钛动分享|谷歌2020年东南亚电子商务报告（上）
近期，谷歌、淡马锡控股集团和贝恩咨询公司共同发布了《2020年东南亚电子商务报告》。报告涉及越南、泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡及印度尼西亚六国，覆盖五大主要数字经济领域以及两大新兴领域。
向数字时代飞跃：迅速入局，持续增长
东南亚地区的互联网使用率正在持续增长，并且新用户还在继续涌入。单是2020年一年内，该地区的互联网用户就增加了4千万，总用户量达到了4亿，而在2015和2019年时，总用户量分别为2.6亿和3.6亿。目前，东南亚70%的人口都已接入互联网。
疫情也推动用户开始尝试首次尝试新的数字服务，带来数字消费的加速发展。受疫情影响，1/3的消费者开始使用新的在线服务。
教育、杂货、借贷是享受流红利最多的三大服务。
除了越南和泰国，大部分新消费者属于非都市人群。
这场数字化提速相当具有粘性：94%的新消费者都倾向于在后疫情时代继续进行数字服务消费。
科技助推生活形态改变：消费者更频繁地带着目的上网
疫情封锁期间，消费者们花费更多时间在网络世界流连。东南亚地区的互联网用户每日人均上网时间在疫情前为3.7小时，到疫情肆虐时该数据增长到了4.7小时，而后疫情时期，人均时间平稳保持在4.2小时。
在疫情期间，东南亚所有区域的用户人均数字媒体使用时间相比疫情前提升1个小时。
人们对数字服务的认知也发生了改变。疫情期间，承认电子产品、服饰、美容（Beauty）、杂货（groceries）、食品配送（food delivery）、视频、音乐以及教育类服务给自己带来帮助的人群较疫情前明显增多，在后疫情时期略有回落，但依然高于疫情前；运输、在线旅游，以及贷款服务则保持上升并趋于稳定。
在今年，科技从根本上影响着生活的方方面面：
提供生活必需品：货物流动性受限，但电商服务仍能让人们便利地购买到生活必需品。食品配送服务给那些不能下厨的人提供了一个好选择，而电子钱包这类无现金支付服务则让人们更便利地进行交易。
填补学业空白：如果没有家庭线上学习服务，1.35亿在校生将无法继续接受教育，这对该地区的家庭来说是一个很严重的问题。同样的，成年人也有了更多在家呆着的时间，他们也抓住机会通过在线课程提升自己的技能。
追踪健康安全：政府需要移动追踪系统来进行疫情计划和控制，而数字服务正好给该系统带来了提升。在医保系统负担不断攀升的情况下，数字服务让医生有机会接触、治疗非重症病患，给医疗系统减轻了压力。
助力“居家办公”（WFH）：居家办公成为世界新常态，推动企业采取数字化解决方案，以便雇员能继续有效率地远程办公。
促进商业数字化：在这段时间里，企业不得不开始重新思考自己的运作方式，多样化销售渠道，创新疫情封锁下的用户触达方式。
维持零售业和餐饮业：社交距离和封禁措施严重影响了食品配送行业领域，不过，网络也给这些中小企业提供了另外的收入来源。
危机时期的韧性：增长前景更为强劲
即使面临着全球经济放缓的境况，互联网经济依然能够保持弹性，达到了1000亿美元的交易总额。随着消费者和中小企业转到线上，总交易额增长强势，并有望在2025年增长至3000亿美元以上。
新冠疫情使连续多年的经济增长倒退了一步。大多东南亚国家2020年的实际GDP都有一定幅度的下降：马来西亚、泰国回落到了2018年的水平，新加坡则降回至2017年。不同的是，泰国的实际GDP并未呈现下降趋势，而是延续过往增长势头，继续上升。
逆势之下，东南亚互联网经济的交易总额在今年依然能够超过1000亿美元。该市场的2019-2020年的年复合增长率为5%，2020-2025年则有望达到24%。越南和印度尼西亚的数字经济增长则达到了两位数。新加坡继续承担区域增长推动者的角色，但今年受旅游业的影响下，短期交易总额略有下降。
东南亚电商市场的长期前景要比以前更加强劲，影响因素如下：
1.持续增长的互联网网用户数。有36%的消费者是第一次接触数字化服务，94%的消费者的行为具有粘性，并且大众对于数字化服务的使用率和信任都有客观增长；
2.稳定基础。在疫情前，东南亚已是世界上经济增速最快的地区之一，包括旅游、运输和借贷在内的关键行业复苏；
3.扩张的线上供应规模。中小企业在刺激下入局，商业数字化加速，平台上出现了更多交叉销售的机会；
4.生态性支持。东南亚地区对科技创新设有支持性政策，设立了相应机构帮助中小企业走向线上，基础设施条件也在不断改善；
新的在线消费习惯已经推动电商总交易额达到了620亿美元。更多的消费者和中小企业转移到线上，消费者的购物频率上升，中小企业也因电商成为唯一销售渠道而上线。
在整个东南亚地区，人们对电商将持续保持接受态度。47%的人因为“省时省力”而进行网上购物，49%的新消费者把“减少与病毒接触风险”作为线上购物首要原因，40%则认为物流配送是网上购物的一大障碍。
消费者越来越倾向于在网上购买生活用品，而且这一趋势还将继续。在这段时间里，线上杂货品类消费有了突进式发展，其中，47%的购买者都是刚开始使用这一服务的，并且76%的人计划在之后继续在线上购买杂货。随着线上消费市场趋于成熟，市场和产品也会越来越多样。
与此同时，供应商也积极上线，以满足不断增长的需求。
现在，人们每天要花更多的时间在网络上，这就带来了娱乐领域的急速增长。网络媒体领域的2019年-2020年年复合增长率达到了22%，2025年的商品交易总额有望上升到350亿。
消费者和中小企业也前所未有地开始接受数字金融服务（DFS），这种改变将促进更多人使用这种服务，提高其渗透深度。该系统中所有的参与方都以更快的速度进行数字化转变。
1.消费者：新建立起的网络习惯将长久维持下去。无现金格局转变加速，对在线交易的信心日益增长，更大范围的数字足迹也有益于信用评估。
2.数字金融服务提供方：消费者的服务参与度激增，DFS也被竞争剧烈的在线平台视为至关重要的价值驱动因素。
3.商家：卖家和中小企业转移至线上。在疫情的推动下，对电子支付的抵触情绪已经降低许多，许多商家也转至线上交易。大量的电子交易记录也能让商家获得更高的信用评估。
4.监管方：持续性的支持政策和创新措施。监管者更多地鼓励和支持消费者接受DFS，持续性的创新管理措施也能进一步增速增长。
文字来源：Morketing Global
原文链接：https://economysea.withgoogle.com
