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亚马逊fba如何退出

2024-04-12 20:0325


本文目录

  1. 美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
  2. 亚马逊退货怎么处理
  3. 亚马逊货件送仓时间新规
  4. 亚马逊配送费多收怎么索赔
  5. 亚马逊店铺暂时不用如何免去月租

一、美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

众所周知,亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon),旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?

针对以上的问题,亚马逊3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要立即弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话,亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的,那么这种情况下,亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的,亚马逊评判商品处于可售状态的,亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话,亚马逊将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,亚马逊客服人员郑重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。

二、亚马逊退货怎么处理

1.确认商品是否可退:首先需要确认退还的商品是否符合亚马逊的退货政策。

2.联系卖家:找到原始订单或者进入订单页面,然后点击“联系卖家”,向卖家提出退货申请,填写退货原因和退货请求。

3.卖家处理申请:卖家收到退货申请后,会根据退货原因处理相应的请求,可能要求客户返回商品,也可能同意不需要退货。

4.生成退款方式:一旦卖家同意退货,亚马逊会给出退款方式,包括退货货品的价格、运费和税费等详细信息。

5.发送退货商品:如果要退货物品,客户需要在规定时间内打包完好,并将退货物品寄回给卖家。

6.确认退款:卖家收到退货物品后,会按照退款方式给予退款,亚马逊也会在后台确认退款事宜完成。

以上是亚马逊退货的流程,具体的退货政策和时间可能会有所不同,使用者需要仔细阅读亚马逊的退货政策,并按照相关流程进行操作。

三、亚马逊货件送仓时间新规

亚马逊对货件送仓时间有新的规定。以下是一些关键点:

1.**创建货件时提供预计送达时间**:自2023年4月24日起,卖家在使用非合作承运人运送小包裹或汽运零担货件时,必须在创建货件时提供一个预计的送达时间段。对于美国国内货件,预计送达时间应在7天以内;对于跨境货件,预计送达时间应在14天以内。

2.**更新运输计划**:如果卖家的运输计划发生变化,他们可以在之前填写的送达时段之前更新信息。

3.**提高入库效率**:亚马逊表示,这一新规定是为了更好地做好运营规划,提高卖家产品的入库效率和流程的可预测性。

4.**不惩罚卖家**:即使卖家商品错过原本填写的预计到达时间,卖家也不会受到任何惩罚。

5.**应对物流挑战**:这一规定可能是为了应对物流时效压力,尤其是在美国西海岸航运港口的工会码头工人罢工导致物流时效受到影响的情况下。

请注意,亚马逊的政策可能会随时更新,因此建议定期查看亚马逊的官方公告或联系亚马逊的客服以获取最新的信息。同时,确保你的物流计划符合亚马逊的最新要求,以维护良好的卖家形象和避免不必要的损失。

四、亚马逊配送费多收怎么索赔

1.人工开case提交申请:卖方定期检查货物处理进度,在亚马逊后台下载、整理和分析索赔数据,并向亚马逊写索赔信case申请索赔。这种方法对于卖家来说耗时耗力,如果卖家经营多个店铺的话,那数据量相当庞大,难免会出现错漏等问题。

2.委托第三方索赔:委托第三方进行索赔操作似乎很容易,但需要向第三方支付一定比例的佣金,不能保证索赔的成功率。同时,第三方可能使用大批量提交,导致账户关闭等风险,因此该方法的安全系数不高。

3.借助第三方工具索赔:亚马逊专业第三方FBA索赔工具相对省时省力。

五、亚马逊店铺暂时不用如何免去月租

想不扣月租,就要将账号等级降级成个人卖家,这样就不会被收取月租费了,具体操作在后台设置-账户管理-降级账户里进行设置。账户降级后FBA账户也将被暂停,请在账户降级前处理所有FBA库存。其次,扣的月租不能退回,不管你是否有进行销售活其他活动。

关于亚马逊fba如何退出,美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。

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