常用的外贸客服工具(外贸客服的工资大概是多少啊)
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外贸客服主要是做什么的
不同的公司可能对客服要求的范围不一样，但总的来说是协助业务员处理已谈妥的订单或曾出过一次货后完全交由跟单员处理的客户。
在业务员完全交由客服/跟单处理的情况下:从客户下预订单以后，跟单员根据所需的数量核算需要的货柜种类并调整数量以达到整柜(如是散货就不必考虑这个问题)，加上价格后做成INV或PI给
客户，最好是在表格里将颜色，规格，表面处理，材料，工艺，包装方式，尺寸等尽可能详细的参数都标注好(当然
你还可以附上收款帐号)。待与客户达成一致后请客户预付定金(以前TT70%，收到货后20天付30%为例)，收到定金后下单给供应商/工厂生产部。将客户要求的产品参数写清楚并根据生产部门提供的交期再加几天保守时间报给客户。生产期间有什么问题积极与客户沟通，如生产需延误，将问题的原因等解释给客户并取得理解，有可能会需要做商检或要求一些产地证之类的。(如是第一次合作的客户，涉及到样品，则加一个寄送样品的过程。填写快递单，做INV，发TRACKING
NO给客户，跟踪样品等，这里是以空运为例)
生产完成前至少一星期与货代联系，下BOOKING，确定做柜时间等。(以公司有进出口权，货代代理报关为例)做报关资料寄至报关行。做柜时监柜，如有问题，即时跟进。货柜出了以后核对提单，收正本提单，买保险等再寄至国外。做清关资料，尾款INV，供应商对账，开票，申请货款等。报关后约一个半开始催报关底单及核销单底单以用于财务退税。
大部分公司应该没有这么繁琐的，但也有些公司可能需要跟单员与客户确认价格及寻找新的产品。
总的来说，客服的工作非常杂，需要比较好的耐心与细心。
顺便说句，我觉得merchandiser指的是业务员，客服跟单说得好听一点是sales
coordinator,(以我的经验来看，其实就一打杂的吧，但跟单员要态度好，好的服务意识会增加客户的忠诚度)
八种常见的外贸收款方式
八种常见的外贸收款方式
八种常见的外贸收款方式
对于外贸人员来说，收款问题是其最为关心的问题，如果选择的收款方式不对口，则可能会造成一大笔的手续费，而且还不宜收回货款，那么，外贸人员该如何选择合适的收款方式?对于外贸人员来说，其常用的收款方式有以下八种：赢支付（wintopay）、信用证(L/C)、电汇(T/T)、现金支付、西联汇款、PayPal、moneybooker、moneygram以及信用卡收款。
一、赢支付（wintopay），赢支付积极拓展和开发不同的银行渠道和收款方式，与国内外多家银行以及VISA、MASTER、JCB、AE等多个国际信用卡组织建立并保持着良好的合作伙伴关系。开发并推出了国际卡支付、无卡支付、国际卡移动支付,站内支付、链接支付、邮件收款、外卡POS机收单等多种支付功能。开户流程：;uin=244520431site=qqmenu=yes
二、信用证和电汇适合大额的交易付款，对卖家来说也是最安全的。如果客户需要向卖家支付几十至几百美金，就会显得非常麻烦.
三、现金支付要求交易双方面对面交易，阻碍了绝大多数交易的完成，同时也不适合现在电子商务的需求。
四、西联和moneygram是全球最快的两种汇款方式，均能在几分钟内取到现金,而且卖家手续简单。不过由于资金是瞬间到达，西联和moneygram也被一些国际欺诈所利用。这两种方式应说是非常快捷的汇款方式,不过从理论角度来看,它确实非常不安全,假设卖家有欺诈行为,买家将拿卖家毫无办法. eBay之所以杜绝西联汇款,也是想从制度上杜绝这种情况发生.
五、PayPal PayPal是一种非常成功的在线支付方式，目前可以在45个国家使用，全球有1亿多用户，不过在中国始终有个软肋，就是在国内提现不方便，而且手续费昂贵。PayPal对买家的保护是最有力的，也就是最卖家的要求是最严格的，只要有人投诉，你的账号很可能被封.美国人爱用PayPal还有另外的原因，虽然paypal账号是与信用卡相关联的，但拒付和理赔都能做到与信用卡无关。这样做的好处是不会影响到他的银行信用记录，因为PayPal的信用体系是相对独立的。所以对中国这个仿真制品大国来说，是收到钱了，就是提不出来。
六、信用卡如visa mster收款应该拥有更多的优点。第一：是现在程序将支付接口连接在一起.相对与PayPal的用户数量还是无法和信用卡户用数量相提并论。第二：是信用卡的拒付相对麻烦,需要户向银行提出申请,并且将会在用户的银行记录里留下一笔,这样不利于拒付者的信用度，在当今社信用度是很重要的啊，特别是老外他们的信用度跟是他们一生的啊。所以用户一般情况下不会无理取闹。第三：是卖家可以多一些工作来防止恶意拒付的情况出现,比如留下双方通信的内容记录,金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来,这样可以有效地防止恶意拒付情况的出现,比如留下双方通信的内容记录,金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来,这样可以有效地防止恶意拒付,还可以有意的回避某些恶意拒付较严重地区的客户,这样做的好处是,当银行出示调查单的时候,你可以用这些东西来拒付用户对你的拒付.
七、收汇卡收款只针对美国的收款方式以及PayPal提现.在美国的客户可以通过电汇、银行转帐、 moneygram、PayPal等方式支付到你的收汇卡内.你也可以向美国境内的任意客户进行汇款转帐.这张卡还可以用于你PayPal帐户提现..在国内ATM机提现,手续费每笔才3美金.
八、7、中国的个人结汇帐户,每人每5万美金的限制.信用卡收款,收汇卡是不受这个限制的。
什么是外贸信用卡收款通道
一般是指的在商户在做仿牌贸易的时候，针对于国际贸易外贸收款来说就是，外国人一般互联网上购物都是使用的是本国的信用卡支付，那么在这笔交易中就会涉及到国际信用卡支付的问题，这个时候就需要商户有能接受国际信用卡支付的端口，才能对接进来付款。阳光付paysunny是外贸信用卡收款通道，通道稳定，成功率高。
哪个外贸收款工具支持信用卡进行付款？
在你使用PingPong福贸的「账单收款」功能向买家发起收款请求时，全球的买家都可以使用信用卡进行付款，并支持美元、欧元、英镑、加拿大币、澳币这五个币种。不知道是否能够帮助到您，有帮助的话，请采纳，谢谢
有哪些公司外贸信用卡收款？
有不少公司都可以外贸信用卡收款，比如阳光付paysunny、PayPal等公司。但是有所不同，PayPal是针对于自主品牌或者授权品牌商户国际信用卡在线支付，阳光付paysunny对于自主品牌或者授权品牌商户国际信用卡在线支付，同时也可以接受仿牌贸易的国际信用卡在线支付。如何选择，主要是看商户自身的情况来决定的。
外贸信用卡收款有没有拒付
外贸收款方式中信用卡支付行业的chargeback（拒付）问题，不论支付公司还是外贸商家都很烦恼。少的一个两三笔、多的10多笔的订单，这对于商家来说是很大一笔损失。
如何有效的控制交易风险是大家最关注的核心因素，那么以下速汇通小李给大家把问题剖析下：
为什么拒付？拒付的原因无非以下几点：
1.未收到货
2.货不对版
3.恶意欺诈
4.货物质量有问题
情况1：未收到货，这种情况时有发生的，扣关了。这个时候，更多的工作还在于卖家，支付公司可以在这个环节起到一个很好的调解作用
情况2和4：货不对版，这种情况比较复杂，买的是仿的，投诉货不对版。或者卖的是iphone8G收到的却是iphone3G（这种情况目前还是经常有发生的）。如果这种情况下，支付公司客服未及时调解，那么很容易导致拒付，其实只要客服跟商家和消费者协调下，很容易处理这种++。毕竟，不是每一个商家都有很好的英语口语。
情况3
对于恶意欺诈订单，很多时候支付公司都会提示为高风险的交易；或者金额过大的交易都会做一些防范措施，这方面的措施支付公司和卖家双方都需要做下工作更好。
总结：
chargeback（拒付）的发生是多方面的，信用卡支付公司在这个过程中起着一个重要的作用，毕竟不是每一个商家都有优质的英语客服。但是一个信用卡支付公司优质的英语客服是必备的。
具有外贸经验又有亲和力的客服，柔和的声音都能让消费者脾气减半了，同时也能很好的跟卖家进行沟通。在买卖双方之间进行协调
但是客服这个职业一些信用卡支付公司往往做的不到位、要么流动太大、要么态度太差、要么不精于做协调++处理……
一系列原因导致拒付的增加
其实很多订单我们可以完全避免这种情况的发生。
而速汇通无疑在这方面做的非常好
有效的帮助卖家调解了非常多的交易++
得到商家一致的好评。
这才是速汇通的服务价值体现所在
如果国外客户要用信用卡支付货款，我们要如何或者在哪里收款？
可以考虑paypal收款，paypal犹如国内的支付宝，是一个国际在线第三方支付平台，支持24种主流外币，遍及190多个国家跟地区，支持信用卡、电子支票等方式的付款！如果您的客户想要用信用卡付款，那么您可以申请一个paypal账户，注册的话只需要一个有效邮箱就ok！您的客户便可以直接用信用卡付款。
拓展资料
PayPal
PayPal（纳斯达克股票代码：PYPL）于199812由Peter Thiel及Max Levchin建立，是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷塞市的在线支付服务商。秉持着“普惠金融服务大众”的企业理念，致力于提供普惠金融服务、通过技术创新与战略合作相结合，资金管理和移动创造更好的方式，转账、付款或收款提供灵活选择，帮助个人及企业参与全球经济并获得成功。
PayPal也和一些电子商务网站合作，成为它们的货款支付方式之一；但是用这种支付方式转账时，PayPal收取一定数额的手续费。12，世界品牌实验室发布《世界品牌500强》榜单，PayPal排名第402。104日，PayPal宣布退出Libra协会，成为首个退出该组织的成员。，入选“福布斯全球数字经济100强”，排第33位。10，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名72。
PayPal是倍受全球亿万用户追捧的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账，全中文操作界面，能通过中国的本地银行轻松提现，解决外贸收款难题，助您成功开展海外业务，决胜全球。注册PayPal后就可立即开始接受信用卡付款。作为在线付款服务商，PayPal是您向全世界近3.25亿的用户敞开大门的最快捷的方式。最大的好处是，注册完全免费！集国际流行的信用卡，借记卡，电子支票等支付方式于一身。帮助买卖双方解决各种交易过程中的支付难题。PayPal是名副其实的全球化支付平台，服务范围超过200个市场。
信用卡外贸收款的介绍就聊到这里吧。
新人做外贸怎么找国外客户
对外贸人而言，找客户是最关键的事情，特别是外贸新人。那么常见的开发客户的渠道有哪些？外贸企业又该如何选择呢？下面来为大家分享一下。
01独立站优化
最近几越来越多的外贸公司开始建立自己公司的独立站，对企业来说，独立站不单单是展示平台，也是企业的重要营销工具。
外贸企业可以通过技术手段让网站关键词排名谷歌首页，为企业获得源源不断的流量资源，因此做好外贸独立站优化非常重要。不要以为优化只是发发文章、传传产品这么简单，这是需要有优化技术的。
02展会营销
展会营销是传统营销手段之一，因为可以面对面和外商进行交流而被众多外贸企业所认可。但是这两疫情的原因，展会大多转向线上或推迟。即便线下办了，规模和之前有较大差距，效果大打折扣。
03 B2B平台
B2B平台：中国制造网（MIC）、环球资源GlobalSources等；
B2C/C2C平台:速卖通、敦煌、eBay、亚马逊、Wish等。
国外客户可以在平台上搜索自己感兴趣的产品，发布询盘。卖家回复询盘，商榷订单，促成合作。可以找一个专门的运营，优化产品、优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘，做好转化。另外，多去回复RFQ，还是有很多机会的。
04 B端官方网站
B2B平台是自带流量，要做的就是花钱从平台上挖流量。但是B端官网的流量只能靠自己来生产，有两种方式：
① SEO，网页做好关键词布局+持续发布优质内容+获取高质量的外链。
② SEM，Google关键词付费广告，SEO和SEM是一个长期的而且有些技术难度的工作。
产品关键词的收集渠道有以下的方式：
Google/Amazon搜索联想；Amazon/Ebay标题；Wiki的词语解释；Alibaba/Amazon产品目录名；Semrush分析竞争对手；在线关键词分析工具；
文章的主题可以从产品故事、品质故事、创业故事、服务故事、成本故事、研发故事几个方面去设计。
05社交媒体
外国人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。
社交媒体两个要点：一是生产优质的内容；二是链接+互动。在有优质内容的基础上，再去加好友，相对会容易一些，因为目标客户认为你对他是有价值的。
所以，可以在LinkedIn上搜索你们行业和产品相关的从业人员，比如目标客户的采购、销售、BD等等，发送添加好友的请求。
然后在对方的LinkedIn或者Facebook的帖子下面互动，点赞是不够的，还要留言，而且留言的内容可以多写一些新的资讯或者建议，体现你的价值。
更有WhatsApp营销助手帮助快速开发，一键采集老外电话，发WhatsApp信息询问需求。
06网红测评
快消品：网红开箱测评、背书，推广行业产品。
① Google搜索：
② Youtube搜索：产品关键词+Review
③ Instagram搜索：行业关键词/产品关键词
做完评测和推荐后，把产品链接和联系方式留在内容中，这样既能获取到流量，也可以为你的网站获取到高质量的外链。
07 Google搜索
学习一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套万能的搜索公式。
这种搜索客户的方式没什么太大的技术问题，主要是要花时间。
选择国家区域，关键词匹配，提取邮箱数据，进而一键发邮件。
08海关数据
可以根据产品名称、海关编号、供应商公司名字、客户公司名字来搜索。
09谷歌地图
可通过卫星定位搜索指定区域范围内所有客户信息，输入你的行业/产品关键词，以及你想要开发的地区，一键搜索，即可搜索区域范围内所有机构，基于谷歌地图搜索，同时也会通过公司名称以及网站去全网抓取，比如搜索出来公司名称以及网站，软件会同时抓取这家公司在其他网络上或者采购平台留下的所有邮箱信息，一般每家公司可以搜索几个到几十个不等邮箱数量，帮助你搜索到大量有效邮箱的同时，且还可进行深度挖掘决策人邮箱，比如ceo，采购等，帮助你解决找决策人的难题。
外贸开发越来越艰难，若想高效率地开发客户，就不应该只是单纯地依靠某一个方式。应该是综合性的，平台、社交网络、展会、谷歌、获客软件等等，数管齐下，才能发挥更好的效果。
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