eBay宣布面向所有卖家推出 eBay fulfillment by Orange Connex服务计划。 该计划通过与物流服务商橙联合作，向卖家提供 端到端、“一站式”的仓配物流服务， 为数以百万计的热门物品提高配送速度和提供更可靠的服务，同时为卖家 降低配送成本和操作的复杂性， 帮助卖家全力 开拓全球市场。 该计划率先在 德国市场推出， 在服务德国本地卖家的同时，也向大中华区卖家开放。大中华区

eBay华南区大客户经理团队 在前几期的“创e会”分享中，我们了解了高客单价产品的潜力，同时，eBay平台的头部分类中也聚集着 大量中低客单价的细分类目， 如手机周边的配件、电脑周边、蓝牙耳机、LED灯等，且贡献了相当的销售额。经营这些产品对于卖家来说， 需要的知识门槛和专业门槛相对较低，因此一直处于非常激烈的竞争。 那在疫情的大洗牌下， 中低客单价产品销售该如何调整策略？ 今天的“创e会”系列，

无论您是在eBay平台上购买物品还是售卖物品，您都会希望 物品能够 快速、方便地送达。 然而，不正确或不完整的配送地址可能会导致送达延迟。 eBay澳大利亚站点将采取以下措施以确保eBay订单配送详情的准确性： 1、eBay现在将在结帐时以及在My eBay中进行地址验证。如果您添加新地址或修改现有地址，eBay系统将会根据澳大利亚邮政（Australia Post）的街道地址记录向您提供 高质量

通知 如果买家请求退货的理由为 “改变主意”， 卖家可以选择是否接受退货。但是，如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者物品发错，即使卖家不接受退货，买家也有权将其退回给卖家。 从2020年9月3日起， eBay英国站（ebay.co.uk）将调整物品未收到（Item not received）纠纷和退货请求的时间要求： • 卖家对买家发起的退货请求或eBay退款保障（eBay Money Ba

要保持销售增长，最关键的是提高刊登被潜在买家看到、搜索到的机率。 如何让自己的刊登在众多相似的产品中脱颖而出？ 物品属性是关键！ 卖家向eBay提供的有关所售卖物品的数据越多，eBay就越能够将卖家的商品与买家正在寻找的商品相匹配，并 大大增加曝光率。 为了实现这一目标，eBay一再强调 物品属性填写的重要性， 并持续为大家提供有关物品属性填写的指导 《提醒！今年夏季将要求这些分类必填物品属性，让

eBay是澳大利亚排名第一的电商， 忠实会员众多，eBay以每月 7000多万 次访问量超过其他平台[1]。澳大利亚站点的Deals销售活动更是 具有极高的含金量， 参与deals活动的商品 将得到更多的展示机会，受到澳大利亚买家的关注和青睐，获取更多销售机会。 今年eBay澳大利亚站点将加强与中国卖家的合作，在Deals活动中引入更多的中国产品，这对于中国卖家是 十分难得的好机会。 然而请注意，

eBay华南区大客户经理团队 跨境电商行业近十年的发展，卖家从最初的“什么都能卖，卖什么都火”；到后来的“选择蓝海产品去卖”；再到现在垂直化品牌化的产品运营思路。可以看出， 在跨境电商行业高速发展的新环境下，卖家总是能寻找到新的机会和可能。 2020年度eBay“创e会”现场 今天我们要讨论的一个话题，也是行业近年来最热门的话题之一—— 杂货铺货玩法在当前的市场新环境中应该怎么玩？ 有人觉得这种模

优秀的产品刊登值得获得更多关注，脱颖而出， eBay在搜索结果页面上推出了 “Great Price” 的新标识。看到了吗？就是下图那个蓝色的小标识。此新标识旨在 帮助值得信赖且物品价格具有竞争力的卖家更有效地突出自己的刊登显示，以吸引更多的买家。 eBay基于 销售、曝光（Impression）和买家参与度（Buyer engagement） 确定了部分需求量较大的物品，并针对这些物品推出了此

目录： 1. 三大灵魂拷问 2. 三大疫情受益类目 3. 9月直播课程表 新冠疫情改变了2020年生活中方方面面，并带来了向线上加速转移的消费大潮，尽管面临着供应端和销售端的种种挑战，大中华区的跨境卖家们仍在2020年收获了业绩的高增长——这其中 eBay家居和园艺（Hard Home & Garden） 更是叠加了“宅经济”之 DIY改造潮、花园休闲潮 （园艺、泳池、BBQ等） 、 W

自2020年4月底eBay实施强化版海外仓服务标准以来，eBay大中华区卖家海外仓交易表现持续改善，因此eBay依据卖家业务发展需要并结合当前海外物流服务的总体状况， 对海外仓服务标准部分政策细节作出以下调整： 1 两种交易类型适用不同的服务标准 a) eBay七大海外站点 （美国、英国、德国、澳洲、法国、意大利、西班牙）当地刊登及交易（即物品所在地为当地且运往当地的交易）需满足 合规刊登率、及

自 2020年9月1日 起， eBay将完成与10家海外仓储服务商的数据对接 （具体服务商名称，联系方式，及其所在国家如表一），届时在卖家正确填写物品所在地且将交易数据（包含eBay交易单号和物品编号）及时准确地上传给海外仓供应商的前提下，交易将不会被列为不诚信交易（请参考eBay海外仓服务标准政策：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_categor

eBay华南区大客户经理团队 家居、汽摩配类产品 在疫情期间的爆发增长，很多人会归结为宅经济的作用。 根据eBay平台数据显示，上述品类中 以大、重货为主 的专业垂直化卖家，无论在账号产出还是获利能力方面似乎都更有优势。 此前，公众号在 “创e会”系列 文章中已经对卖家专业化和垂直化的效用问题进行了深入的探讨，今天 eBay 华南区大客户经理Evan 将进一步讨论以大重货专业卖家为例的垂直化经营之

随着疫情后跨境电商产业的不断升级，跨境物流也面临着更高的要求和挑战。为了进一步提高卖家体验，为广大eBay卖家提供更多元化的跨境电商物流解决方案，SpeedPAK服务现向各eBay卖家推出 全新的SpeedPAK中国大陆智慧仓服务 ，帮助卖家 简化库存管理及物流发货流程，让更多卖家享受SpeedPAK一站式的仓储发货物流体验。 我们诚邀您作为首批卖家, 参与 2020年8月24日 即将开启的服务试

公告 目前美国邮政服务（USPS） 仍处于紧张状态， eBay了解到配送和扫描延误持续给卖家带来了严重负担。 作为卖家的合作伙伴， eBay将继续保护卖家，确保卖家不会受到超出卖家控制范围的任何运送延误及由此产生的不良交易的影响。 eBay目前已采取的如下措施保护卖家： ● 处理时间 eBay将会根据物品及买家所在地 自动延长预计送达日期， 使买家对购买的物品何时到达有更合理的预期。 eB

欢迎来到售后小课堂，我们今天要讲的是 客诉处理这个话题。 客诉处理是售后十分重要的一环，也是和维护账号表现息息相关的。 客诉处理地好，买家满意而归，不仅能避免中差评，还能避免买家开启纠纷，说不定还会多一个回头客。可要是客诉没解决好，除了评价不好看，还可能会造成 输掉纠纷、钱货两空 这样更为严重的后果。而因为中差评和败诉纠纷导致的卖家中心考核受限，或者是卖家评级降为不合格卖家，对于销售的负面影响是不