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一个即将奔三的新手小白，做亚马逊的年度运营总结
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2022-02-10 07:28
来源：知无不言
作者：跨境永远的小白
公司注册过程没费什么劲，因为前公司是在一个园区，直接找到园区招商办交了坑位费拿地址注册。又一次回园区的时候和一个关系比较好的同事说了这个行业（他住的地方离园区很近，就约在了园区见面），他当时是不太看好这个行业，问我卖不出去怎么办？我当时想的也很简单：卖不出去肯定有卖不出去的原因，找到问题解决问题，没有卖不出去的理由，现在才知道那时候的想法有多天真。因为前公司的事情没有解决，他也比较闲，就同意一起搞，自称是过来帮忙的。
因为两个人一起办公在家里肯定不合适了，所以就一起找了个商住loft临时办公，租期一年，离我家的位置比较近，好在房子前租户就是办公的，基本的桌椅都有，租下来之后我就买了个饮水机，装了网线，打扫下卫生就开干了。
2020年10月初下的营业执照，就开始联系亚马逊招商经理开店，等链接的过程中试了下虾皮，那时候做虾皮也没什么套路，因为各路求证虾皮的玩法就是铺货，索性就铺吧，各种3C类的，小家电类的就开始上。
熟悉虾皮的都知道其实这个平台跟某多多是一个性质，最先开通的是马来西亚站，就讲究一个物美价廉，在直观点就是只要东西发过去能用，价格跟同类持平就没问题，一直做到21年初亚马逊链接下来后，盘了下虾皮的台账，收支平衡，不亏也不赚，但仅限虾皮平台不亏不赚，算上房租水电网，吃喝拉撒睡那就是纯亏了。
就这样等来了第一个亚马逊北美站的店铺，紧接着又注册了日本站，这两个站点都是通过招商经理注册的，选品方面是选了之前站做虾皮时第一个联系的供应商，是安防监控类目的，之所以选择这家是因为虾皮上架了她家的货后因为一直没出单（这个类目国内供应商的报价都是参考亚马逊的，自然价格方面就不适用东南亚地区），老板每隔一周左右都会联系我一次，问我有没有遇到什么问题，给我的感觉就是和其他的供应商不一样，应该说是比较负责任，当时就觉得跟这样的供应商合作应该会很省心，事实证明我又天真了，人省心不代表货也能省心。
之后就是简单的写写listing，传传图片，当时没有意识到写listing是运营的基本功，后来在逛论坛的时候无意间发现代运营这个行业，前同事不建议我用代运营，他觉得还是自己摸索着一点点点做才能学习到很多东西，这个道理我肯定是懂的，但是考虑租房子到现在过去3个月了还是入不敷出的状态，看似坐怀不乱，实则慌得一匹。在还没有正式确定用哪家代运营之前就已经把希望都寄托给了他们，想着能有代运营起步应该可以快一些，就这样最终确定签了一家广州的代运营公司，因为疫情的原因也没能先去实地看看这家公司，当时他们宣传是新三板的一家上市公司，股票代码就挂在官网首页，后来股市严查之后这家公司好像就停牌了（后来我才知道在新三板上市的公司都是些什么货色，emmm～就是那种股价前一天可以是10块钱，第二天就能涨到100，第三天可以跌倒3块那样的）
正式签约的时间是1月中下旬，就这样，前同事继续负责虾皮的马来西亚、菲律宾和新加坡站，代运营做亚马逊美国站，我负责无条件配合代运营，先是把我采购的样品共18种发过去让他们根据市场需求挑出2-3款，确定型号之后就开始发货，优化listing，代运营跟我说服务时间是从第一批货发出的时候开始算，不是以入仓的时间为准，悲剧的是我的货在海上漂了2个多月才开始提取，等到正式上架已经是4月初了，就这样白白浪费了2个月。
2月12日是那年的春节，节前我跟前同事说节后回来把他的劳动合同签了（因为前公司的事情没有解决完，我们俩都是前公司发着底薪，交着社保，所以在我这我们俩也都没工资，没有收入，两个人就是轮流请客吃饭），也算是引出他后边的话，因为已经感觉出他不想在我这继续下去了，可能是感觉我没有重用他，或者是看不到未来。我问他是不信这个行业还是不信我，他笑着说既不信这个行业也不信我，话都说到这个份上了，我也没强人所难，只是把我分析的行业趋势跟他说了说，见他还是执意自己的想法，也就随他去了。
接下来的日子就剩我一个人在这里独守空房了，这段期间另一个从小到大的朋友组织了2个人借用了下我这个场地（他们是做金融贷款的，商住loft是一户两层，他们来了之后我就搬去了楼上，他们在楼下），于是每天的饭就有着落了。
第一批发了2个产品，4月初开始陆续上架，那个时候美国站的Vine计划还是免费的，2个SKU都注册了，很快高客单价那款开始出单，有了排名之后结合做了些QA和广告的加持，销量开始陆续往上走，但是低客单价那款Vine一直没人领取，等到开始领取的时候这款低客单价的产品已经通过广告出了几单，而且Vine只领取了1个，这让我百思不得其解。
4月中旬日迎来高客单价产品的第一条Vine评价，首评就是一星的，说机器不到24小时就不工作了，运营那边想通过外部找买家邮箱沟通，但这位是前500的评论人，我觉得他不可能不懂亚马逊的规则，三思只后我决定放弃沟通，顶着差评降价卖，2天之后降权的效果就来了，当天直接挂零。好在紧跟着来了一条四星评价，同样是前500的评论人，之后就开始了差评拉锯战，上一条好评，下一条就是差评，然后又是好评，跟着又是差评，我上次这么无语还是在上次。
后来在和同行聊天的时候他们说几乎都不敢用Vine，因为很容易招来差评，这句话很快被印证了，低客单价那款Vine首评依然是一星。不到一个月的时间高客单价的SKU即将断货，马上快递和快船就都安排上了，断货了2天，影响不太大，但是因为反复差评的原因销量一直没有起色，只能说是在缓慢的增长，但是增速是在是有点惨不忍睹。于是就在运营和供应商之间反复沟通，沟通多了运营都开始烦我了，有一次直接在对接群里就怼我，大致意思就是我是个外行，不用管太多，他们是专业运营，自然有他们的运营手段，但是你怼我我能忍么，就这样直接让她退了系统，关了紫鸟的权限。
2款产品一直到最后都没能实现盈利，低客单价那款由于持续的差评不得不打骨折清货，终于是赶在库龄超过180天之前清空，高客单价这款在补货后直到8月又一次经历了断货，这次的断货时间超过了20天，权重几乎没了，又赶上过高的NCX（之前陆续就有NCX，还被下架了一次）被审核为危险品，重新上线后销量又是腰斩，不能说是腰斩了，是脚斩，截至现在还有一半的库存，清完之后肯定也是不能在卖了。
中间上过一款苹果周边的产品，第一批直接快递发过去100个，刚卖了5个就被判侵权，要我申诉的时候提供苹果的授权书，无奈找服务商清货。11月了，眼看着没有能撑下去的品，在同行之间挑了一款评分4.4*50+的产品，虽然我也不确定是不是刷的评价，但是在没有更好办法的情况下也只能硬着头皮上了，目前上架一周，自动广告烧了80刀，有曝光，有点击，就是没有出单，连排名都还没有，由于之前的经历我也不敢继续注册Vine计划了，这两天逛论坛发现有人说上QA也被警告了，一直坚持纯白帽运营的我也不敢有什么动作了，所以后续的走向依旧还是个迷。
总结开店一年了，总共做了4个品，到现在为止一个能打的都没有，也是跟我的运营能力有关系，虽说基础的知识还是有的，但是具体细化到某一方面就是懵逼懵的状态。我曾不止一次想通过合伙来做亚马逊，前同事撤了之后我心里有了两个人选，一个是身在深圳的专业运营，毕业后进了一家亚马逊公司实习做运营，做精铺模式，之前来北京的时候还一起吃了顿饭，后来也表示今年9、10月份的时候会考虑离职来北京发展，后来种种原因也没能来，前段时间她辞职了，现在也已经转了行。
另一位是几年前公司的老领导，2014年底的时候进入那个公司开始就在她手下，她是项目主管，我们也比较聊得来，17年我离职后到现在也偶尔有些联系，她还在这家公司任职，做到了项目经理的位置，因为我了解这家公司，也知道这个位置她已经做到头了，上边某个人不会让她再进一步。她说她的愿望是能开一家咖啡馆，通过我介绍这个行业，给她的印象就是把中国的东西跨越千山万水卖到地球的另一头，感觉很高大上，门槛很高，不是我们这种普通的小玩家可以玩的转的。我希望拉她入伙一是因为关系比较好，二是了解她的为人，同时她还是一个很好的管理人才，但同时又纠结现在的盈利模式存在很大的不确定性，我不想害了她，所以也就当成时机不成熟。
思来想去现在最好的选择还是自己一个人扛，但是学习能力差，又地处北方，不论资源还是消息面都不占优势，前途可以说就是白茫茫的一片，也不知道还能扛多久。
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