但帐号还是一直被第三方上传批量表格,目前还没解决。


卖家Y则表示:经常收到这类自称亚马逊客服的钓鱼邮件。


针对如何防范钓鱼邮件,热心的卖家X建议:

一定记得检查邮件后缀是否为@amazon.com(或其他站点),不是的话,直接删除;如果是这个后缀,但不是常用邮箱,必须开case确认后再进行回复。


那么遇到这类问题如何解决呢?卖家W给出了解决办法:

通过下方链接上传法人身份证和营业执照,删除掉二次验证,然后登录进去再重新加上。https://www.amazon.com/a/recover/upload


●卖家B遭遇:

账号被黑之后,发现收款银行的账户信息被更改。10月14日,账户里的钱被转到黑客的德国账户;由于不知道完整的账户信息,卖家无法删除黑客的银行账户。目前提心吊胆,因为害怕黑客会再次转移账户里的钱款。该卖家已经联系jeff@amazon,绩效团队,开case,电话联系卖家支持,尚未得到回应!


遇上这样的遭遇,真的是让人欲哭无泪,对那些猖狂的黑客更是恨之入骨。辛辛苦苦打拼一年,因为卖家一时的疏忽或者安全防范意识不够,到头来竹篮打水一场空




如何提升账号安全

预防账号被黑


忙碌的Q4旺季日益临近,除了关注listing排名、PPC效果、站外推广等等以外,账号安全更是各位卖家工作的重中之重,那么如何提升我们的账号安全等级呢?下面是侃妹收集整理的一些安全方法,希望能够帮助到大家。


1、增加二次登录验证

该方法增加了登录短信验证,卖家账号登录时除了登录邮箱和登录密码外,还需要输入短信验证码才能成功登录至账户后台。该方法也称之为:二次登录验证。


2、设置子账号权限

卖家在后台-设置-用户权限,为亚马逊账号设置子账号,并且为子账号赋权(比如:修改银行账户的权限等等),如此一来,一旦卖家账号被盗、密码被更改,还能使用子账号登录到卖家后台修改关键信息。

提示:该方法较考验卖家关注账号的即时性,较为适用于每天登录账号的卖家,不太适用于那种几天甚至更久登录账号的卖家。


3、选择靠谱的VPS

不少卖家为了多账号操作,很喜欢买VPS,但是如果遇到不靠谱的服务商,在后台是可以轻易盗取卖家账号密码的。所以卖家要尽量选择更大更安全的服务商,不要贪便宜乱用没有安全保障的VPS服务器。


4、检查网址域名

对于QQ、微信等社交软件接收的外部链接或网站,建议卖家仔细检查域名。如果发现已经打开了疑似钓鱼网站,应立即关闭。安全起见,最好马上解绑银行卡或收款账户,待更改店铺账户密码后再重新绑定。


5、谨慎对待业务相关邮件

对于和自身业务相关的电子邮件,例如:亚马逊推广、卖家账号、税务等等,如果对邮件的来源或内容存在疑虑,要及时联系官方平台的客服求证。

诈骗案例:近年来一些不法分子将“钓鱼”邮件伪装成税务发票,然后轻松盗走卖家的店铺账号。这封邮件并没有恶意链接,而是通过PDF附件直接生成虚假的JavaScript表单,卖家只要打开这个PDF文件,输入亚马逊店铺账号和密码,不法分子就能获取账密直接登陆卖家的店铺。


6、提升安全意识

运营人员不要点击不明的站内信链接,定期修改账号密码,电脑浏览器登录亚马逊账号不要选择记录密码,及时升级安全防护软件,更新修复操作系统。



这几年跨境电商迅猛发展,市场价值逐年提升,无形中卖家账号也成了黑客重点攻击的对象。侃妹提醒广大卖家,旺季不仅要冲销量,还要做好各种防范,包括账号安全、产品侵权等等。



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