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客户案例｜SaleSmartly 如何通过 WhatsApp 帮助品牌降本增效，GMV 提升 20%+
店匠科技（Shoplazza）通过一站式零编程的 SaaS 建站系统，为商户提供品牌出海、订单管理、便捷支付等解决方案。如今店匠科技已经成为中国跨境电商 SaaS 领域中的龙头企业之一。
1024
2022-09-28 18:23
SaleSmartly 链接全球客户助力营收增长，产出诸多成功案例，今天小匠为大家介绍 SaleSmartly 如何通过 WhatsApp 帮助家居运动品牌降本增效，实现 GMV 提升 20%+ 的成功故事。
01 客户简介
客户规模比较大，有工厂做传统外贸 B2B 业务起家。近年来在 B2C 模块增长迅速，B2C GMV 大部分集中在亚马逊，这两年重点投入独立站业务。面向拉美市场生产有款式新颖有价格竞争力的潮牌。
02 DTC 业务主要面临的挑战以及解决方案
公域买来的流量直接转化率极低
EDM 效果不佳
在订阅环节，SaleSmartly 协助用户一方面将订单、物流、折扣、售后等常见咨询场景引导客户添加 WhatsApp 可做到 90% 以上订阅。另一方面简化传统得输入 Email 领取折扣、参加活动等订阅做法，直接引导用户点击 WhatsApp 聊天挂件并发送折扣码，订阅率比对于传统做法提升 50%。同时还可以通过 Facebook 投放 WhatsApp CTA 广告，进一步提升订阅效果，避免广告流量浪费。
综合来看，全面优化后新客户回流率提升 5 - 10 倍。
03 B2B 业务主要面临的问题以及解决方案
销售线索获取困难
经销商掌握在业务员手中
SaleSmartly 通过 WhatsApp 消息广播解决 B2B 拓客问题
SaleSmartly 集成 WhatsApp Business API，可以快速群发到大量目标客户。Business API 为 WhatsApp 官方提供营销接口，对比个号和普通商业号，群发能力更强、号码更稳定，客户 B2B 团队使用后经销商获客成本下降 100%。
客服功能将目标客户全部管理在公司账号下。主管可以随时对业务员进展进行质量检查，WhatsApp 客户资源都沉淀在公司系统而不是业务员个人号中，团队执行效率提升 50%。
04 客户实施效果
客户名称：未授权披露
行业：鞋服
配置使用：多坐席自动分配、AI 客服机器人、WhatsApp 消息广播、客服绩效分析
效果：
提升销售额 20%
新客户转化提升 50%
B2B 获客成本降低 100%
B2B 团队效率提升 50%
SaleSmartly 坚守「只有客户的成功才等于我们的成功」的文化理念，用心服务每一位商家。此次 店匠科技 与 SaleSmartly 达成合作，将各自优势进行互补，通过店匠强大的数据与技术驱动力量，结合 SaleSmartly 智能客服服务，为出海商家提供智能客服机器人与自动化营销策略，共同构建更智能、更便捷的客户服务链路，为独立站商家高效运营注入新的能量。
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